Gotovo svi su ?uli za izraz telemarketing, ali jeste li se ikada zapitali ?to to zna?i? Postoji ne?to vi?e nego ?to ve?ina ljudi misli, a razvijalo se tijekom godina.
Dakle, ?to je zapravo telemarketing?
To je marketin?ka strategija koja uklju?uje kontaktiranje kupaca ili potencijalnih kupaca putem telefona kako bi se s njima razgovaralo o proizvodima ili uslugama. Tako?er se mo?e zvati
Telemarketing pozivi mogu dolaziti od raznih vrsta poduze?a. Danas su digitalne marketin?ke strategije naj?e??i oblik marketinga. Me?utim, postoji nekoliko industrija u kojima je telemarketing jo? uvijek prili?no ra?iren, poput osiguranja, kreditnih kartica i podru?ja javnih usluga. Svaki od onih poziva koje primite iz politi?kih kampanja ili tvrtki koji vas pozivaju da promijenite kabelsku uslugu spada u kategoriju telemarketinga.
Neke tvrtke mo?da misle da nema vrijednosti u telemarketingu, ali mo?e biti od koristi za manje tvrtke.
Razdvojimo detalje telemarketinga.
?to je telemarketer?
Dakle, ?to je telemarketer? Odgovor bi mogao biti o?it, budu?i da je telemarketer netko tko se bavi telemarketingom.
Ali pogledajmo ?to telemarketer radi kao dio svog svakodnevnog posla. Prije digitalnog doba, telemarketari su bili ograni?eni na telefonske pozive i faks poruke.
U dana?nje vrijeme praksa mo?e uklju?ivati ??i videokonferencije i online pozive, ?to ?e se naj?e??e koristiti za trenutne korisnike.
?to je telemarketing poziv?
Naj?e??i oblik telemarketinga je hladno pozivanje, gdje se potencijalni kupci prvi put kontaktiraju. Otuda i rije? "hladno", budu?i da kupac nema pojma ?to mu se prodaje, pa je to hladan trag.
Me?utim, ovo nije jedina aplikacija za telemarketing, jer se mo?e koristiti i iz sljede?ih razloga.
Pra?enje - Potvrda prisustva doga?ajima
- Olovo generacije
- Izmjera
- Procjena zadovoljstva korisnika
Telemarketing pozivi mogu se uputiti s razli?itih lokacija. Mogu do?i iz pozivnih centara anga?iranih za pru?anje usluga telemarketinga za tvrtku, ureda tvrtke ili od udaljenih telemarketinga.
Neeti?ke prakse telemarketinga
Telemarketing vjerojatno ima negativnu konotaciju u glavama mnogih ljudi.
Mnogi ljudi op?enito smatraju neugodnim i riskantnim da ih nasumi?no kontaktiraju stranci. To je osobito istinito kada mnoge tvrtke koriste neosobne
Op?enito, robotsko pozivanje nije nezakonito, ali se na njega gleda s mr?tenjem i smatra se neeti?nim. Uostalom, cijela poanta telefonskog poziva je osobni kontakt, ali robotski poziv u potpunosti eliminira taj faktor.
Na?alost, prostor za telemarketing tako?er je pun osmi?ljen kako bi prevario ljude koji ni?ta ne sumnjaju. Ove prijevare ?esto ciljaju manje
Naposljetku, osnovni odgovor na to ?to je shema telemarketinga je bilo koji telemarketing osmi?ljen kako bi ljudima prevario novac ili ukrao informacije. Iako je ovo vrlo osnovni sa?etak problemati?nog pitanja.
U?inkovite strategije telemarketinga
?ak i uz negativne konotacije vezane uz telemarketing, on mo?e biti u?inkovita strategija za neke tvrtke, posebno mala poduze?a. To je dobar na?in povezivanja s ranom bazom kupaca i izgraditi odnose, ?to potencijalno mo?e potaknuti konverzije.
Kada su telemarketari obu?eni i rade svoj posao s po?tovanjem, to mo?e proizvesti pristojan ROI.
