Vi?e od polovice malih poduze?a e-po?tu smatra naju?inkovitijom i naju?inkovitijom s razlogom. E-po?ta je jeftin i jednostavan na?in za slanje popusta, ponuda i vijesti o tvrtki.
Me?utim, kao i sa svime ?to je povezano s marketingom, trebate znati kako koristiti e-po?tu da biste dobili najbolje rezultate... I izbjegavajte najgore postupke.
U?ite na gre?kama drugih kada je u pitanju marketing putem e-po?te. U nastavku pogledajte neke od naj?e??ih kvarova e-po?te, kao i djelotvorna rje?enja koja mo?ete napraviti za svaku vrstu.
E-po?ta nije uspjela 1: Neprijateljsko iskustvo e-po?te
Jeste li ikada otvorili e-po?tu i bili odu?evljeni kako izgleda? Mo?da su boje presvijetle ili grafika previ?e upadljiva. Nepristojna estetika i zbunjuju?i izgledi mogu obeshrabriti bilo koga da ?ita e-po?tu.
Ali to nije sve! E-po?ta mo?e biti ne?itljiva zbog na?ina na koji je sadr?aj napisan ili predstavljen. Va?no je u?initi e-po?tu ?itljivom i lako probavljivom.
Uobi?ajene pogre?ke e-po?te uklju?uju:
- Re?enice koje su preduge ili komplicirane.
- Lo?a upotreba boje. Na primjer, bijeli tekst na jarko ?utoj pozadini bit ?e te?ko ?itljiv.
- Ilustracije koje ne odgovaraju sadr?aju e-po?te.
- Kori?tenje fonta koji je premalen ili predizajniran.
- Ne podebljavanje, kurziv ili podcrtavanje sadr?aja za koji stvarno ?elite da va?i gledatelji znaju.
Ako ?itatelji ne mogu razumjeti va?e e-poruke, ne?e komunicirati s njima. Nedostatak anga?mana uni?tit ?e sav naporan posao koji ste ulo?ili za svoju kampanju.
Rije?enje
Lako vodite svog korisnika kroz svoju poruku e-po?te. Budite iskreni. Pi?ite jednostavno, kao da razgovarate s primateljem u stvarnom ?ivotu. Tako?er, provjerite je li va?a paleta boja
Primjer odanog uva?avanje kupaca e-po?tom s dobrim korisni?kim iskustvom
Kada vodite uspje?nu e-mail kampanju, va?no je istaknuti svrhu e-po?te. Svrha bi trebala biti i pragmati?na i emocionalna.
Kada e-po?ta nudi pragmati?na rje?enja, bavi se ?eljom kupca da naju?inkovitije rije?i svoj problem, obi?no u smislu novca, vremena i/ili truda. Na primjer, uspje?na reklamna e-po?ta pokazuje kako ?e va?i proizvodi rije?iti probleme kupaca. Pragmati?ni dio e-po?te privla?i pragmatizam primatelja.
Kada isti?ete emocionalne vrijednosti u e-poruci, ?elite sugerirati da ?e va? proizvod ili usluga zadovoljiti emocionalne potrebe korisnika. ?esto su emocionalne potrebe ljudi u sredi?tu
Grafi?ki i pisani elementi mo?e pomo?i potaknuti emocionalnu reakciju, bilo da ?elite da bude otvorena, razigrana ili osna?ena. Boja je klju?na za izazivanje odre?enih emocija. Na primjer, kori?tenjem plave, ljubi?aste i zelene kao palete boja ?itatelji ?e se osje?ati smireno i skladno. Savr?eno za wellness brendove!
?elite saznati vi?e o tome kako boja utje?e na va? prihod? Pro?itajte na? ?lanak o teorija boja.
Koristite dostupne alate za tekst kako biste privukli pozornost. Podijelite tekst na dijelove, dodajte prazan prostor, koristite stil za prikaz hijerarhije (veli?ina fonta, te?ina, boja, polo?aj), vizualne elemente za isticanje najva?nijih dijelova i uklju?ite jasan CTA. Mo?ete koristiti da vidite je li va?a e-po?ta ?itljiva i nije zatrpana rije?ima.
