Kako slati okida?ke e-poruke zbog kojih se klijenti vra?aju

E-poruke koje pokre?u doga?aji i kako s njima zaraditi $$$

Kako slati okida?ke e-poruke zbog kojih se klijenti vra?aju

9 min je pro?itao

Kako ide va? posao opet primiti posjetitelja koji je nedavno oti?ao, zahvaljuje svojim vjernim kupcima, vra?a napu?tena kolica i potaknuti ponovnu kupnju? Je li implementirao rje?enje koje mo?e u?initi sve to odjednom?

Mislimo na pravi marketin?ki alat, iako mo?e zvu?ati kao magija. Pokre?e se doga?ajem e-po?ta nije samo od uobi?ajenih biltena putem e-po?te, oni su automatski i samo vo?nje nakon pravilne konfiguracije. Ovaj ?lanak ?e vam ih objasniti od vrha do dna.

?to su pokrenut doga?ajem e-mailovi?

Aktivirane poruke e-po?te ?alju se pretplatniku nakon poduzimanja odre?ene radnje.

Mogu sadr?avati informacije o statusu isporuke narud?be, podsjetnik na proizvode koji su ostali u ko?arici za kupnju bez dovr?ene naplate ili ?ak samo ro?endansku ?estitku.

?im se radnja dogodi (na primjer, kalendar pogodi korisnikov ro?endan), automatizirana poruka se ?alje pretplatniku bez ikakvog ljudskog napora. Ve?ina pru?atelja usluga e-po?te ima opcije za aktiviranje funkcije e-po?te na svojim pla?enim planovima.

Va?e e-poruke okida?a mogu uklju?ivati ??dinami?ki sadr?aj, ?to zna?i da se e-po?ta mo?e inteligentno prilagoditi svrsi doga?aja.

A dobro konfiguriran predlo?ak vam omogu?uje da automatski popunite e-po?tu imenom primatelja i drugim relevantnim detaljima na prirodnim, privla?nim mjestima.

Kada koristim okida?ke e-poruke?

Imati a dobro namazan Trigger Email sustav kamen je temeljac marketin?ke automatizacije. Omogu?uju vam da ostanete u kontaktu sa svojim kupcima tijekom neradnog vremena, a ?ine to na na?in koji nije jeziv ;-)

U isto vrijeme, e-poruke okida?a su a isprobano mehanizam za hvatanje kupaca koji bi mogli ispasti iz va?eg prodajnog lijevka.

Amazon pokre?e ponude putem e-po?te za ocjenjivanje va?e kupnje odmah nakon ?to ste kupili proizvod

Ovi sustavi e-po?te koriste se za uzburkanje i ponovno okrijepiti hladnih tragova, pove?avaju?i ne?iju spremnost na kupnju i lako funkcioniraju u brojnim slu?ajevima upotrebe. Pretpostavimo da vam se dogodio jedan (ili vi?e) od sljede?ih doga?aja, kao ?to se doga?a bilo kojem drugom e-commerce du?an.

Netko vam pi?e i uklju?uje svoje podatke za kontakt, bilo da je primljen privatno ili putem dru?tvenih medija. Na temelju toga, pretpostavka je da odr?avaju odre?enu razinu interesa za va? proizvod ili ni?u, ali mo?da jo? nisu spremni kupiti. Kako prati? svaki od njih?

Kada kupac dobrovoljno da svoje podatke za kontakt kako bi dovr?io narud?bu, to biste trebali zabilje?iti u bazu podataka kako biste ih koristili u vlastite marketin?ke svrhe. Kada se radi ru?no, ovo je vrlo naporan zadatak.

?elite svojim klijentima poslati sadr?aj koji je koristan i vremenski relevantan, i trebali biste to u?initi ?to je lak?e mogu?e. Sustavi vrijednih pokreta?a e-po?te ne samo da mogu odgovoriti na individualne radnje korisnika (pet puta vra?anje na jednu od va?ih poruka, poduzimanje bilo koje druge specifi?ne radnje koja se mo?e mjeriti u va?em prodajnom toku), ve? mogu odgovoriti i na doga?aj u stvarnom ljudskom ?ivotu ( poput a trogodi?nji godi?njica njihove registracije za va?u stranicu ili ro?endan).

Lanci po?te i njihov sadr?aj mogu se automatizirati kao odgovor na spremnost osobe na kupnju.

