Uspjeh va?e online trgovine ovisi o raznim ?imbenicima kao ?to su marketing, kvaliteta proizvoda i Slu?ba za korisnike. No jeste li se ikada zapitali kako korisni?ko iskustvo va?e web stranice utje?e na rast va?eg poslovanja?
U dana?njem digitalnom svijetu dizajn korisni?kog iskustva postao je bitan za svaku poslovnu strategiju e-trgovine. Ovaj ?e ?lanak definirati UX dizajn, objasniti njegov proces i na?ela te istra?iti primjere najbolje prakse u dizajnu korisni?kog iskustva.
?to je dizajn korisni?kog iskustva?
Dizajn korisni?kog iskustva, jednostavno re?eno, proces je dizajniranja proizvoda koji je jednostavan i ugodan za kori?tenje.
U e-trgovini, UX dizajn odnosi se na interakciju izme?u kupca i online trgovine. Cilj je stvoriti besprijekorno, intuitivno i privla?no iskustvo za privla?enje i zadr?avanje kupaca.
UX dizajn nije samo estetika, ve? i funkcionalnost, pristupa?nost i zadovoljstvo korisnika. To uklju?uje razumijevanje potreba i pona?anja va?e ciljane publike i dizajniranje web stranice koja zadovoljava te potrebe.
Na primjer, Build, online prodava? ku?nih potrep?tina, dodao je projektni alat na svoju web stranicu koji korisnicima omogu?uje spremanje proizvoda i pra?enje kupnji dok raspore?uju artikle po sobama:
Dizajniranje za korisni?ko iskustvo
Dizajniranje za korisni?ko iskustvo uklju?uje nekoliko koraka, od kojih je svaki klju?an za stvaranje uspje?ne web stranice za e-trgovinu.
Prvo, va?no je identificirati ciljanu publiku i njihove potrebe. Provo?enje istra?ivanja korisnika, anketa i analiza mo?e pru?iti vrijedan uvid u preferencije i pona?anja potencijalnih kupaca.
Stvorite korisni?ke osobe koje ?e predstavljati va?u ciljanu publiku. To ?e pomo?i u razumijevanju motivacije i ciljeva razli?itih tipova korisnika i dizajna u skladu s tim.
Zatim, stvaranje a
Tako?er je klju?no testirati dizajn web stranice sa stvarnim korisnicima kako bi se identificirali potencijalni problemi i pobolj?alo cjelokupno iskustvo.
Razlike izme?u UX i UI dizajna
?esto postoji zabuna izme?u UX dizajna i UI dizajna, jer su usko povezani. Dok se UX dizajn fokusira na cjelokupno korisni?ko iskustvo, dizajn korisni?kog su?elja vi?e se bavi vizualnom prezentacijom web stranice.
Na primjer, kada je rije? o procesu dizajna korisni?kog su?elja, on se mo?e usredoto?iti na stvari poput gumba ili widgeta, neki tekst, slike, kliza?e i druge interaktivne elemente. Pogledajte popis , uklju?uju?i okvire s popisima, prekida?e, puteve, itd.
Padaju?i popis primjer je elementa korisni?kog su?elja
UX i UI dizajneri ?esto blisko sura?uju, ?to dovodi do zabune izme?u njih dvoje. Me?utim, oni predstavljaju razli?ite komponente dizajna proizvoda ili usluge. Iako postoji odre?eno preklapanje, postoje klju?ne razlike koje treba uzeti u obzir:
- Izgled protiv osje?aja: UI dizajn obuhva?a vizualne komponente i interaktivne elemente koji doprinose sna?nom korisni?kom iskustvu. UX dizajn usmjeren je na stvaranje smislenog i relevantnog iskustva kroz cjelokupni dojam proizvoda ili usluge i njegovih klju?nih komponenti.
- Dizajn vs. izrada prototipova: UX i UI dizajneri rade na istom proizvodu, ali UX dizajneri stvaraju okvire i prototipove kako bi uspostavili korisni?ki tijek. Nasuprot tome, dizajneri korisni?kog su?elja razvijaju privla?no, vizualno privla?no dizajn proizvoda.
Visoka razina u odnosu na detalje: dizajneri korisni?kog su?elja usredoto?uju se na pojedina?ne stranice, gumbe i interakcije, osiguravaju?i njihovu dotjeranost i funkcionalnost. UX dizajneri imaju ?iri pogled, osiguravaju?i cjelokupni protok korisnika i dosljednost kroz proizvod ili uslugu.
