51视频

U novoj epizodi 51视频 Ecommerce Showa razgovaramo s Brentom Spicerom iz . To je platforma za vjernost, SMS i e-mail marketing za vlasnike tvrtki. Brent dijeli svoje stru?no znanje o kori?tenju programa vjernosti za razlikovanje va?e trgovine od konkurencije. Njegovi vam savjeti mogu pomo?i da va?i kupci postanu va?i broj jedan obo?avatelji.

Uklju?ite se u podcast da biste saznali kako vam otklju?avanje korisni?kih podataka mo?e pomo?i u stvaranju pametnog programa vjernosti koji automatizira va?e marketin?ke napore.

Otklju?avanje korisni?kih podataka i automatizacija kampanja

Marsello je zapo?eo kao platforma programa vjernosti koja je otklju?ala podatke o kupcima i istra?ivala kupovne navike. Kako je posao rastao, po?eli su pokretati automatizirane e-mail i SMS kampanje na temelju pona?anja kupaca.

Personalizacija je klju?

Brent nagla?ava zna?aj personalizacije u programima vjernosti. Slanje generi?kog biltena svima moglo bi rezultirati otkazivanjem pretplate. Nasuprot tome, personalizirani bilteni koji predla?u proizvode na temelju prethodnih kupnji osobe ili povijesti pregledavanja pove?avaju anga?man.

Kako pametno personalizirati kampanje

Stvaranje naju?inkovitije personalizirane e-po?te ovisi o proizvodima i vremenu. Marsello koristi Na AI algoritmi za pru?anje specifi?nih preporuka proizvoda odre?enim kupcima na temelju njihovih kupovnih navika. Segmenti kupaca stvaraju se na temelju vrste proizvoda koje su kupili, grupiraju?i ljude koji su kupili sli?ne proizvode.

Vrijeme je tako?er kriti?no. Poduze?a mogu koristiti podatke o klijentima za slanje podsjetnika u pravo vrijeme. Na primjer, mo?ete podsjetiti kupce da a?uriraju svoje tenisice godinu dana nakon ?to su kupili par od vas.

Kako istaknuti svoj program vjernosti

Programi vjernosti mogu potaknuti komunikaciju s kupcima. Otklju?avaju podatke koji tvrtkama omogu?uju pokretanje personaliziranih kampanja.
Tradicionalni programi vjernosti s povratom novca ne?e razlikovati tvrtku od konkurencije. Da bi privukli pozornost, tvrtke trebaju pametnije programe vjernosti zbog kojih se kupci osje?aju posebno.

Jedan od na?ina da se to postigne je kroz sustav VIP razine. Sustav bi trebao poticati kupce da te?e vi?im razinama i otklju?aju ekskluzivne nagrade. Kako se saldo lojalnosti kupaca pove?ava, oni mogu otklju?ati vrijednije bonuse.

VIP kupcima tako?er mo?ete omogu?iti ekskluzivan pristup ograni?enom izdanju proizvoda. Provo?enjem kampanje za VIP osobe, tvrtke mogu ponuditi lojalnim kupcima priliku da kupe proizvode prije nego ?to oni postanu dostupni ?iroj javnosti. ?elite u?initi da se kupci osje?aju cijenjenima, ?to pove?ava njihovu lojalnost.

Koristite AI za pobolj?anje programa vjernosti

Marsello pobolj?ava svoju platformu kroz implementaciju umjetne inteligencije, koja analizira podatke kako bi predlo?ila na?ine za pobolj?anje anga?mana korisnika. Kori?tenje umjetne inteligencije mo?e dovesti do jednostavnih, ali u?inkovitih promjena, od pode?avanja nagrada do pobolj?anja njihove u?inkovitosti.

Mnoge tvrtke na programe vjernosti gledaju kao na ubojice mar?e. Tajna je u kori?tenju programa vjernosti za stvaranje jedinstvenih i specijaliziranih korisni?kih iskustava. Ovaj pristup gradi lojalnost kupaca i poti?e ih da odaberu va?u marku u odnosu na konkurenciju.

Kako se pona?ati prema LTV kupcima

Kupce s visokom ?ivotnom vrijedno??u (LTV) treba tretirati druga?ije od ostalih kupaca. Iako slanje podsjetnika i kupona za popust neaktivnim kupcima mo?e potaknuti kupnju, to ne?e funkcionirati tako dobro za klijente s visokim LTV-om.

Pru?anje novac-ne-mo?e-kupiti iskustva ?e u?initi da se kupci osje?aju vrijedno i posebno. Tretiraju?i razli?ite klijente s visokim LTV-om, tvrtke pove?avaju njihovu lojalnost i poti?u ih da postanu zagovornici robne marke.

Gamification za programe vjernosti

Gamifikacija je popularna strategija lojalnosti. Korisnicima pru?a osje?aj postignu?a. Ljudi vole zna?ke i digitalna priznanja za postizanje VIP razina ili drugih prekretnica u programu vjernosti.

Marsello sada implementira vi?e zna?ajki igrifikacije na platformi. Na primjer, obra?anje klijentima imenom njihove VIP razine i davanje zna?ke kada se prijave. Gamifikacija mo?e u?initi da se korisnici osje?aju posebnima.

Automatizacija marketinga koju pokre?u programi vjernosti

Odanost otklju?ava potencijal marketin?ke automatizacije. Nakon ?to tvrtke prikupe podatke o klijentima kroz svoj program vjernosti, mogu postaviti okida?e koji automatski ?alju ciljane kampanje na temelju kupovnih navika i preferencija kupaca.

Na primjer, nakon ?to kupac obavi odre?eni broj kupnji odre?enog proizvoda, mo?e mu se automatski poslati relevantna kampanja. Postavljanje ove automatizacije mo?e zahtijevati odre?eni napor. Uz Marsellovu pomo?, tvrtke mogu pojednostaviti svoje marketin?ke napore i pustiti ih da rade u pozadini.

Marsello je napravljen imaju?i na umu manje trgovce. Kao takav, integrira se sa prodajno mjesto sustava. Mnogi uspje?ni trgovci na malo tako?er su fizi?ki prisutni. Marsello se integrira sa prodajno mjesto sustava, ?to tvrtkama olak?ava upravljanje njihovim programima vjernosti na mre?i i osobno kanala.

Integrirajte svoju 51视频 trgovinu s Marsellom

Mo?ete integrirati Marsello s 51视频om tvrtke Lightspeed. Prvo prona?ite Aplikacija Marsello na 51视频 App Marketu. Proces integracije od tamo je jednostavno — samo odaberite integraciju i pritisnite gumb za automatsku sinkronizaciju podataka u Marcelo. Po?nite graditi svoj program vjernosti i voditi marketin?ke kampanje. Isprobajte platformu besplatno 14 dana!