WhatsApp je mo膰an marketin拧ki alat koji previ拧e tvrtki ne uspijeva iskoristiti. Nad 2 milijarde ljudi koristi WhatsApp, ali ima mnogo trgovaca i potro拧a膷a koji nemaju pojma 膷emu aplikacija slu啪i ili kako se njome slu啪iti. Dakle, 拧to je zapravo WhatsApp?
koji se mo啪e integrirati u va拧 postoje膰i (ili novi) strategija korisni膷ke usluge za velike povrate. Osobni ili poslovni WhatsApp ra膷un povezan je s va拧im telefonskim brojem. Budu膰i da je aplikacija u vlasni拧tvu i pod upravom Meta (prethodno Facebooka), mo啪ete pregledavati svoje tekstualne poruke, Facebook poruke i WhatsApp poruke na istom mjestu s pravim postavkama.
Evo nekoliko kratkih 膷injenica o WhatsAppu koje 膰e vam to膷no pokazati za拧to biste trebali koristiti ovu mo膰nu platformu.
- Samo 26 milijuna mjese膷nih korisnika nalazi se u Sjedinjenim Dr啪avama, ali ova je aplikacija savr拧ena za globalni doseg.
- Vi拧e od polovice od 68 milijuna aktivnih ameri膷kih korisnika WhatsAppa 拧alje poruke na platformi svaki dan.
- Dnevno se preko WhatsApp platforme po拧alje 100 milijardi poruka.
- WhatsApp je jo拧 jedna opcija za glasovne i video pozive.
- Prosje膷na dob korisnika WhatsAppa je od 18 do 25 godina, a ve膰ina korisnika je u rasponu od 18 do 22 godine.
- 5 milijuna tvrtki ve膰 koristi WhatsApp.
Po膷etak rada s WhatsAppom vrlo je jednostavan i traje samo nekoliko minuta. Aplikaciju mo啪ete besplatno preuzeti iz Google App ili Apple App Stores. Intuitivno korisni膷ko su膷elje pojednostavljuje registraciju s va拧im telefonskim brojem. Postavljanje osnova va拧eg profila tako膽er je vrlo jednostavno. Mo啪ete 膷ak povu膰i svoje kontakte s bilo koje Metine platforme dru拧tvenih medija ili svojih telefonskih kontakata.
Mo啪ete li koristiti svoj osobni WhatsApp za posao? Ne ba拧 - ali to ne zna膷i da ga ne biste trebali imati. Ako ni拧ta drugo, posjedovanje osobnog WhatsApp ra膷una daje vam mogu膰nost da imate isto iskustvo kao va拧i klijenti. To mo啪e biti klju膷no za pobolj拧anje va拧ih marketin拧kih strategija i strategija marke.
艩to je WhatsApp Business?
The WhatsApp Business aplikacija i ra膷un su potrebni ako 啪elite razvijati svoje poslovanje uz WhatsApp. Poslovnu aplikaciju mo啪ete preuzeti i postaviti na gotovo isti na膷in kao i osobnu verziju, slijede膰i upute. Imajte na umu da 膰ete trebati druga膷iji telefonski broj od onog koji se koristi za va拧 osobni ra膷un.
艩to mo啪ete, a 拧to ne mo啪ete u膷initi s WhatsApp Business
WhatsApp Business 膷ini vi拧e od mogu膰nosti slanja emitiranih poruka ciljanim skupinama potro拧a膷a. To mo啪e biti mo膰an alat za razmjenu poruka koji integrira va拧 Facebook, web mjesto i emitirane poruke u jedan dinami膷ki paket. Mnoge od ovih zna膷ajki mogu se 膷ak automatizirati kako bi se skratilo vrijeme odgovora klijentima.
Neke od najpopularnijih zna膷ajki WhatsAppa za posao uklju膷uju:
1 dodir brzi odgovori- Automatizirane poruke na temelju vrste primljene poruke
- Mogu膰nost ozna膷avanja ili segmentiranja va拧ih kontakata i kupaca na temelju bilo kojeg kriterija koji postavite.
- Mogu膰nost izrade kataloga iz kojeg kontakti mogu naru膷ivati 鈥嬧��(Ovo se mo啪e povezati s va拧om 51视频 internetskom trgovinom.)
Va啪no je napomenuti da se s komunikacijom putem WhatsAppa treba postupati na isti na膷in kao i sa svakom drugom poslovnom komunikacijom. Trebali biste imati dopu拧tenje za slanje poruka svojim kupcima ili potencijalnim kupcima. Ako su na tekstu bez teksta ili
Najpopularnije vrste poruka za slanje putem WhatsAppa
Svojim potencijalnim ili postoje膰im kupcima mo啪ete slati vi拧e razli膷itih vrsta poruka. Va拧e mogu膰nosti su pro拧irene 膷injenicom da mo啪ete koristiti nekoliko vrsta medija uz tekst, ali va啪no je razumjeti ograni膷enja takvih medija. Ovo su najpopularnije vrste poruka koje se 拧alju korisnicima putem WhatsAppa.
- A啪uriranja kada objavite novi sadr啪aj ili postove na blogu
- Najave za Facebook objave i promocije
- Podijelite kodove kupona
- Potaknite ljude da se pretplate na va拧u uslugu ili popis za slanje e-po拧te
- Resursi za va拧e klijente koji se odnose na njihove nedavne kupnje ili upite
- Prilike i najave za nagrade ili programe preporuke
- Prikupljanje povratnih informacija o nedavnim iskustvima kupaca i kupnjama
- Po拧aljite slike s "kvadratnom objavom za slanje" ili "pri膷om za dijeljenje" (Provjerite jesu li odgovaraju膰e veli膷ine.)
