Blagdanska sezona uvijek je najprometnije (i najprofitabilnije) doba godine kada je rije? o prodaji u maloprodaji i e-trgovini. 2021. ne?e biti ni?ta druga?ija — ovogodi?nja od 2020., pri ?emu se o?ekuje da ?e blagdanska prodaja e-trgovine porasti ?ak 15%.
Jasno je da su praznici va?no vrijeme za tvrtke svih veli?ina i djelatnosti. Ali ?to ako imate novije trgovce koji nisu prodavali tijekom praznika ili su ve? poku?ali s blagdanskom prodajom i nisu bili uspje?ni koliko bi ?eljeli? Ili su mo?da novi u e-trgovini i uop?e nemaju puno iskustva u online prodaji?
Kao pru?atelj platforme za e-trgovinu, kratak odgovor je: vi im poma?ete. Ali koji je dobar na?in da pomognete svojim trgovcima da uspiju u prodaji tijekom blagdanske sezone? Poti?u?i ih da pokrenu blagdanske rasprodaje.
Po?nite ?to prije
Mo?da zvu?i kli?ejski, ali ?to prije va?i trgovci zapo?nu ovaj proces, to bolje. Postavljanje prodajnih doga?aja, osobito me?u neiskusnijim trgovcima, zahtijeva prili?no planiranja i trebali biste potaknuti svoje trgovce da po?nu rano kako bi imali dovoljno vremena da stvari postave na svoje mjesto.
U idealnom slu?aju, trgovci ?e ?eljeti planirati svoje blagdanske rasprodaje do listopada ili ?ak rujna, ako je mogu?e. Podaci pokazuju da ameri?ki potro?a?i sve ranije po?inju s blagdanskom kupnjom: rekli su da ?e s blagdanskom kupnjom 2021. zapo?eti u listopadu ili ranije, ?to je od koji su rekli da ?e s blagdanskom kupnjom za 2019. zapo?eti prije kraja listopada te godine.
Dakle, kako stara poslovica ka?e: "Ptica rano rani crva dobiva."
Pripremite internetske trgovine unaprijed
Cijela poanta blagdanske rasprodaje je privu?i vi?e prometa u trgova?ke trgovine tijekom blagdanske sezone.
Ali kako mo?ete osigurati da ?e va?i trgovci - i mo?da jo? va?nije, njihove web stranice i online trgovine - mo?i podnijeti ve?i promet?
Imaju?i to na umu, postoji nekoliko koraka koje va?i trgovci mogu poduzeti kako bi osigurali da njihova internetska trgovina mo?e upravljati pove?anim prometom kupaca i potaknuti kupce na kupnju:
- Napravite promotivni kalendar
- Provjerite jesu li web stranice trgovaca dostupne
- Pove?ajte prisutnost na dru?tvenim mre?ama
- Koristite alate za promociju
Napravite promotivni kalendar
postoji mnogo doga?a se tijekom blagdanske sezone za kupce i trgovce, a isto tako postoji mnogo toga ?to treba dr?ati u redu. Koji su bili detalji te promocije? Kada je rok za dostavu za odre?enog prijevoznika? Koja veli?ina te ko?ulje koju volite se najbr?e rasproda?
Da biste svojim trgovcima pru?ili malo mira, potaknite ih da naprave kalendar blagdanskih promocija kako bi imali jednostavnu referencu gdje i kada ?e pokrenuti svoje promocije. Da bi ga napravili, va?i ?e trgovci trebati dvije stvari: popis ciljanih promocija i popis promotivnih materijala.
Za popis ciljanih promocija, neka va?i trgovci pregledaju oboje ?to stavke koje najvi?e prodaju (ili na kojima zara?uju najvi?e prihoda), kao i kada ostvaruju ve?inu svoje prodaje. Zatim mogu upotrijebiti te informacije kako bi odredili koje proizvode koristiti za poticanje promotivne prodaje i kada zakazati stvarne promocije.
Na primjer, ako su njihovi vode?i proizvodi skupi "impulzivna kupnja", njihova ?e prodaja vjerojatno do?i ili po?etkom sezone kupnje ili u zadnji ?as prije samih praznika. S druge strane, ako su njihovi vode?i proizvodi skupi,
Usput, dok su Crni petak i Cyber ??ponedjeljak dvije najve?e i najve?e blagdanske sezone
Sada, za popis promotivnih materijala, neka va?i trgovci prikupe sve stvari koje imaju pri ruci za svoje promocije, kao ?to su oglasi, grafike, banneri, e-poruke i tako dalje. Nedostaje li im ne?to? Ako je tako, gdje su praznine?
