Kako odgovorno postupati s korisni?kim podacima u Facebook ogla?avanju

Kako za?tititi i odgovorno postupati s korisni?kim podacima u Facebook ogla?avanju

11 min je pro?itao

U 2024. Facebook se mo?e pohvaliti nevjerojatnim , ?to ga ?ini neusporedivom platformom za ciljano ogla?avanje.

Studije pokazuju da Facebook oglasi mogu generirati povrat ulaganja u oglase (ROAS) od , isti?u?i njihovu u?inkovitost u dosezanju prave publike.

Me?utim, ova mo? dolazi sa zna?ajnom odgovorno??u za privatnost korisni?kih podataka. The , koji je zahvatio vi?e od 530 milijuna korisnika, sna?an je podsjetnik na va?nost sigurnih i eti?kih postupaka rukovanja podacima.

Ovaj vam ?lanak daje znanje za navigaciju Facebook ogla?avanjem pritom paze?i da je sigurnost korisni?kih podataka na prvom mjestu. Udubit ?emo se u najbolju praksu, zakonske zahtjeve i poduzimaju?e korake kako bismo osigurali da va?e kampanje budu ne samo u?inkovite nego i pouzdane.

Va?nost sigurnosti korisni?kih podataka u Facebook ogla?avanju

Privatnost korisni?kih podataka u Facebook oglasima klju?na je na mnogim razinama, od najbolje eti?ke prakse do uskla?enosti sa zakonima do izgradnje povjerenja va?e ciljane publike.

Povjerenje je sve

Kada vam korisnici povjere svoje podatke, vi?e se anga?iraju s va?im oglasima, ?to bi ih na kraju moglo pretvoriti u stalne kupce. Ovo se povjerenje pretvara u vi?e klik-kroz stope, bolje , i pove?anu dugotrajnu vrijednost kupca.

Zakonska uskla?enost

Pogre?no rukovanje korisni?kim podacima dovodi do pozama?nih kazni i pravnih problema. , kazne mogu dose?i do 20 milijuna eura ili 4% globalnog godi?njeg prometa, ovisno o tome ?to je ve?e. CCPA name?e nov?ane kazne do 7,500 dolara po namjernom kr?enju.

Ugled marke

Povrede podataka, iako naizgled neuobi?ajene, postale su izrazito o?ite 2023. kada je jedan incident u SAD-u utjecao na pribli?no 37 milijuna korisnika.

U 2023. najve?a povreda podataka u SAD-u po broju pogo?enih korisnika bila je T-Mobile incident (Izvor: )

Povreda podataka ozbiljno ?teti imid?u va?eg brenda i ko?ta vas kupaca. Studije to pokazuju online nakon povrede podataka, a 65% ?e izgubiti povjerenje u organizaciju.

Konkurentska prednost

Jaka praksa za?tite podataka izdvaja vas od konkurencije. Kako potro?a?i postaju sve vi?e svjestan privatnosti, poduze?a koja daju prioritet ste?i zna?ajnu prednost na tr?i?tu.

Dugoro?no Odr?ivost

?vrsta sigurnost podataka poma?e da va?a ogla?avanja budu sna?na. Poma?e u izbjegavanju iznenadnih zastoja zbog problema s uskla?eno??u ili kr?enja, odr?avaju?i va?e kampanje glatkim i bez prekida.

Uskla?enost s propisima o privatnosti podataka

Dva glavna zakona koja morate znati pri rukovanju korisni?kim podacima su GDPR (Op?a uredba o za?titi podataka) i CCPA (Kalifornijski zakon o privatnosti potro?a?a).

Ovi zakoni reguliraju razli?ite geografske lokacije i primarno se smatraju najboljim sveobuhvatnim smjernicama za uskla?enost s privatno??u podataka.

Dajmo kratki pregled onoga ?to svaki zakon uklju?uje:

GDPR (za europske korisnike):

Budite jasni, konkretni
Recite korisnicima to?no kako ?ete koristiti njihove podatke, uklju?uju?i bilo koje third-party dijeljenje
Omogu?ite korisnicima pristup, promjenu ili brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku
Provedite prakse minimiziranja podataka, prikupljaju?i samo potrebne informacije
Prijavite povrede podataka vlastima u roku od 72 sata
Imenovati slu?benika za za?titu podataka ako se obra?uju velike koli?ine podataka (?to zna?i velike koli?ine osobnih podataka, ?to bi moglo zna?ajno utjecati na mnoge pojedince.)