- Videozapis (Imajte na umu da imate ograni膷enje od 16 MB datoteke za videozapise, ali mo啪ete prenijeti do 30 slika ili videozapisa odjednom.)
Opet, imajte na umu da poruke trebate slati samo osobama koje su ih zatra啪ile. Ne koristi vam slanje toliko videozapisa ili slika nekome tko ih nije tra啪io. Pojedinac mo啪da nije zainteresiran za va拧e proizvode ili usluge, a slanje takvih poruka moglo bi se smatrati ne啪eljenom po拧tom.
Kako postaviti aplikaciju i ra膷un WhatsApp Business
Preuzet 膰ete i postaviti svoj WhatsApp poslovni ra膷un na isti na膷in kao 拧to ste u膷inili za svoj osobni ra膷un. Me膽utim, va拧 膰e poslovni profil biti puno detaljniji od profila za va拧 osobni WhatsApp. Tako膽er 膰ete imati neke dodatne zna膷ajke koje mo啪ete postaviti. WhatsApp ovo olak拧ava, ali ako trebate dodatnu pomo膰 ili 啪elite pomo膰 u povezivanju svoje trgovine e-trgovine, 51视频 膰e vam rado pomo膰i.
艩to uklju膷iti u svoj poslovni profil
Iako se neka od polja u poslovnom profilu mo啪da ne odnose na vas, va拧u tvrtku ili ponudu proizvoda i usluga, va啪no je ispuniti sva mogu膰a polja. 艩to je va拧 poslovni profil potpuniji, to 膰e va拧i kontakti lak拧e identificirati vas i va拧 brend. Ovo je bitno ako 啪elite pove膰ati broj pretvorbi.
Neka od polja koja 膰ete mo膰i ispuniti uklju膷uju:
- Telefonski broj (mora se razlikovati od osobnog ra膷una)
- Proizvodi i usluge (dostupne zna膷ajke kataloga)
- Adresa tvrtke, web stranica i podaci za kontakt
- Radno vrijeme ili sati dostupni putem poruka
- Kompletan opis va拧e tvrtke (ne vi拧e od 225 znakova, uklju膷uju膰i razmake)
Kako postaviti WhatsApp Business ra膷un za vi拧e korisnika
Ako 啪elite postaviti WhatsApp Business ra膷un koji mo啪da koristi vi拧e od jedne osobe u va拧oj organizaciji, provjerite jeste li postavili ra膷un s op膰im telefonskim brojem tvrtke, a ne svojim osobnim radnim brojem. Rade膰i to i kori拧tenjem sigurnosnih mjera koje se dijele s onima koji trebaju znati informacije, drugi mogu slati i primati poruke pomo膰u istih aplikacija instaliranih na razli膷itim ure膽ajima.
Kako postaviti na licu mjesta razgovarajte s WhatsAppom
WhatsApp je sjajan na膷in da uklju膷ite live chat na svoju web stranicu. Mo啪ete dodijeliti razli膷ite 膷lanove tima u razli膷ite smjene, osiguravaju膰i da uvijek postoji netko prijavljen u sinkroniziranu aplikaciju WhatsApp Business da 拧alje poruke 膷im stignu. Tako膽er mo啪ete postaviti automatizirane odgovore koji poma啪u posjetitelju stranice da rezervira termin, pretplati se, ili zatra啪ite dodatne informacije bez ikakve ljudske interakcije.
Kako uspje拧no prodavati na WhatsAppu
Evo jo拧 nekih osnova o tome kako mo啪ete uspje拧no prodavati na WhatsAppu. Vi拧e informacija o tome kako iskoristiti sve ove opcije mo啪ete prona膰i u WhatsApp bazi znanja.
Morate planirati WhatsApp emitiranje poruka u koordinaciji sa svojim cjelokupnim marketin拧ka strategija.
Optimizirajte svoj poslovni profil kako biste privukli pozornost svojih kupaca, dali im do znanja tko ste i 拧to nudite te ih uvjerite da se pretplate na vi拧e poruka.
- Pove膰ajte prodaju s WhatsAppom poti膷u膰i posjetitelje web stranice da razgovaraju umjesto da napu拧taju web stranicu
praznih ruku. - Istaknite nekoliko svojih najpopularnijih (ili najprofitabilnijih) proizvoda na svom WhatsApp poslovnom profilu kako bi ih korisnici mogli odmah vidjeti. Tako膽er mo啪ete izraditi katalog i poslati do 30 slika.
- Koristite WhatsApp za brzu, jednostavnu i koordiniranu korisni膷ku podr拧ku kako biste svojim klijentima dali svaki razlog da vas upute svojim prijateljima i obitelji. Pobolj拧ana korisni膷ka podr拧ka tako膽er je najbolji na膷in za skupljanje dobrih recenzija.
Dodatni savjeti za kori拧tenje WhatsApp for Business
- A
pola milijarde WhatsApp ra膷uni sla啪u se da biste trebali redovito a啪urirati svoj status kako bi va拧i klijenti znali kada mogu o膷ekivati 鈥嬧�媜dgovor. - Provjerite WhatsApp widgete i dodatke za svoju 51视频 internetsku trgovinu kako biste automatizirali velik dio procesa.
- Segmentirajte svoje kontakte me膽u razli膷itim skupinama kako biste mogli strate拧ki ciljati svoje potencijalne klijente.
- Koristite razli膷ite odredi拧ne 鈥嬧�媠tranice unutar svoje web stranice za razli膷ite promocije ili vrste poruka kako biste mogli jednostavno pratiti rezultate.
- 膶esta, ali nenametljiva komunikacija dr啪i va拧 brend u prvom planu njihovih umova.
- Spremite svoje WhatsApp razgovore kao zapis interakcija s klijentima ili korisnicima. Taj se zapis mo啪e pokazati va啪nim u slu膷aju spora.
