Kako pobolj?ati isporu?ivost va?eg e-trgovinskog biltena

14 min je pro?itao

Benjamin Franklin po?eo je izdavati Poor Richard's Almanac 1734. kako bi promovirao svoj tiskarski posao. Objavljivao je trivijalnosti, mudrosti, vremenska izvje??a i prakti?ki sve ?to je ljudima u to vrijeme bilo korisno. Franklin je na kraju prodao 10,000 XNUMX primjeraka godi?nje. Bio je to prvi put da su newsletteri kori?teni za sadr?ajni marketing i promociju brenda.

Bilteni su radili davne 1734., a nastavljaju raditi i 2022. Posebno su korisni za tvrtke e-trgovine. Bilten o e-trgovini poma?e korisnicima da budu u toku s novim proizvodima i vijestima o tvrtki, tjeraju?i primatelje da prvo pomisle na va?u tvrtku kada im ne?to zatreba. Me?utim, bilteni e-trgovine nisu samo u?inkoviti alate (aka, privla?enje potencijalnih kupaca).

59% kupaca je pod utjecajem marketin?ke e-po?te, prema .
4.14 milijardi ljudi svaki dan provjerava svoju e-po?tu. Prihodi od marketinga e-po?tom idu?e bi godine trebali prije?i 10 milijardi dolara, navodi .

Na prezasi?enom tr?i?tu gdje se brendovi e-trgovine bore da privuku pa?nju potro?a?a, bilteni su postali u?inkovit na?in za izgradnju lojalnosti brendu bez izdvajanja milijuna. Me?utim, uspjeh biltena e-trgovine uvelike ovisi o broju korisnika primati ih u svoje sandu?i?e.

?to je isporu?ivost e-po?te?

Isporu?ivost e-po?te je mogu?nost dolaska do pretinca pretplatnika. Ovo ne uzima u obzir broj e-poruka koje idu u mapu za ne?eljenu po?tu ili koje poslu?itelj primatelja odbija.

Ako po?aljete newsletter na 100 pretplatnika, mo?da ?ete vidjeti da je stigao u samo 90 inboxa. Niska isporu?ivost e-po?te zna?i smanjeni anga?man, pove?ana izvje??a o ne?eljenoj po?ti i visok postotak e-po?te koja nije uspje?no stigla do primatelja. Lo?a isporuka e-po?te ne utje?e samo na to , ali tako?er ugro?ava klju?na transakcijska upozorenja, kao ?to su e-poruke koje obavje?tavaju kupce o a?uriranju statusa narud?be i pla?anja.

?to se ti?e isporuke e-po?te, niske stope otvaranja i anga?man jasni su signali davateljima internetskih usluga da va?i primatelji nisu zainteresirani za va? sadr?aj. Nizak anga?man mo?e ?ak dovesti do toga da pru?atelji usluga blokiraju va?e kampanje putem e-po?te.

Kao ?to mo?ete vidjeti, isporu?ivost e-po?te prva je stvar koju vlasnici e-trgovine moraju pratiti u svojim .

Kako pratiti isporu?ivost va?ih biltena?

Po?nimo s 辞蝉苍辞惫别–尘苍辞驳别 omogu?uju vam da provjerite isporu?ivost e-po?te izravno u va?im izvje??ima e-po?te. Ovo je prvo mjesto koje biste trebali pogledati. Na primjer, ako ?aljete e-po?tu putem , dobit ?ete izvje??e za svaku kampanju e-po?te koju po?aljete. Vidjet ?ete informacije o isporu?ivosti e-po?te u tim izvje??ima:

Ako ?elite dobiti vi?e uvida da biste razumjeli svoju poziciju, tako?er mo?ete provjeriti ove alate koji nude besplatni plan ili velikodu?no besplatno probno razdoblje:

MailTester: MailTester nudi dosta toga besplatno. Analizira va?e e-poruke kako bi odredio njihovu kvalitetu i nudi rje?enja za pobolj?anje va?eg rezultata. S pla?enom verzijom mo?ete integrirati izvje??e u usluge svog davatelja usluga e-po?te i voditi popis kupljenih testova.
MXToolbox: Ako tra?ite vi?e zna?ajka-bogata alat za isporuku e-po?te, MXToolbox mo?e biti odgovor. Provjerava sigurnosne protokole i dijeli upozorenja o promjeni reputacije i geolokaciju pretplatnika.
glockapps: GlockApps je robustan alat za isporu?ivost koji testira autentifikaciju, ocjenu ne?eljene po?te i IP reputaciju za po?etne liste naloga (testirajte adrese e-po?te stvorene u svrhu pra?enja gdje ?e poruke sti?i kada se po?alju.) Tako?er mo?ete vidjeti sti?u li va?i bilteni u pristiglu po?tu , promotivne, dru?tvene ili ne?eljene mape. Pomo?u GlockApps Bounce Monitora mo?ete provjeriti stopu odbijanja va?e e-po?te (poznatu i kao postotak neuspjelih isporuka).

