51视频

Jeste li znali da ? Koliko god ta statistika bila otre?njuju?a, ne ka?e se da vas obeshrabruje. Sasvim suprotno. Nadam se da ?ete shva?anjem rizika biti potaknuti na provedbu strategija potrebnih za suzbijanje ovog zapanjuju?eg trenda. I mo?ete! Dakle, kako izbje?i da budete me?u 90%? Dizajniranjem proizvoda koji rje?ava probleme va?ih kupaca.

Ovaj ?e vas ?lanak voditi kroz proces razvoja proizvoda koriste?i ono ?to je poznato kao "dizajn razmi?ljanje". Kako ?ete rije?iti probleme svoje publike? Kakav je odnos izme?u osobe, problema te osobe i va?eg proizvod-rje?enje? Saznajte sve o ?emu dizajnersko razmi?ljanje je i kako ga mo?ete koristiti za stvaranje proizvoda kojem va?i kupci ne mogu odoljeti.

Uronimo.

Na?ela dizajnerskog razmi?ljanja

Kada je rije? o dizajnerskom razmi?ljanju, "dizajn" se ne odnosi na grafiku web stranice ili lijepe animacije. U dizajnerskom razmi?ljanju, "dizajn" je sve ?to se odnosi na osobu kojoj je va? krajnji proizvod namijenjen, tj. va?eg kupca.

Dizajnersko razmi?ljanje je na?in uokvirivanja i usmjeravanja procesa razvoja novog proizvoda. Kao okvir, dizajnersko razmi?ljanje pridr?ava se niza na?ela:

• Prvo ?ovjek. Dizajn razmi?ljanje je uvijek o ljudima. Kvalitetan proizvod rje?ava problem publike i uklapa se u kontekst za koji je namijenjen, npr. putovanje osobe na posao i sl.
• Dvosmjernost. Potrebne su dvije vrste mi?ljenja: divergentno (kvantitativno) i konvergentno (kvalitativno). Prvo, radimo na objektivnom broju problema koje treba identificirati ili idejama koje ?emo morati stvoriti, a zatim koristimo svoju najbolju prosudbu kako bismo odabrali one prave kojima ?emo se pozabaviti.
• U redu je ?initi gre?ke. Dizajnerski mislioci prihva?aju svoje pogre?ke i ne oklijevaju ih napraviti. I ?esto ?e ta pogre?ka dovesti do a proboj ideja ili izvanredna odluka.
• Prototyping. To nije proizvod, ve? ne?to ?to obja?njava kako proizvod radi. Mo?e biti kratko , grafikon, grafika, a , ili samo a crtan slika na plo?i. Glavno je objasniti ?to ovaj proizvod pretvara u rje?enje.
• Testirajte ?to je prije mogu?e. Kada je prototip spreman, dajte ga nekom drugom na povratnu informaciju. Pobolj?ajte ga. Zatim ga ponovno napravite. Testiranje i analiza prototipa jeftiniji su od izrade prve serije za maloprodaju i ?tite va? proizvod od ve?ih kvarova nakon lansiranja.
• Dizajnerskom razmi?ljanju nikad kraja. Dakle, upotrijebili ste metodu dizajnerskog razmi?ljanja i razvili savr?en proizvod. Je li to to? Daleko od toga! Prvo, sve se mo?e pobolj?ati. Drugo, va?e rje?enje s vremenom mo?e zastarjeti. Zato pametni dizajneri povremeno ponavljaju proces dizajnerskog razmi?ljanja kako bi osigurali da imaju najbolji mogu?i proizvod za problem svoje publike u bilo kojem trenutku.

Dizajnerski mislioci ne vjeruju da svaki Jack ima svoju Jill, tj. "za svaki proizvod postoji kupac." Oni djeluju druga?ije: istra?ivati, definirati bolne to?ke kupaca, i razviti a proizvod-rje?enje za svakoga.

Za tvoj e-commerce da bi posao uspio, ne mo?ete biti poput roditelja koji kuha lo?u hranu i tjera svoju djecu da je jedu samo zato ?to su je oni sami napravili. A neki poduzetnici su; pokre?u web stranice samo zato ?to imaju ne?to spremno za prodaju i nikada ne razmatraju ?ele li korisnici doista kupiti ono ?to oni prodaju. Nije va?no svi?a li se to vama ili ne. Va?no je samo ho?e li se to va?oj publici svidjeti.

Duga pri?a kratka, razvijati proizvode imaju?i na umu dizajnersko razmi?ljanje.

