51视频

U dana?njem brzim tempom i ?estoko konkurentnom poslovnom okru?enju, pru?anje iznimne korisni?ke usluge apsolutno je klju?no za postizanje uspjeha. Zbog toga smo porazgovarali s iz (biv?i LiveChat) kako biste dobili neke vrijedne uvide u najnovije zna?ajke u industriji korisni?ke slu?be koje vlasnicima tvrtki poma?u u pru?anju usluga prvoklasan korisni?ka podr?ka.

Od razgovora u?ivo do SMS-a

Live Chat, pouzdana platforma za korisni?ku podr?ku ve? vi?e od 20 godina, nedavno preimenovana u Text. Ova promjena ozna?ava njihovu evoluciju od a jedan proizvod tvrtki do sveobuhvatnog paketa proizvoda kao ?to su live chat, chatbot, help desk, baza znanja i otvoreni widget. O?ekuje se da ?e omogu?iti tvrtkama da pru?e jo? bolju korisni?ku uslugu.

Sa svojim pristupom potpomognute korisni?ke slu?be, Text omogu?uje tvrtkama da obra?uju uobi?ajene upite kupaca i automatiziraju zadatke koji se ponavljaju. Njihove AI zna?ajke, kao ?to su standardni odgovori, AI pomo? i sa?etak chata, olak?avaju agentima korisni?ke slu?be pru?anje brzih i to?nih odgovora na ?esto postavljana pitanja.

Va?nost Multi-Channel podr?ka

Text razumije izazove s kojima se suo?avaju mali timovi koji trebaju upravljati komunikacijom s korisnicima na razli?itim platformama. Kako bi to rije?io, Text nudi besprijekornu integraciju s popularnim kanalima kao ?to su Instagram, WhatsApp za posao i Facebook za posao. Ova integracija omogu?uje tvrtkama konsolidaciju svih korisni?kih poruka na jednom mjestu, eliminiraju?i potrebu za prebacivanjem izme?u razli?itih kartica ili aplikacija.

Pobolj?anje e-trgovine uz pozdrave i personalizaciju

Za tvrtke koje se bave e-trgovinom, Text nudi niz zna?ajki dizajniranih za pobolj?anje iskustva kupnje i poticanje prodaje. Jedna zna?ajka koja se isti?e su pozdravi, koji tvrtkama omogu?uju personalizaciju interakcije s posjetiteljima web stranice.

Pozdravi se mogu koristiti za generiranje potencijalnih klijenata, automatiziranje ciljanog marketinga, vo?enje kupaca po web stranici, pa ?ak i omogu?avanje zakazivanja sastanaka. Kori?tenjem pozdrava, tvrtke mogu proaktivno komunicirati s kupcima, udovoljiti njihovim specifi?nim interesima i pru?iti besprijekornu kupnju putem interneta.

Proaktivni razgovori s kupcima

Kaia uvodi "prometni dio", koji pru?a stvarnom vremenu podaci o posjetiteljima web stranica, uklju?uju?i posje?ene stranice, provedeno vrijeme i interese. Ovi se podaci mogu koristiti za personalizaciju interakcija s posjetiteljima.

Kaia tako?er isti?e va?nost personaliziranih i proaktivnih razgovora s posjetiteljima na temelju dobivenih podataka. Razgovor se doti?e upotrebe sko?nih prozora s namjerom izlaza kako bi se posjetitelji anga?irali prije nego ?to odu i integracije Texta s platformama poput Mailchimpa za bilje?enje e-po?te posjetitelja ?ak i ako prodaja nije mogu?a.

Unapre?enje Emal marketinga

Kaia isti?e da je integracija Mailchimpa koju nudi Text jedna od najpopularnijih dostupnih integracija softvera za marketing putem e-po?te. Integracija omogu?uje tvrtkama da iskoriste generiranje olova mo? teksta omogu?uju?i korisnicima da se pretplate na kampanje i biltene dok ispunjavaju unaprijed razgovarati anketa. Korisnici koji se pretplate automatski se dodaju u Mailchimp publiku.

Agentov prikaz chata prikazuje informacije o tome na koje su se biltene i kampanje korisnici prijavili, ?to omogu?uje jednostavno upravljanje i pra?enje. Ova integracija omogu?uje tvrtkama da prate obrasce pretplatnika, daju ciljane preporuke i u?inkovito upravljaju svojim kampanjama putem e-po?te.

Tekst za 51视频 trgovine

Ako imate 51视频 trgovinu, mo?ete je brzo povezati s Textom kako biste pru?ili korisni?ku uslugu i proaktivno promovirali svoje proizvode i usluge posjetiteljima stranice. Samo idite na 51视频 App Market i instalirajte Aplikacija za tekst.