51视频

Az Amazonon t?rtén? értékesítés nagyszer? módja annak, hogy bizalmat építsünk az új ügyfelekkel. De hol kezdje? Az 51视频 legújabb epizódjában E-kereskedelem Show, Jesse és Rich két tapasztalt Amazon-szakért?vel és üzlettulajdonossal merülnek a mélybe hogy feltárja az Amazonon t?rtén? értékesítés titkait.

惭á蝉辞濒补迟

Jesse: Hé, mi folyik itt Richard? Péntek van.

Richard: ?jra itt a nap. készen állok. Izgalmas nap, mint mindig.

Jesse: Podcast pénteken és ma egy régi és remélhet?leg egy új barátunkkal beszélgethetünk. Valójában nagyszer? látni olyan embereket, akiket már sok éve ismerünk, amint felépítették üzleteiket és útjukat, s?t új dolgok felé haladnak.

Richard: Szóval, igen, és ez a fickó az egyik OG, úgy értem, az egyik nevük Robby Stanley, és Henson Wu-val van, és a FeedbackWhiz-t?l származnak. ?s Robbyt már régóta ismerjük. ?s amikor azt mondom, OG, úgy értem, emlékszel arra, hogy elkezdett PalmPilot alkatrészeket árulni.

Jesse: Mi az a PalmPilot?

Richard: Pontosan. Ez a srác már régóta itt van…

Jesse: Nekem volt egy.

Richard: ?s kitartott mellette. Nos, most csak rossz tudású. Ez jó lesz, ha bármit is ?ssze kell párosítanunk vele, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nem megyünk a saját és a t?bbiek feje f?l?tt.

Jesse: D?bbenetes. Rendben, srácok, vigyük fel. Megvan Henson Wu és Robby Stanley. Hogy megy, srácok?

Henson: Hogy vagytok srácok? K?sz?njük, hogy lehettünk. Igen.

Jesse: D?bbenetes. Szóval ti a FeedbackWhiz-zel vagytok. Tulajdonképpen Henson, miért nem mesélsz egy kicsit a k?z?nségnek arról, hogy miért indítottad el a FeedbackWhiz-t?

Henson: Tehát a FeedbackWhiz egy szoftver az Amazon eladói számára, és alapvet?en egy e-mail-automatizálási eszk?z, amely segít az eladóknak t?bb termékértékelésben és a termékértékelések kezelésében. ?gy indítottam el ezt a vállalkozást, hogy az eBay-en és az Amazon-on árultam, és ezt megtettem az ?n?k érdekében 10-12 évek és az elején t?bbnyire az eBay. K?rülbelül ?t-hat éve kezdtem el árulni az Amazonon egy saját márkán keresztül. A családomnak van egy ruhagyártó nagykereskedelme, és úgy d?nt?ttünk, hogy kipróbáljuk az Amazont, hogy saját márkákat indítsunk el, és valahogy így kezdtük. Hogyan kezdtem el megtanulni, hogyan kell eladni az Amazonon, és ezalatt az id? alatt rengeteg kihívással, termékek kezelésével, t?bb vélemény megszerzésére t?rekedtem. Hogyan juthat el a termékek tetejére, csak annyi mindent kell tennie, amikor elad az Amazonon, és néha egyszer?en csak szoftvert kell használnia, hogy id?t takarítson meg. Abban az id?ben tulajdonképpen egy hardvercégnél dolgoztam teljes munkaid?ben egy boltban, tehát a hátterem tulajdonképpen hardvermérn?k. ?s a jó barátom, Eric, aki a miénk 迟á谤蝉补濒补辫í迟ó és CTO itt, ? egy szoftvermérn?k, és mi együtt k?t?ttünk ?ssze, és elkezdtünk fejleszteni néhány szoftvert kifejezetten ehhez. ?s ott láttuk, hogy egy nagyon szép terméket tudtunk felépíteni, és ahogy folyamatosan fejlesztettük, láttuk, hogy itt hatalmas lehet?ség rejlik. ?s utána 丑补迟-丑é迟 hónapja úgy d?nt?ttünk, hogy felmondunk a munkahelyünk?n, és teljes munkaid?ben a FeedbackWhiz-hez megyünk, és elindítottuk. Kicsit t?bb mint egy év telt el. Tehát a tavalyi év negyedik negyedévében indultunk, és rendkívül jól teljesítettünk. Szoftverünk rendkívül népszer?vé vált. megvan nyolc számjegy? or hét számjegy? cégek, nagyvállalatok mind most használják a szoftverünket, hogy segítsenek nekik fellendíteni márkájukat az Amazonon. Szóval igen, ez a háttérr?l szól.