Dizajnersko razmi?ljanje u procesu razvoja proizvoda

Kao metoda, design thinking se sastoji od : empatija, definiranje, ideja, izrada prototipova, testiranje i implementacija. Ako sve napravite kako treba, dobit ?ete gotov prototip e-commerce proizvod koji ?e rije?iti problem va?eg korisnika.

Dakle, evo kako razviti novi proizvod s dizajnerskim razmi?ljanjem.

Faza 1: Empatija

• Tip razmi?ljanja: divergentno, orijentiran na koli?inu.
• Potrebno vrijeme: oko 15 minuta po osobi, od 10 predstavnika va?e ciljane publike.
• Oprema: blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: diktafon, video rekorder.

Teorija

Empatija zna?i razumijevanje va?ih kupaca i njihovih ?ivota - znati ?to rade, misle i osje?aju. Ne radi se o dirigiranju sjede?i za stolom i tra?e?i ideje po internetu. Radi se o stvarnom komunikacija sa svojim bilo bi kupaca kako biste utvrdili postoji li problem i kako ga mo?ete rije?iti.

U praksi se ova faza najbolje provodi kroz intervjue.

Izravno promatrajte ?to korisnici rade, pitajte ?to ?ele i poku?ajte razumjeti ?to bi ih moglo motivirati ili obeshrabriti da koriste va? proizvod. Cilj je dobiti dovoljno informacija da po?nete suosje?ati sa svojom ciljanom publikom.

Poma?e u stvaranju osobnosti kupca i a , kao i ispitivanje korelacije izme?u kupca, njegovih problema i va?eg proizvoda (ili proizvoda va?e konkurencije ako va? jo? nije spreman).

Praksa

Tijekom faze empatije, raspitajte se o najnovijem iskustvu va?eg korisnika u vezi s problemom za koji mislite da va? proizvod rje?ava. Poku?ajte otkriti ?to vi?e bolnih to?aka. Zamislite sebe kao lije?nika koji dijagnosticira bolest: ?to vi?e simptoma na?ete, to je bolja dijagnoza i, u kona?nici, bolji ?ete tretman dati.

Lifehack: Kupite kupone za kavu ili poklon kartice Amazona i ponudite ih svojoj publici kao poticaj za intervju.

Primjer

Recimo da prodajete pametne telefone. Stoga morate znati za?to neka osoba treba pametni telefon, kako bira koji ?e pametni telefon kupiti i kako pretra?uje web stranice da ga prona?e.

Prvo ih pitajte o pametnim telefonima:

• Za ?to koristite svoj pametni telefon?
• ?to vidite kao prednost pametnog telefona u odnosu na obi?ni telefon?
• Koliko ?esto koristite svoj pametni telefon?
• Kakve probleme imate kada koristite pametni telefon?
• Koje biste probleme ?eljeli rije?iti sa svojim pametnim telefonom, ali ne mo?ete?

Nakon toga pitajte o njihovom najnovijem iskustvu s kupnjom pametnog telefona online:

• Kako kupujete ure?aje?
• Koje ste probleme imali pri online kupnji?
• Kako ste kupili svoj najnoviji pametni telefon? ?to vam se u njemu svidjelo, a ?to nije?
• Koji je bio va? problem broj 1 pri online kupnji pametnog telefona?

Ako je osoba koju intervjuirate jedan od va?ih trenutnih kupaca, raspitajte se o njezinom iskustvu kori?tenja va?e web stranice:

• Mo?ete li nam re?i ne?to o svom najnovijem iskustvu s kupnjom u na?oj trgovini?
• Koji ste ure?aj koristili? Jeste li nas prona?li na Googleu ili dru?tvenim mre?ama?
• Jeste li unaprijed znali koji proizvod kupiti ili ste tra?ili ideje na na?oj web stranici? Koliko je vremena trebalo da odlu?ite da ?elite kupiti ovaj proizvod?
• Jeste li razgovarali s na?im internetskim savjetnikom? Kako biste ocijenili tu komunikaciju?
• S kojim ste se problemima susreli prilikom kupnje u na?oj online trgovini? Postoji li ne?to ?to bismo trebali pobolj?ati ili nastaviti raditi?

Ponekad kupci la?u: ne zato ?to nu?no ?ele lagati, ve? zbog svog napuhanog ega ili sumnja u sebe. Dakle, pitajte i promatrajte. Nau?ite vidjeti gdje se rije?i ne susre?u s djelima. , izbjegavajte binarne odgovore i postavljajte puno pitanja "Za?to?" pitanja za vi?e informacija.

