Najbolji primjeri iz prakse za dostavu putem e-trgovine tijekom blagdanske sezone

Najbolji primjeri iz prakse za dostavu e-trgovinom tijekom blagdanske sezone

12 min je pro?itao

Sezona blagdana slu?beno je pred nama. Prije nego ?to trgovci e-trgovinom mogu sudjelovati u slavlju sezone sa svima ostalima, moraju pripremiti svoje poslovanje za praznike. Jedan od klju?nih komada koji mora biti prioritet u ovo doba godine je dostava.

Iako navala rasprodaja tijekom sezone mo?e izgledati sjajno u prora?unskoj tablici, u kona?nici je besmislena ako ne mo?ete pru?iti pouzdane usluge dostave. Bez dobrog iskustva s otpremom, va?i ?e kupci sljede?e godine potencijalno oti?i negdje drugdje. Morate osigurati da va?a praksa dostave bude u skladu sa standardima.

Kako bismo vam pomogli, pokrit ?emo nekoliko koraka koje mo?ete poduzeti sada kako biste osigurali da dostava bude veselo iskustvo i za vas i za va?e klijente, tijekom cijele sezone!

Stvorite vidljiva pravila slanja i povrata tijekom blagdana

Prvi korak u uskla?ivanju kupaca i osoblja s o?ekivanjima dostave je izrada detaljne prazni?ne dostave i povratak politike. Neki aspekti koje ?elite uzeti u obzir uklju?uju:

Mogu?a ka?njenja ispunjenja
Tijekom praznika, vi i/ili va? tim za isporuku mo?ete biti preoptere?eni brojem narud?bi koje je potrebno zapakirati i poslati na otpremu. To je osobito istinito kada poku?avate ispuniti narud?be u ku?i.

U svojim pravilima slanja tijekom blagdana trebali biste se pozabaviti mogu?im ka?njenjima u isporuci narud?bi ili navesti o?ekivani rok isporuke kako biste vi i/ili va? tim imali razuman rok za po?tivanje. Na taj na?in kupci nisu zbunjeni ako vide da njihove narud?be jo? nisu poslane.

Bo?i?ni rokovi otpreme
Jedna od najva?nijih briga kupaca je da mogu dobiti svoje darove prije Bo?i?a. Glavni nacionalni prijevoznici poput USPS i FedEx ve? su najavili posljednje dane za isporuku predmeta prije Bo?i?a. Htjet ?ete uklju?iti te datume u svoja pravila kako bi kupci znali kada moraju predati svoje narud?be kako bi na vrijeme dobili proizvode. Osim toga, stvaranje jasnog vremenskog okvira poma?e va?em timu da zna kada treba dati pakete prijevoznicima.

Zadnji dani za po?etak povrata
Kada pi?ete politiku povrata, trebali biste kupcima dati dovoljno vremena da izvr?e povrat. Industrijski standard je 30 dana, ali mnogi ljudi kupujte darove mjesecima prije pravog praznika. Pru?anje produ?enog vremena tijekom blagdanske sezone je vi?e 锄补箩别诲苍颈?办颈—颈 ljubazniji. Zbog toga se ljudi osje?aju ugodnije kupuju?i proizvode na Crni petak ili prije njega jer znaju da ih mogu vratiti nakon blagdana.

Nakon izrade pravila dostave i povrata tijekom blagdana, trebali biste se pobrinuti da budu vidljivi kupcima prije nego ?to obave kupnju. Svoja pravila o otpremi i povratu postavite pri vrhu stranica s proizvodima kako biste bili sigurni da ?e biti vidljivi. Tako?er mo?ete uklju?iti svoja pravila u svoju e-trgovinu, uklju?uju?i svoju po?etnu stranicu, stranicu s ?esto postavljanim pitanjima i stranicu Kontaktirajte nas.

Jasna i vidljiva pravila pomo?i ?e sprije?iti zabunu korisnika i ograni?iti zahtjeve poslane u va? pretinac e-po?te ili u tim korisni?ke slu?be.

Ova trgovina ima posebnu stranicu s vijestima o otpremi kojoj se mo?e pristupiti s bilo koje stranice na njihovoj web stranici

Koristite automatizaciju za pove?anje u?inkovitosti tijekom praznika

U?inkovitost je glavna stvar kada se radi o otpremi za odmor. Ali oslanjanje na ru?ne procese za ispunjavanje narud?bi mo?e biti recept za katastrofu.

