U eri u kojoj na odluke o kupnji uvelike utje?u online recenzije, imati jaku online reputaciju i puno pozitivnih svjedo?anstava kupaca klju?no je za svaku e-trgovinu.
Istra?ivanja su pokazala da 87% potro?a?a ka?e online i 84% od prijatelja ili obitelji.
Imaju?i to na umu, klju?no je za vas, kao vlasnika trgovine, da mo?ete u?inkovito prikupljati i prikazati recenzije kupaca.
U ovom sveobuhvatnom vodi?u raspravljat ?emo o tome kako natjerati kupce da ostave recenzije i podijeliti na?e preporuke za najbolja web mjesta i alate za recenzije kupaca koji su vam na raspolaganju.
Za?to koristiti alat za pregled kupaca za svoju internetsku trgovinu
Jeste li se ikada zapitali koliki postotak kupaca ostavlja recenzije? 52% globalnih korisnika interneta u dobi
?itaju?i recenzije, kupci prikupljaju vrijedne uvide, ?to im omogu?uje dono?enje informiranih odluka o proizvodima koje ?ele kupiti.
Recenzije kupaca ne samo da poma?u va?im potencijalnim kupcima u dono?enju odluka, ve? su i klju?ne za izgradnju povjerenja u va?u trgovinu, ?to u kona?nici rezultira ve?om prodajom i konverzijama.
Postotak globalnih internetskih korisnika koji objavljuju recenzije online (Izvor: )
Osim toga, kao vlasniku internetske trgovine, recenzije su korisne i vama. Mo?ete primijeniti povratne informacije kupaca kako biste optimizirali svoje proizvode i usluge i pobolj?ali cjelokupno iskustvo kupnje.
?tovi?e, va?a sposobnost da odgovorite na negativne povratne informacije potro?a?a zna?ila bi da vam se mo?e vjerovati, au kona?nici, pru?anje rje?enja za brojne brige kupaca dat ?e vam dodatne pozitivne kritike.
Mnogi vlasnici trgovina pitaju se kako zamoliti kupca za recenziju. Pa, mnogi su potro?a?i voljni dati povratne informacije nakon ?to su to zamoljeni putem e-po?te ili nakon ?to su kupili va? proizvod. Stoga je sjajna ideja te?iti pove?anju broja recenzija va?ih proizvoda.
Me?utim, ru?no prikupljanje recenzija kupaca mo?e biti a
Trebat ?e vam softver ili alati za pregled e-trgovine kako biste pove?ali broj recenzija za svoju internetsku trgovinu. Konkretno, ovi alati vam poma?u da ostanete organizirani i u?inkovito upravljate svojim recenzijama. Uostalom, vrlo je vjerojatno da ?e vam pra?enje i odgovaranje na recenzije biti sve ve?i izazov kako va?a trgovina bude rasla.
Dakle, kori?tenje softvera ili alata za pregled nudi razne pogodnosti za va?u internetsku trgovinu. To uklju?uje:
- U?inkovito prikupljanje recenzija: Automatizirajte proces prikupljanja recenzija putem e-po?te, SMS-a ili drugih kanala, omogu?uju?i vam u?inkovito prikupljanje vi?e povratnih informacija od kupaca.
- Pojednostavljeno upravljanje pregledom: Jednostavno odgovorite na povratne informacije kupaca i rije?ite sve negativne kritike, pobolj?avaju?i ugled svoje trgovine i pokazuju?i izvrsnu korisni?ku uslugu.
- Prilagodljive opcije prikaza: Predstavite recenzije svojih kupaca na atraktivan na?in na svojoj web stranici ili stranicama proizvoda, pove?avaju?i vjerodostojnost svoje trgovine i ukupnu privla?nost.
- Pronicljiva analitika: Pratite izvedbu svojih ocjena proizvoda, svjedo?anstava i ukupnih trendova recenzija kako biste optimizirali svoj marketin?ka strategija i ponude proizvoda.