Vje?tina telemarketinga
Realno, telemarketing je nije za one sa slabim srcem. Oni koji rade u ovoj oblasti ili to rade za vlastiti posao trebaju znati da ?e ih neki ljudi objesiti ili grditi. Kao ?to je spomenuto, mnogi ljudi nisu ljubitelji poziva niotkuda da im se ne?to proda.
Telemarketing se mo?e sastojati od biraju?i mnogo telefonskih brojeva tijekom dana, a ako svako odbijanje optere?uje pozivatelja, ne?e pro?i dugo prije nego ?to ?e izgubiti entuzijazam. Me?utim, oni koji to ne uzimaju k srcu i koji se mogu vratiti i uputiti sljede?i poziv mogu posti?i uspjeh.
Tako?er poma?e imati malo iskustvo u prodaji ili obuku.
Prednosti i mane telemarketinga
Realnost je da telemarketing ima svojih dobrih i lo?ih strana. Najprije pogledajmo neke od prednosti ove strategije.
Prednosti telemarketinga
- Osobna komunikacija: Najve?a blagodat telemarketinga je to ?to omogu?uje osobnu komunikaciju izme?u prodava?a i potencijalnog kupca. To mo?e pomo?i u izgradnji odnosa za budu?e odnose.
- Low cost: U usporedbi s mnogim drugim marketin?kim kanalima, telemarketing mo?e biti
jeftin metoda. - Razvrstaj podatke o kupcima: Telemarketing mo?e biti dobar na?in sortiranja baze podataka kupaca. Poma?e odrediti tko je zapravo potencijalni kupac i ukloniti one koji vi?e nisu zainteresirani.
- Opse?ni doseg: Telemarketing nudi relativno jednostavan na?in kontaktiranja mnogih kupaca u kratkom vremenu. To mo?e pomo?i u stvaranju potencijalnih kupaca, kvalificiranju kupaca i potencijalnoj prodaji.
Nedostaci telemarketinga:
- Nametljiv i namr?ten: Mnogi ljudi ne vole da ih se kontaktira s informacijama i prezentacijom koju nisu tra?ili. Smatraju da je nametljiv i da bi im mogao ostaviti lo? okus u ustima.
- Popis "Ne zovi".: Na njemu su brojevi koji se ne mogu kontaktirati putem usluga telemarketinga.
- Trening: Trebat ?e neko vrijeme da se osigura da su agenti za telemarketing pravilno obu?eni i da prenesu dobar imid? tvrtke.
- Niska rana konverzija: Rano je te?ko posti?i pristojan Stopa pretvorbe za telemarketing. To je zato ?to je potrebno vrijeme za izgradnju baze podataka o klijentima, ?to ostavlja hladno pozivanje kao primarnu opciju.
51视频 mo?e pomo?i u pokretanju va?e tvrtke za e-trgovinu
Za one koji ?ele u?i u prostor e-trgovine, bilo da se radi o novoj ili ve? poznatoj tvrtki, 51视频 mo?e pomo?i.
Dizajnirali smo na?u platformu za e-trgovinu biti jednostavan i mo?ete ga koristiti s gotovo bilo kojom drugom platformom, uklju?uju?i Facebook, vlastitu web stranicu, Instagram, i jo? mnogo toga.
jo? danas!
- Tradicionalni marketing: Prednosti izvanmre?nog marketinga
- Kreativne izvanmre?ne marketin?ke ideje za poticanje va?eg poslovanja
- ?to je u?inkovit telemarketing
- Va? vodi? za tiskano ogla?avanje
- Kako plasirati svoju marku na sajmove
- TV ogla?avanje: Opse?an vodi?
- Kako ogla?avati svoju marku na radiju
- Va? sveobuhvatni vodi? za ogla?avanje u novinama
- Ogla?avanje u ?asopisima: Opse?an vodi? za po?etnike
- Kako voditi u?inkovitu kampanju letaka
