Imate li na umu ideju za proizvod ili maloprodajnu ni?u, ali niste sigurni u pogledu njezinog tr?i?nog potencijala? Oklijevate li pokrenuti zbog nedovoljne provjere uspje?nosti va?e ideje?
Ako ste odgovorili "da" na ova pitanja, trebate testirati svoju ni?u kroz fokusne grupe.
Fokus grupa je mala grupa potro?a?a koja odra?ava va?e ciljano tr?i?te. Predstavljaju?i im svoju ideju i analiziraju?i njihove odgovore, mo?ete procijeniti odr?ivost svoje ideje i unijeti promjene u skladu s tim.
Kao ?to ?emo vam pokazati u nastavku, dostupno je i pristupa?no sastaviti fokusnu grupu za testiranje va?e ni?e. Nau?it ?ete kako prona?i prave ljude za svoju fokusnu grupu, ?to ih pitati i kako analizirati njihove odgovore.
?to je fokus grupa?
Fokus grupa je obi?no
Analiza tih odgovora daje tvrtki uvid u na?in na koji grupa percipira ideju ili proizvod.
Prvenstveno, fokus grupe vam daju kvalitativni uvid u ideju, proizvod, osobu (kao ?to su politi?ari) ili ?ak umjetni?ko djelo.
Slu?ajevi upotrebe su opse?ni. Poduze?a (osobito u FMCG sektoru) ?esto ih koriste za testiranje svega, od pakiranja do novih kategorija proizvoda. Filmski studiji koriste ih za testiranje ranih verzija hit filmova. ?ak i vladine organizacije koriste fokusne grupe za procjenu svojih
?to vam fokus grupe MOGU re?i:
- Kako a
vrlo specifi?an demografsko mi?ljenje ili osje?aj o proizvodu - Za?to se ljudi osje?aju onako kako se osje?aju prema ideji ili proizvodu
- Kako mo?ete promijeniti proizvod ili ideju da bolje slu?i potrebama ciljnog tr?i?ta
- Kako mo?ete plasirati proizvod ili ideju ciljnoj publici.
?to vam fokus grupe NE MOGU re?i:
- Kako bi pojedinci reagirali na va? proizvod ili ideju
- Kako se individualne preferencije mogu promijeniti tijekom vremena ili evolucije proizvoda
- Primjenjuju li se u?enja iz jedne skupine na drugu demografsku skupinu
Iako imaju svojih nedostataka - osobito grupno razmi?ljanje i probleme upravljanja - fokus grupe ostaju jedan od najboljih izvora kvalitativnih istra?ivanja za bilo koji posao. U kombinaciji sa
U sljede?em odjeljku raspravljat ?emo o tome kako stvoriti svoju fokusnu grupu.
Povezano: Trebate li pomo? da smislite ?to prodavati online?
Kako pokrenuti testiranje fokus grupe u 5 koraka
Kvalitativno testiranje fokus grupa uklju?uje ?etiri koraka:
- Identificiranje va?e ciljne publike prije pokretanja istra?ivanja fokus grupe
- Pronala?enje odgovaraju?ih sudionika
- Razvijanje niza pitanja
- Vodite razgovore
- Analiziranje grupnih odgovora za djelotvoran uvid.
Pogledajmo detaljnije svaki od ovih koraka u nastavku.
1. Odlu?ite tko je va?a fokus grupa
identificiranje svoju ciljnu publiku prije pokretanja fokus grupe klju?no je za prikupljanje relevantnih uvida.
Evo nekoliko koraka koji ?e vam pomo?i da identificirate svoju ciljanu publiku:
- Definirajte svoje ciljeve: Jasno ocrtajte ?to ?elite posti?i sa svojom fokus grupom. To ?e vam pomo?i da odredite karakteristike sudionika koji su vam potrebni.
- Analizirajte svoj proizvod/uslugu: Razumijevanje zna?ajki i prednosti va?eg proizvoda ili usluge. Razmotriti tko bi od toga imao najvi?e koristi.
- Provesti istra?ivanje tr?i?ta: Koristite postoje?e podatke za prepoznavanje potencijalnih segmenata kupaca. To mo?e uklju?ivati ??demografske podatke, pona?anje pri kupnji i psihografiku.
- Pogledajte svoje trenutne kupce: Analizirajte svoju postoje?u bazu kupaca kako biste identificirali zajedni?ke karakteristike i trendove.
- Koristite dru?tvene medije i online alate: Platforme poput Facebook Insights ili Google Analytics mogu pru?iti vrijedne podatke o va?oj publici.
- Razmotrite konkurente: Prou?ite publiku svojih konkurenata kako biste identificirali potencijalne segmente koje ste mo?da previdjeli.
Va? cilj u ovom koraku je otkriti va?e ciljno tr?i?te. Nakon toga izradite grubu skicu ciljane demografske skupine. To ?e vam pomo?i u sljede?em koraku gdje ?ete prona?i i regrutirati publiku svoje fokusne grupe.
