51��Ƶ

Kada su Brandon i Mona West osnovali , njihova je misija rođena iz suosjećanja i nužde.

Inspirirani vlastitim iskustvom brige za ostarjele roditelje, braća i sestre stvorili su u obiteljskom vlasništvu tvrtka posvećena pružanju iznimnih u kući skrb i podrška starijim osobama, njegovateljima i veteranima.

Danas WestCare nudi više od samih usluga kućne njege; proširio se na područje e-trgovine kako bi obiteljima osigurao praktičan pristup osnovnim medicinskim potrepštinama.

Partnerstvo s 51��Ƶom, moćnom i fleksibilnom platformom za e-trgovinu, pomoglo je WestCareu da besprijekorno integrira online trgovinu u svoje poslovanje. Evo kako je ova inspirativna tvrtka skalirala svoje poslovanje i održala iznimnu korisničku podršku.

Od kućne njege do e-trgovine

Od svog osnutka, WestCare je ključni igrač u području skrbi u Marylandu. Tvrtka je u kući Usluge skrbi osmišljene su s ljubavlju, služeći onima koji se oslanjaju na suosjećajnu podršku.

Međutim, kako se sve više starijih osoba i njegovatelja obraćalo Brandonu i Moni za pomoć, pojavio se novi izazov.

Korisnicima je bio potreban brz i pouzdan pristup medicinskim uslugama zalihe - od pomagala za mobilnost do proizvoda za svakodnevnu zdravstvenu zaštitu.

 Kako smo podržavali sve više starijih osoba, njegovatelja i veterana u njihovim svakodnevnim potrebama za njegom, prepoznali smo rastuću potražnju za praktičnim pristupom pouzdanim zdravstvenim proizvodima. Brandon West, ���ܴDz��Ծ�����č WestCare kućne zdravstvene usluge

Prepoznajući taj nedostatak, WestCare je pokrenuo internetsku trgovinu kako bi isporučio osnovne zdravstvene proizvode ne samo svojim klijentima kućne njege već i njegovateljima i obiteljima diljem SAD-a, čineći te artikle dostupnima svima kojima je potrebna pouzdana medicinska oprema.

Njihov cilj? Učiniti kupnju medicinske opreme što bez stresa i što pristupačnije, odražavajući istu razinu skrbi po kojoj je WestCare poznat.

Izrada a User-friendly Online iskustvo

Za WestCare, pristupačnost nije bila samo modna riječ; to je bilo obećanje. Njihovi klijenti, često starije osobe ili preopterećeni njegovatelji, žudjeli su za jednostavnošću i brzinom.

Evo kako je tim osmislio iskustvo prilagođeno potrebama svojih klijenata:

• Čisti rasporedi: Web stranica koja je jednostavna za navigaciju, s jasnim kategorijama proizvoda.
• Veći fontovi i vizualni elementi: Dizajnirano za starije osobe i korisnike s oštećenjem vida.
• Jednostavne kategorije proizvoda: Pažljivo su odabrani i lako razumljivi.
• Bez zbunjujućeg tehnološkog žargona: Online trgovina je napravljena za kupce koji nisu koji se razumije u tehnologiju.
• Brza dostava: Pouzdana dostava osigurala je brzo zadovoljavanje hitnih zdravstvenih potreba.

 Naši su kupci često starije osobe ili njegovatelji pod pritiskom, stoga smo naše online iskustvo osmislili da bude što jasnije i bez stresa što je moguće. Brandon West

Saznajte kako 51��Ƶ �ܲ���������� predložak web-mjesta može pomoći učinite svoju online trgovinu pristupačnijom.

Zašto je WestCare odabrao 51��Ƶ umjesto Shopifyja

Pokretanje trgovine značilo je pronalazak rješenja za e-trgovinu koje ne bi zahtijevalo temeljito preuređenje cijele web stranice. Brandon i Mona već su izradili WordPress stranicu koja je odražavala identitet njihovog brenda, a pronalazak platforme koja se besprijekorno integrira bio je ključan.

 51��Ƶova sposobnost ugradnje potpuno opremljena Izravno umetanje trgovine na našu postojeću WordPress web stranicu učinilo ju je očitim izborom u odnosu na Shopify. Omogućilo nam je očuvanje brendiranja, izbjegavanje većih promjena dizajna i brzo pokretanje poslovanja. Brandon West

Za razliku od drugih platformi, 51��Ƶ nije pružio samo fleksibilnost već i prostor za rast. S moćnim API-jima, WestCare je dobio mogućnost automatizacije procesa iza kulisa, osiguravajući skalabilan i učinkovit rad.

Jednostavno upravljanje katalogom s više od 5,000 proizvoda

brzo se povećao na preko 5,000 artikala, od potrepština za osobnu njegu do naprednih alata za mobilnost. Ručno upravljanje zalihama? Nemoguće.

�ܲ��󱹲���������ć��&�Բ�����;51��Ƶove API mogućnosti, tim bi mogao automatizirati dugotrajan ažuriranja. Cijene, razine zaliha i opisi proizvoda sinkroniziraju se programski, ostajući usklađeni s podacima dobavljača.