Jesse: D?bbenetes. J?n az egyéves évfordulóján, vagy talán éppen volt egy nagyszer? vállalkozói t?rténete. Szóval remélem, hogy mindenkinek, aki hallgat, segíteni tud a saját vállalkozói útjában. Srácok, egész nap az Amazonon vagytok, nem minden keresked?nk van mindig az Amazonon, igaz, szóval talán segíthetünk az embereknek abban, hogy mi az els?, második, harmadik, negyedik lépés az Amazonon való induláskor?

Richard: ?s talán még egy kicsit korábban is: miért akarnának feljutni az Amazonra? Megvan a sajátjuk e-commerce bolt most, és mindig halljuk az érem másik oldalát. Hé, az Amazonon vagy, és díjat szednek, és sokan vásárolnak ott dolgokat. De láthattad, miért akarsz saját üzletet, de ebben az esetben pont az ellenkez?jét. Saját üzletük van. Miért akarnák megcsinálni az Amazont, aztán majd egy kicsit mélyebbre merülünk.

Rob: Hé, Rich, ? itt Rob. Szia Jesse. K?sz?n?m a bemutatkozást. Hadd térjek vissza erre, mert a e-commerce világ Valószín?leg egy kicsit más néz?pontot tudok adni néhány embernek, aki hallgat. Futtattam egy weboldalt, amelyen alapvet?en a PalmPilotshoz mondott alkatrészeket árultak, és végül iPhone-okhoz. Szigorúan igazságos voltam e-kereskedelem, csak az enyémen keresztül adom el e-kereskedelem, jó néhány évvel ezel?tt belenyúlt egy kicsit az eBay-szabályba. Aztán persze ahogy a dolgok n?ttek, egyre jobban be tudtam ugrani az eBay-be, majd az Amazonba. ?s ami oda vezetett, hogy nagyszer? eladásokat szereztem a saját webhelyemen keresztül, így határozottan tudok kapcsolódni az emberekhez. ahol talán remekül teljesítenek a webhelyükkel, és a termékeik is jól teljesítenek a webhelyük?n. Elmentek. Nos, a fenébe miért adok el az eBay-en, vagy miért adok el az Amazonon mindezekkel a díjakkal és mindennel együtt? Tudod, hogy megkaptad. Meg kell nézni néhány hátteret, hogy miért léteznek ezek a cégek, és miért keresik az emberek folyamatosan. Például, ha veszek valamit, vagy akár a feleségemet, akkor el?sz?r az Amazon keresi meg. Vannak tehát olyan statisztikák, amelyek arról szólnak, hogy az Egyesült ?llamok lakosságának 60 százaléka korábban a Google-t kereste, és keresett egy terméket a Google-on. Most az Egyesült ?llamok 60 százaléka k?zvetlenül az Amazon-ra megy, és beírja, amit keres, amikor e-commerce bevásárlás. Szóval, amikor láttam ezt néhány évvel ezel?tt, vagy még egy kicsit régebben, akkor ugrottam az eBay platformra, amikor az emberek elkezdtek átváltani a Google-ról az eBay-re. Ahelyett, hogy a Google-on vagy az eBay-en keresgélnének, egyenesen az Amazonhoz mennek. ?gy a gondolatom az volt: ?Rendben, a százalék és a díjak megvannak. Csak azt kell kitalálnom, hogyan tudom ezeket figyelembe venni." Esetleg n?velhetem egy kicsit az árat, vagy jó eladóvá válhatok ott, ami n?veli az eladásaimat, ami ellensúlyozza a díjakat, ha elegend? terméket k?lt?z?k be. Szóval ez volt az oka annak, hogy az Amazonhoz ugrottam, mert szükséged van ilyen más platformokra, ahová az emberek járnak, mert rengeteg pénzt k?lthetsz az interneten a Google AdWords segítségével és hasonló dolgokkal, hogy az embereket a e-commerce telek. De azt is meg kell nézni, hogy az emberek hol fognak vásárolni. Az Amazon el?tt az emberek az eBay-re mentek, és nem mondom, hogy még mindig nem, de most az emberek t?bbsége az Amazonra megy. Tehát van néhány módszer a n?vekv? díjak ellensúlyozására, amelyek nyilvánvalóan lehet?vé teszik, hogy t?bb terméket vásároljon, általában azért, hogy cs?kkentse a bevitt cuccok k?ltségeit, és akkor megfelel? áron tudjon fizetni. az Amazonon, hogy még mindig elég tisztességes árrésre tehet szert. Igen, lehet, hogy egy kicsit feladod, de megkapod azt a hanger?t, amivel pótolni fogod.

