51视频

Danas Jesse i Rich intervjuiraju Karela Tlustaka, osniva?a i izvr?nog direktora alata za automatizirano ogla?avanje — ROI Hunter. Zaronite duboko u remarketing za male e-commerce trgovci.

Prijepis

Jesse: Sretan petak, Richard.

Richard: ?to se doga?a, Jesse, kako si?

Jesse: Ja sam dobro. Ja sam dobro. Dobar je dan ovdje u San Diegu.

Richard: I nama se razbistrilo.

Jesse: Da. Tako?er smo izvan polarnog vrtloga s kojim se ostatak zemlje nosio.

Richard: Minnesota vam ne nedostaje puno.

Jesse: Ne, pa, dom San Diega. Sve je dobro. Danas je ovo zanimljivo jer ?emo govoriti o remarketingu i stoga radimo podcast verziju remarketinga. Uvijek iznova ?aljemo ljude istom porukom. Promocija za mnoge na?e podcaste spominje Facebook remarketing. Mislim da je ovo opaska iz stvarnog ?ivota za podcast.

Richard: Za druge ljude koji su roditelji poput nas vani. Oni znaju da svojoj djeci ne mo?ete re?i ne?to samo jednom. A vi ste na?a obitelj vani i ?elimo vam pomo?i i ovako stvari funkcioniraju. To je jedan od naju?inkovitijih na?ina da pove?ate prodaju, da stvarno stanete pred ljude koji su bili u va?oj trgovini, ali nisu obavili kupnju. I tako samo ?elimo ponoviti ?to vi?e mo?emo i imamo gosta koji dolazi u emisiju koji mora u?i kao jedan od najboljih u tome.

Jesse: Apsolutno, ideja je da morate ponavljati istu poruku kao ?to trenirate svoju djecu. Podignite sjedalo, podignite sjedalo, podignite sjedalo. Remarketing je na isti na?in, stalno stavljate taj proizvod pred ljude i na kraju ?e oni kupiti. Danas u goste ?elimo dovesti Karla Tlustaka. Karel. Mislim da sam malo iskasapio prezime. ali kako si ti

Karel: Bilo je gotovo to?no.

Jesse: ?ak sam i vje?bao, ali sti?i ?u.

Karel: Imam komplicirano ime.

Richard: Jo? jedan primjer potrebe da stvari radite uvijek iznova.

Jesse: svi?a mi se. svi?a mi se. super. Dakle, Karel, javlja? se iz ?e?ke. Ako se ljudi pitaju koji je naglasak, to je naglasak. Karel, daj nam malo pozadinske pri?e. odakle si do?ao Kako ste do?li ovdje?

Karel: Da, hvala ?to sam ovdje. Gledajte, ja sam izvr?ni direktor tvrtke ROI Hunter preko Facebooka i Google partnera. A mi upravljamo s pola milijuna kampanja, pa bih vam mogao re?i ne?to o remarketingu. Ali zapravo razlog za?to smo ovdje je jednostavno tra?iti bolji ROI za va?e klijente. Zato smo mi lovci na ROI.

Jesse: super. Primijetio sam da je i tvoja titula glavni lovac. svi?a mi se to. (smijeh)

Karel: Trenuta?no sam lovac na ROI, ali vjerujem da ?u za nekoliko sati biti lovac na pivo (smijeh.) 8 je ujutro, zapravo je na? poslijepodne.

Jesse: Petak je, pa cijenim ?to ste ostali i nema razloga da ne popijete kriglu pred sobom dok podcastirate. To je ljepota toga.

Karel: Nisam imao tu ideju. (smijeh)

Richard: I nama je malo rano.

Jesse: super. Dakle, vi ste izvr?ni direktor tvrtke ROI Hunter, ali kad ste se vratili, niste to tek tako po?eli raditi. Kako ste po?eli u svijetu digitalnog marketinga?

Karel: Da, volio sam osnovati tvornicu agencijskih poslova prije 10 godina i radili smo s vrlo malim kupcima ovdje u Europi, mnogim ecom tvrtkama. Ja sam zapravo za njih kreirao prve kampanje na Facebooku i AdWordsu. Ali budu?i da sada imamo sve vi?e i vi?e kupaca, na?a tvrtka ima gotovo dvije stotine ljudi, a ?eljeli smo rasti i kroz partnerstvo s 51视频om. Dakle, blistava budu?nost je pred nama.