Do . Zbog toga je va?no testirati svoju e-po?tu na vi?e ure?aja i provjeriti je li takva
Ako prodajete online s 51视频om by Lightspeed, mo?ete koristiti vi?estruke
Primjer e-po?te o napu?tenoj ko?arici koju mo?ete poslati putem 51视频a
E-po?ta nije uspjela 2: aljkavost
Pogre?ke i gre?ke u e-po?ti vrlo su ?este, unato? lakom pristupu Internetu i
Gramati?ke gre?ke
Zamislite da upoznate nekoga tko se predstavlja kao stru?njak. Dok razgovarate, primje?ujete da stalno rade jednostavne gramati?ke pogre?ke. Nije va?no koju industriju taj stru?njak predstavlja. Ono ?to je bitno je da ta osoba tvrdi da ima autoritet u svom podru?ju. Te?ko je vjerovati njihovoj stru?nosti ako ne govore kao stru?njaci, odnosno gramati?ki ispravno. Ista logika vrijedi i za vas i va?e kampanje putem e-po?te.
Ako postoje pravopisni ili , te?ko ga je ?itati. ?ak i mala pogre?ka mo?e ozbiljno umanjiti u?inkovitost va?e poruke. ?tovi?e, mo?e negativno utjecati na cjelokupni imid? va?eg brenda.
Uzmi slu?aj, na primjer. Jednom su poslali e-mail kampanju u kojoj su najavili igru ??dana. Me?utim, njihova stopa otvaranja (odnosno postotak ljudi koji otvore e-po?tu poslanu u njihovu pristiglu po?tu) bila je alarmantno niska. Dakle, istra?ili su u ?emu bi mogao biti problem. Sre?om, brzo su ga prona?li
Pogre?ke pokazuju va?oj ciljanoj publici da niste posvetili dovoljno pozornosti detaljima. Ovo mo?da nije to?no u svim slu?ajevima, ali aljkavost puno zna?i potencijalnom kupcu koji o?ekuje izvrsnost u proizvodima i uslugama koje kupuje.
Rije?enje
Aljkavost se mo?e izbje?i lektoriranjem prije pritiskanja tipke za slanje. Potra?ite rije?i za koje niste sigurni. Provjerite jeste li ih upotrijebili ispravno i u pravom kontekstu. Mo?ete koristiti alate poput , , , ili za pomo? pri ure?ivanju.
Grammarly nadzorna plo?a. Mo?ete ukloniti gramati?ke pogre?ke i pobolj?ati jasno?u svog sadr?aja
Slomljeni elementi
Drugi problem koji se javlja u e-mail kampanjama je slu?ajno kori?tenje pokvarenih elemenata. Iako sadr?aj mo?e biti izvanredan i privu?i kupce, ako su veze koje ste uklju?ili neto?ne ili neispravne, sadr?aj ne?e biti u?inkovit. Kada lo?a poveznica odvede primatelje na pogre?nu odredi?nu stranicu ili im poka?e pogre?ku, malo je vjerojatno da ?e kliknuti druge veze. To smanjuje promet u va?oj trgovini.
Sli?an problem je dodavanje neaktivnih kodova za popust u e-mail. Ako se to dogodi, va? tim za korisni?ku podr?ku morat ?e se nositi s mnogim pritu?bama e-po?tom.
U najgorem slu?aju, zbog toga ?ete izgubiti klijente, ?to je ne?to ?to treba izbjegavati pod svaku cijenu!
Rije?enje
Pokvareni elementi trebali bi biti visoki prioritet za popravak. Oni izravno utje?u na u?inkovitost kampanje. Provjerite jeste li temeljito testirali sve poveznice i kodove za popust prije nego ?to pritisnete Po?alji kako biste izbjegli ove zamke. Ve?ina platformi tako?er vam omogu?uje slanje testne e-po?te. Po?aljite probnu e-po?tu sebi i kolegama kako biste svi mogli provjeriti rade li e-po?ta, veze i kodovi. A ako neke ne uhvatite, popravite ih ?to prije mo?ete.
