Mre?ni prostor nudi tvrtkama e-trgovine mno?tvo prilika za marketing kupcima tijekom njihova kupovnog puta. Od kampanja putem e-po?te do digitalnih oglasa, brendovima se pru?aju prilike da se vi?e puta predstave kupcima.
Kada istra?uju marketin?ke prilike, robne marke uobi?ajeno ?uju po?tapalice poput vi?ekanalni i vi?ekanalni.
Me?utim, ?to to to?no zna?i i kako se mogu usporediti? Svakako postoje sli?nosti izme?u to dvoje, ali to su razli?ite strategije koje mogu varirati u svojoj u?inkovitosti.
Kad je rije? o omnichannel u odnosu na vi?ekanalni, ?to je bolje?
Ljepota obje ove strategije le?i u njihovoj fleksibilnosti, ?to vam omogu?uje da svoje marketin?ke napore prilagodite
Ne samo da ?e ovo zadovoljiti va?e klijente, ve? ?e pomo?i vratiti osje?aj optimizma u pogledu potencijala va?ih marketin?kih strategija. S porastom globalnog tr?i?ta e-trgovine 6 trilijuna dolara u 2023, optimizacija va?e strategije va?nija je nego ikada.
Vi?ekanalni naspram vi?ekanalnog marketinga: definicije
Po?nimo s definicijama svake od ovih marketin?kih strategija. Razumijevanje ovih definicija klju?no je za otklju?avanje punog potencijala ovih marketin?kih nastojanja.
?to je vi?ekanalni marketing?
Primarni cilj vi?ekanalnog marketinga je pro?iriti doseg robne marke na mjesta koja kupci posje?uju.
Kao ?to je vjerojatno o?ito, termin vi?ekanalni zna?i kori?tenje vi?e kanala. Cilj je povezati razli?ite kanale robne marke kako bi se do kupaca do?lo i na druge na?ine osim izravne stranice.
Na primjer, a Facebook retargeting oglas o proizvodu koji je kupac nedavno gledao na primarnoj stranici.
?to je vi?ekanalni marketing?
Ideja je da se stvoriti holisti?ko marketin?ko iskustvo koje prati kupce cijelim putem tijekom kupovnog puta. Zapo?inje njihovim ulaskom u marketin?ki tok i nastavlja se tijekom njihove kupnje i
Omnichannel je u biti sveobuhvatnija verzija vi?ekanalnog marketinga. Ideja bi ovdje bila da integrirati sve kanale unutar marketin?ke strategije za stvaranje
Dakle, u borbi izme?u vi?ekanalnog i vi?ekanalnog marketinga, oba su nevjerojatno sli?na. Stvarno se svodi na ono ?to marketin?ka strategija obuhva?a.
Dodatno, to zna?i da je svaka vi?ekanalna strategija tehni?ki vi?ekanalna strategija, ali nije svaka vi?ekanalna vi?ekanalna.
Vi?ekanalne vs vi?ekanalne strategije e-trgovine: prednosti i mane
Sada kada smo pokrili primarne razlike izme?u ova dva, pogledajmo prednosti i mane vi?ekanalnih naspram vi?ekanalnih strategija e-trgovine.
Prednosti i mane vi?ekanalnog marketinga
Multichannel se fokusira na optimizaciju kanala s kojima se klijenti naj?e??e povezuju.
Prozodija
- Ve?i doseg
- Dodatna vidljivost
- Vi?e povezanosti s kupcima na njihovom kupovnom putu
- Pove?ana svijest o robnoj marki
Cons
Me?utim, postoji i nekoliko nedostataka vi?ekanalnog marketinga, kao ?to su:
- Te?ko za mjerenje i pra?enje
- Ograni?ena integracija i koordinacija izme?u platformi i kanala
- Nedosljedna veza i iskustvo za kupca
Prednosti i mane vi?ekanalnog marketinga
Vi?ekanalni marketing tako?er ima svoje prednosti i mane.
