Kako pove?ati prihod pomo?u segmentacije biltena

Kako pove?ati prihod pomo?u segmentacije biltena

11 min je pro?itao

Jeste li znali da segmentacija va?e mailing liste mo?e pove?ati profit za 7,000%? Internetski trgovac na malo Totes Isotoner Corp. pove?ao je prihod u 2010-2011 s fantasti?nim biltenom pravilnim segmentiranjem svojih pretplatnika. Vi?e informacija nalazi se na kraju ?lanka, ali prvo vam ?elimo re?i kako koristiti segmentaciju marketinga putem e-po?te za postizanje vlastitih rezultata.

Za?to je slanje e-po?te cijeloj bazi pretplatnika ?tetno

Recimo da imate prikupio bazu od tisu?a kontakata. Imate jeftin i u?inkovit kanal za komunikaciju s klijentima, ali morate biti sigurni da izvla?ite najvi?e iz svojih pretplatnika.

Kao prvo, izbjegavajte slanje ne?eljene po?te cijelom popisu kontakata. Zbog toga ?e ?ak i najvjerniji kupci otkazati pretplatu na va? newsletter. Morate biti sigurni da pru?ate uslugu, a ne da smetate tim pretplatnicima; bilo ?to drugo ?e stvoriti veliki problem. Sada prestaje!

Parametri za segmentiranje

Iako postoji razlika u metodama segmentacije za B2C i B2B baze, princip je isti: va?e ponude trebaju biti razvijene za odre?enu skupinu kupaca s odre?enim interesima. Provjerite sljede?e opcije segmentacije kako biste vidjeli koja je prava za va?u tvrtku:

Za maloprodajne kupce

rod

Na primjer, prodajete elektroniku. Upoznajte svoju demografiju. Tableti i tehnologija vi?e se svi?aju ?enama, dok PC hardver mnogo ?e??e kupuju mu?karci.

Geografska segmentacija

Ako imate vi?e podru?nica u razli?itim gradovima, va?no je osigurati da postoje odgovaraju?i kontakti u tijelu poruke. Ako vidite da se ljudi iz New Yorka sve vi?e zanimaju za gla?ala, au Washingtonu su se ljudi zaljubili u va?e pe?nice, onda biste trebali napraviti razli?ite biltene za svaku od ovih regija.

interesi

Mo?ete provesti anketu i ustanoviti da korisnici skupine “A” trebaju tapete za dje?ju spava?u sobu, a korisni?ke skupine “B” trebaju tapete za dnevnu sobu. Upotrijebite te podatke za stvaranje razli?itih slova za ove grupe.

Dob

?to ako prodajete kozmetiku? Po?nite slati newsletter cijeloj svojoj bazi pretplatnika govore?i da imate kozmetiku za razli?ite dobi. Ne?e odmah segmentirati va?u e-po?tu, ali ?e zasaditi sjeme da to po?ne rasti.

Povijest kupnje

Uzmite sve informacije koje ste prikupili iz prethodnih narud?bi kupaca, stvari poput u?estalosti kupnje, iznosa kupnje, prosje?ne nabavne cijene i tako dalje. Segmentiranje biltena na temelju povijesti kupnje mo?e se koristiti za poticanje va?ih kupaca: ?to vi?e ljudi kupuje, ve?i popust im mo?ete ponuditi. Povijest kupnje mo?e dati naslutiti ?to ?e ljudi vjerojatno sljede?i put kupiti.

Spremnost za kupnju

Prema HubSpotu, . Stoga postoji ?esto kori?tena taktika “lead nurturing”: korisniku se nudi druga?iji sadr?aj u svakoj fazi prodajnog lijevka. Na primjer, prva ponuda je preuzimanje besplatnog e-knjiga s korisnim savjetima za lijepljenje tapeta na zid, a zatim mo?ete razgovarati o vrstama ljepila za tapete. Nakon ?to potencijalni kupac otvori sve prethodne biltene, mo?ete mu ponuditi popust na pozadinu.

Za veleprodajne kupce

Vrijednost poduze?a

Postoji mogu?nost ponude korporativnog popusta za odre?ene tvrtke. Recimo da prodajete uredski materijal. Koli?ina narud?be koju ?e tvrtka napraviti ovisi o broju zaposlenih. Odvojite prijedloge za mala i velika poduze?a i pratite njihov rast.

Ovlast za dono?enje odluke

Ako se bavite korporativnom prodajom i do?ete do popisa e-po?te razli?itih zaposlenika, znajte je li odre?ena osoba ovla?tena za dono?enje odluke o kupnji. Rangirajte kontakte prema njihovoj sposobnosti dono?enja odluka. Po?aljite korisne materijale o proizvodu menad?erima i po?aljite ponude s popustom odgovornima.

Financijska uspje?nost poduze?a

To ?e vam re?i kolika je vjerojatnost da ?e tvrtka kupiti va?e proizvode. Nema sigurne metode za ovo seciranje, ali to mo?ete procijeniti prema koli?ini njihovih prethodnih kupnji. Pripazite na svoju segmentaciju kako ne biste slali ekskluzivne ponude za velike koli?ine manjim tvrtkama koje one ne?e mo?i koristiti ili imati koristi od njih. Time ne dobivate ni?ta, a mo?ete iritirati kupca.

interesi

Ako tvrtka posluje u odre?enoj industriji, budite svjesni fokusira li se na odre?enu ni?u. Na primjer, ako se va?a trgovina bavi posteljinom za bebe, nema smisla slati kupcima ponudu za u punoj veli?ini posteljina.

