Namje?taj je jedna od stvari zbog koje se osje?ate kao kod ku?e. Ako ste vlasnik robne marke za ure?enje doma, ne prodajete samo stvari. Vi prodajete udobnost, luksuz, udobnost. Prodajete raspolo?enje. Ovaj posao zahtijeva marljivost.
Ovaj se vodi? temelji na njihovim najboljim primjerima iz prakse i stvoren je za svakoga tko ?eli pokrenuti pothvat ure?enja doma na mre?i. Obja?njava kako otvoriti svoju trgovinu namje?tajem na mre?i, od osmi?ljavanja ideje do pove?anja prodaje.
1. Razmislite o konceptu svoje trgovine
Zapanjuju?ih 60.7% ispitanika u anketi Franklin Furniture Institute slo?ilo se da se izra?avaju namje?tajem koji kupuju. Sve dok dovoljno ula?ete u dizajn svojih proizvoda, prona?i ?ete svog kupca.
U isto vrijeme, postoji vi?e od 87,000 objekata koji ve? prodaju namje?taj svih vrsta, prema ameri?kom Uredu za popis stanovni?tva. To je jaka konkurencija. Da biste dobili svoj dio kola?a, morat ?ete svoje proizvode prilagoditi odre?enoj ni?i s
Lisa i Pat po?eli su prodavati namje?taj putem interneta sa samo jednim modelom, sada poznatim kao . ?eli?ne cijevi su sr? konstrukcije. Ova klju?na zna?ajka omogu?uje im da kasnije dodaju vi?e proizvoda, a da pritom zadr?e prepoznatljivost svoje marke.
Prona?ite svoj tipi?ni stil, svoj jezik, svoj osobni izgled i poku?ajte stvoriti ovu vrstu cjelokupnog iskustva koje odgovara va?im proizvodima. Na? namje?taj je vrlo jednostavan, ?ist, jednobojan, vrlo “crno-bijeli”.
Tko bi se ?elio izraziti va?im namje?tajem? To mo?ete saznati definiranjem svojeg ciljane kupce. Najbolje je to u?initi prije nego ?to zapo?nete internetsko poslovanje. Svatko treba stolce, stolove i sofe u svojim domovima, ali mo?ete uzalud potro?iti tonu marketin?kih dolara poku?avaju?i prodati namje?taj svima.
Lisa i Pat vrlo su dobro definirali svoju ciljanu publiku. Trebalo im je vremena da to shvate, ali na kraju su identificirali tri skupine:
- Primarna grupa: Ljudi koji su zainteresirani za ?isti dizajn, ne?to posebno, ?esto ne?to custom made. Upravo ste kupili/u procesu ste kupnje vlastite nekretnine ili stana i ?elite ulo?iti u ne?to trajno ?to nemaju svi drugi. Ve?ina njih ne samo da svede velike robne marke poput IKEA-e na minimum, ve? poku?avaju zaobi?i tipi?ne dizajnerske marke i radije ula?u velike koli?ine vremena i sredstava kako bi prona?li omiljene, ru?no izra?ene i pojedina?ne predmete.
- Sekundarna grupa: Mladi studenti koji ?tede jer vole "razni" stil i koriste sav svoj novac kako bi izrazili svoj individualni ukus.
- Tre?a grupa: Du?ani, butici, frizerski saloni, teretane, prodavaonice vjen?anica i tako dalje. Svi oni poku?avaju stvoriti prekrasno iskustvo kupnje za svoje klijente daleko od mainstreama.
Ako vam je te?ko preto?iti svoj koncept u rije?i, pogledajte model Golden Circle koji je predlo?io stru?njak za vodstvo Simon Sinek.
Njegova ideja pomo?i ?e vam da steknete osje?aj za formulu va?eg savr?enog brenda zbog koje ?e ljudi stvarno mariti za va? proizvod. Ukratko, trebate odgovoriti na tri pitanja (ovim redom):
- Za?to to radi??
- Kako ti to uspijeva?
- ?ime se bavi?
Simon obja?njava va?nost pitanja Za?to u a
2. Testirajte svoju ideju za proizvod
Je li va? proizvod ne?to ?to svijet ?eli? Bolje da se uvjeri? da jest. Postoji mnogo na?ina da se procijenite odr?ivost svog proizvoda:
- Analizirajte svoju konkurenciju.