Jesse: I blistava budu?nost za sve ljude koji slu?aju ako svi slijede. Dakle, imali biste agenciju, niste samo narasli od vas i nekih prijatelja do 200. ?to je bila va?a specijalnost? Jesu li to bile va?e Facebook i Google reklame, kako ste toliko narasli?

Karel: Gledajte, to je zapravo bila samo agencija dok se nije dogodila jedna zanimljiva stvar jer smo imali hrpu programera, ja sam imao razvojnu pozadinu i rekreirao sam puno internih alata samo kako bi marketing bio u?inkovitiji i radio za na?e klijente. Ali onda nas je nekako uo?io Facebook. Pa su me doslovno nazvali i rekli: "Hej ljudi, do?ite u London, poka?ite nam ?to imate ako vidite neku zanimljivu aktivnost u na?em IDI-ju". Pa smo do?li i shvatio sam da se radi o nekom natjecanju koje zovu Facebook ubrzani program, ?to je bila neka vrsta kombinacije zanimljivih tvrtki koje su odabrali. I odabrali su nas jer im se svi?alo ?to radimo i radili smo s njihovim in?enjerima, produktnim momcima, komercijalnim timovima pola godine. I napravili smo jako puno jer smo bili najbr?i, pobijedili smo u ovom programu i postali slu?beni marketin?ki partner krajem 2014. Tako da bi se moglo re?i da smo zapravo proizvod Facebooka.

Jesse: super. To je super.

Richard: Nisu najgori partneri koje mo?ete imati. (smijeh)

Jesse: To je super. Dakle, vi ste gradili alate interno i za ljude koji to nisu u dubini s Facebook oglasima postoji mnogo kreativnih potreba. Obi?no trebate dobiti puno slika, treba vam puno naslova i svi ?ele da testirate, testirate, testirate, ali pomalo je te?ko sve to u?initi. Dakle, pretpostavljam da vam je va? alat u osnovi pomogao da to u?inite interno za svoju agenciju.

Karel: Da, to?no. Ali zamislite da smo radili s puno Back-end e-commerce tvrtke i obi?no se bore s izvorima proizvoda i kako marketing u?initi dostatnim i ?to personaliziranijim. Puno smo nau?ili, a onda smo shvatili da radimo s najve?im momcima u regiji, za?to ne bismo napravili pojednostavljenu verziju za male momke? I zato smo stvorili ROI Hunter easy. Samo koriste?i isti mehanizam koji koriste najve?e tvrtke, ali za vrlo male kupce koji po?inju s marketingom.

Jesse: Oh, to je savr?eno. Svi?a mi se ta pri?a jer mislim da je to dosta toga ?to 51视频 jest. Uzima tehnologiju poduze?a, zatim je pakira i olak?ava manjim tvrtkama da to rade. Pa mo?da zato radimo zajedno na ovom podcastu, tu oboje imamo isti cilj. To je super. Da, alat je u osnovi bio... Dakle, ROI Hunter i usput, za potpuno otkrivanje, ja koristim alat i u 51视频u upravljaju?i na?im ogla?avanjem. Mislim da je prili?no cool. Da vidimo, kako to mo?emo opisati korisniku? Uglavnom, pove?ete se s katalogom proizvoda za ljude i onda... Mo?ete li opisati dio magije koja se doga?a iza kulisa?

Karel: Mislim da magija po?inje s podacima koje imamo dok upravljamo s pola milijuna kampanja. Znate ?to odgovara kojoj vrsti kupaca. Jednostavno pogledamo va?u web stranicu, uzmemo kataloge proizvoda koje imate i kreiramo strukture kampanja na Facebooku i Googleu tako da ste pokriveni i samo odredimo bud?et i pobrinemo se da dobijete maksimum za svoj bud?et.

Jesse: shva?am Dakle, za razliku od agencije, ljudi imaju agenciju Delton jer obi?no razgovarate s osobom, ka?ete "Pobolj?aj moje brojke i evo nekoliko ideja o tome ?to bismo mogli u?initi". U biti imate alat koji to radi automatski.

Karel: Da, to je to?no. Imate kontrolnu plo?u, postavite prora?un i vidite radni vijek i cijela se magija doga?a na pozadina.