Ako pogrije?ite, u va?em je interesu da to priznate slanjem poruke isprike. Ispri?avamo se zbog zabune. Dajte primateljima ne?to da se iskupite za neugodnosti koje je mo?da uzrokovao. Ovisno o vrsti primatelja, to mo?e biti besplatna e-knjiga, popust, darovna kartica ili dodatna usluga.
Primjer e-po?te isprike za kupce ()
Uvijek mo?ete imati
Mo?ete integrirati svoje 51视频 trgovina s Mailchimpom i upotrijebiti prikupljene podatke o kupcima za slanje najboljeg dara isprike na temelju njihovih preferencija. Nadoknadite svojoj publici neugodnosti, navode?i gledatelje da vi?e vjeruju va?em brendu i privla?e?i promet na va?u web-lokaciju.
Tako?er, ako prodajete online s 51视频om by Lightspeed, mo?ete na va?e automatizirane marketin?ke e-poruke. Ako npr. po?aljete kupon s ograni?enjima, on ?e vrijediti samo za kupnju odre?enog proizvoda. 51视频 ?e vas podsjetiti kakvu vrstu kupona ?aljete. Na taj na?in mo?ete biti sigurni da svojim kupcima ne?ete poslati pogre?an kupon za popust.
Dodavanje kupona za popust marketin?kim porukama e-po?te s 51视频om je jednostavno
Email Fail 3: Previ?e ciljeva
Za svaki dolar koji potro?ite na marketing e-po?tom, mo?ete o?ekivati prosje?an povrat od 51 USD… Ali samo ako je kampanja
U kampanji mo?ete postaviti zasebne e-poruke namijenjene postizanju razli?itih ciljeva. Preporu?ujemo slanje zasebnih e-poruka za razli?ite ciljeve kako bi va?e poruke bile jasne i izravne. Problemi nastaju kada ?elite poku?ati upotrijebiti jednu e-po?tu za postizanje svojih marketin?kih ciljeva.
Kada u e-poruku stavite previ?e poruka, e-po?ta ?e djelovati nejasno i dezorijentiraju?e. Va?i ?e primatelji imati problema s razumijevanjem onoga ?to im poku?avate re?i. Imajte na umu da ?e mnogi ljudi otvoriti va?u e-po?tu na svojim mobitelima kada su u pokretu ili kada ih je lako omesti. Nejasna ili pretrpana poruka e-po?te mo?e uzrokovati zna?ajan pad izvedbe va?e kampanje.
Zamislite slanje e-po?te tijekom jedne od va?ih kampanja. Kupcu dajete popust na proizvod i pristup besplatnoj e-knjigi. Osim toga, tra?ite od kupca da se pridru?i va?em ekskluzivnom webinaru, provjeri najnovije vijesti o robnoj marki i odgovori na pitanje o svom iskustvu kupnje s va?om robnom markom. Wow, to je puno!
E-poruka je puna dobrih namjera namijenjenih zadovoljstvu va?ih kupaca. Ali ponekad je stara poslovica uistinu istinita: manje je vi?e.
Rije?enje
Prije nego ?to po?nete pisati, razmislite kako da va?e poruke budu dosljedne, specifi?ne i lako razumljive.
Va?i su primatelji u razli?itim fazama svog korisni?kog puta. Prilikom planiranja kampanje putem e-po?te trebali biste uzeti u obzir faze kup?evog putovanja. Ovisno o tome koliko dobro va?i primatelji poznaju vas i va?e marketin?ke strategije, razli?ite vrste e-poruka privu?i ?e ih u razli?itim fazama i uvjeriti ih da ne?to poduzmu.
Razmislite ?to ?elite re?i porukom. Treba li to biti prodajna e-po?ta ili ona koja gradi povjerenje? Zacrtajte putovanje korisnika, plasirajte se svojim primateljima i stvorite personalizirani sadr?aj.