Nakon ?to te informacije budu poznate, va?i ?e trgovci imati vremena stvoriti ovaj kolateral prije svojih stvarnih promocija i ne?e morati ?uriti s radom na njima sve do njihovog roka, ?to bi trebalo pomo?i u smanjenju stresa tijekom blagdanske sezone prodaje.
Provjerite jesu li web stranice trgovaca dostupne
Svi smo ve? bili tamo — upi?ete URL ili kliknete vezu o?ekuju?i odlazak na web mjesto za kupnju, ali umjesto toga vidite samo poruku o pogre?ci: web mjesto ne radi.
Kao kupca, to je i frustriraju?e i neugodno, ali zapravo ne utje?e toliko na va? ?ivot: mo?ete poku?ati ponovno sljede?i dan ili provjeriti mo?ete li prona?i proizvod koji ?elite na drugoj web stranici ili kod drugog trgovca. Ali kao trgovca, to mo?e biti pogubno, pogotovo ako vas ovaj prekid web stranice na kraju ko?ta poslovanja mnogih kupaca.
Stoga, ako su va?i trgovci imali problema s padom svojih trgovina zbog prometnih neravnina ili drugih razloga, mo?da biste trebali potaknuti svoje trgovce da se obrate svojim tvrtkama za web hosting kako bi bili sigurni da mogu podnijeti veliki skok prometa tijekom blagdana. Ako ne mogu ili va? trgovac jo? uvijek ima rezerve, mo?da je vrijeme da promijene hosting tvrtku.
Vi ?ete tako?er definitivno ?ele potaknuti trgovce da pregledaju kako
A te ?e brojke u budu?nosti samo rasti, stoga malo potaknite svoje trgovce da kupuju u vlastitim tvrtkama putem svojih mobilnih telefona kako biste vidjeli kakvo je iskustvo - i ?to bi se moglo pobolj?ati - jer ?e se to samo nastaviti isplatiti jer sve vi?e svijeta koristi svoje telefone za sve.
Pove?ajte prisutnost na dru?tvenim mre?ama
Prema nedavnim podacima, O?ekuje se da ?e tijekom 2021. obaviti barem jednu kupnju putem dru?tvenih medija. Iako se to samo po sebi mo?da ne ?ini mnogo, imajte na umu da je ukupna maloprodaja putem dru?tvenih medija (ili "dru?tvene trgovine", kako se zove) u SAD-u dosegla 19.42 milijarde dolara u 2019., a o?ekuje se da ?e do 79.64. dosegnuti 2025 milijarde dolara.
O?ito, toliki iznos novca i rast nije za kihanje. Ipak, podaci pokazuju da 82% malih tvrtki nema ra?une na dru?tvenim mre?ama.
Bez obzira na to koriste li va?i trgovci platforme u svojim osobnim ?ivotima ili ne, va?no ih je potaknuti da postave poslovne profile na svakoj od pet najve?ih platformi dru?tvenih medija: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter i Pinterest. (Pametni trgovci tako?er bi mogli razmotriti postavljanje poslovnih ra?una u aplikacijama kao ?to je WhatsApp.)
Odatle trgovci mogu u?initi sljede?e:
- postaviti poveznice na svoje profile na dru?tvenim mre?ama
blagdanske tematike odredi?ne ??stranice web mjesta s aktivnim promocijama ili ponudama; - uljep?aju svoje profile
blagdanske tematike naslovne slike i profilne slike, poput snjegovi?a, Djeda Mraza i bombonjera; - staviti blagdanske ponude u svoje biografije i prikva?iti ih na vrh svojih Facebook i Twitter feedova;
- kreirajte postove za kupnju kako bi kupci mogli izvr?iti provjeru izravno sa svojih dru?tvenih stranica;
…i tako dalje. No va?no je natjerati svoje trgovce da to u?ine, jer nesudjelovanje s kupcima na dru?tvenim medijima zna?i ostavljanje novca na stolu, ?isto i jednostavno.
Koristite alate za promociju
Kako bi pomogli u poticanju sezonskih rasprodaja, va?i bi trgovci mogli provjeriti pregr?t ?esto kori?tenih alata za svoje promocije.