 Automatizacija nam također pomaže u skaliranju bez potrebe za zapošljavanjem dodatnog osoblja. Brandon West

Izgradnja sustava za praćenje paketa za bezbrižnost

Medicinski pribor nije standardna roba u e-trgovini. Mnogi kupci ovise o njemu za svakodnevnu njegu, što znači da kašnjenja nisu samo nezgodna; ona su stresna.

 Kako je naš online posao s medicinskom opremom rastao, obitelji i njegovatelji su nam stalno govorili da im je jedna od najvećih briga znati kada će stići osnovne zdravstvene potrepštine. Brandon West

Kako bi se riješio ovaj problem, WestCare je implementirao stvarnom vremenu sustav za praćenje paketa, koristeći 51��Ƶov API za narudžbe uz API-je prijevoznika poput FedExa, UPS-a i USPS-a.

Rezultat? Kupci sada imaju pristup ažuriranjima uživo o svojoj narudžbi. status - od od plasmana do isporuke. Bilo putem e-mail obavijesti, ažuriranja nadzorne ploče korisničkog računa ili čak upita AI chatbota, praćenje je lako dostupno.

Iskorištavanje umjetne inteligencije za personaliziranu podršku

Jedna od istaknutih značajki online poslovanja WestCarea je njegova Na AI chatbot, Harmoni. Dostupan 24/7, pruža trenutne odgovore na uobičajena pitanja kupaca poput „Gdje je moj paket?“ ili „Je li ovaj proizvod pokriven osiguranjem?“

S chatbotom, WestCare osigurava pravovremenu podršku čak i izvan radnog vremena. To potiče povjerenje i gradi jače odnose s njihovim klijentima.

51��Ƶ olakšava dodavanje chatbota u vašu online trgovinu s mnoštvom opcija integracije. Da biste dodali chatbota u svoju 51��Ƶ trgovinu, jednostavno pretražite "chatbot" u Tržište aplikacija 51��Ƶ.

Dodatno, an Na AI Widget za pitanja i odgovore na stranicama proizvoda pomaže prvi put kupci bolje razumiju koji pribor odgovara njihovim potrebama. Kupci mogu postavljati pitanja poput toga kako koristiti proizvod ili je li prikladan za određeno stanje i dobiti stvarno vrijeme, praktične odgovore.

 Ovaj alat pomaže korisnicima da donose samouvjerene i informirane odluke bez potrebe za pozivom ili čekanjem odgovora, što je u skladu s našim ciljem pružanja pravovremene, jasne i osnažujuće podrške. Brandon West

Edukacija kupaca pomoću videozapisa iz galerije

WestCare prepoznaje da mnogi kupci, posebno starije osobe, možda nemaju vremena ili strpljenja za snalaženje u dugim opisima proizvoda. Imajući to na umu, uključili su kratke edukativne materijale. videozapise izravno u galerije proizvoda, pokazujući kako predmeti funkcioniraju.

 Kratka demonstracija ili objašnjenje gradi povjerenje i ubrzava konverzije. 51��Ƶ galerija olakšava njihovo ugrađivanje odmah uz fotografije proizvoda. Brandon West

Naučite kako brzo dodajte video na stranicu proizvoda u vašoj 51��Ƶ trgovini.

Savjeti za kolege vlasnike poduzeća

Za kolege poduzetnike koji žele proširiti poslovanje putem e-trgovine, Brandon i Mona nude ovaj savjet:

Počnite s onim što imate, ali planirajte za budućnost: „Počnite s onim što imate i odaberite alate koji vam omogućuju postupan rast. 51��Ƶ nam je omogućio širenje na e-trgovinu bez preuređenja naše web stranice ili zapošljavanja velikog tehnološkog tima. Usredotočite se na platforme koje se glatko integriraju, nude API pristup za buduću automatizaciju i ne vežu vas za složene postavke.“

Fokus na potrebe kupaca: „Za nas je pojednostavljenje iskustva za starije osobe i njegovatelje bilo vrijednije od blještavih značajki. Održavajte svoje poslovanje jednostavnim, korisničku podršku osobnom i tražite tehnologiju koja radi s vama, a ne protiv vas.“

Redefiniranje e-trgovine s 51��Ƶom

Za WestCare Home Health Services, širenje na online prodaju bilo je više od samog prihoda. Radilo se o proširenju pristupa, pružanju pouzdanosti i ostanku vjernim svojoj misiji suosjećajne skrbi.

Provjeriti i  kako biste saznali više o njihovom inspirativnom radu.

S 51��Ƶom, WestCare je transformirao svoje poslovanje i poboljšao bezbroj života. S fleksibilnim mogućnostima prilagodbe, moćnim integracijama i skalabilnim mogućnostima automatizacije, 51��Ƶ se pokazao kao savršen izbor za ovo rastuće poslovanje.

Tražite rješenje za e-trgovinu koje raste s vama? 51��Ƶ bi mogao biti ključ vašeg uspjeha. i otkrijte što to može učiniti za vaše poslovanje.