Prema ovoj anketi, oko 90% ispitanika u svim zemljama smatra privatnost na internetu va?nom (Izvor: )

CCPA (za stanovnike Kalifornije):

Obavijestite korisnike o kategorijama podataka koje prikupljate
Dajte korisnicima pravo da odustanu od prodaje podataka
Pru?ite jednaku uslugu, ?ak i ako korisnici odustanu
Dopustite korisnicima da zatra?e brisanje svojih
A?urirajte pravila o privatnosti kako biste uklju?ili Specifi?no za CCPA informacije
Implementirajte procese verifikacije za korisni?ke zahtjeve.

Najbolji primjeri iz prakse za sigurnost podataka u Facebook oglasima

Uronimo u detalje rukovanja podacima o korisnicima tijekom ogla?avanja.

Ostanite u skladu s pravilima privatnosti

To se podrazumijeva, ali klju?no je dati prioritet uskla?enosti s privatno??u pri rukovanju korisni?kim podacima. Imajte na umu sljede?e:

Po?tujte korisni?ke postavke s Facebookovim postavkama privatnosti
Upotrijebite Facebookove postavke privatnosti kako bi va?i oglasi odgovarali onome ?to korisnici ?ele. Mo?ete ograni?iti tko vidi va?e oglase na temelju odabira korisnika.

Sve je u po?tovanju korisni?kih izbora o dijeljenju podataka i prilago?avanju preferencija oglasa kako bi se podudarale, poput isklju?ivanja ciljanja na temelju interesa ili pona?anja.

A?urirajte prakse ciljanja oglasa i prikupljanja podataka
To mo?ete u?initi na sljede?i na?in:

Redoviti pregled i a?uriranje prakse ciljanja oglasa i prikupljanja podataka u skladu sa pravnim zahtjevima GDPR-a i CCPA-e
Provedba i razmislite o dobivanju osiguranja kako biste se za?titili od mogu?ih kr?enja.

Pru?ite transparentne informacije o kori?tenju podataka i mehanizme pristanka
Evo kako to u?initi:

Osigurajte da su va?a pravila o kori?tenju podataka jasno priop?ena korisnicima. To uklju?uje pojedinosti o tome kako ?e se njihovi podaci koristiti u va?im reklamnim kampanjama.
Dobiti izri?itu suglasnost korisnika za prikupljanje i kori?tenje podataka i pru?iti jednostavan za uporabu mogu?nosti za povla?enje privole u bilo kojem trenutku.

Prilikom prikazivanja sko?nog prozora za pristanak na kola?i?e na va?oj web stranici dopustite korisnicima da odaberu koje ?e kola?i?e omogu?iti

Ako imate trgovinu 51视频, pogledajte ovo kako biste omogu?ili banner pristanka na kola?i?e u svojoj internetskoj trgovini.

Pratite sumnjive aktivnosti

Velik dio za?tite od povrede podataka je budnost i pra?enje svake sumnjive aktivnosti. To mo?e uklju?ivati:

Redovito provjeravajte Facebook Ads Manager
Pa?ljivo pratite svoj Facebook Ads Manager za bilo kakve neuobi?ajene aktivnosti, kao ?to su iznenadne promjene u potro?nji oglasa ili objavljivanje neo?ekivanih oglasa.

Koristiti vi?efaktorski autentifikacija (MFA)
omogu?avanjem vi?efaktorski autentifikacija. Ovo dodaje dodatnu razinu sigurnosti, ote?avaju?i pristup neovla?tenim korisnicima.

Slijedite Facebookove sigurnosne preporuke
Pridr?avajte se sigurnosnih smjernica i najboljih praksi .

Pa?ljivo segmentirajte i ponovno ciljajte

Retargeting je mo?an alat za dosezanje potencijalnih kupaca, ali morate ga koristiti odgovorno. Oglase za ponovno ciljanje prikazujte samo onima koji su pokazali istinski interes za va? proizvod ili uslugu.

Tako?er imajte na umu sljede?e savjete:

Ograni?ite ponovno ciljanje s ograni?enjima u?estalosti
Kada korisnici vi?e puta vide isti oglas na razli?itim platformama nakon ?to posjete web-mjesto, to mo?e dovesti do nelagode jer se ?ini da ih netko "prati" na mre?i.

Kako biste sprije?ili umor i iritaciju korisnika, postavite razumna ograni?enja u?estalosti na svoje oglase za ponovno ciljanje. To osigurava da klijenti nisu preoptere?eni opetovanim gledanjem istog oglasa.