Richard: Opet jednu, za slu?aj da netko nije poslu?ao niti jednu drugu epizodu. Ovo se konkretno odnosi na feedove koje imate u svojoj trgovini. Dakle, sve dok imate svoje cijene, svoje slike i svoje opise, ne morate raditi nikakve dodatne stvari osim postavljanja prora?una i gledanja kako ide kampanja. Ovdje se ne radi o stvaranju novih kreativa, zar ne? Ovo nije poput SEO igre.

Karel: Da, to?no. Vi uzimate svoje proizvode, a mi se brinemo da ih ljudi koji su posjetili te proizvode vide na kanalu na razli?itim platformama kao ?to su Facebook, Instagram, Google ili web stranica. Pazimo da proizvode prikazujemo u pravoj frekvenciji, a ne da ih previ?e bombardiramo. U isto vrijeme ?elite biti u njihovom umu, zar ne? Kao ?to ste rekli, morate to ponavljati djeci kako bi na kraju u?inili ono ?to ?elite.

Richard: Dakle, bez zala?enja preduboko, jer ako ovo radite toliko dugo i radite pola milijuna kampanja, vjerojatno mo?ete potpuno prije?i, prije?i, Jesse i ja smo ?ak odgovorili na ovo, ali s ovim vi?e ure?aja, ?to je to ?to to zna?i nekome tko ba? ne razumije?

Karel: Da, mislim da je ovo prili?no veliki izazov za ve?inu e-commerce marketin?ke stru?njake jer njihovi klijenti posje?uju web stranicu s razli?itih ure?aja. Obi?no po?inje s mobitelom, ali onda prije?u na tablet, mo?da stolno ra?unalo kod ku?e i trebate privu?i njihovu pozornost na svim ure?ajima u idealnom slu?aju. I vjerujem da Facebook ima jako dobre alate za to. Ljudi gledaju Facebook na svim svojim ure?ajima. I Facebook zna, u redu, jednostavno ima sve te ure?aje i ?ak iako posjetitelj dolazi s mobilnog telefona ili web stranice, mi i dalje mo?emo prikazati va?e proizvode na njihovim stolnim ra?unalima bez obzira gdje se nalazili.

Jesse: To je vrlo dobra va?na to?ka jer, posebno s porastom mobilnih ure?aja, mnogo puta ljudi koji tra?e, pretra?uju na mobitelu, ali su u pokretu ili su zauzeti pa tako i tra?e. Kupnje se ne doga?aju toliko na mobitelu koliko na stolnom ra?unalu jer morate unijeti sve adrese i podatke o kreditnoj kartici. Dakle, ako netko tra?i va? proizvod, gleda na mobitelu i, naravno, prijavljen je na Facebooku i Instagramu jer gotovo svi jesu, onda kad se vrate ku?i, mo?da su na poslu. Oni su vi?e u modu kupnje jer mo?da sjede na stolcu i imaju svoj nov?anik i kreditnu karticu odmah do sebe, a onda im se va? oglas sada mo?e prikazati. Gdje god idu ako koristite Facebook, pa tako je i na Facebooku, na Instagramu. A onda, ako dodate i Google, nalazite se na gotovo svakoj stranici na internetu, dakle unakrsni ure?aj je super va?no. I mislim za ljude koji su poput sluha unakrsni ure?aj i misli da je to te?ko. Zapravo uop?e nije tako te?ko, to su pikseli koji proslje?uju te informacije naprijed-natrag i mo?da bi prije nekoliko godina bilo te?ko to u?initi vi?e ure?aja. Pa to je super.

Richard: Tako?er ste spomenuli u?estalost i vrijeme. Vratimo se na na?u ranu ?alu s vi?estrukim dodirnim to?kama i svim tim. Dakle, koristite li ve?inu Facebookove umjetne inteligencije ili je to kombinacija informacija koje imate sa svim tim kampanjama? Kako odrediti pravi trenutak i koliko puta treba staviti ovaj feed pred ljude?