Sada je na va?im trgovcima da postave vlastite prodajne tokove s odredi?nim stranicama, e-po?tom i tako dalje kako bi potaknuli svoju sezonsku prodaju. Ali evo nekoliko stvari koje bi mogli razmotriti:
- marketin?ki alati putem e-po?te — Trgovci to mogu koristiti za slanje svojih promotivnih e-poruka, biltena i automatskih odgovora kupcima. Dobre opcije su MailChimp i Constant Contact.
- Alat za odredi?nu stranicu — Vlasnici trgovina mogu koristiti ovaj alat za stvaranje
blagdanske tematike promotivne stranice i privu?i potencijalne kupce i prodaju. Provjerite Instapage ili Unbounce. - Softver za analitiku — Trgovci mogu iskoristiti ovaj alat kako bi odredili odakle njihov online promet dolazi (i, u nekim slu?ajevima, kamo ide) ?to mo?e poslu?iti kao informacija o njihovim marketin?kim planovima. Google Analytics je dobra opcija, a i besplatna.
- Alat za marketing na dru?tvenim mre?ama — Trgovci mogu koristiti ovaj alat za planiranje i upravljanje sadr?ajem dru?tvenih medija koji stvaraju. Isprobajte HootSuite i Buffer.
- Alat za bloganje — Trgovci ?e mo?da htjeti postaviti blog kako bi lak?e ostvarili prodaju iz rezultata pretra?ivanja. WordPress je dobro poznat i izvrstan za blogere po?etnike.
Pop up up alat — Ovaj se alat mo?e koristiti za prikupljanje potencijalnih kupaca i ponudu ponuda kupcima te mo?e pomo?i u konverzijinapu?tanje kolica kupci. Provjerite BounceExchange i LeadPages.
Isplanirajte marketin?ku strategiju
Sada, s ovim obavljenim poslom i ovim alatima na mjestu, trgovci mogu stvoriti i iskoristiti u?inkovitu marketin?ku strategiju kako bi pove?ali svoju blagdansku prodaju.
Ovih dana postoji mnogo marketin?kih kanala koje va?i trgovci mogu koristiti, stoga je va?no da odaberu prave kanale za svoju poslovnu fazu i bran?u – odnosno ono ?to zapravo prodaju.
Kao vlasnici tvrtke, vjerojatno bismo ?eljeli uzeti sveobuhvatan pristup i pogoditi svaki marketin?ki kanal kako bismo mogli dosegnuti svako i pretvoriti ih u kupce, ali to bi naravno bilo vrlo skupo i mo?da ne?e privu?i vi?e kupaca nego ?to bi ciljani pristup.
Stoga ?ete vi trgovci htjeti razmotriti nekoliko stvari prije nego ?to po?nu koristiti neke marketin?ke kanale:
- Bud?et — ?to zapravo mogu potro?iti na marketing? Alati poput Google AdWordsa mogu postati skupi u ?urbi, ali mogu privu?i vi?e posla nego drugi kanali. S druge strane, dostupni su besplatni alati poput dru?tvenih medija, ali va?e trgovce ko?taju vremena za postavljanje i nadzor.
- Postoje?a stru?nost — Imaju li iskustva u kori?tenju marketin?kih kanala ili dru?tvenih medija u pro?losti? Ako je tako, mo?da ima smisla da se usredoto?e na kanale koje ve? poznaju umjesto da tro?e vrijeme na u?enje novog.
- Demografski podaci o publici — Gdje idealni kupci trgovca provode najvi?e vremena na internetu? Ako trgovci poku?avaju prodati vitaminske dodatke starijim osobama, ogla?avanje na dru?tvenim mre?ama mo?da nema smisla. Ako ciljaju na milenijalce, mo?da bi trebali razmotriti Instagram; ako se guraju
usmjeren na posao proizvoda, vjerojatno ?e htjeti postaviti marketin?ke kampanje na LinkedInu. - Vrsta proizvoda — Koje proizvode trgovac prodaje? Ako prodaju rukotvorine, mo?da ?e se htjeti usredoto?iti na Pinterest; ako prodaju skateboarde, vjerojatno ?e htjeti provjeriti TikTok
Nadamo se da ?e ovi savjeti biti od pomo?i vama i va?im trgovcima. Blagdani su sezona s najve?om prodajom u godini, pa prenesite ove informacije svojim trgovcima ?to je prije mogu?e kako bi mogli unaprijed pripremiti svoje promocije i usredoto?iti se samo na prodaju.