- Provjerite Google trendove.
- Napravite 51视频 Instant stranicu.
- Pokrenite crowdfunding kampanju.
- Okupite fokusnu grupu.
Lisa i Patrick imali su sre?e prepoznati potra?nju bez dodatnog istra?ivanja:
“Prijatelji i prijatelji prijatelja uvijek su zavr?avali u na?oj spava?oj sobi kako bi pogledali na?u garderobu. Nakon ?to smo napravili jo? nekoliko modela za na?e prijatelje, smatrali smo da bi moglo biti potencijala da ih prodamo online.”
Prognoza je bila to?na - dobili su svoju prvu "slu?benu" prodaju za manje od tjedan dana. "Bili smo jako sretni jer nam je to dalo veliku potvrdu za na?u poslovnu ideju i nedavno lansiranje", ka?e Lisa. Dakle, istra?ivanje je korisno, ali nemojte zanemariti svoju intuiciju.
3. Izgradite a Visoka klasa E-commerce Web stranica
Kao i svaka druga industrija, prodaja namje?taja putem interneta ima svoje zamke.
Ve?inu vremena namje?taj je skup. Za trgovce to je jednako dodatnom ulaganju u povjerenje kupaca. Oni koji kupuju namje?taj putem interneta ?ele biti sigurni da ?e u njihovim domovima izgledati upravo onako kako im se svi?a. Va?a bi web-stranica trebala imati sve ?to je potrebno za isporuku dovoljno informacija — a opet biti jednostavna za navigaciju.
Pogledajmo kako mo?ete dobiti funkcionalnu web stranicu.
Platforma
Grubo govore?i, graditelji stranica se mogu podijeliti na
S
Alternativno, mo?ete koristiti a
Dodavanje
Evo nekih zna?ajki 51视频a koje ?e biti od pomo?i prodava?ima namje?taja:
- Mogu?nosti duboke prilagodbe proizvoda
- Integracije s mnogim pru?ateljima usluga dostave radi u?tede tro?kova dostave
- Vi?ekanalni alati: prodajte namje?taj na Facebooku, Amazonu, eBayu, Google Shoppingu ili ?ak u mobilnim aplikacijama unutar jedne upravlja?ke plo?e.
Uz toliko mnogo mogu?nosti, odlu?ite kako izgraditi svoj
Evo kako su Lisa i Patrick izgradili svoje
Dok je "razli?ita" trgovina izgra?ena prije nekog vremena, sada vi?e ne morate koristiti CSS da bi 51视频 odgovarao va?em stilu — zahvaljuju?i 40+ novih opcija dizajna trgovine i .
dizajn
Kako su proizvodi namje?taja slo?eni, va?
Strategija web dizajna "raznog" du?ana je:
Smanjite sve na apsolutni minimum.
Tim trgovine preporu?a da se za svaki pojedini artikal preispitate je li doista potreban i dodaje li vrijednost. Ako ste novi u web dizajnu, obratite pozornost na sljede?e detalje:
- Imajte vitku strukturu web stranice (sitemap).
- Koristite samo dvije boje (za “razne” su crna i bijela).
- Dr?ite se jednog fonta, tankog i malog. Nemojte koristiti kurziv. Samo nekoliko rije?i mo?e biti podebljano.
- Nema te?kih predmeta.
- Manje teksta je vi?e. Neka svaka re?enica bude kratka, ali ipak relevantna za va?eg klijenta i iz SEO razloga. Izbjegavajte dodatne rije?i.
- Jednostavna struktura: koristite kvadrate, tekstove i fotografije odvojene dlakama.
Treba? stvarno dobro,
Fotografija web stranice mo?e vam pomo?i ili uni?titi prodaju, dakle pobrinite se za slike svojih proizvoda. Moraju biti ?isti, stilizirani i isticati prednosti va?eg proizvoda.
“Budu?i da nudimo toliko mnogo opcija od mjera do boja, na? je proizvod prili?no slo?en. To je te?ko razumjeti klijentu, a tako?er i staviti u sustav trgovine. Poku?ajte dizajnirati svoj proizvod ?to je jednostavnije mogu?e od samog po?etka i poku?ajte strukturirati svoju web stranicu ?to je manje mogu?e.”