51视频 prodava?i mogu poslati automatizirane marketin?ke e-poruke koji dopiru do kupaca na pravoj to?ki njihovog korisni?kog putovanja. Na primjer, 51视频 ?e poslati e-poruku neaktivnim kupcima koji nisu ni?ta kupili vi?e od godinu dana. Ili ?e automatski poslati e-poruku koja podsje?a kupce na proizvode koje su dodali u svoje favorite. Uz 51视频, e-poruke dolaze do prave osobe u pravo vrijeme, privla?e?i kupce i pove?avaju?i prodaju.
E-po?ta s podsjetnikom za omiljene proizvode 51视频 automatski ?alje kupcima dva dana nakon ?to su dodali proizvod u favorite
E-po?ta nije uspjela 4: Segmentacija i personalizacija nisu uspjeli
Slanje e-po?te odre?enoj skupini primatelja koje ste identificirali kroz segmentaciju zvu?i kao izvrsna ideja, zar ne? Na?alost, segmentacija publike mo?e u?asno po?i po zlu. Mo?e se obiti o glavu kada stvorite segmente koji nisu u skladu s va?im poslovnim ciljevima, na temelju zastarjelih podataka i/ili proizlaze iz va?ih osobnih osje?aja.
Jedan od glavnih negativnih u?inaka neuspjele segmentacije je neadekvatna Personalizacija. Ne radi se samo o slanju e-po?te s pozdravom pogre?nom primatelju (iako je o?ito, nemojte to ?initi).
Lo?a personalizacija je kada e-po?ta ne sadr?i informacije koje zanimaju odre?enog primatelja. Na primjer: zamislite da imate trgovinu za ku?ne ljubimce i dogovorili ste prodajnu kampanju na Svjetski dan ?ivotinja. Plan je poslati e-poruku svojim kupcima i dati im popust na hranu za ku?ne ljubimce. Me?utim, zbog lo?e organiziranosti ili zastarjelih podataka, vlasniku psa ?aljete kupon za hranu za ma?ke.
Ovaj primjer ilustrira kako mo?ete izgubiti prodaju zbog nepravilne segmentacije. Iako bi to mogla biti samo jedna pogre?ka, moglo bi pokazati da va? popis kupaca ima ozbiljne probleme s dosljedno??u podataka.
Rije?enje
Pro?irite svoj popis potencijalnih kupaca pomo?u kreative
Primjer kriterija segmentacije kupaca za bolji marketing putem e-po?te
Identificirajte sve glavne i sekundarne segmente svoje ciljane publike. Organizirajte svoje primatelje u manje, bolje ciljane skupine. Odlu?ite koje podatke o korisnicima trebate pripremiti za svoje kampanje putem e-po?te.
Izvedite an
- Novo
- obe?avaju?i
- Vjeran
- Vise?i/Neodlu?an
- neaktivan
Osmislite razli?ita rje?enja za svoju e-mail kampanju ovisno o grupi. Dajte novim kupcima popust pri sljede?oj kupnji. Zamolite vjerne kupce da ispune anketu o zadovoljstvu kako biste pristupili ranim ponudama. Po?aljite posebnu ponudu neodlu?nim ili neaktivnim kupcima kako biste ih motivirali da kupe proizvode koje su pregledali posljednji put kada su posjetili va?u stranicu.
51视频 prodava?i mogu koristiti mo?ne
E-po?ta o godi?njici kupnje podsje?a kupce na va?u trgovinu i poti?e ih da ponovno kupuju od vas
Mo?ete tako?er pove?ite svoju 51视频 trgovinu s Mailchimpom za dublju segmentaciju publike. To ?ini or puno lak?e. Na primjer, mo?ete poslati e-poruku o posebnoj ponudi nove kreme za sun?anje kupcima koji su u pro?losti kupili proizvode za njegu ko?e.
Povezivanjem va?e 51视频 trgovine s Mailchimpom tako?er mo?ete preporu?iti proizvode izravno iz kataloga proizvoda. Va?i kupci mogu vidjeti proizvode izravno u svojoj e-po?ti i mo?i ih odmah kupiti.