Ukratko, do?ite do sr?i problema. Saznajte ne?to o svojim kupcima ?to oni sami o sebi ne znaju. Postanite poput psihologa koji u?i sve o ?ivotima va?ih klijenata i znate kada treba ?utjeti kako biste bili sigurni da imaju dovoljno vremena za razgovor. Drugim rije?ima, promatrajte, uklju?ite se i slu?ajte. Ovo je tajna stvaranja izuzetno korisni?ko iskustvo.

Faza 2: Definiranje

• Tip razmi?ljanja: konvergentno, orijentiran na kvalitetu.
• Potrebno vrijeme: oko 40 minuta za analizu va?ih prikupljenih podataka plus nekoliko minuta za definiranje izjave problema.
• Oprema: podaci, blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: prijenosno ra?unalo, bijela plo?a.

Teorija

Ako ste sve u?inili kako treba u fazi empatije, va?a bi bilje?nica do ove to?ke trebala biti puna problema, potreba i komentara va?e publike. Ako ste intervjuirali 10-15 ljudi, trebali biste imati dovoljno podataka da biste istaknuli njihove uobi?ajene probleme. Ako ste intervjuirali vi?e od 20-30 ljudi, tako?er ?ete mo?i malo vi?e segmentirati tu publiku kako biste definirali sli?nosti izme?u ljudi sli?ne demografije i psihografije.

Nema potrebe isticati svaki mogu?i segment: dva ili tri bi trebala biti u redu. Definirajte njihova stajali?ta kako biste ih bolje razumjeli, a to ?e vam pomo?i da definirate svoju izjavu o problemu (kratku izjavu o problemu kojim ?e se va? proizvod baviti).

Praksa

Na temelju onoga ?to ste nau?ili o svojim klijentima i njihovom kontekstu, definirajte izazov s kojim ?ete se suo?iti. Da biste to u?inili, raspakirati ?ete zapa?anja koja ste prikupili u fazi empatije.

Uzmite sve podatke koje ste dobili iz intervjua i izradite tablicu — poput one prikazane na donjoj slici — da razvijete a : ime, dob, spol, kontakti, zanimanje, interesi itd.

Nakon ?to to u?inite za sve svoje sugovornike, odredite ?to im je zajedni?ko i segmentirajte ih u razli?ite skupine na temelju tih veza. Ako se ?ini da znatan postotak ispitanika ima isti problem, pogledajte ?to ujedinjuje te ljude.

Zatim ?ete problem podijeliti s ve?inom svoje publike i po?eti generirati ideje za njegovo rje?avanje uz pomo? procesa razvoja va?eg novog proizvoda.

Primjer

Da biste definirali problem, razmotrite HMW (Kako bismo mogli…?) pitanja.

Faza 3: Ideja

• Tip razmi?ljanja: divergentno, orijentiran na koli?inu.
• Potrebno vrijeme: oko 10 minuta.
• Oprema: blok za pisanje, olovka.
• Dodatni alati: skup tehnika za brainstorming (mentalne mape, skice, ekrani).

Teorija

Sada kada poznajete publiku i njihove probleme, vrijeme je da generirate naj?iri raspon mogu?nosti za njihovo rje?avanje koje bi vam omogu?ile .

Faza ideje jo? nije pronala?enje prave ideje. Radi se o mozganju i stvaranju ?to je mogu?e vi?e ideja. Ovdje ?ete skicirati razli?ite ideje, mije?ati ih i remiksirati, ponovno izgraditi tu?e ideje itd.

Praksa

Prvi 5-10 ideje koje vam padnu na pamet tijekom brainstorminga obi?no su dosadne ili dupliraju druge. Za u?inkovito marketin?ko razmi?ljanje razmotrite a 7-10-17 strategija.

Slijedite ovih 7 pravila:

• Organizirajte a udoban radni prostor za mozganje.
• Odredite osobu koja ?e zapisati sve ideje.
• U slu?aju a na razini cijele grupe brainstorming, organizirati a zagrijati se tako da se svi sudionici mogu upoznati i osje?ati ugodno jedni s drugima.
• Utvrdite problem.
• Nemojte ?uriti s procesom razvoja proizvoda.
• Nemojte okupiti vi?e od 10 ljudi za brainstorming.
• Potaknite svakog ?lana grupe da podijeli svoje ideje.