Kao ?to vidite, i UX i UI sastavni su dijelovi procesa dizajniranja upotrebljivosti web mjesta. UX se fokusira na
Vje?tine potrebne za UX i UI dizajn (Izvor: )
Proces dizajna korisni?kog iskustva
UX dizajner odgovoran je za razvoj strategija, testiranje, implementaciju i analizu proizvoda i njihovog dizajna. Oni tako?er igraju ulogu u strategiji sadr?aja, testiranju i izradi prototipa, koordinaciji i analizi te istra?ivanju potro?a?a.
Strategija sadr?aja uklju?uje planiranje, stvaranje i izvo?enje sadr?aja za pobolj?anje korisni?kog iskustva. Uklju?uje analizu kupaca, reviziju sadr?aja i mapiranje te analizu konkurencije.
Testiranje i izrada prototipova klju?ni su u procesu dizajna korisni?kog do?ivljaja. Iteracije i izmjene dizajna potpomognute su opse?nim istra?ivanjem, uklju?uju?i A/B testiranje. Wireframing i izrada prototipova poma?u u procjeni funkcionalnosti dizajna.
UX dizajneri sura?ivati sa ?irim dizajnerskim timom za stvaranje proizvoda i usluga. Tro?e vrijeme planiraju?i, analiziraju?i postoje?e dizajne i prate?i izvedbu. Uobi?ajeni zadaci uklju?uju planiranje dizajna, analizu i a?uriranje dizajna te pra?enje ciljeva i metrike.
Najbolji UX dizajni vo?eni su istra?ivanja. UX dizajneri koriste razli?ite metodologije kao ?to su upitnici, ankete, fokus grupe i ispitivanje proizvoda. Istra?ivanje poma?e identificirati probleme korisnika i daje informacije o odlukama o dizajnu.
Vrste UX istra?ivanja (Izvor: )
Ukratko, odgovornosti UX dizajnera uklju?uju razvoj strategije, strategiju sadr?aja, testiranje i izradu prototipa, koordinaciju i analizu te istra?ivanje potro?a?a. Njihov je rad usmjeren na isporuku u?inkovitih i dojmljivih dizajna.
Na?ela dizajna korisni?kog iskustva
Za stvaranje u?inkovitog dizajna korisni?kog iskustva potrebno je slijediti nekoliko na?ela. To uklju?uje stvaranje dosljednosti na cijeloj web stranici, kori?tenje lako prepoznatljivih ikona i simbola i smanjenje kognitivnog optere?enja.
Web stranica za e-trgovinu tako?er bi trebala biti vizualno privla?na, responzivna i dostupna na razli?itim ure?ajima i preglednicima.
Metode dizajna korisni?kog iskustva neprestano se razvijaju, ali postoje neka na?ela koja ostaju nepromijenjena. To uklju?uje:
- Istra?ivanje: Razumijevanje potreba i pona?anja va?e ciljane publike presudno je u stvaranju
razumljiv web stranica. Provo?enje anketa, intervjua i testova upotrebljivosti mogu pru?iti vrijedne uvide. - Upotrebljivost: Web-mjesto mora biti jednostavno za navigaciju, s jasnim i sa?etim izbornicima, poveznicama i gumbima.
- Pristupa?nost: Dizajn bi trebao uzeti u obzir potrebe korisnika s invaliditetom, osiguravaju?i da svatko mo?e pristupiti i koristiti web stranicu.
- Dosljednost: Odr?avanje dosljednosti u elementima dizajna kao ?to su izgled, shema boja i izbor fonta stvara kohezivno i poznato iskustvo za korisnike.
Kako bismo osigurali pozitivno korisni?ko iskustvo, va?no je kontinuirano pratiti i ocjenjivati ??rad web stranice te unositi potrebne izmjene.
Najbolji primjeri iz prakse u dizajnu korisni?kog iskustva za e-trgovinu
Kada je rije? o e-trgovini, klju?no je razumjeti da nije dovoljno jednostavno prodati robu jednom na web stranici ili u aplikaciji. Kona?ni je cilj natjerati korisnike da se vra?aju po jo?, budu?i da zadr?avanje korisnika izravno utje?e na dobit.
U slu?aju e-trgovine, ?etiri su klju?na aspekta korisni?kog iskustva koji imaju zna?ajnu te?inu:
- Web stranica bi trebala pomo?i korisnicima pri odabiru i kupnji artikala ili usluga koje su im potrebne.
- Putovanje korisnika mora biti jasno i jednostavno, svode?i na minimum nepotrebne klikove, dugotrajno vrijeme u?itavanja, nezgodne izbornike i nedostatak povratnih informacija sustava.
- Web-mjesto bi trebalo poslu?iti razli?itim kategorijama korisnika, uklju?uju?i osobe s invaliditetom ili ograni?enu tehni?ku pismenost.