Prozodija
- Pove?ana povezanost i zadovoljstvo kupaca
- Bolja mogu?nost pra?enja i mjerenja analitike
- Pove?ani prinosi i zadr?avanje
Cons
- Zna?ajni tehnolo?ki i infrastrukturni resursi
- Skuplji od vi?ekanalnog
- Slo?eniji za postavljanje i upravljanje
- Za u?inkovit rad mo?e biti potrebna neka organizacijska ili kadrovska struktura
Iako je vi?ekanalni pristup ?esto u?inkovitiji, imat ?e znatno vi?e zahtjeva za korisni?ku uslugu.
Vi?ekanalni marketing ?e zahtijevati odgovaraju?e Slu?ba za korisnike za svaki pojedina?ni kanal, dok ?e omnikanel zahtijevati holisti?ki pristup korisni?koj slu?bi koji mo?e rije?iti probleme na svim kanalima.
Primjeri vi?ekanalnih naspram vi?ekanalnih kampanja
Pogledajmo neke osnovne primjere kako bismo pojasnili razliku izme?u vi?ekanalne i vi?ekanalne maloprodaje.
Primjer vi?ekanalnog marketinga
Kao ?to je gore spomenuto, vi?ekanalni uklju?uje nekoliko kanala.
Me?utim, svaki kanal radi odvojeno od ostalih. Na primjer, kupac bi se mogao obratiti s pitanjem ili problemom u chatu na web-mjestu. Ako ih se prekine i moraju se kasnije obratiti putem Facebook stranice tvrtke, mogli bi otkriti da agent nema pojma o ?emu pri?aju.
To zna?i da se moraju ponavljati, ostavljaju?i na kraju nepovezan osje?aj. I dalje mogu rije?iti svoj problem, ali osje?aju se nepovezano i napornije.
Primjer vi?ekanalnog marketinga
Za omnichannel, svaki kanal je povezan za puno integriranije iskustvo. U gornjem primjeru, Slu?ba za korisnike zapis bi omogu?io da se problem vrati tamo gdje je stao.
Za drugi primjer, pogledajmo vi?ekanalnu naspram vi?ekanalne distribucije. Recimo da kupac vidi promociju za artikl na Facebooku, slijedi vezu, ali ne dovr?i kupnju.
Me?utim, oni se vra?aju na stranicu sa svog ku?nog ra?unala kako bi potra?ili predmet. Uz vi?ekanalnost, ovu promociju mo?da ne?e prona?i nigdje drugdje osim oglasa koji su vidjeli na Facebooku.
S druge strane, vi?ekanalni marketing bi zna?io da je ta ista promocija dostupna na glavnoj web stranici ili mo?da ?ak i dalje u njihovoj ko?arici od po?etnog razmatranja.
U zaklju?ku
Vi?ekanalni i vi?ekanalni marketing vrijedne su strategije u modernom digitalnom dobu. Imati neku vrstu vi?ekanalnog pristupa zaista je nu?nost ovih dana za natjecanje u prostoru e-trgovine.
Me?utim, an vi?ekanalni pristup nudi mnogo integriraniju strategiju kako bi se istinski povezali s kupcima i pobolj?ali u?inak marketin?kih strategija. Naravno, svaka tvrtka mora uzeti u obzir svoj prora?un i resurse pri odabiru plana kako bi osigurala da mo?e upravljati operacijom.
51视频: Savr?en partner za va? posao e-trgovine
?elite pokrenuti trgovinu za e-trgovinu? Onda neka 51视频 pomogne da to bude lak?e nego ikad. Na?u prodajnu platformu mo?ete integrirati sa ?irokim spektrom online platformi, uklju?uju?i TikTok, Facebook, Amazon i druge. To olak?ava pregled svih mjernih podataka va?eg prodajnog izloga s jedne jednostavne nadzorne plo?e.
Najbolji dio? mo?ete . Ako ?elite saznati vi?e, pogledajte na?e dodatne postove na blogu ili idite na .