Na primjer:

Prva e-poruka mo?e izraziti zahvalnost za obavljenu kupnju
Drugi mo?e uklju?ivati ??poveznice na koristan sadr?aj
Tre?i bi mogli podijeliti besplatno e-knjiga
?etvrti nude osobni popust.

Uzimaju?i u obzir podatke koji se generiraju kada ljudi otvore te e-poruke, jasnije vidite ljude koji su najvjerojatnije motivirani kupci. S identificiranim pragom za interakciju, mo?ete automatski pokrenuti svoj kupon ili posebnu ponudu kako biste dodatno potaknuli prodaju. Kada je taj prag dobro definiran a kupcima je drago ?to primaju va?u e-po?tu, razlikujete se od drugih tvrtki koje ?alju ne?eljenu po?tu.

Kako stvoriti newsletter pokreta?

Okida?ke e-poruke podr?avaju ve?ina modernih marketin?kih usluga e-po?te, kao ?to su , , , , , i sli?no). Postoje neke usluge koje su specijalizirane za okidanje e-po?te, kao ?to je Mandrill, , Mailtrig.

Neke platforme nude gotov automatizacije za personalizirane ponude. Na primjer, Omnisend osigurava unaprijed izgra?ena tijek rada za unakrsna prodaja, oporavak napu?tenih kolica i vi?e.

Prije nego ?to odaberete davatelja usluga, prvo biste trebali dizajnirati svoje lance okida?a kako biste znali koje ?e vam vrste zna?ajki trebati. Ru?no po?aljite nekoliko e-poruka malim segmentima svoje korisni?ke baze i pogledajte koji vam okida?i najbolje funkcioniraju. Na primjer, po?aljite zahvalu novoregistriranim ?lanovima, zatim po?aljite neka a?uriranja statusa isporuke, zatim ponudite dodatne proizvode onima koji su nedavno zavr?ili naplatu. Gledaju?i stope otvaranja i pra?enje klikova na poveznice unutar e-po?te, dobivate jasan osje?aj o tome ?to funkcionira, a ?to ne.

Va?i pokreta?ki doga?aji bi naravno trebali biti prilago?eni prirodi va?eg poslovanja i njegovoj sposobnosti da odgovori na zahtjeve kupaca. Kupci hipotetske trgovine kozmetike mogli bi dobro reagirati na osobni popust nakon obavljenog odre?enog broja kupnji, a kupci hipotetske trgovine dje?jom odje?om bit ?e sretni ako se mo?ete sjetiti bebinog ro?endana.

Svidio mi se ovaj stol na web stranici i bilo mi je drago primiti podsjetnik

Ovdje je primjer pokreta?ke e-mail kampanje za odgovaranje na nove klijente:

Nakon registracije, posjetitelj dobiva e-mail 1-2 dana kasnije s nekom vrstom prijedloga za kupnju. Ako je kupnja dovr?ena unutar odre?enog vremena od primitka ove e-po?te, lanac se nastavlja i dobivaju drugu e-poruku (recimo, o proizvodima povezanim s onim koji su kupili) dan kasnije.
Ako je odgovor na prvo pismo lo?, umjesto toga sti?e naknadna e-po?ta 3-4 tjedna .
Zahvalnice i popusti ?alju se automatski po zavr?etku budu?ih kupnji.
Kupac povremeno prima e-poruku o svim zanimljivim novim proizvodima.
Lekcija personalizacije iz Sktchyja: segmentiraju pretplatnike u zemlje i koriste izvornu rije? za pozdrav. “Kroshka” zna?i “beba”, ne mogu suspregnuti osmijeh svaki put kad dobijem bilten.

***

Ukratko:

Pokreta?ke e-poruke va?em poslovanju zna?ajno ?tede vrijeme kada su u pitanju marketing i prodaja.
Prije nego ?to se odlu?ite za davatelja usluga e-po?te okida?a, sami eksperimentirajte kako biste vidjeli ?to vam najbolje odgovara.
Ovisno o va?im potrebama, mo?da ?ete po?eljeti specijaliziranijeg davatelja e-po?te za okida?e.

Prodajte online

S 51视频 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Marketing i promocija

Srpnja 21, 2016

O autoru

Lina je kreatorica sadr?aja u 51视频u. Ona pi?e kako bi nadahnula i educirala ?itatelje o svim stvarima koje se ti?u ??trgovine. Voli putovati i tr?ati maratone.