Mo?ete osigurati da ni?ta ne promakne i zadr?ati svoju vjerodostojnost ulaganjem u pouzdan alat za pregled e-trgovine.
Osnovne zna?ajke alata za pregled e-trgovine
Dakle, ?to biste trebali tra?iti u dobrom alatu za recenziranje kupaca? Evo osnovnih zna?ajki koje treba uzeti u obzir:
Najva?niji dio ovih alata je to ?to pojednostavljuju prikupljanje i upravljanje recenzijama. Nude automatizirane recenzije, tako da mo?ete izbje?i da morate ru?no kontaktirati svakog kupca.
Neki alati nude nagrade ili poticaje za kupce koji ostave recenzije, ?to pove?ava vjerojatnost da ?e to u?initi. Ako niste sigurni kako natjerati kupce da ostave recenzije, poticaji poput popusta na sljede?u kupnju mogu vam puno pomo?i.
Usput, ako koristite 51视频 za svoju internetsku trgovinu, mo?ete omogu?iti zahtjevi za automatizirani pregled putem e-po?te jednim klikom — i ponudite popust kao poticaj ako to ?elite.
Primjer zahtjeva za automatski pregled koji mo?ete postaviti u svojoj 51视频 trgovini
Osim toga, korisnici 51视频a mogu lijepo prikazati prikupljene recenzije na svojim stranicama s blokovima Svjedo?anstva kupaca za Instant stranica. S 51视频om tako?er mo?ete , ?to eliminira potrebu za a
Postoje razli?ite vrste blokova za pregled kupaca za va?u 51视频 trgovinu
Budu?i da kupci mogu ostaviti recenzije na razli?itim online platformama, mo?da biste trebali isprobati alat koji se integrira s platformama kao ?to su Google, Facebook i Yelp, omogu?uju?i vam prikupljanje recenzija iz razli?itih izvora.
Alati za pregled e-trgovine tako?er mogu pru?iti napredne zna?ajke, uklju?uju?i Google
Najbolji alati za korisni?ku ocjenu i ocjenjivanje internetskih trgovina
Kako bismo vam pomogli pobolj?ati ugled svoje internetske trgovine i iskoristiti ove spomenute prednosti, zaokru?ili smo neke od najboljih dostupnih alata za recenziranje kupaca:
Korisna gu?va
Korisna gu?va je
HelpfulCrowd nudi niz zna?ajki za pobolj?anje recenzija proizvoda. S
HelpfulCrowd se besprijekorno integrira s va?om 51视频 trgovinom, tako da mo?ete jednostavno postaviti i upravljati recenzijama kupaca bez ikakvih problema.
TargetBay
TargetBay je platforma za anga?man kupaca koja nudi recenzije, ocjene i rje?enja za svjedo?anstva za internetske trgovine. Sa zna?ajkama kao ?to su automatizirani zahtjevi za pregled, prilagodljivi predlo?ci, forumi i QA odjeljci, izvrstan je alat za u?inkovito upravljanje va?im pregledima i podizanje ugleda va?e trgovine.
TargetBay tako?er nudi zna?ajku vizualnih recenzija proizvoda gdje korisnici mogu u?itati fotografije svojih kupljenih proizvoda uz svoje povratne informacije. Tako?er vam omogu?uje moderiranje recenzija kako biste zaustavili po?iljatelje ne?eljene po?te i prikazali samo originalne
Sav generirani sadr?aj Google mo?e indeksirati; poma?e pobolj?ati va?e organsko rangiranje i anga?man kupaca.
TargetBay se tako?er integrira s 51视频 trgovinama, tako da ga mo?ete jednostavno postaviti i po?eti prikupljati recenzije kupaca.
Automatizirani korisni?ki pregledi
Automatizirani korisni?ki pregledi ?alje a
Osim naj?e??ih web-mjesta za recenzije kao ?to su Facebook, Google Reviews ili Yelp, aplikacija Automated Customer Reviews omogu?uje vam integraciju dodatnih web-mjesta za recenzije na koje mo?ete usmjeriti svoje zadovoljne kupce.