Priljev narud?bi tijekom praznika mo?e rezultirati pogre?nim ozna?avanjem paketa, odabirom pogre?ne usluge prijevoznika za paket ili time ?to netko tro?i previ?e vremena na monotone zadatke, poput ispisivanja naljepnica za otpremu, umjesto rada na drugim klju?nim zadacima.

Alati za dostavu e-trgovine, kao ?to su , omogu?uju vam uvoz narud?bi i izradu vlastitih ako tada funkcionira tako da se odgovaraju?e naljepnice za otpremu automatski dodjeljuju i ispisuju. Mogli biste unijeti: "Ako ova narud?ba te?i manje od odre?enog broja funti, automatski ?emo je ozna?iti za ovu odre?enu uslugu dostave ovog odre?enog prijevoznika."

Postavljanjem jednostavnih tehnika automatizacije u va? tijek rada, mogli biste pakete izvu?i s vrata 50% br?e nego ?to biste mogli ru?nim unosom informacija za svaki paket.

Iskoristite popuste na otpremnici kada je to mogu?e

Inflacija je utjecala na svaki aspekt ?ivota, uklju?uju?i otpremu za va?u e-trgovinu. To je slo?eno ?injenicom da glavni prijevoznici, uklju?uju?i ve? tre?u godinu zaredom.

Pove?anje tro?kova dostave mo?e rezultirati time da kupci napuste svoju ko?aricu u potrazi za jeftinijim konkurentom. Alternativno, ako odlu?ite pojesti te tro?kove dostave kao posao, mogli biste imati ni?u profitnu mar?u u doba godine koje bi trebalo biti najprofitabilnije.

Stanje gospodarstva ne bi trebalo natjerati va?u e-trgovinu na ultimatum. Visoki tro?kovi dostave mogu se popraviti iskori?tavanjem popusta na naljepnicama za otpremu kada je to mogu?e. Vi?estruki nositelj softver za dostavu ?esto dolazi s popustom na popularne usluge dostave, naime USPS i UPS.

Ove u?tede mogu biti zna?ajne za odre?ene po?iljke. Da biste dobili najbolju ponudu, pokrenite sve svoje po?iljke kroz integrirani vi?estruki nositelj platforma kako biste osigurali da ni?ta ne propustite.

Uz sni?ene otpremne naljepnice, mo?ete prenijeti te u?tede na svoje kupce i koristiti jeftiniju dostavu za blagdane kao konkurentsku prednost.

ako ti prodavati na mre?i s 51视频om by Lightspeed, imate sre?e: mo?ete kupiti naljepnice za otpremu s popustom izravno u 51视频 administratoru. Tako?er ih mo?ete odmah ispisati, zna?ajno smanjuju?i vrijeme potrebno za upravljanje naljepnicama za otpremu. Kupite, ispi?ite i zalijepite naljepnice za otpremu na svoje pakete u nekoliko minuta. Ostalo je lako — samo predajte svoje pakete u najbli?i po?tanski ured.

Kupujte naljepnice za otpremu dok upravljate svojim narud?bama u 51视频 administratoru

Kupnja naljepnica za otpremu s popustom od 51视频 administratora dostupna je za 51视频 prodava?e iz , , i . Ako ste iz druge zemlje, mo?ete kupiti naljepnice za otpremu pomo?u aplikacija iz tr?i?te aplikacija 51视频.

Diverzificirajte svoje Nosa?-Mix

U izboru je mo?. Odabir prijevoznika za slanje tijekom praznika mo?e biti te?ak, ali dobar dio je to ?to mo?ete izabrati izme?u mnogo toga. Dok se neki trgovci radije dr?e jednog prijevoznika kako bi pove?ali koli?inske popuste, postoje nedostaci ove strategije dostave.

Kao prvo, prijevoznik ima problema, va?e pakete mo?ete dobiti odgo?en-ponekad neodre?eno. To mo?e ozbiljno sprije?iti va?u sposobnost zadr?avanja kupaca iz godine u godinu.