Segmentacija po geografskom polo?aju, povijesti kupnje i spremnosti na kupnju radi s veleprodajnim kupcima kao i s maloprodajnim kupcima.

Osim toga, pretplatnike je mogu?e segmentirati prema aktivnosti: prije koliko su vremena otvorili va?u e-po?tu i koliko su ?esto klikali. Sve popularne usluge (Mailchimp, UniSender, GetResponse) nude funkcionalnost koja vam omogu?uje pra?enje klikanje. Mo?ete napraviti newsletter za aktivne ?itatelje, a alternativni za one koji tra?e va?e poruke svaka 2 mjeseca. Za one koji ih nikada ne otvaraju, po?aljite jo? jedan newsletter da saznate za?to ih ne otvaraju i uklju?ite ljubazan prijedlog da se otka?u. ?i??enje popisa ?ini segmentaciju u?inkovitijom.

Kako postaviti segmentaciju

Segmentacija bi trebala biti dio va?eg poslovnog procesa kako biste mogli brzo postaviti kampanju i odabrati ?eljenu grupu pretplatnika. Dobivanje adrese e-po?te i prijava za newsletter samo je kamen temeljac. Morate prikupiti ?to vi?e informacija o pretplatniku, uklju?uju?i sljede?e:

1. Dodajte izborno polje u obrazac za pretplatu

Sakupljanjem adresa mo?e se dobiti samo minimalno znanje. Saznajte koliko godina ima va? potencijalni kupac pitaju?i ga kada mu je ro?endan. Upravo tako, imat ?ete 2 opcije za segmentaciju.

1. Pratite kupnje

Koliko je va? kupac kupio? Koliko je ko?tala njihova nabava i kolika je prosje?na narud?ba? Ove podatke mo?ete dobiti iz svog analiti?kog sustava koji ?e prikupljati podatke o svakoj kupnji. U 51视频u se podaci trgovine o aktivnostima kupaca prikupljaju automatski. Ako koristite MailChimp, pove?ite ga kako biste automatizirali stvaranje segmenata pretplatnika.

1. Provesti ankete

Povremeno ?aljite ankete lojalnim kupcima i postavljajte pitanja kako biste otvorili komunikaciju o njihovim interesima.

1. Pobolj?ajte svoj analiti?ki sustav

Svaki pojedini potez koji korisnik napravi na va?oj web stranici mo?e se analizirati analitikom. Da biste to u?inili, koristite Google Analytics. Besplatno je! Pokazat ?e vam odakle dolaze va?i klijenti, ?to su radili prije kupnje ili ?to su radili prije nego ?to su je napustili. Segmentacija prema ?imbenicima pona?anja daje najvi?e rezultate. Za integraciju analiti?ki sustavi i usluge e-po?te, morat ?ete automatizirati marketing.

Nemamo vremena o tome ovdje govoriti, ali na blogu postoji mnogo resursa koji vam mogu pomo?i u tome.

1. Analizirajte prometne kanale.

Analizirajte kanale prometa i konverzije sa svakog kanala. Istra?ivanje odre?enog izvora mo?e puno re?i o va?em novom pretplatniku.

Kako segmentacija pove?ava prihode

Sada je vrijeme da vam ka?em vi?e o tih 7,000%. U 2010., online trgovac Totes Isotoner Corp. pa?ljivo je pogledao njihovu analitiku i vidio da su mnogi posjetitelji dugo lutali po mjestu i oti?li bez kupnje. Me?utim, vjernost tih posjetitelja bila je dovoljna da ostave svoje e-mail adrese u obrascu za pretplatu.

Marketin?ki stru?njaci tvrtke razvili su okida? newsletter (automatska distribucija kada se ?alju pripremljena pisma ako je korisnik u?inio neku radnju na web mjestu). Segmentacija korisnika provedena je prema dva parametra:

broj pregledanih proizvoda
broj pregledanih kategorija.

Nakon ?to je broj pregledanih proizvoda dosegao odre?enu brojku, klijent je dobio e-mail s ponudom koja se odnosi na kategoriju robe koju je upravo pregledao. Izra?ene su e-poruke s dinami?kim sadr?ajem (takve poruke se mogu postaviti da automatski zamjenjuju razli?ite slike i tekstove), a postavljen je i sustav pra?enja (popraviti broj akcija na stranici).

Uspjelo je: kupac je gledao kroz 7-8 artikala i napustili stranicu bez kupnje, a zatim su dobili bilten s robom koju su upravo provjerili. To je pomoglo motivirati kupce da kupe ono ?to su ?eljeli.

Kao rezultat toga, godi?nji prihod od marketinga putem e-po?te porastao je za 7,000%.

Zaklju?ci

Nikada ne po?injite slati spam cijeli popis.
Po?etna segmentacija mo?e biti dovoljna za kori?tenje podataka koje pretplatnik ostavi prilikom prijave. Tada uz pomo? kreativnosti i pa?nje prema analitici mo?ete pobolj?ati svoju segmentaciju.
Koristite web analitiku za svoju stranicu. Mnogi od njih su besplatni, ali informacije koje daju su neprocjenjive.

Prodajte online

S 51视频 Ecommerceom mo?ete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Marketing i promocija

Mar 28, 2016

O autoru

Lina je kreatorica sadr?aja u 51视频u. Ona pi?e kako bi nadahnula i educirala ?itatelje o svim stvarima koje se ti?u ??trgovine. Voli putovati i tr?ati maratone.