Kada ste zadnji put imali potpuno besprijekorno iskustvo kupnje s tvrtkom? Iznena?uju?e, uz svu tehnologiju i softver koji postoje za trgovce e-trgovinom, te?e je posti?i glatko korisni?ko iskustvo nego ?to mislite. Za?to je to to?no?
Bilo da tvrtke jednostavno ne daju prioritet personalizaciji ili misle da to njihovi kupci ne primje?uju, oni su u krivu.
Personalizacija je klju?na za izgradnju robne marke, poticanje lojalnosti kupaca i do?ivljavanje poslovnog rasta.
Dakle, kako va?a e-trgovina mo?e iskoristiti personalizaciju za postizanje ovih uzvi?enih ciljeva?
?to je personalizacija e-trgovine?
Jednostavno re?eno, personalizacija e-trgovine odnosi se na korake koje tvrtka treba poduzeti kako bi stvorila prilago?ena iskustva kupnje na mre?i za svoje kupce.
Personalizacija se posti?e pomo?u stvaranje relevantnog sadr?aja, promocija, preporuka za proizvode i jedinstvenih ponuda koje su osmi?ljene da udovolje specifi?noj publici, njihovim preferencijama, interesima i pona?anjima.
Na primjer, neke marke ?alju ciljane e-poruke segmentiranim kupcima popisi koji su prilago?eni specifi?nim interesima ove skupine ili prethodno kupljenim proizvodima za poticanje prodaje.
Personalizaciji se mo?e pristupiti iz vi?e perspektiva, ali va?no je ponuditi relevantan sadr?aj i imati na umu preferencije korisnika dok gradite strategiju personalizacije.
Prednosti personalizacije u e-trgovini
Sada kada razumijete ?to je personalizacija u svijetu online kupovine, istaknimo prednosti personalizacije za va?e poslovanje.
Potaknite prodaju
U iskustvu digitalne kupnje kupci ?esto moraju listati stranice s proizvodima i kupovati kako bi prona?li to?no ono ?to tra?e.
Personalizacija uklanja glavobolju kupcima poma?u?i im da prona?u to?no ono ?to tra?e. Na taj na?in mo?ete pretvoriti kupce iz izloga u kupce, zahvaljuju?i prilago?enom sadr?aju koji im poma?e prona?i ono ?to im je potrebno.
Pove?ajte korisni?ko iskustvo
Mo?e biti a
S previ?e proizvoda za pregledavanje, mnogi kupci jednostavno odustanu i napuste web stranicu bez kupnje.
Upotrebom korisni?kih podataka za davanje preporuka proizvoda ili slanje prilago?enih ponuda i promocija, ?inite iskustvo kupnje lak?im i manje napornim.
Pobolj?ajte korisni?ku uslugu
Personalizacija tako?er mo?e uvelike pobolj?ati va?u tvrtku Slu?ba za korisnike prinose?i. Postavljanjem AI virtualnog pomo?nika na va?e web mjesto, kupci mogu postavljati pitanja, raspitivati ??se o narud?bama, primati a?uriranja o otpremi i jo? mnogo toga putem vo?enje umjetne inteligencije chatbot.
Izgradite vjerne sljedbenike
Evo jedne uvjerljive ?injenice
?to to zna?i za va?e poslovanje? Postoji velika prilika za rast kroz personalizaciju! Mo?ete izgraditi vjerne sljedbenike, pobolj?ati se zadr?avanje kupaca, i smanjiti odljev.
Mnogi potro?a?i su u prikupljanju podataka i personalizaciji koju provodi AI. Me?utim, o?ekujemo da ?e se ta pona?anja promijeniti kako umjetna inteligencija bude sve vi?e prihva?ena u postavkama online maloprodaje.
Ostanite ispred krivulje
Implementacija trendova personalizacije e-trgovine na va?oj web stranici ili e-trgovini dat ?e va?em brendu zna?ajnu konkurentsku prednost.
Iskori?tavanjem podataka o kupcima kupcima mo?ete slati prilago?ene ponude, popuste i promocije i u kona?nici pridobiti njihov posao.
Savjeti i trikovi za personalizaciju e-trgovine
Evo naju?inkovitijih na?ina za kori?tenje trendova personalizacije e-trgovine u korist va?e tvrtke.