Izbjegnite ovih 10 pogre?aka:

• Oluja ideja bez teme.
• Tim bez motivacije da stvori ne?to izvanredno.
• Tim s br rje?avanje problema vje?tine.
• Tim ljudi sa sli?nim na?inima razmi?ljanja: pozovite ljude s razli?itim iskustvom, ne samo marketin?ke stru?njake.
• Tim ljudi s konkurentskim projektima.
• Previ?e pauza tijekom sesije.
• Dr?e?i se tradicionalnih i ve?-razvijen rje?enja.
• Biti preozbiljan tijekom sesije brainstorminga.
• Poziva na brzu reakciju.
• Odobravanje ideja u trenutku.

Uzeti u obzir kada razvijate proizvode: putovanje kroz vrijeme, teleportiranje, preoblikovanje sebe, preuzimanje razli?itih uloga, popunjavanje praznina, ?pijuniranje, mijenjanje mozga, odabir najboljih ideja, izrada mentalnih mapa, tra?enje pomo?i, bavljenje sportom, bez zaustavljanja, SWOT analiza, kritiziranje, neograni?eni resursi, slu?ajni faktor, pretjerivanje.

Faza 4: Izrada prototipa

• Tip razmi?ljanja: divergentno, orijentiran na koli?inu.
• Potrebno vrijeme: oko 40 minuta s dobrim rasporedom.
• Oprema: koristite sve ?to vam je potrebno.

Teorija

Razvili ste hrpu ideja za rje?avanje problema tijekom mozganja. Sada je vrijeme da izgradite taktilni prikaz tih rje?enja kako biste zatra?ili povratne informacije od svoje publike.

Tijekom ove faze va? je cilj razumjeti koje komponente va?e ideje rade, a koje ne. Stvorite prototip rje?enja (novi odredi?na stranica, opis proizvoda, kategorija, vode?i magnet itd.) da biste vidjeli ?to kupci misle o tome. Prototip je obja?njenje kako ?e proizvod raditi.

Praksa

Kada gradite prototip, nemojte tro?iti predugo na njega. Va? zadatak ovdje je izgraditi iskustvo i omogu?iti korisnicima da ga prakticiraju ?to je prije mogu?e. Oni ?e do?ivjeti prototip i podijeliti svoja razmi?ljanja o njemu. (Otvaranje i nastavak pitanja ?e vam pomo?i prikupiti povratne informacije.)

Promijenite prototip na temelju povratne informacije koje primate, a zatim promatrati reakcije korisnika. Svaki prototip va?eg proizvoda pribli?ava vas kona?nom rje?enju.

Napravite nekoliko prototipova va?eg proizvoda. To mo?e biti nadogradnja postoje?eg proizvoda, dodatna usluga ili potpuno novi proizvod.

?esto ?e va?a publika odbaciti ideje koje su vam se u po?etku svidjele. I to je ono ?to metodu dizajnerskog razmi?ljanja ?ini toliko vrijednom za razvoj novih proizvoda: ona vam poma?e izbje?i proizvode koji bi mogli biti skupi kvarovi bez prave povratne informacije.

Faza 5: Testiranje

• Tip razmi?ljanja: konvergentno, orijentiran na kvalitetu.
• Potrebno vrijeme: minimalno 60 minuta po osobi, 10+ predstavnika va?e ciljane publike.
• Oprema: prototipovi, povratne informacije korisnika, bilje?nica, olovka.
• Dodatni alatiOprema: diktafon, video kamera. Tako?er je dobro provesti test na mjestu gdje ?e se proizvod koristiti u stvarnom ?ivotu.

Teorija

Faza testiranja odnosi se na prikupljanje povratnih informacija od kupaca o va?em prototipu. Poka?ete im ne?to opipljivo i pitate: "A ovo?" ?ak i ako se korisniku svi?a ideja proizvoda, mo?da njegov prototip ne?e smatrati najboljim.

Praksa

Ako je mogu?e, ponovno stvorite okru?enje u kojem ?e potro?a?i koristiti proizvod. Ako se radi o novom dizajnu kafi?a, mo?ete koristiti 3D modele, uklju?iti pozadinsku buku koja se mo?e ?uti u kafi?u i donijeti kavu i kroasane na probu. Ako se radi o novom kuhinjskom stroju, mo?ete unajmiti stan na jedan dan i tamo provesti testove.

Snimite sve ?to va?i sudionici rade tijekom testa. Zatim analizirajte svoje sudionike i identificirajte obrasce: i upamtite, njihovo vam pona?anje ?esto mo?e re?i vi?e od njihovih rije?i.