Sada kada znate na?ine na koje mo?ete provjeriti isporu?ivost va?eg newslettera e-trgovine, vrijeme je da utvrdite uspjeh svojih kampanja.

Je li isporu?ivost va?e e-po?te u redu?

U idealnom slu?aju, ?elite dosegnuti 100% pretplatnika, 100% vremena. Ali stvarnost je ?esto razo?aravaju?a. Prema :

Prosje?na isporu?ivost glavnih alata za e-po?tu je 85.3%. Dakle, ako je va?a isporu?ivost iznad 90%, na dobrom ste mjestu.
Isporu?ivost se neznatno mijenja svake godine pa se usredoto?ite na dosljednost.
Industrija e-trgovine vidi prosje?nu stopu odbijanja (kada je e-po?ta vra?ena po?iljatelju jer je adresa e-po?te primatelja neva?e?a) od 0.19% i stopu mekog odbijanja (ukazuje na privremeni problem s isporukom) od 0.26%. Provjerite jeste li ispod ovih brojeva kako bi kampanja putem e-po?te bila u?inkovita.

Kako pobolj?ati isporu?ivost svoje e-po?te?

Ako isporu?ivost va?e e-po?te nije tamo gdje ?elite, to mo?e biti zbog sadr?aja ili tehni?kog problema. Sre?om, mo?ete pobolj?ati svoje brojke uz nekoliko pode?avanja.

O?istite svoj popis e-po?te

Mnogi vlasnici tvrtki kupuju prethodno kuriran popise e-po?te za pokretanje svojih kampanja. To je za mnoge te?ka pogre?ka 谤补锄濒辞锄颈—迟丑别 prvo je nedostatak a?uriranih ili pravih adresa.

Uvijek biste trebali poku?ati sastaviti popis pretplatnika putem u ku?i tehnike stvaranja potencijalnih kupaca kao ?to su opt-u obrasci, stranica sko?ni prozori, obrasci za prikupljanje e-po?te na odredi?noj stranici, Facebook Lead Ads, itd. Ako imate 51视频 trgovinu, mo?ete prikupljati adrese e-po?te kupaca :

?ak i ako ste napravili vlastiti popis, mnogi ?e prethodni kupci nakon nekog vremena prestati otvarati va?u e-po?tu. Morate se ili rije?iti adresa koje su neaktivne ili poslati e-poruku za ponovnu potvrdu. To je e-poruka koja podsje?a va?e klijente na va?e poslovanje i tra?i od njih da potvrde svoje zanimanje za va?e biltene.

Povremeno koristite an da skratite svoj popis i a?urirate ga. Ako to ne u?inite, pove?at ?e se va?a stopa napu?tanja po?etne stranice, ?to predstavlja crvenu zastavu za pru?atelja usluge e-po?te (ESP) primatelja. S vremenom ?ete dobiti nisku ocjenu po?iljatelja, ?to je u osnovi kreditna ocjena za va?e kampanje putem e-po?te. Nakon ?to je prenizak, pru?atelji usluga e-po?te mogu preusmjeriti va?u e-po?tu u mape ne?eljene po?te.

Kada je rije? o biltenima e-trgovine, anga?irana publika daleko je bolja od brojnih neaktivnih primatelja.

Olak?ajte otkazivanje pretplate

Uz razgovor o GDPR-u (Op?a uredba o za?titi podataka) i sve ja?e, dvostruko uklju?enja postali su standard. Dvostruka opt-u zahtijeva da pretplatnik potvrdi svoju adresu e-po?te, a zatim potvrdi interes za primanje biltena.

?ak i ako va?i pretplatnici verificiraju svoju e-po?tu, to ne zna?i da ?ele zauvijek ostati na va?em popisu. Zato im morate omogu?iti da se lako odjave s va?e liste. Jedan od na?ina na koji to mo?ete u?initi je dodavanje veze za odjavu pretplate na svaki od va?ih biltena:

Ako namjerno ote?ate napu?tanje popisa e-po?te, ljudi bi mogli premjestiti va? bilten u mapu ne?eljene po?te kako bi izbjegli interakciju s njim. Primanje velikog broja izvje??a o ne?eljenoj po?ti mo?e dovesti do toga da va? ESP blokira ili suspendira va? ra?un.

Prekomjerni boravak u va?oj dobrodo?lici mogao bi trajno pokvariti odnos s va?im klijentima, stoga svakako poka?ite da ste voljni pomo?i svojoj publici. Usmena pohvala pove?at ?e lojalnost marki, a vi ?elite ispasti fleksibilni i puni razumijevanja, a ne ne?eljeni.

