Vi?ekanalni marketin?ki pristupi mogu biti jedan od naju?inkovitijih i najstrate?kijih na?ina za dosezanje kupaca na njihovom kupovnom putu.
Me?utim, oni tako?er mogu biti
Sre?om, postoje bolji i u?inkovitiji na?ini obrade
Nastavite u nastavku da biste saznali vi?e o vi?ekanalnoj analitici i kako ona mo?e pomo?i tvrtkama e-trgovine u stvaranju u?inkovitijeg marketin?ka strategija.
?to je vi?ekanalna analitika?
Prvo, odgovorimo na pitanje: ?to je vi?ekanalna analitika?
U sr?i, vi?ekanalna analitika jednostavno je prikupljanje i analiza podataka u svim marketin?kim kanalima poduze?a. To poma?e u stvaranju slike o izvedbi kanala i relevantnim podacima koliko se dobro povezuju s kupcima.
Drugim rije?ima, tvrtki daje izravnu povratnu informaciju o tome koliko su uspje?ni njeni marketin?ki napori i uvide koje mo?e iskoristiti za pobolj?anje.
Prednosti vi?ekanalnih analiti?kih rje?enja
Sada, kako njihovo pra?enje koristi poslu? Realno, vi?ekanalna analiti?ka rje?enja nude tvrtkama transparentnost u odnosu na njihove klijente kao nikada prije. Pru?a sveobuhvatan pregled onoga ?to se kupcima svi?a, a ?to ne, ?to ?ele i gdje provode najvi?e vremena.
Tvrtke mogu ispitati klju?ne metrike kao ?to su:
- Upiti za pretra?ivanje
- Recenzije
- Vrijeme sesije
- Prikazi stranica
- E-poruke su otvorene
- Upu?ivanje
- Dijeljenja
- I mnoge druge interakcije
Vi?ekanalna analitika poma?e tvrtki da po?ne istinski razumjeti svoju publiku.
Optimizirani anga?man i pretvorba
Vi?ekanalna analitika omogu?uje svakoj tvrtki pra?enje i mjerenje anga?mana korisnika na svim kanalima. To pru?a klju?ne uvide u ono ?to kupce zanima, njihove preferencije i gdje padaju u procesu prodaje.
Ova razina transparentnosti tijekom putovanja korisnika omogu?uje tvrtkama da optimiziraju proces kako bi pobolj?ale konverziju.
Bolja personalizacija
U moderno doba, personalizacija je klju?na kada je u pitanju marketing.
Internetski prostor preplavljen je konkurencijom koja pose?e za kup?evom pa?njom, ?to zna?i da tvrtke ?ine sve ?to mogu kako bi se istaknule. Personalizacija poma?e korisnicima da se pove?u s markom i razviju osje?aj povjerenja.
Me?utim, vi?ekanalna analitika omogu?uje tvrtki da razumije interese i pona?anje kupca na vi?e kanala. Zauzvrat, to tvrtki omogu?uje pru?anje personaliziranih ponuda.
Prediktivni analiti?ki podaci
The
Prediktivna analitika i dalje je iznimno nedovoljno kori?ten alat za tvrtke. Prema izvje??u MicroStrategyja, samo 2020 .
Optimizirano upravljanje zalihama
Maloprodaja je jedna industrija koja mo?e zna?ajno profitirati od vi?ekanalne analize podataka. precizni podaci klju?ni su za ispravno upravljanje skladi?tenjem zaliha i obnavljanjem zaliha, posebno kada se prodaje putem vi?ekanalnog pristupa na vi?e tr?i?ta.
Analitika vi?e kanala uvelike poma?e u tome
To poma?e u pru?anju klju?nog uvida u to ?to treba ponovno naru?iti i kada. Ne samo da to poma?e osigurati redovite zalihe popularnih artikala, ve? poma?e u izbjegavanju prevelikih zaliha manje popularnih artikala.
Dosljedno korisni?ko iskustvo
Jedan od najva?nijih dijelova uspje?nog vi?ekanalnog pristupa je dosljedno korisni?ko iskustvo.