Nakon ?to sinkronizirate svoju 51视频 trgovinu s Mailchimpom, mo?ete umetnuti proizvode u svoju e-po?tu. To korisnicima omogu?uje kupnju sa samo nekoliko klikova
Popis e-po?te podijelite u potkategorije. ?aljite poruke koje nose vrijednost odre?enim skupinama primatelja. Razmislite o tome koje informacije i ponude ?e im biti najkorisnije, a zatim im dajte ne?to ?to je prilago?eno njihovim interesima ili potrebama. Pravilo je jednostavno: ?to su va?e e-poruke personalizirane i relevantnije, ve?a je vjerojatnost da ?e va? primatelj ostati pretpla?en, otvoriti va?u e-po?tu i posjetiti va?u web-lokaciju radi kupnje.
Neuspje?na e-po?ta 5: Neuskla?ivanje s imid?om robne marke
?elite biti sigurni da va?e marketin?ke kampanje izgledaju kao da dolaze od vas. To posebno dolazi do izra?aja u blagdansko vrijeme. Svaki praznik ima svoju posebnu tradiciju. Kad se pribli?i Valentinovo, vidjet ?ete
Tijekom praznika, tvrtke ?ele ugraditi sve?anost radi svoje dobiti. Poduze?a ?e ?esto mijenjati stil komunikacije, nastoje?i ispuniti svaki kanal blagdanskim elementima ili doga?ajima kako bi pokazali da imaju blagdanski duh. Ovaj je fenomen osobito istinit kod kampanja putem e-po?te.
Ponekad tvrtke ne znaju kako uskladiti svoje blagdansko raspolo?enje s vrijednostima svoje marke. Naj?e??e na kraju koriste
Rije?enje
Va?e bi poruke uvijek trebale izgledati kao da dolaze od vas, bez obzira na praznik ili ne. Zabavno je slaviti i pokazati svoj anga?man, ali nema potrebe pretjerivati ??na ra?un vremena i energije koje je bolje potro?iti negdje drugdje. Kada svojoj komunikaciji dodajete sve?ane note, uvijek radite u skladu s vrijednostima svoje marke.
Ako imate problema s smislom ne?eg kreativnog za
Na Pinterest plo?ama mo?ete prona?i inspiraciju za svoje grafi?ke projekte
Prelomi-Up
Sre?om, klijenti ?e ?esto oprostiti i zaboraviti manju e-po?tu
Napravite popis pogre?aka koje ?esto ?inite i uklju?ite njihova rje?enja u postupke svoje kampanje e-po?te dok napredujete. Dr?ite ih se tako da tijekom sljede?e kampanje putem e-po?te budete spremni sprije?iti gre?ke prije nego ?to se dogode. Uz postavljene procedure, mo?ete biti sigurni da ?e va?a e-po?ta biti primljena kada kliknete na "po?alji".
- ?to je marketing putem e-po?te i prednosti
- Kako napisati poruku dobrodo?lice koja prodaje
- ?to je lijevak marketinga putem e-po?te
- 10 Evergreen pametnih na?ina da pove?ate svoj popis biltena
- Kako slati okida?ke e-poruke zbog kojih se klijenti vra?aju
- Kako pove?ati prihod pomo?u segmentacije biltena
- Najbolji primjeri iz prakse za e-trgovinu za 3x pove?anje prodaje
- 5 kvarova e-po?te koje morate izbjegavati
- Kako odraziti osobnost svoje robne marke u svojim e-porukama
- Kako pobolj?ati isporu?ivost va?eg e-trgovinskog biltena
- Najbolje ideje za profesionalnu adresu e-po?te
- Najbolja usluga marketinga putem e-po?te za e-trgovinu
- Najbolji softver za marketing putem e-po?te za e-trgovinu
- Najbolji i obavezni predlo?ci za marketing putem e-po?te
- Mjerila marketinga putem e-po?te
