Zadr?ite kupca: Kako popraviti navigaciju trgovine

12 min je pro?itao

Va?a trgovina je postavljena i imate proizvode u njoj, i kona?no ste spremni po?eti slati ne?to prometa u nju i skupljati taj novac. Problem: ako je u va?oj trgovini te?ko navigirati, ?aljete promet u sito — ljudi ?e ulaziti na jednom kraju, a izlaziti na drugom, a da ni?ta ne kupe (i uzalud tro?e va? trud ili utro?ak oglasa u tom procesu!).

O?ito, to nije dobro. Evo ?to mo?ete u?initi da sprije?ite taj scenarij.

Nemojte preopteretiti svog posjetitelja

Optere?eni ljudi ne kupuju. Vjerojatno ste upoznati s - ukratko, kupci kojima su predstavljene 24 opcije imali su samo 10% ve?u vjerojatnost da ?e kupiti od kupaca kojima je predstavljeno ?est opcija.

Druge studije provedene od tada to su potvrdile; ako kupcima ponudite previ?e opcija, poku?at ?e odvagnuti prednosti i nedostatke svih njih, umoriti ?e se od pregledavanja svih detalja i zavr?iti da uop?e ne?e napraviti izbor (tj. kupnju).

S druge strane, ne ?elite da va?a trgovina izgleda prazno i ??natjerate kupce da misle da je va?a trgovina u izgradnji ili da se ne radi o profesionalnom poslu.

Ako imate jedan vrhunski proizvod dok ?irite svoju trgovinu, trebali biste odabrati temu i dizajn koji va? jedan proizvod stavlja u prvi plan, umjesto da izgleda kao da stoji u praznom izlogu.

Ako imate samo dva ili tri proizvoda, tako?er ?ete htjeti promijeniti svoj dizajn u skladu s tim ili prikazati razli?ite varijacije boja kao njihove proizvode kako va?a trgovina ne bi izgledala previ?e prazno.

Sli?no tome, kada je rije? o kategorijama, ?elite odabrati ?to manje kategorija (kako ne biste preopteretili kupca), ali stvorite dovoljno kategorija da svaka kategorija bude korisna. Ako imate samo dvije kategorije, ali svaka kategorija ima 50 stavki u sebi, mo?da bi bilo bolje da napravite 3-4 kategorije tako da je manja vjerojatnost da ?e kupci biti preoptere?eni.

Korisnica 51视频a Shea Kardel dobar je primjer za to, sa svojom kategorijom ?enske odje?e podijeljenom u ?est potkategorija:

Shea Kardel

Mnogo je lak?e birati izme?u ?est kategorija nego birati izme?u 12 ili 20, a onda kada posjetitelji kliknu kategoriju, preusmjeravaju se na stranicu s najvi?e devet proizvoda. Prakti?no je nemogu?e biti preplavljen dok pregledavate ovu trgovinu.

Olak?ajte klijentima pretra?ivanje

Va? kupac mo?da ne ?eli pregledavati - mo?da tra?i jednu konkretnu stvar. Ako je to slu?aj, prvo ?to ?e tra?iti je . Trebalo bi ga biti lako prona?i, poput stranice Old Sole Boot Company:

Tvrtka za stare potplate

Kupci ?e obi?no tra?iti traku za pretra?ivanje (ili ikonu pove?ala) du? gornjeg izbornika ili na bo?noj traci, tako da bi tamo trebao biti va?. Ako ga ?elite u?initi dodatno vidljivim, gumb za pretra?ivanje ili traku mo?ete promijeniti u boju od ostatka teksta. Tako?er mo?ete koristiti aplikaciju Product Search Enhancer za power-up svoja pretra?ivanja i dodajte zna?ajke kao ?to je automatsko dovr?avanje, ?to preglednicima olak?ava pronala?enje onoga ?to tra?e.