Karel: Da, to je dobro pitanje jer o?ito Facebook ima AI, Google tako?er ima AI, ali im treba dovoljno podataka. Oni stvarno mogu odlu?iti "U redu, moram napraviti XYZ". Ono ?to vidimo je da mala poduze?a nemaju slobodno veliki promet na svojim web stranicama. Njihova mre?a ne radi dovoljno. Dakle, definitivno koristimo znanje koje imamo od svih ovih kupaca, pola milijuna kampanja kako bismo stvorili strukturu slijede?i najbolje prakse koje vidimo u radu s drugim kupcima. I poku?avamo koristiti Facebook i Google AI ?to je vi?e mogu?e. Tako da jednostavno isporu?ujemo ROI.

Jesse: A ljepota je u tome ?to vi zapravo kombinirate oboje. Pravo.

Karel: Jer vidim da je klju?no privu?i pa?nju ?to je prije mogu?e jer ?elite imati kupca u ovakvom raspolo?enju dok razmi?lja "Trebam li to kupiti ili ne?" a onda jednostavno ako ste ih dosegli na svim mogu?im prostorima, pove?avate svoju ?ansu da ih osvojite.

Richard: Da, jer netko poku?ava stati ispred njih. Tako da biste mogli ponovno stati pred njih ?to je prije mogu?e. Zvu?i kao.

Karel: To je prili?no va?no.

Jesse: I jeste li otkrili da mislim, o?ito ?to prije to bolje. Dakle, ako netko posjeti ovu stranicu i napusti ko?aricu ili samo posjeti proizvod i ne kupi, to je po?etak procesa. Je li to to?no?

Karel: Da, to?no. A ako posje?uju vi?e proizvoda, mi zapravo poku?avamo procijeniti koji proizvodi najvi?e zaokupljaju njihovu pozornost, tako da mogu vidjeti ?ak i na Facebooku gdje vidite vi?e proizvoda i jednostavno pre?ivite dok ne mo?ete odabrati za njih i Facebook u karusel format. Vidite vi?e proizvoda, samo prije?ete prstom i odaberete neki od njih. Facebook je toliko pametan da ?ak dodaju jo? proizvoda koje ?ak i niste posjetili, ali vide na toj web stranici da su ti proizvodi zanimljivi drugima, drugim ljudima koji su sli?ni va?em profilu.

Jesse: svi?a mi se to. U redu. Dakle, ako posjetite dva proizvoda, mogli biste vidjeti karusel oglas na Facebooku ili Instagramu koji ima pet proizvoda i u biti, Facebook zna jer su vidjeli druge ljude kako kupuju na va?oj stranici.

Karel: Da, to je to?no.

Richard: To dovodi do sljede?eg pitanja koje imam. Ako provodite kampanju ponovnog ciljanja i onda netko na kraju kupi, postoji li ne?to ?to trgovac mora u?initi ili treba prekinuti tu kampanju i mo?da prije?i na druge proizvode?

Karel: Prema zadanim postavkama zaustavlja kampanju. Ako imate veliki bud?et, a mi znamo da taj bud?et ne bismo potro?ili, onda o?ito poku?avamo doprijeti do ljudi sli?nih va?im kupcima i mo?da ponovno ciljati na ljude koji su sli?ni onima koji su ne?to kupili. I opet, ovdje Facebook ima puno informacija jer zamislite da, na primjer, Facebook zna da su iPhone 9 kupili ljudi koji imaju iPhone 8, na primjer, onda je to sna?an signal da bismo zapravo trebali doprijeti do ljudi koji nemaju iPhone 8. Mi radimo iPhone 9. Dakle, postoji mnogo umjetne inteligencije za odabir pravih proizvoda pravim ljudima. I tu se samo igrate s bud?etom. Sve ?to se doga?a je magija. Samo ka?ete: "Hej, u redu, zadovoljan sam s ovim. Pove?at ?u prora?un.”

Jesse: Tako super. Nisam to shvatio. To je ?ak i izvan remarketinga gdje remarketing zna?i da su morali vidjeti proizvod i zatim im se proizvod ponovno pokazao. Ali tako?er ste imali mogu?nost ciljati ljude koji izgledaju kao ti isti kupci.
Karel: Da, ovisi samo o bud?etu.
Jesse: U redu. u redu super.