Va?i prototipovi mogu ponuditi razli?ite razine detalja. tako da ?ete imati vremena provesti nekoliko testova. Prvo poka?ite crte?e svog novog proizvoda; onda svoje 3D-model prototipovi; i kona?no radni prototip i va? spreman za prodaju proizvod.

Primjer

Recimo da prodajete odje?u. Napravite svoj prvi prototip za novi par traperica, a nakon ?to ga predstavite svojoj publici, otkrijete da odabrani segment ?eli traperice posebno za disko ples.

Dakle, va? sljede?i prototip je crte? va?ih traperica s novim emitiraju?i svjetlost tkati kako bi se kupci istaknuli na plesnom podiju. Va?oj drugoj publici vi?e se svi?aju ove nove traperice, ali ?eli da pove?ate tkanje. Uzmite u obzir ovu preporuku i kreirajte a odgovaraju?i 3D model va?ih traperica da ih poka?e sa svih strana.

Sada va?a publika ka?e da bi voljela vidjeti tkanje koje se obavija oko cijele traperice. Dakle, u?inite to. Tra?e da tkanje na le?ima bude manje. I ti to u?ini. Sada jesi fino pode?en dovoljno prototip da stvorite radni uzorak koji ?e va?a publika isprobati.

Brinu se za gumbe, patentni zatvara? i ho?e li se tkanje izbrisati tijekom pranja. Dakle, promijenite gumbe i patentni zatvara?, i dajte im traperice mjesec dana da ih testiraju pranjem svaka dva dana. Zatim prikupljate njihove povratne informacije, radite pode?avanja i ponavljate ovu zavr?nu fazu prema potrebi dok se ne postigne ?eljeni proizvod.

Faza 6: Provedba

Kao najva?niji korak dizajnerskog razmi?ljanja, "” je klju? za uspje?no lansiranje va?eg novog proizvoda.

Posljednja faza dizajnerskog razmi?ljanja odnosi se na zapo?ljavanje, financiranje i planiranje va?eg e-commerce vremenska linija proizvoda. Ovdje ?ete odrediti prekretnice za svoje rje?enje i razviti a financiranje/dugoro?no strategiju prihoda za razvoj va?eg poslovanja.

To?ke koje treba razmotriti:

• Sve tro?kove koje ?ete imati, uklju?uju?i osoblje i marketing.
• Odabir pouzdanih izvora financiranja.
• Broj prodaja potrebnih za postizanje va?ih ciljeva prihoda. (Kako ?ete stvoriti ponovljene poslove? Ho?ete li kasnije predstaviti nove verzije svog proizvoda?)
• va? dugoro?an ciljevi. (?to ?e se dogoditi s va?im proizvodom za pet godina?)

Bilje?ka: Proces dizajniranja proizvoda nikada ne zavr?ava. Smislit ?ete i testirajte svoj proizvod uvijek iznova kako biste pru?ili najbolje mogu?e rje?enje i potaknuli svoje kupce da se u budu?nosti vra?aju radi novih kupnji.

Projektiranje E-commerce Proizvodi: ?to je sljede?e?

Dakle, ?to smo nau?ili?

Uz dizajnersko razmi?ljanje, stvorit ?ete i pobolj?ati proizvode koji rje?avaju stvarne probleme za va?u ciljanu publiku. A rje?avanje problema zna?i vi?e profita, sretnije kupce i do?ivotne obo?avatelje.

Iskoristite svoje nove vje?tine dizajnerskog razmi?ljanja za po?eti stvarati proizvode koji se prodaju.

Od svje?e pe?ena kola?a do digitalne umjetnosti. Prodajte ono ?to prodajete s 51视频om.
Saznajte vi?e

• Ideje za nove proizvode za online prodaju: trenutni trendovi
• 15+ najpopularnijih proizvoda u trendu za prodaju u 2023
• Kako prona?i proizvode za online prodaju
• Vru?i ekolo?ki prihvatljiv proizvod Ideje za online prodaju
• Najbolji proizvodi za online prodaju
• Kako prona?i proizvode u trendu za online prodaju
• Kako stvoriti potra?nju za jedinstvenim proizvodima
• Kako razviti novi proizvod koji rje?ava problem
• Kako procijeniti odr?ivost proizvoda
• ?to je prototip proizvoda
• Kako izraditi prototip proizvoda
• Kako otkriti gdje prodati svoje proizvode
• Za?to biste trebali prodavati neprofitabilne proizvode
• White Label proizvodi koje biste trebali prodavati online
• White Label naspram Private Label
• ?to je testiranje proizvoda: prednosti i vrste