Olak?ajte sortiranje

Kada netko krene na kategoriju ili stranicu s rezultatima pretra?ivanja na va?oj web-lokaciji, rezultati obi?no nisu nasumi?no poredani – oni su na neki na?in poredani. Kako sortirate proizvode prema zadanim postavkama ovisi o tome ?to ?elite u?initi:

Kako biste privukli posjetitelje i zaokupili njihovu pozornost, mo?ete sortirati po?ev?i od najni?ih cijena.
Za "sidro cijene" mo?ete u?initi suprotno i po?eti s vi?im cijenama. Razmi?ljanje iza ovoga je da prva cijena koju kupac vidi postavlja "zadano", tako da se cijene ni?e od te ?ine kao bolja ponuda nego ?to bi ina?e bile. Na primjer, ako kupujete ko?ulje i pregledavali ste $ 40-60 ko?ulje, ko?ulja od 25 dolara ?ini se kao nevjerojatna ponuda.
Ako prikazujete recenzije na svojim stranicama s popisom kategorija/proizvoda, mo?ete ih sortirati, tako da se visoko recenzirani artikli prema zadanim postavkama prikazuju prvi kako bi impresionirali kupce.

Kupci bi trebali mo?i lako vidjeti opcije sortiranja i mo?i sami odabrati proizvode ako ?ele. Standardne opcije su dodani datum, uzlazna i padaju?a cijena te abecedni ili obrnuti abecedni red.

Ako imate dovoljno proizvoda, mo?da biste trebali ponuditi opcije filtriranja na stranicama kategorija i u rezultatima pretra?ivanja. Opet, ne ?elite opteretiti ljude, pa ako ?elite do ponudite filtar, postavite ga kao Padaju?i opcija.

Na ovaj na?in filtri su skriveni dok osoba ne klikne "Filtriraj", a zatim joj se prika?u opcije. Ovisno o tome ?to prodajete, mo?ete dopustiti ljudima da sortiraju po boji, veli?ini, funkcionalnosti ili drugim atributima koji imaju smisla. Da biste to u?inili koriste?i 51视频, mo?ete koristiti u kombinaciji s Javascriptom za stvaranje widgeta filtera na va?oj bo?noj traci.

Samo upamtite da va?i filtri ne bi trebali zauzeti mjesto kategorija - umjesto da ljudi filtriraju prema vrsti odje?e, na primjer, trebali biste imati vrste odje?e kao kategorije.

Zatim, kada krenu u pravu kategoriju, dopustiti im da filtriraju prema opciji (kratki rukav ili dugi rukav), veli?ini, boji itd. ima smisla i manje je vjerojatno da ?e ih preplaviti. I zapamtite, filtri mo?da ?ak i ne?e biti potrebni ovisno o tome koliko stavki imate — mo?da ?e vam samo trebati pobolj?ane zna?ajke pretra?ivanja.

?to treba i ?to ne treba raditi na jelovnicima

Izbornik na vrhu va?e web-lokacije mo?e uvelike pomo?i ili na?tetiti va?im klijentima. Evo popisa stvari koje trebate uzeti u obzir u vezi s jelovnikom:

Prije nego ?to prije?emo na bilo ?to drugo, pokrijmo neka pitanja koja biste si trebali postaviti:

Vidljivost: Ako je va? jelovnik te?ko uo?iti, morate ga pove?ati. Mora biti lako vidljiv i lak za klikanje ili dodir (na telefonu). Tako?er, ljudi gledaju vrh web-mjesta i bo?ne trake radi navigacije — imati svoj izbornik bilo gdje drugdje bit ?e zbunjuju?e, bez obzira koliko cool izgledao.
Jasno?a: Primamljivo je smisliti "cool" ili smije?na imena za stranice koje pokazuju va?u osobnost, ali za nekoga tko je tek do?ao na va?u stranicu, jasno?a je na prvom mjestu. Ako morate imati pametne (ali ne i lako razumljive) nazive stranica, uklju?ite ?e??i naziv iza njega u zagradama - na primjer, "Origin Story (About)".
isticanje: Ako postoji odre?ena opcija koju ?elite da ljudi kliknu - jedno podru?je va?e trgovine koje je obi?no profitabilnije ili je najprodavanije - mo?ete se pobrinuti da je ljudi primijete tako ?to ?ete poveznicu promijeniti u boju od ostalih. Kad ste ve? kod toga, provjerite izgledaju li poveznice va?eg izbornika zapravo poput poveznica — trebale bi biti podvu?ene, druge boje kada su istaknute ili na drugi na?in izgledati druga?ije od neklikabilno Tekst.
Jednostavnost: Poku?ajte zadr?ati svoj jelovnik na ?est stavki ili manje kako bi izgledao ?ist i ?ist nenatrpan (i sprije?iti posjetitelje da budu preoptere?eni). Tako?er, potra?ite nepotrebne rije?i koje mo?ete izrezati - na primjer "proizvodi" umjesto "na?i proizvodi".

Pobrinite se da mobilni posjetitelji mogu jednostavno pregledavati

S mobilnom trgovinom koja ?ini 30% svih e-commerce u SAD-u iu svijetu brojevi rastu sli?nim tempom (), va?a trgovina mora biti prilago?ena mobilnim ure?ajima. Sre?om po vas, ovo je prili?no jednostavno - samo uklju?uje odabir teme koja odgovara mobilnim ure?ajima. Evo nekoliko stvari koje trebate jo? jednom provjeriti kada provjerite je li mobilna verzija va?e teme dovoljno dobra:

Traka za pretra?ivanje/ikona: Je li lako vidljiv? Pro?iruje li se jednim dodirom?
izbornik: Je li ga lako prona?i? Moraju li neprestano listati kako bi prona?li kategoriju?
Proizvodi: Prikazuju li se zadane slike proizvoda jako velike na zaslonu mobilnog telefona? Jesu li naslov proizvoda i podaci o proizvodu lako ?itljivi?
Op?a ?itljivost: Je li tekst dovoljno velik za ?itanje? Postoje li slu?ajevi lo?eg preklapanja teksta sa slikama?

Ako mo?ete, dajte adresu svoje trgovine nekolicini poznanika koji tamo nisu puno pregledavali i gledajte ih kako se kre?u njome na svom telefonu. Mjesta na kojima se brkaju dat ?e vam vrijedne informacije o promjenama dizajna koje biste trebali napraviti.

Sljede?i koraci

Evo ?to mo?ete u?initi danas kako biste olak?ali navigaciju u svojoj trgovini i prestali gubiti kupce:

Poku?ajte zadr?ati svoje kategorije i opcije izbornika (i svoje opcije op?enito, ali posebno gornja razina opcije koje su prve stvari s kojima ?e se novi posjetitelj susresti) na ?est ili manje opcija
Olak?ajte ljudima sortiranje i pretra?ivanje proizvoda tako ?to ?ete te opcije u?initi vidljivima (tako ?to ?ete ih u?initi drugom bojom, dovoljno velikima da ih je lako vidjeti ili ih vizualno istaknuti na drugi na?in)
Strate?ki odaberite koja je zadana metoda sortiranja za va?e proizvode i testirajte razli?ite kako biste vidjeli ?to daje rezultate

Sretno! I ne zaboravite se pretplatiti na blog ako u budu?nosti ?elite primati vi?e a?uriranja s ovakvim korisnim savjetima.

Prodajte online

S 51视频 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Priprema za lansiranje

Travnja 12, 2020

O autoru

Jesse je voditelj marketinga u 51视频u i bavi se e-trgovinom i internetskim marketingom od 2006. Ima iskustva s PPC-om, SEO-om, optimizacijom pretvorbe i voli raditi s poduzetnicima kako bi svoje snove pretvorili u stvarnost.