Kupci ?ele imati mogu?nost besprijekorne interakcije na svakom kanalu marke. To je posebno istinito kada je u pitanju Slu?ba za korisnike. Bilo ?to drugo ovih dana ?esto se ?ini zamornim ili dosadnim. pravilno implementirana vi?ekanalna analitika omogu?it ?e robnim markama pra?enje i pra?enje korisni?kog iskustva na svim kanalima kako bi otkrili uobi?ajene probleme, pritu?be ili pote?ko?e.
Oni tada mogu implementirati
Kako zapo?eti implementaciju vi?ekanalne analize
Implementacija vi?ekanalne analitike mo?e varirati za svaku tvrtku ovisno o njihovim izvorima podataka i kori?tenju kanala.
Me?utim, evo kratkog niza koraka za po?etak implementacije vi?ekanalnih analiti?kih rje?enja.
- Konsolidacija podataka: Ovih dana svijet je prepun aplikacija, programa i baza podataka. Prema a , tvrtke koriste prosje?no 185 aplikacija i rje?enja u svom tehnolo?kom nizu. Tvrtke koje koriste manji broj mogu poku?ati objediniti ove podatke ru?no, ali druge se mogu odlu?iti za platformu podataka o klijentima (CDP). Ovo je u biti trajna i objedinjena baza podataka koja mo?e povu?i podatke iz brojnih izvora za kombiniranje u jedan profil.
- Odredite metriku i imena: Klju?ni korak je odre?ivanje KPI-ja za mjerenje. Naravno, bit ?e i uobi?ajenih poput kupnje, prijava. Me?utim, tvrtka tako?er mora odrediti koja ?e pojavljivanja pratiti, pokazatelje prometa itd. Vi?ekanalna analitika odnosi se na transparentnost na svim kanalima, ali ima manje koristi ako se vrijeme tro?i na pra?enje neva?nih ili neva?nih statistika.
- Redovito nadzirati i pode?avati: Zatim dolazi najva?niji dio svake strategije. Nastavljaju?i pratiti KPI i prilagodite gdje je potrebno. Gdje postoje problemi, saznajte za?to i pobolj?ajte ih. Tamo gdje postoje pobolj?anja, saznajte za?to i oja?ajte ih. To je relativno jednostavan sa?etak procesa, ali slu?i su?tini.
Vi?ekanalna analitika kupaca: budu?nost u?inkovitih operacija
Realno, a dosljedan vi?ekanalni pristup postat ?e nu?ni za uspjeh u svijetu trgovine. Iskustvo kupnje nastavilo je fluktuirati i pobolj?avati se, ?to je dovelo do zna?ajnog pove?anja o?ekivanja kupaca.
Kako bi odr?ali korak s tim o?ekivanjima, brendovi ?e trebati preciznu vi?ekanalnu analitiku kako bi pru?ili potreban uvid za pobolj?anje, upravljanje i zadovoljstvo kupaca.
Ina?e, vi?ekanalno iskustvo mo?e postati naporno i te?ko za navigaciju do kupca, ?to ?e ga ?esto dovesti do toga da se za svoje potrebe okrene negdje drugdje. Nadamo se da ?e ovaj ?lanak pomo?i va?oj tvrtki da shvati vrijednost vi?ekanalne analitike i da je uklju?i u budu?nost.
Pokrenite svoju e-trgovinu s 51视频om
Ako razmi?ljate o pokretanju svoje prve e-trgovine ili pokretanju na drugoj platformi, 51视频 je savr?en partner. Stvorili smo na?u prodajnu platformu za laku integraciju s ostalima online platforme, kao ?to su TikTok, Facebook, Amazon, Etsy i mnoge druge.
?tovi?e, mo?ete vidjeti svu analitiku izloga svoje trgovine na prvi pogled s jedne jednostavne nadzorne plo?e. Najbolji dio je ?to mo?ete zapo?eti ve? danas.