Ovaj oglas za ponovno ciljanje namijenjen je pojedincima koji su prethodno pokazali interes za ove specifi?ne proizvode

Izbje?i pretjerana personalizacija
Dok je segmentacija i i smanjiti tro?kove, va?no je ne pretjerivati. Pretjerana personalizacija i dovesti do zabrinutosti za privatnost.

Pretjerana personalizacija u ogla?avanju zna?i kori?tenje vrlo specifi?nih osobnih podataka. Oglasi koji navode to?ne lokacije, nedavne kupnje ili odre?ene osobne informacije (npr. spominju korisnikovo nedavno zdravstveno stanje) mogu izazvati osje?aj da je njihova privatnost ugro?ena.

Na primjer, Facebook oglasi ne mogu sugerirati da ogla?iva? zna ne?ije osobne podatke, poput imena.

U?inite: “Ispi?i prilagodljivu Majica s tvojim imenom!"
Nemojte: “Billy Taylor, slu?aj ovo Majica s otisnutim tvojim imenom!"

Za vi?e savjeta i primjera o tome ?to je dopu?teno s oglasima koji se ti?u ??privatnosti, posjetite .

Navedite jasna obja?njenja za ciljanje oglasa
Budite transparentni s korisnicima o tome za?to vide odre?ene oglase. To se mo?e u?initi jasnim i sa?etim obja?njenjima unutar samih oglasa ili putem lako dostupnih pravila privatnosti.

Slijede?i ove najbolje prakse osigurat ?ete da, dok svoj CPC za Facebook oglase odr?avate na minimumu, po?tujete svoje i pridr?avati se propisa o rukovanju podacima, ?to vas u kona?nici ?titi od mogu?ih kazni i nov?anih kazni ako prekr?ite propise o rukovanju podacima.

Eti?ka razmatranja u rukovanju korisni?kim podacima

Eti?ko rukovanje korisni?kim podacima nadilazi sljede?e zakone. Radi se o po?tovanju i izgradnji povjerenja.

Evo nekoliko klju?nih to?aka koje treba uzeti u obzir kada se radi o eti?kom rukovanju podacima:

Uvijek dobiti jasan, nedvosmislen pristanak prije kori?tenja podataka, izbjegavaju?i unaprijed ozna?eno kutije ili nejasan jezik
Objasnite upotrebu podataka jednostavnim, jasnim izrazima, navode?i primjere kako ?e se podaci koristiti
Po?tujte korisni?ke izbore o dijeljenju podataka i preferencijama oglasa, implementiraju?i ih odmah na svim platformama
Provedite opse?nu politiku zadr?avanja podataka, bri?u?i korisni?ke podatke kada vi?e nisu potrebni
Budite transparentni u vezi s povredama podataka, obavje?tavaju?i pogo?ene korisnike odmah i iscrpno
Provodite redovite eti?ke revizije svojih postupaka s podacima, uklju?uju?i vanjske stru?njake ako je potrebno (mo?ete implementirati za to)
Implementirajte na?ela privatnosti prema dizajnu u svim svojim tehnologijama i procesima ogla?avanja
Obrazujte svoj tim o eti?kim implikacijama kori?tenja podataka, njeguju?i kulturu po?tivanja privatnosti korisnika.

Zavr?avaju?i

Za?tita i odgovorno rukovanje korisni?kim podacima u Facebook reklame nije samo zakonski uvjet — klju?an je za izgradnju povjerenja va?e publike i osiguravanje dugoro?an uspjeh va?eg ogla?avanja.

Mo?ete stvoriti u?inkovite oglasne kampanje uz po?tovanje privatnosti korisnika slijede?i ove najbolje prakse, pridr?avaju?i se propisa i primjenjuju?i sna?ne sigurnosne mjere.

Zapamtiti:

Ostati aktuelan sa zakonima o privatnosti, ?ine?i uskla?enost kontinuiranim procesom
Budite transparentni u pogledu upotrebe podataka, gradite povjerenje jasnom komunikacijom
Provedite jake sigurnosne mjere, tretiraju?i korisni?ke podatke kao ?to biste postupali sa svojima
Redovito provjeravajte svoje postupke rukovanja podacima, odmah rje?avaju?i sve ranjivosti.

Sada je va? red da ove prakse provedete u djelo. Zapo?nite pregledom svojih trenutnih strategija ogla?avanja na Facebooku i provedbom barem jedne nove sigurnosne mjere ovaj tjedan. Va?i klijenti — i va?a tvrtka — imat ?e koristi od va?e pobolj?ane prakse sigurnosti podataka.