Upravljanje trgovinom
Prilikom izgradnje va?eg
51视频
Patrick i Lisa isku?ali su oba na?ina: “VOLIMO APLIKACIJU! Daje nam priliku vidjeti narud?be kada ne radimo/kod ku?e i imamo pristup svojim ra?unalima. Za Lisu je neka vrsta sigurnosti da mogu provjeriti informacije o narud?bi i/ili kupcu ?ak i kad sam u pokretu. I, pa, oboje smo jako uzbu?eni zbog obavijesti. Svaki put kad dobijemo push obavijest, netko od nas glasno vikne 'NOVA NARUD?BA'!”
4. Razmislite o svojoj strategiji dostave
Ovo vam mo?da ne?e biti prva stvar na umu. Me?utim, ako namjeravate prodavati namje?taj putem interneta, va?e ?e po?iljke biti velike, te?ke i, mogu?e, lomljive. Kakav combo!
Lisa i Patrick su sve to pro?li. Njihovi proizvodi izra?eni su od ?eli?nih cijevi, a dostavljaju diljem EU. Stoga je par poduzeo neke korake kako bi smanjio tro?kove dostave.
“Na primjer, na? model DUO HIGH ima te?inu od 20 kg (44 lbs), a SPACE HIGH ?ak vi?e od 30 kg (66 lbs). Ali mjere od 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 in?a) omogu?uju nam kori?tenje normalne dostave paketa, ?to nam je omogu?ilo smanjenje tro?kova dostave barem na minimum.”
Izbor dostavlja?a mo?e smanjiti va?e tro?kove, stoga ne zaboravite usporediti razli?ite opcije. 51视频 se integrira s desecima pru?atelja usluga dostave, a stalno sti?u novi. Na primjer, jedna od najnovijih integracija sa DHL dobro funkcionira za "razno":
Nakon ?to smo shvatili da ?emo uskoro pokrenuti ve?u prodaju, jedna od prvih stvari koje smo u?inili bila je prijava za poslovni ugovor s DHL-om koji vam omogu?uje da iskoristite prednosti velikih paketa.
Cijena dostave nije bila jedini problem. Ambala?a je ta koja ostavlja prvi dojam o va?oj robnoj marki — a kada su va?i proizvodi du?i od tri stope, ostaviti odli?an prvi dojam postaje pravi izazov.
“Morali smo prona?i ambala?u koja mo?e podnijeti te?inu. A budu?i da su svi proizvodi razli?iti, trebalo nam je pakiranje koje se mo?e koristiti za sve vrste cijevi svih duljina i te?ine. Budu?i da na? namje?taj ne ?aljemo odmah sastavljen, ve? kao komplete za sastavljanje, dobili smo vrlo stabilne kartonske kutije od 120 cm x 15 cm x 15 cm koje se mogu produ?iti do 200 cm.”
Nakon svih tih manipulacija, par je uspio ponuditi i besplatnu dostavu u Njema?koj. Nau?iti za?to je besplatna dostava odli?na marketin?ka taktika, i da vidimo jo? ne?to.
5. Recite ne agresivnom marketingu
Kao ?to je gore spomenuto, kupci moraju razmisliti neko vrijeme prije kupnje namje?taja.
Klijent ?e vam se obratiti tri puta s razli?itim vrstama pitanja, zatim ?e razmisliti o svojim razmatranjima i ?esto ?ekati tjednima ili ?ak mjesecima prije konverzije. Ovo je
Njihov savjet broj 1 je razviti osobnu komunikaciju s kupcima kako bi ih potaknuli na kupnju.
“Vodimo vrlo osobne razgovore kako bismo stvorili blizinu kupaca. Na taj na?in stje?emo povjerenje i stvaramo imid? ne samo jedne druge trgovine. Pokazujemo im ?to zapravo jesmo: mali tim koji je zapravo par, strastveni obo?avatelji dizajna, pouzdani, pristupa?ni, ne samo nasumi?ni prodava?i ve? i konzultanti za ljubitelje dizajna.”
Dok se mo?ete proslaviti svojom zvijezdom Slu?ba za korisnike, to ne zna?i da nemate ?to drugo u?initi za promociju svoje trgovine. Na pitanje o njihovim
- Google Adwords i Google Shopping
- SEO ("Ula?emo gomilu vremena u stvaranje i pobolj?anje sadr?aja i
preimenovati slike ispravno.”)