Osim toga, ne?ete znati dobivate li najbolju ponudu za dostavu budu?i da svaki prijevoznik ima vlastiti na?in izra?una tro?kova na temelju te?ine, veli?ine i udaljenosti koju ?e paket prije?i. Ako imate proizvode razli?itih parametara, mo?da ?ete morati u skladu s time promijeniti svog prijevoznika.

Na kraju, ne nude svi prijevoznici iste usluge. Dok neki mogu ponuditi dan-odre?en sljede?i dan otpremu, ostali ne smiju. Tijekom praznika kupci ?e mo?da biti voljni platiti vi?e za ubrzanu dostavu. ?elite biti sigurni da to mo?ete ponuditi.

Imaju?i raznoliku kombinaciju prijevoznika, mo?ete osigurati da svojim kupcima nudite najni?e mogu?e cijene dok isporu?ujete njihove proizvode to?no kada ih ?ele. To ?e im u kona?nici dati vi?e mira, pove?avaju?i vjerojatnost da ?e kupovati od vas u budu?nosti.

Tako?er se ne morate dr?ati samo velikih nacionalnih prijevoznika. Regionalni prijevoznici tako?er mogu biti odli?na opcija za dostavu lokalnim kupcima, potencijalno br?e za manje.

Koristite stranice za pra?enje narud?bi za Opet primiti i Cross-Prodaja kupcima

U blagdansko vrijeme mnogi ljudi najvi?e tro?e novac na darove drugima. Zapravo, samo pro?le godine, otkrili da su Amerikanci planirali potro?iti gotovo tisu?u dolara na blagdanske darove ili druge srodne stvari.

?elite iskoristiti ?injenicu da su potro?a?i trenutno najspremniji potro?iti novac. Mo?ete na jedan na?in iskoristite prazni?nu potro?nju je ogla?avanje putem stranica za pra?enje narud?bi. Procjenjuje se da potro?a?i gledaju stranice za pra?enje narud?bi 3.5 puta po narud?bi. U nekim slu?ajevima, !

Tijekom blagdana kupci ?e jo? ?e??e pregledavati stranice za pra?enje narud?bi kako bi utvrdili ho?e li njihovi darovi sti?i na vrijeme.

U?inkovito koriste?i prostor na va?oj stranici za pra?enje narud?be, mo?ete obavijestiti svoje klijente o tome gdje se njihov paket nalazi, istaknuti odre?ene promocije/rasprodaje koje provodite i predlo?iti artikle sli?ne onima koje su ve? kupili.

Tako?er mo?ete koristiti stranice za pra?enje narud?bi za opet primiti kupci prema:

Uklju?uju?i a odgovor-za e-po?tom i dijeljenjem pravila povrata/povrata novca
Uklju?uju?i vodi?e za proizvode
Uklju?uju?i veze na va?e ra?une na dru?tvenim mre?ama
Uklju?uju?i poveznice na stranice na kojima mogu recenzirati va?e proizvode

51视频 prodava?i mogu prilagoditi stranice za pra?enje narud?bi pomo?u aplikacija za pra?enje po?iljaka, kao ?to su Naknadno i TrackFree. Ove vam aplikacije omogu?uju pra?enje po?iljki i ?ine va? proces dostave transparentnim za va?e kupce. To je klju? za stvaranje velikog nakon kupnje iskustvo.

Koristite stranice za pra?enje narud?bi kako biste kupcima promovirali svoje ostale proizvode

Da sa?memo

Ovo su samo neki od najboljih postupaka u vezi s otpremom tijekom blagdanske sezone. Ako ispunjavate naloge u ku?i, tako?er biste trebali razmotriti zapo?ljavanje sezonskih radnika kako biste odgovorili na pove?anu potra?nju za pakiranjem i isporukom. Ako radite s 3PL-om ili centrom za dostavu, trebali biste biti sigurni da su u tijeku s va?im pravilima slanja i povrata tijekom blagdana.

Prodajte online

S 51视频 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Blagdanska sezona ?

Listopada 13, 2022

O autoru

Hasan je Content Marketing Marketing Manager za . Specijaliziran je za pisanje, razvoj i proizvodnju razli?itih oblika sadr?aja s fokusom na pomaganje trgovcima u e-trgovini da bolje razumiju kako isporuku koristiti kao konkurentsku prednost.