Aplikacija se tako?er integrira s trgovinama 51视频 i automatizira proces upravljanja pregledom. To je jednostavan i u?inkovit na?in prikupljanja recenzija kupaca i pobolj?anja ugleda va?e trgovine.
Trustami
Trustami pru?a inovativnu uslugu koja objedinjuje sve ocjene i recenzije na jednom mjestu, pokazuju?i va?u pouzdanost i pove?avaju?i prodaju.
Trustami prikuplja, analizira i predstavlja korisni?ke distribuirane podatke dru?tvenih medija/weba u standardiziranom i
Trustami se tako?er integrira s trgovinama 51视频, omogu?uju?i vam da na svojoj web stranici prika?ete prikupljene ocjene.
Yotpo
Yotpo je alat za recenziranje posebno za generiranje recenzija. Uz Yotpo, svojim klijentima mo?ete poslati automatiziranu e-po?tu nakon ?to obave kupnju. A to mo?e biti u svrhu pregleda, kao i za pove?anje prodaje va?ih proizvoda.
Osim toga, Yotpo ima prilagodljive widgete koje mo?ete uklju?iti bilo gdje na web stranici. Widgeti sadr?e pouzdane i detaljne informacije o recenzentu, pomo?u kojih kupcima mo?ete postaviti va?na pitanja koja im mogu pomo?i u dono?enju odluke.
Izvorno dizajnirana kao aplikacija za recenzije, sada korisnicima nudi niz zna?ajki za nagrade za vjernost,
Trustpilot
Trustpilot je popularan softver za recenzije koji mo?e potaknuti povjerenje kupaca. Trustpilot poma?e korisnicima u poduzimanju odre?enih radnji, poput u?itavanja popisa za slanje e-po?te i slanja pozivnica e-po?tom na pregled, izme?u ostalog. Te se recenzije ?alju Bingu ili Googleu. Pomo?u Trustpilota mo?ete provjeriti ili pratiti napredak recenzija kupaca i odgovoriti na njihove procjene.
Besplatna razina Trustpilota nudi upravljanje recenzijama i izvje??ivanje, dok pla?eni planovi uklju?uju dodatne zna?ajke kao ?to su prilago?eni zahtjevi za recenzije, Google ocjene prodava?a i
Pe?at.io
Stamped.io je svestran alat za prikupljanje i izlaganje
Ako ?elite integrirati svoje recenzije s programom vjernosti, ovaj je softver za vas. Nudi sustav bodovanja i nagra?ivanja, funkcionalnost referalnog programa i VIP program. Alat je vrlo osjetljiv, nudi ?irok raspon zna?ajki koje oboje
Stamped.io sadr?i prilago?ene obrasce za pregled, lokalizacija s vi?e od 20 jezika, poticajima za recenzije proizvoda, Google
Junipa
Junip je alat za recenziranje za e-trgovinu, to?nije skalabilna platforma za recenzije koja trgovinama e-trgovine omogu?uje prikupljanje neograni?enih zahtjeva za tekstom, videozapisima i fotografijama. Aplikacija je
Jo? jedna fascinantna stvar kod Junipa je da se integrira s Google Shopping i marketin?kim aplikacijama, uklju?uju?i Omnisend, Postscript, Drip i Klaviyo.
eDesk povratne informacije
Ovo je alat za vi?ekanalni pregled. Mo?ete koristiti eDesk Feedback da od kupaca zatra?ite povratne informacije o svojim trgovinama na Amazonu ili eBayu, o Trustpilotu, Googleu i mnogim drugima. Prvenstveno poma?e u slanju e-po?te i jednostavnom tra?enju recenzija proizvoda. To mo?e biti potaknuto doga?ajima koje provode kupci, u rasponu od ostavljanja pozitivne recenzije narud?be do primitka proizvoda, izme?u ostalog.
Korisnici tako?er imaju punu kontrolu nad time za?to, ?to i kada poslati e-poruku kupcu. Me?u najboljim je alatima za recenziranje za e-trgovinu jer olak?ava automatiziranje zahtjeva za recenzijom kupaca.