Karel: O?ito, remarketing ima najbolji ROI, zar ne? Stoga toplo predla?em da po?nete s manjim prora?unom. Jeste li uhvatili najbolje obe?avaju?e kupce i zatim ih postupno pove?avali, ovisno o va?em rezultatu. Jesse: Koji je minimalni prora?un koji... Mnogi ljudi, prije nisu radili ogla?avanje, koji je minimalni prora?un s kojim bi ljudi mogli zapo?eti za remarketing? Karel: Ali to dosta ovisi o prometu koji imate na web stranici. Zapravo trebamo dovoljno ljudi da ?ak i potro?imo prora?une. Pa bih ga zaustavio za 10 dolara, $ 20-50 po danu i onda ga mo?ete skalirati ovisno o rezultatima, ali morate biti strpljivi, morate pri?ekati barem dva tjedna da stvarno vidite kako se razvija. I u po?etku treba vremena da ljudi odlu?e. Ovisno o tome ?to prodajete, to bi moglo biti druga?ije. Odluka se obra?uje i obi?no traje najmanje tjedan dana, tako da i algoritmi mogu u?iti.

Jesse: Da, mislim da je to dobar savjet. Puno puta ljudi postanu jako tjeskobni, ali za sve treba vremena. Osobito s ovim, budu?i da strojno u?enje i algoritmi poku?avaju otkriti kako, znate dok ne saznate vi?e ljudi koji kupuju, morate prona?i barem jednog ili dvoje ljudi koji kupuju. I tako treba vremena. Dakle, to je dobar savjet. ?to bi jo? trgovci trebali znati prije nego po?nu?

Karel: Mislim da je va?no znati da smo vrlo transparentni i da va?i klijenti pla?aju izravno Googleu i Facebooku. Ali o?ito trebaju otvoriti ra?un, postaviti stranicu, mi smo do?li to u?initi za njih. Zbog na?eg ure?aja ne bismo bili transparentni i onda ne bi pla?ali izravno Facebooku i Googleu. Stoga mislim da ih trebaju samo postaviti i moraju biti strpljivi. To su dvostruki savjeti koji se stvarno primaju, toliko ?esto da ih samo obu?ete i onda o?ekujete da ?e se dogoditi neko ?udo, a ono ne dolazi i sada su malo nervozni. Pa po?nete mijenjati stvari. Ne, samo pri?ekaj tjedan dana. To je zapravo minimum.

Jesse: Dakle, to je magija, ali ne o?ekujte ?uda.

Karel: Mo?ete o?ekivati ???uda, ali nakon dva tjedna (smijeh).

Jesse: svi?a mi se. Da. U redu. Ne, strpljenje je va?no, a mislim i postupak postavljanja, kao ?to ste spomenuli, da, morat ?ete postaviti neke ra?une. Morate se prijaviti, morate unijeti svoju kreditnu karticu na Google i Facebook. O?ekujte to, zar ne. Postoji magija. Ali znate, postoje i koraci. Dakle, morate u?initi nekoliko stvari i biti strpljivi. Mislim da tako?er imamo, postoji nekoliko razli?itih promocija na koje mo?ete potaknuti ljude. Znam ako sam mo?da ?uo promociju na po?etku podcasta, postoje neke promocije. ?to, kakvu vrstu promocije ljudi mogu dobiti putem ROI Huntera za Google i Facebook?

Karel: Pa, prijatelji s Facebooka dali su nam besplatne kupone za AI ogla?iva?e. Ali neka po?ure jer koliko ja znam ograni?eno je do kraja velja?e. Pravo? jeste. Da.

Jesse: A za ljude koji to slu?aju, Facebook tamo ne daje uvijek zasluge. Malo su ?krti s tim, pa ako misli? da ?e se ovo produ?iti zauvijek i ja mogu, mogu ?ekati. To nije slu?aj. Te?ak je rok krajem velja?e, pa ako ovo slu?ate u velja?i, jo? ima vremena. Ako ovo ?ujete kasnije u godini, vjerojatno ste zakasnili s tim.

Richard: Jo? nije kasno za kori?tenje. Samo je prekasno da ga dobijem besplatno.

Jesse: Sigurno, sigurno. Ne treba vam besplatan novac da u?inite pravu stvar za svoj posao, ali ako ?elite besplatni novac, prihvatite se toga odmah.