2. Prona?ite sudionike za fokus grupu
Istra?ivanje koje ste proveli na prvom koraku trebalo bi vam dati dobru ideju o tome koga biste trebali uklju?iti u svoju fokusnu grupu. U najmanju ruku, trebali biste imati sljede?e podatke:
- Prosje?na dob
- Lokacija (ruralno, urbano, veli?ina grada, dr?ava itd.)
- Dohodak ku?anstva i stupanj obrazovanja.
Ovo ?ete koristiti pri odabiru kandidata za fokusnu grupu. Ograni?ite veli?inu grupe na
Mjesta za pronala?enje kandidata za testiranje u fokusnoj grupi
- dru?tveni mediji: Koristite platforme kao ?to su Facebook, LinkedIn ili Instagram da doprete do potencijalnih sudionika. Mo?ete objavljivati ??u relevantnim grupama ili koristiti ciljane oglase kako biste prona?li ljude koji odgovaraju va?im kriterijima.
- Popisi e-po?te: Ako imate postoje?u bazu klijenata, razmislite o tome da se obratite putem e-po?te i pozovete ih da sudjeluju.
- Zajednice i forumi: Objavite na plo?ama lokalne zajednice, internetskim forumima ili platformama poput Reddita gdje bi va?a ciljna publika mogla biti aktivna.
- Partnerstva s organizacijama: Sura?ujte s organizacijama ili klubovima koji su u skladu s va?om ciljanom publikom kako biste prona?li sudionike.
- Agencije za zapo?ljavanje: Razmislite o anga?iranju agencije za zapo?ljavanje koja je specijalizirana za pronala?enje sudionika fokusne grupe.
- poticaji: Ponudite poticaje kao ?to su darovne kartice, popusti ili gotovina kako biste potaknuli sudjelovanje.
Za provjeru kandidata, zamolite ih da ispune obrazac (koristite or ) s njihovim demografskim podacima i pojedinostima o interesima. Pozovite samo osobe koje ispunjavaju va?e zahtjeve.
Web-stranice za pronala?enje kandidata za istra?ivanje va?e fokusne grupe
- : Platforma koja povezuje tvrtke s korisnicima radi testiranja web stranica, aplikacija i prototipova.
- : Nudi pristup raznolikom skupu sudionika za razli?ite vrste istra?ivanja, uklju?uju?i fokusne grupe.
- : Specijalizirao se za regrutiranje sudionika za fokusne grupe i druge studije istra?ivanja tr?i?ta.
- : Omogu?uje pristup velikom panelu ispitanika za ankete i fokus grupe.
- : Platforma za regrutiranje sudionika za akademska i tr?i?na istra?ivanja.
3. Pripremite svoja pitanja
Sljede?i korak je izrada popisa pitanja za testiranje fokus grupe.
Ova bi se pitanja trebala usredoto?iti na interes sudionika za ideju, njihova mi?ljenja, brige, svi?anja, nesvi?anja itd.
Evo nekoliko savjeta za kreiranje pitanja:
- Budite jasni: Svako pitanje treba se fokusirati na specifi?nu temu i treba tra?iti jedan odgovor. Sudionici ne bi trebali sumnjati u ono ?to pitanje od njih tra?i.
- Be
otvoreno: Va?a bi se pitanja trebala fokusirati na odre?enu temu, a ipak poticati raspravu. Razmi?ljajte u okvirima op?enitih kvaliteta — prednosti, nedostataka, stvari koje se mogu pobolj?ati itd. — i postavljajte pitanja u vezi s njima. - Potaknite raspravu: Va? primarni cilj je navesti ljude da po?nu govoriti. ?to je raspon mi?ljenja raznolikiji, to bolje. U slu?aju da razgovor zastane, nemojte postavljati dodatna pitanja kako biste tra?ili odgovore.
Mo?ete ?ak grupirati svoja pitanja u zasebne kategorije, kao ?to su:
Povezano s proizvodom: “Koje vam se karakteristike svi?aju kod proizvoda? ?to ti se ne svi?a?"Povezano s prodajom: “Biste li kupili ovaj proizvod? Biste li ovaj proizvod preporu?ili prijatelju? Ako da, za?to? Ako ne, za?to ne?"Povezano s rezultatima: “Kakve rezultate ili koristi o?ekujete od kori?tenja ovog proizvoda? ?tonuspojave ili ste zabrinuti zbog neugodnosti?"Povezano s promjenama: “Kako bi se ovaj proizvod mogao pobolj?ati? Koje bi vas specifi?ne promjene uvjerile da ga kupite?”Povezano s cijenama: “Koliko biste bili spremni platiti za ovaj proizvod? ?to bi vas moglo uvjeriti da platite vi?e?"
U idealnom slu?aju, ?elite najmanje 10 minuta za svako pitanje. ?to je ve?a grupa, vi?e vremena ?elite rezervirati za raspravu.
Kada imate pitanja, pozovite svoje sudionike
Podrazumijeva se da ako mo?ete navesti sudionike da se sastanu u istoj prostoriji, mo?ete presko?iti cijeli proces videochata.
4. Vodite intervjue
Postavljanjem pravih pitanja tijekom sesija fokusne grupe mo?ete prikupiti vrijedne uvide u o?ekivanja, brige i preferencije sudionika. Me?utim, ovo je samo jedan aspekt koji treba razmotriti.