Segmentacija publike
most platforme za e-trgovinu ponuditi opcije za segmentaciju, gdje mo?ete stvoriti segmente koji istovremeno ciljaju razli?ite publike va?e robne marke. Publiku mo?ete segmentirati na temelju sljede?eg:
- Lokacija ili IP adresa ponuditi prilago?ene rezultate pretra?ivanja i preporuke proizvoda
- Ure?aji, uklju?uju?i pametni telefon, stolno ra?unalo ili tablet
- Demografija, poput dobi, spola ili radnog mjesta
- Novi ili stalni kupci ciljati sadr?aj i proizvode na temelju njihovog ?ivotnog ciklusa
Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda temelje se na prethodnim kupnjama i uvidima u interese i sklonosti kupca. Preporuke web-mjesta mogu ?ak iskoristiti podatke o tome koje su stranice korisnici pregledavali zadnji put kad su bili na va?em web-mjestu kako bi danas ponudili relevantne proizvode.
Dajte prioritet napu?tanju ko?arice
Kontakt potro?a?a koji napu?taju svoja kolica za kupnju, postaje klju?no za tvrtke da daju prioritet napu?tanju ko?arica za kupnju kako bi vratile taj posao.
Marke mogu podsjetiti kupce na svoje napu?tena kolica putem personaliziranih podsjetnika putem e-po?te i poslu?ivanjem oglasa za ponovno ciljanje prethodno pregledanih proizvoda.
Pretra?ivanje softvera za personalizaciju e-trgovine
Neke tvrtke odlu?uju se za softver za personalizaciju e-trgovine koji umjesto njih mo?e obaviti te?ak posao. Ovi alati nude usluge uklju?uju?i:
Na AI Preporuke- Sna?na segmentacija kupaca
- Robusni podaci o kupcima i analitika
Odabir softvera za personalizaciju va?e tvrtke razlikovat ?e se ovisno o prora?unu, ciljevima, proizvodu i onome ?to podrazumijeva va?a vizija dobrog korisni?kog iskustva.
Uvjerljivi primjeri personalizacije e-trgovine
Evo nekoliko primjera jednostavne, ali mo?ne personalizacije koja mo?e potaknuti prodaju i izgraditi lojalnost kupaca.
- Poka?ite kupcima proizvode sli?ne onima koji su oni sami ve? gleda, i skupljati prodaju proizvoda po vi?oj cijeni.
- Dajte kontinuirane preporuke za kupnju na temelju mi?ljenja kupaca prethodno posje?ene stranice.
- Stvorite dinamiku
bestseler Popisi koji uklju?uju najgledanije proizvode, popularne proizvode prema lokaciji ili najrecenziranije. - ponuda
korisni?ki generirani sadr?aj kako biste predstavili svoje proizvode koje koriste stvarni kupci putem postova za kupnju prikupljenih putem Instagrama. - Okida?
vremenski osjetljiv pop-up prozore s promotivnim kodovima za pove?anje vrijednosti narud?be, koriste?i jezik poput "Odjavite se u sljede?ih 7 minuta i ostvarite 20% popusta!" - ?aljite SMS-ove i e-po?tu s porukama uklju?uju?i ?Nedostaje? nam! Vratite se i kupujte uz 10% popusta,” provjerite s kupcima nakon njihove kupnje, ili ih potaknuti da dovr?e kupnju nakon ?to su napustili svoja kolica.
- Sudjelovanje s kupcima na dru?tvenim medijima, tra?enje povratnih informacija, odgovaranje na pitanja i izgradnja odnosa.
- Stvaranje programi vjernosti koji stalnim kupcima nude nagrade, popuste i posebne ponude za njihovu predanost marki.
Osvojite veliko s personalizacijom. 51视频 mo?e pomo?i.
Razmi?ljate o pokretanju svoje prve e-trgovine? 51视频 je savr?en partner. Na?a prodajna platforma mo?e se integrirati s razli?itim platformama, uklju?uju?i Instagram, TikTok, Facebook, Etsy i jo? mnogo toga. Na?a platforma nudi jedan
Da biste saznali vi?e, pogledajte ostale postove na na?em blogu ili .
- Slu?ba za korisnike u e-trgovini: najbolji primjeri iz prakse
- ?to je briga o klijentima i kako zapo?eti
- Zadovoljstvo kupaca: va?nost, primjeri, kako mjeriti
- Personalizacija e-trgovine: savjeti, trikovi i prednosti
- Kako se nositi s negativnim povratnim informacijama
- Umije?e pozitivne komunikacije u slu?bi za korisnike
- Kako umjetna inteligencija mijenja korisni?ku uslugu
Samoposluga: Pristupa?an na?in pove?anja korisni?ke podr?ke- Izgradnja sna?nih odnosa s kupcima
- Koji softver za uspjeh kupaca trebate za posao