- Izgled stranice i op?i dojam trebali bi stvoriti ugodno iskustvo kojem ?e se korisnici htjeti vratiti.
Kako bismo se pozabavili ovim problemima i uzeli u obzir od ranih faza projektiranja
Intuitivna navigacija
Vizualno privla?na web stranica sa zapanjuju?im dizajnom i zadivljuju?im slikama nije dovoljna. Uspjeh se mjeri brojem obavljenih kupnji. Da biste to postigli, jasna i intuitivna navigacija je klju?na.
51视频 trgovina Lovely Roses nudi kupcima kupnju po prigodi za lak?e iskustvo
Korisnici moraju biti u stanju razumjeti osnovne elemente na svakom koraku, kao ?to su tvrtka ili robna marka s kojom posluju, njihova trenutna lokacija na web stranici i dostupnost izbornika. Va?e web mjesto ne bi trebalo biti te?ko za navigaciju, zadavaju?i im dodatni posao ili frustracije.
Ostali klju?ni elementi su mogu?nost povratka na po?etnu stranicu ili katalog, opcije pretra?ivanja i filtriranja, o?ekivano
Svaki gumb, poveznica i kartica proizvoda igraju klju?nu ulogu u konverziji. U intenzivnoj konkurenciji e-trgovine, kupci zahtijevaju br?e, lak?e i prakti?nije iskustvo u usporedbi s fizi?kim trgovinama. Ako ne isporu?i?, oni ?e oti?i negdje drugdje.
Prezentacija proizvoda
Izgled stranica proizvoda klju?an je za online trgovine. Izbjegavajte pretrpavanje stranice pretjeranim informacijama koje bi mogle preopteretiti korisnike i skrenuti im fokus s primarnog cilja — kupnje.
Razmislite o tome ?to ?e vam pomo?i da svoje proizvode predstavite na najbolji na?in — to mogu biti slike, videos, ili ?ak 3D i AR efekti.
51视频 trgovina Pho U koristi video u galeriji proizvoda
Osim mogu?nosti zumiranja proizvoda za detaljan prikaz, va?no je korisnicima pru?iti opcije za usporedbu sli?nih artikala ili primanje preporuka na temelju njihove povijesti pregledavanja.
Perspektiva korisni?kog su?elja
Faza dizajna korisni?kog su?elja klju?na je za uspjeh projekta e-trgovine. Kombinira logiku, prijelaze, izgled i stil kako bi stvorio vizualno privla?no su?elje koje izaziva pozitivne emocionalne povratne informacije kod kupaca.
Razmotrite razli?ite ?imbenike, poput odabira boja koje odra?avaju imid? marke i pove?avaju emocionalni anga?man. Uspostavite stilski koncept koji je u skladu s prirodom va?e komercijalne ponude.
Imajte na umu da navike igraju zna?ajnu ulogu kod ovakvih web stranica. Odabir izgleda, izbornika ili ikona koji previ?e odstupaju od onoga na ?to su kupci navikli mo?e izazvati zbunjenost i frustraciju. Na primjer, kori?tenje druge slike umjesto pove?ala za polje za pretra?ivanje mo?e dovesti do negativnog korisni?kog iskustva budu?i da kupci prepoznaju i o?ekuju taj vizualni simbol.
Ikone zvjezdica poma?u kupcima da razumiju ocjene proizvoda
Zadr?avanje kupaca
Zapamtite, pola bitke nije samo pridobiti kupce, ve? ih i zadr?ati. Putovanje korisnika i
Kako biste osigurali povratak korisnika, razmislite o ponudi popusta, nagrada ili poticaja za dovr?ene narud?be ili o slanju personaliziranih prijedloga proizvoda na temelju njihove povijesti pregledavanja.
Va?a web-lokacija za e-trgovinu mo?e pomo?i u zadr?avanju kupaca nagla?avanjem besprijekorne politike povrata, program odanosti ili nu?enje gamificiranih poticaja.
Kontinuiranim pra?enjem pona?anja korisnika mo?ete analizirati i optimizirati izvedbu web stranice kako biste svojim klijentima pru?ili najbolje mogu?e iskustvo. Zato je va?no ste?i naviku redovitog provjeravanja statistike svoje internetske trgovine. Ako koristite 51视频, mo?ete pristupiti koji pru?aju uvid u trendove korisnika, stope pretvorbe, napu?tene ko?arice i drugo.