Kako biste dobili iskrene i pouzdane odgovore, bitno je stvoriti ugodno okru?enje i zadr?ati prijateljsko pona?anje.
- Stvorite ugodno okru?enje: Postavite prostor dobrodo?lice, virtualni ili fizi?ki, gdje se sudionici osje?aju ugodno dijele?i svoja razmi?ljanja.
- Uspostavite osnovna pravila: Na po?etku sesije objasnite svrhu fokus grupe i postavite temeljna pravila, kao ?to su po?tivanje tu?ih mi?ljenja i o?uvanje povjerljivosti.
- Potaknite sudjelovanje: Koristite tehnike kao ?to su izravna pitanja, kontakt o?ima i pozitivno potkrepljenje kako biste potaknuli ti?e sudionike da podijele svoje stavove.
- Ostanite neutralni: Izbjegavajte sugestivna pitanja ili pokazivanje pristranosti kako biste osigurali prave odgovore.
- Upravljajte vremenom: Pratite vrijeme kako biste bili sigurni da su sve teme pokrivene bez ?urbe sudionika.
- Snimite sesiju: Uz pristanak sudionika, snimite sesiju radi to?ne analize podataka kasnije.
- Pratiti: Nakon sesije, zahvalite sudionicima i osigurajte sve obe?ane poticaje. Razmislite o slanju sa?etka nalaza ako je potrebno.
5. Analizirajte i implementirajte povratne informacije
Posljednji korak je analiza i implementacija povratnih informacija iz rasprave.
Po?nite pitaju?i moderatora o njegovim/njezinim op?im osje?ajima o fokus grupi. Je li rasprava tekla prema planu? Jesu li svi sudjelovali ili je jedna osoba dominirala? Jesu li postojala razli?ita mi?ljenja ili su pali u grupno razmi?ljanje? Koje bi zaklju?ke, ako ih ima, moderator izvukao iz odgovora?
Zatim pro?ite kroz snimku rasprave. Odgovore mo?ete analizirati na dva na?ina:
Usmjeren na pojedinca: Prikupite odgovore svakog sudionika na pitanja. Mapirajte te odgovore s demografskim profilom sudionika. Analizirajte kako interesi, predrasude, prihod, dob i obrazovanje sudionika utje?u na njegove/njezine odgovore.Usredoto?en na pitanja: Skupite sve odgovore na jedno pitanje. Sa?mite ih u nekoliko kratkih zaklju?aka. Analizirajte ih u odnosu na prosje?ni profil cijele grupe. Usporedite ih s pojedina?nim odgovorima. Kosi li se prosje?no mi?ljenje grupe s osobnim stavovima? Ako da, za?to?
Dobra je praksa usvojiti oba ova pristupa. ?elite razumjeti ?to ciljano tr?i?te misli kao grupa, kao i individualne odgovore kupaca.
Na kraju, izvucite nekoliko zaklju?aka iz svoje analize. Navedite sljede?e:
- Klju?ne prednosti proizvoda
- Klju?ne mane i nedostaci
- Stvari koje se mogu pobolj?ati
- Stvari koje bi trebale ostati iste
- Otpor na cijene
- Procijenjena tr?i?na potra?nja.
S ovom povratnom informacijom mo?ete zapo?eti s implementacijom promjena prije nego ?to pokrenete svoju ni?nu ideju.
Zaklju?ak
Pokretanje novog proizvoda ili posla rijetko je jednostavno. Odgovor tr?i?ta ?esto je nepredvidiv. Iako mo?ete procijeniti potra?nju putem izvje??a o prodaji i istra?ivanju konkurenata, ni?ta ne nadma?uje uvide dobivene kvalitativnim istra?ivanjem.
Fokus grupe isti?u se kao jedna od naju?inkovitijih metoda za provo?enje ove vrste istra?ivanja. Anga?iranjem pa?ljivo odabrane grupe sudionika iz va?e ni?e, mo?ete dobiti dragocjene uvide u potra?nju na tr?i?tu, preferencije pri kupnji i potencijalne izazove.
Ovaj vam pristup mo?e pomo?i da u?tedite novac prije pokretanja osiguravaju?i da ?e va?a ideja biti provjerena od strane va?eg ciljnog tr?i?ta.
- Kako prodavati online: ultimativni vodi? za vlasnike tvrtki
- Kako prodavati online bez web stranice
- 30 na?ina da ostvarite svoju prvu online prodaju
- 7 pogre?aka koje vas sprje?avaju da ostvarite svoju prvu prodaju
- Kako raditi s fokusnim grupama da testirate svoju ni?u
- Kako napisati opise proizvoda koji prodaju
- Savjeti kako svoje proizvode u?initi privla?nijim
- Glavni razlozi za povrate i kako ih svesti na minimum
- Kretanje tr?i?tem luksuza: Kako stvarati i prodavati
High-End Proizvodi - Kako platiti sebi ako imate tvrtku
- 8 razli?itih tipova kupaca i kako im se obratiti
- Ovladavanje tra?enjem prodaje: najbolji vodi?