“Trenutno postavljamo Facebook oglase — posebice remarketing — s 51视频ova integracija i uvjereni smo da ?e pove?ati prodaju,” podijelila je Lisa.
Par je ve? dao prvu priliku Facebook oglasima: “Pokrenuli smo na?u prvu probu za akviziciju korisnika i uspjeli smo pove?ati posjete novih posjetitelja kori?tenjem karusela oglasa. Na tome ?emo raditi sve vi?e i vi?e u sljede?im tjednima. Posebno ?emo se fokusirati na remarketing u po?etku kako bismo pove?ali u?inkovitost svih ostalih pristupa.”
Dakle, ako namjeravate prodavati namje?taj putem interneta, svakako ?elite pro?iriti glas o svom poslovanju putem ogla?avanja.
6. Uklju?ite prilago?ene narud?be
Ukusi, potrebe i resursi va?ih budu?ih kupaca mogu se razlikovati. Prilagodba je usluga koja ?e zadr?ati interes va?eg kupca, ?ak i ako on ili ona nije prona?ao pravi artikl u va?em katalogu.
U "raznim" mo?ete imati dvije vrste prilago?enih usluga mjerenja:
- Proizvodi iz du?ana u prilago?enim veli?inama
- pravi
po mjeri stavke (potpuno prilago?eni modeli).
Vi?e od 80% narud?bi u trgovini su u prilago?enim veli?inama. Udio izme?u svih narud?bi u trgovini i obi?aja je oko 50:50. Zato svaki artikl izra?ujemo ru?no i na zahtjev.
7. Neka novi proizvodi sti?u
Prodava?i namje?taja ne mogu se pohvaliti velikom u?estalo??u kupovine. 95.1% ispitanika Franklin Furniture Institute slo?ilo se s izjavom "O?ekujem da ?e moj namje?taj trajati mnogo godina." Dakle, kako odr?ati svoj posao na povr?ini?
Savjet Lise i Patricka je da nikad ne prestati s inovacijama.
“Redovito dodajemo sadr?aj i pobolj?avamo web stranicu. Ali ono ?to je puno va?nije je da redovito snimamo fotografije kako bismo osmislili nove proizvode. Nedavno smo tako?er imali sjajnu ideju za novu vrstu proizvoda izgra?enog od drugih materijala (jo? uvijek tajna). Na taj ?ete na?in neprestano privla?iti nove klijente i natjerati prija?nje kupce da se vra?aju.”
Da sa?memo
Pokretanje online poslovanja zahtijeva puno truda. Zahvaljuju?i Lisi i Patricku, uspjeli smo do?i do vrijednih saznanja o prodaji namje?taja na mre?i. Dakle, sada imate bolju sliku o tome ?to mo?ete o?ekivati. Evo klju?nih zaklju?aka:
- Kladite se na dizajn kada kreirate svoju liniju proizvoda.
- U?inite svoj
e-commerce web stranica informativna, ?ista i jednostavna za kori?tenje. - Investirajte u fotografiju proizvoda.
- Smanjite tro?kove dostave prou?avanjem razli?itih dobavlja?a i pakiranja.
- Ovladajte osobnom komunikacijom s kupcima kako biste ubrzali njihovu odluku o kupnji.
- Ponudite prilago?ene usluge za pove?anje prodaje.
- Stalno dodajte nove proizvode i dodatke kako biste pove?ali u?estalost kupnje.
Nadamo se da smo pokrili najva?nije detalje, ali mo?ete pitati Pata i Lisu u odjeljku za komentare u nastavku. Tako?er pozdravljamo sve kolege prodava?e dekora za dom da podijele svoje stajali?te u odjeljku za komentare.
?elite li saznati vi?e o prodaji namje?taja putem interneta?
- Kompletan vodi? za prodaju namje?taja putem interneta
- Kako otvoriti online trgovinu namje?tajem
- Prodaja namje?taja putem interneta: prakti?ni vodi? iz njema?ke konceptualne trgovine
- Primjeri trgovina 51视频 koje prodaju namje?taj i dekor za dom
- Online trgovine namje?tajem koje rade kako treba
- Kako prodati rabljeni (stari, vintage, starinski) namje?taj online