Primjeri dizajna korisni?kog iskustva u e-trgovini
Mnogo je uspje?nih primjera dizajna korisni?kog iskustva u svijetu e-trgovine. Na primjer, ASOS, prodava? modnih proizvoda putem e-trgovine, nudi personalizirano iskustvo kupnje putem zna?ajke "Spremi za kasnije" i ciljanih preporuka proizvoda.
Drugi primjer je Airbnb, koji ima
Ili pogledajte Sephorinu web stranicu koja nudi interaktivni kviz o ljepoti kako bi kupcima pomogli prona?i savr?ene proizvode za svoje specifi?ne potrebe. Ovo personalizirano iskustvo ne samo da pove?ava zadovoljstvo korisnika, ve? i pove?ava prodaju.
Jo? jedan dobar primjer je Nikeova web stranica za e-trgovinu, koja koristi
Uklju?ivanje UX dizajna u va? posao e-trgovine
Sada kada razumijete va?nost dizajna korisni?kog iskustva u e-trgovini i neke najbolje prakse, vrijeme je da to uklju?ite u svoje poslovanje. Mo?da zvu?i zastra?uju?e, ali sve ?to trebate je fleksibilna i mo?na platforma za e-trgovinu.
Platforma poput 51视频 tvrtke Lightspeed pru?a prilagodljive teme web stranica i intuitivne alate za dizajn koji ?e vam pomo?i u stvaranju
51视频 tako?er ima cool zna?ajke koje pobolj?avaju iskustvo kupovine, kao ?to su . To kupcima omogu?uje da vide proizvod iz svih kutova i donesu informiraniju odluku o kupnji.
Evo nekoliko drugih primjera kako mo?ete pobolj?ati iskustvo svojih kupaca koriste?i 51视频 kao svoju platformu za e-trgovinu:
- Dodajte videozapise na stranice proizvoda kako biste prikazali proizvod u uporabi ili pru?ili upute
- Koristite kategorije, filtre i pretra?ivanja kako biste korisnicima pomogli da lak?e prona?u proizvode
- Dopustite kupcima da pretra?uju mobilnu verziju va?e trgovine ili ?ak aplikaciju kako biste pru?ili besprijekorno iskustvo kupnje putem mobitela
- Ponuda a
jednostrani naplata kako bi kupcima proces kupnje bio brz i jednostavan - Omogu?ite korisnicima odjavu u nekoliko klikova pla?anjem putem Applea ili Google Paya
- Prika?ite procijenjeno vrijeme isporuke ili omogu?ite pra?enje po?iljke za ve?u transparentnost
- Neka kupci vide ocjene i recenzije prethodnih kupaca
- Pru?ite preporuke proizvoda, personalizirane ponude na temelju pona?anja kupaca i jo? mnogo toga.
Osim toga, sve su 51视频 trgovine brze i prema zadanim postavkama optimizirane za razli?ite ure?aje. Ne morate brinuti o sporom vremenu u?itavanja ili kupcima koji imaju problema s pristupom va?oj stranici.
Da sa?memo
Dizajniranje za korisni?ko iskustvo vi?e nije luksuz, ve? nu?nost za bilo koju e-trgovinu koja ?eli napredovati.
Osim ?to slijedite savjete iz ovog ?lanka, zapamtite ono najva?nije — po?tujte svoje kupce. Svako izvje??e o prodaji predstavlja stvarne ljude, stoga dajte prednost web stranici e-trgovine koja cijeni njihovo vrijeme, trud i potrebe, ?to rezultira pozitivnim iskustvom kupnje za sve.
Davanjem prioriteta potrebama kupaca i stvaranjem besprijekornog i ugodnog iskustva, privu?i ?ete i zadr?ati kupce, pove?ati prodaju i izgraditi lojalnost brendu. S na?elima i najboljim primjerima iz prakse navedenim u ovom ?lanku, svoju web stranicu za e-trgovinu mo?ete podi?i na vi?u razinu i otklju?ati snagu UX dizajna za svoje poslovanje.
- Kako popraviti navigaciju svoje trgovine
- Sve ?to trebate znati o prodaji proizvoda
- Online trgovina: Kako rasporediti proizvode u online trgovini
- ?to je modni merchandising i za?to je toliko va?an?
- 10 gre?aka u dizajnu internetskih trgovina
- 15 savr?enih parova fontova za va?u web-lokaciju za e-trgovinu
- Teorija boja: Sve ?to trebate znati o temama boja
- 7 kreativnih ideja za va?u stranicu proizvoda e-trgovine
- Mo? slike heroja u web dizajnu
Must-have UX na?ela koja treba slijediti u internetskoj trgovini- Revizija dizajna web stranice
- Otklju?avanje snage UX dizajna za e-trgovinu
- Koja je razlika izme?u UI i UX u e-trgovini?