Personalizirajte svoju e-po?tu na visokoj razini

E-po?ta je jedinstvena po na?inu na koji nudi detaljan, personaliziran razgovor izme?u robnih marki i kupaca. Usredoto?ite se na izgradnju visokokvalitetan odnose sa svojom publikom kako bi se ona nastavila baviti va?im sadr?ajem. To mo?e biti lansiranje novih proizvoda, tra?enje povratnih informacija, pokazivanje korisni?ki generirani sadr?aj (UGC), dijeljenje a?uriranja robne marke ili ?ak popust za posebne prilike:

Topao i prijateljski pristup u kombinaciji s vrlo personaliziranim sadr?ajem pridobit ?e vam mnogo kupaca i izvu?i vas iz problema s isporukom.

Izbjegavajte spam zamke

Zamke za ne?eljenu po?tu na?in su pru?atelja internetskih usluga za za?titu korisnika. Ovi su mamci namijenjeni za hvatanje po?iljatelja ne?eljene po?te, ali mogu slu?ajno uhvatiti i legitimne trgovce.

ESP ?e koristiti la?ne adrese e-po?te kao zamke. Ove adrese ili nisu povezane ni s jednom stvarnom osobom, neto?no su napisane, neaktivne su ili reciklirane, ?to zna?i da ESP uzima prethodno aktivan ra?un i ponovno ga koristi za hvatanje. Onog trenutka kada po?aljete e-po?tu na jedan od ovih ra?una, va?a isporu?ivost do?ivljava veliki udarac. Zamke ne?eljene po?te vode do crnih lista, a crne liste dovode do smrti biltena e-trgovine.

Zbog toga biste trebali koristiti dvostruko opt-u kako biste potvrdili pristanak korisnika ili dodali reCAPTCHA u svoje obrasce za prikupljanje e-po?te kako biste sprije?ili napade robota. Povrh toga, nikad ne kupujte popis e-po?te. Prikupljene adrese e-po?te ?esto su neaktivne ili sadr?e zamke ne?eljene po?te.

Povezano:

Kratka napomena: ako ?elite dodati video u svoju e-po?tu, uvijek je bolje da to u?inite . Izbacivanje video poveznica ili kori?tenje HTML kodova potencijalno ?e va?e biltene ozna?iti kao ne?eljenu po?tu.

Pisati Nije ne?eljena po?ta Predmetne linije

Nema smisla pisati zadivljuju?u kopiju e-po?te ako ne potro?ite toliko (ili ?ak vi?e) vremena na pisanje retka predmeta i teksta u predzaglavlju. Evo nekoliko savjeta o pisanju ne spam linije predmeta:

Usredoto?ite se na pru?anje istinske vrijednosti ?itateljima unaprijed.
Koristiti privla?enje pa?nje crtice koje su bliske li?nosti ?itatelja.
Koristite imena ili prepoznatljive reference kako biste potaknuli relevantnost.
Nemojte pretjerivati ??da biste dobili klikove. ?itatelji koji se osje?aju prevarenim ozna?it ?e va?u e-po?tu kao ne?eljenu po?tu.

Odvojite trenutak da saznate vi?e o Neuspjesi e-po?te koje morate izbjegavati.

Za?titite svoj ugled po?iljatelja

Ovaj dio je za naprednije korisnike, ali mislimo da je klju?an za sve prodava?e u e-trgovini. Rezultat reputacije po?iljatelja ocjenjuje ugled adrese po?iljatelja na ljestvici od 0 do 100. Ovo je krovna metrika koja uzima u obzir mnoge aspekte va?ih kampanja e-po?te, uklju?uju?i stopu napu?tanja po?etne stranice, pritu?be na ne?eljenu po?tu, zamke za ne?eljenu po?tu, otvorene i klik-kroz cijene, kao i kvalitetu sadr?aja.

Ocjena reputacije tako?er ovisi o dosljednosti koli?ine va?e e-po?te. Iznenadni porast ili pad mo?e upozoriti ESP na va?u e-po?tu. Ako tek po?injete, postupno pove?avajte koli?inu e-po?te koju ?aljete tijekom vremena, kao ?to je prikazano na donjoj slici, kako biste izgledali kao legitiman posao:

Na kraju, upotrijebite protokole provjere autenti?nosti. Sender Policy Framework (SPF) provjerava IP adresu po?iljatelja dok DomainKeys Identified Mail (DKIM) provjerava vlasni?tvo e-po?te u prijenosu. Ove je protokole lako postaviti, ?ak i ako se ne smatrate koji se razumije u tehnologiju.

Provjeriti o tome kako dokazati svoj identitet i za?tititi svoj ra?un e-po?te u samo nekoliko klikova.

Sumirati

E-po?tu biste trebali koristiti samo za izgradnju svoje marke ako znate da se va?i bilteni isporu?uju ispravno i u?inkovito. Kako biste pobolj?ali isporu?ivost svojih biltena e-trgovine, izradite e-poruke koje vrijedi otvoriti. Ostanite dosljedni u svojoj strategiji i personalizirajte je u hodu. Slijedite korake Benjamina Franklina pri izradi sjajnog biltena i sigurno ?ete uspjeti!