Bazaarvoice
Bazaarvoice je popularan softver za recenzije i ocjenjivanje kupaca. Omogu?uje markama i trgovcima prikupljanje i izlaganje nekoliko vrsta
Osim ?to pokazuje i prikazuje ocjene, recenzije potro?a?a, pitanja i odgovore, Bazaarvoice tako?er poma?e u upravljanju drugim vrstama
Najbolji primjeri iz prakse za upravljanje recenzijama kupaca
Sada kada smo razgovarali o nekim od najpopularnijih alata za recenziranje kupaca, pro?imo kroz neke najbolje prakse za njihovu u?inkovitu upotrebu.
Ako niste sigurni kako odgovoriti na recenzije kupaca, prvi korak je da uspostaviti proces za odgovaranje na pozitivne i negativne kritike. To pokazuje da cijenite povratne informacije kupaca i da ste aktivno uklju?eni u pobolj?anje svog poslovanja.
Osim toga, pobrinite se da pratiti i pratiti va?e recenzije redovito. To ?e vam pomo?i da prepoznate probleme koji se ponavljaju ili podru?ja u kojima se mo?ete pobolj?ati.
Tako?er je va?no da pokrivaju razna mjesta s recenzijama, jer korisnici mogu imati razli?ite preferencije o tome gdje ostavljaju recenzije. Kori?tenjem alata za upravljanje recenzijama mo?ete osigurati pokrivanje svih glavnih platformi i prikupljanje recenzija iz vi?e izvora.
Kona?no, nemojte se bojati tra?iti recenzije! Uostalom, ve?a je vjerojatnost da ?e zadovoljni kupci ostaviti pozitivne recenzije ako se to od njih tra?i. Upotrijebite marketing e-po?tom ili dru?tvene medije da biste doprli i zatra?ili povratne informacije od svojih klijenata.
Odaberite svoj alat za korisni?ku ocjenu
Recenzije i ocjene e-trgovine kontinuirano su pomagale Amazonu i drugim trgovinama e-trgovine izgraditi veliko kupovno carstvo kroz ?imbenike kao ?to su dru?tveni dokaz, iskustvo robne marke i povjerenje potro?a?a.
Sada kada znate bitne zna?ajke alata za recenziranje kupaca i imate pregled najboljih dostupnih opcija, sa?eti ?emo to za lak?e
Dobar softver ili alat za pregled e-trgovine trebao bi mo?i u?initi ne?to ili sve od sljede?eg:
- automatski zahtijevati recenzije od kupaca putem e-po?te ili drugih kanala
- filtrirajte recenzije i poruke prema vrsti
- upravljati recenzijama na razli?itim platformama
- podr?ka planiranje
nakon kupnje Poruke - integrirati sa svojom platformom za e-trgovinu.
Ako ?elite alat za recenziranje koji se integrira s 51视频om i prikazuje ocjene s razli?itih platformi, odaberite Korisna gu?va, TargetBay, Trustami, ili Automatizirani korisni?ki pregledi.
Ako ste se ikada pitali kako od kupaca tra?iti recenzije, istaknuti alati u ovom ?lanku osmi?ljeni su kako bi zauvijek ubla?ili tu brigu. Odaberite bilo koji od njih kako biste unaprijedili svoje poslovanje i izgradili povjerenje kupaca.
- 4 na?ina kori?tenja dru?tvenog dokaza u va?oj online trgovini
- 4 vrste komentara proizvoda koje nikada ne smijete zanemariti
- Potaknite prodaju dodavanjem recenzija proizvoda na svoju web stranicu jednim klikom
- Kako prikupiti povratne informacije kupaca i iskoristiti ih za izgradnju povjerenja
- Najbolji alati za ocjenjivanje, izjave i recenzije za e-trgovinu
- Najbolji na?ini da dobijete kvalitetne recenzije proizvoda
- Kako staviti svoj proizvod na blog za recenzije proizvoda
- Za?to su svjedo?anstva kupaca va?a supermo? u e-trgovini