Richard: Da, mo?e? i ti. I plus to poku?avamo ponoviti svaki put. Oni se reklamiraju, zara?uju na ogla?iva?ima, tako da ka?emo Karel, da oni ?ele, bez obzira na to koliko je va? bud?et nizak na po?etku, ?ele vam pokazati uspjeh. Jer ako ulo?i? 10 dolara, ja to ne?u u?initi, izmislit ?u broj. ?ele vam dati barem 12 ili vam ?ele dati nekakav broj ve?i od broja koji ste im platili, pa se vratite i date im vi?e novca i onda kako ste opisali, onda bi trebali, kada dobijete vi?e podatke, pove?ajte potro?nju na oglase sve dok ROI nastavlja dolaziti, nastavite pove?avati, nastavite promatrati kampanje. Tu sam imao jedno pitanje. Iako izravno pla?ate Facebooku i Googleu i morate postaviti te ra?une, ipak upravljate samo putem ROI Huntera, zar ne?

Karel: Da. Jednostavnije vam je jer tada ne morate stvarati feed, Google, Facebook trgova?ki ra?un i sve te stvari i stvarati sve te kampanje. Tako da radimo puno benchinga u pozadini. Koristimo strukture kampanja koje vidimo iz ovih pola milijuna kampanja. To je ono ?to mi radimo za vas, ali uvijek mo?ete pogledati izvorno Facebook i Google su?elje i vidjeti stvarno ?to je stvoreno, kako ide. Ali vidimo da je obi?no lak?e samo postaviti prora?un i razmi?ljati o tome na vi?oj razini, jer znam da mala e-com poduze?a imaju toliko stvari za obaviti, nemaju vremena na koje bi tro?ili vrijeme Facebook i Google te upravljaju njihovim kampanjama danas. Mora uvesti inovacije i pru?iti dobru uslugu svojim klijentima. Pravo.

Jesse: sigurno. A za ljude koji se nisu prijavili na va? Google Ads ili Facebook Ads manager, to mo?e biti pomalo neodoljivo. Ima tu puno informacija, puno opcija. Pa mi se to svi?a. ROI Hunter je to u?inio puno lak?im. Ali tako?er imate mogu?nost prijave na svoje ra?une, izvorne ra?une ako ?elite tako?er. Tako da mislim da je to lijepa, prili?no cool opcija. Rich, ima li zadnjih pitanja za Karela prije nego ?to odemo?

Richard: Oh ?ovje?e. Mislim, uvijek je tako te?ko zavr?iti podcast jer kad jednom imamo nekoga s toliko znanja u svom mozgu, mislim, osje?am se kao da mi vje?ito postavljaju pitanja. Samo bih rekao, ?to preporu?ate ljudima da krenu samo jedan korak?

Karel: Pa, prvi korak je zapo?eti, zar ne. Moraju oti?i do va?eg vi?eg tr?i?ta i prona?i Facebook i Google ponovno ciljanje u marketin?kom odjeljku, a onda je prili?no jednostavno. Samo prolaze kroz korake da ?e to vidjeti. Samo trebate napraviti stranicu ra?una i to je to.

Jesse: svi?a mi se.

Karel: I opet, budi strpljiv.

Jesse: Ponovno ste reklamirali poruku pacijenta. to mi se svidjelo. Svatko bi trebao zapamtiti: pokreni s ROI Hunterom. Nalazi se na tr?i?tu aplikacija u 51视频u, pod marketingom i budite strpljivi, zar ne? Karel, ako ljudi ?ele saznati vi?e o vama i va?im tvrtkama, postoji li neko drugo mjesto na koje bi mogli oti?i?

Karel: Da. I mogu guglati ROI Hunter ili samo upisati roihunter.com i vidjet ?e. Postigli smo uspjeh do vrlo velikih kupaca. A u isto vrijeme, ovo je motor koji danas mogu koristiti za svoju malu tvrtku.

Jesse: Oh, to je savr?eno. Pa, s podcastom ovdje, 51视频 E-commerce Show, svi mi ?elimo pomo?i malim tvrtkama pa Karel, mislim da je ovo sjajno. Sretan sam ?to smo to mogli podijeliti s na?im slu?ateljima. bogati?

Richard: super. Hvala, Karel. Ugodan vikend. Iza?ite i uzmite svoj petak.

Jesse: Kreni za njim.

Karel: Da, radujem se. Hvala puno ?to ste me primili. Dovi?enja.

Richard: Dovi?enja.

Jesse: Hvala Vam.