Jesse: Igen. De alapvet?en azt mondod, hogy az emberek oda mennek. Szóval jobb ha ott leszel.

Rob: Teljesen.

Richard: Igen, elképzelném. Nem megyek bele túlságosan mélyre, de azt képzelném, hogy egy olyan márka, amelyet nem mindenki más árul, az egyik módja annak, hogy ezt az árrést visszahozza. Nem ugyanazt adod el, mint bárki más, és lejjebb viszed az árat. Megpróbál a legalacsonyabb áron elérni az eladásokat, de valójában van valamilyen márkája, sok ilyen srácnak lehet, hogy ez még nem rendelkezik. De van néhány ember, aki saját maga készítette termékeit és végezte a saját dolgait. Annyira érdekes.

Jesse: Valójában, Robby, volt egy megjegyzés, amire kíváncsi voltam, mert említette, hogy esetleg magasabban adná el termékeit az Amazonon, mint egyedül e-commerce telek. Jelenleg ezt csinálod?

Rob: Valójában nemrég adtam el a vállalkozásomat. az én e-commerce üzlet eladva. ?gy tulajdonképpen kiléptem ebb?l a szerepb?l, és bekerültem a marketing világába, a FeedbackWhiz-be. De ezt megel?z?en, amikor még megvolt, el?fordult, hogy az eBay-en ezt k?vet?en egy kicsit megemeltük az árunkat az Amazonon, hogy ellensúlyozzuk ezeket a díjakat. Reálisan b?lcs dolog, hogy jobb árréseket értünk el a weboldalunkon, a k?zvetlen értékesítésen. Az Amazonnal, az eBay-vel szemben, amelyet valószín?leg mindenki látott. De igazán figyelembe kell vennie, hogy mennyi a rezsije, amikor k?zvetlen értékesítést kap. ?gy értem, ha fizet a Google AdWordsért, vagy tegyük fel, hogy YouTube-videómarketinget végez, akkor figyelembe kell vennie az ezzel kapcsolatos díjakat. Szóval tényleg ránézhetsz, és azt mondod: ??, hú, sokkal t?bbet keresek, ha eladok valamit a webhelyemen keresztül.” De meg kell nézni a t?bbi szempontot is, hogy mennyibe kerül az adott személy odajutása. Például csináltál egy videót, megfordultál és marketinget csináltál a Facebookon vagy valami ilyesmit, és pénzt fizettél. Ez hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az embereket k?zvetlenül az ?n webhelyére irányítsa, ami valójában azt jelenti, hogy a haszonkulcs nem volt akkora, mint gondolta. Tehát míg az Amazonon eladhat valamit ott, ahol van egy lakás. Most átalánydíjat szeretnék, de tudod, mennyi lesz a díj.

Jesse: Persze. Persze. Igen. ?rültem, hogy ezt említetted, mert mindkét oldalon vannak k?ltségek. Személyesen árulok néhány dolgot az Amazonon, és magasabb áron adom el az Amazonon, mint a saját webhelyemen. ?s azon t?n?dtem, hogy ha én vagyok az egyetlen, vajon tudja az Amazon, hogy ezt csinálom? Vagy egyáltalán nem érdekli ?ket? Szóval ?rül?k, hogy mások is így csinálják. Nem csak én voltam.

Henson: Nagyon gyorsan be akarok ugrani és kommentálni Robbyt, amit mondott. Tehát az Amazon eladásának az a legnagyobb el?nye, hogy meg fogja szerezni ezt a forgalmat a webhelyével szemben. Egyszer?en elvégezhet egy gyors ?sszehasonlítást: ha a megfelel? kulcsszavakkal a termékét az Amazon els? oldalára tudja juttatni, azonnal dollármilliókat fog keresni, mert mindenki meg fogja vásárolni a termékét, mert az Amazon A játék valóban ?el tudja juttatni a termékét az els? oldalra?” mint az els? három keresés, és kaphat-e a négy csillag vagy jobb értékelési értékelés. Ha ezt megkapja, az nagyjából olyan, mintha vev?ként mindenki automatikusan megveszi a terméket anélkül, hogy az árat is megnézné, vagy sok kutatást végezne, mert a bizalom megvan, szemben azzal, hogy elad a webhelyén. Az embereknek ide kell j?nniük és meg kell nézniük a webhelyét, mert nem tudják a nevét. Van egy kis bizonytalanság. A bizalom és a bizonyosság – ez a nagy el?nye annak, hogy miért szeretné megvásárolni termékeit az Amazonon.

Rob: Mindenki bízik az Amazonban.

Jesse: Igen, biztosan. Tudod, hogy visszaküldheted. Tudod, hogy nem fogsz kiszakadni. értem én. Igen, lehet, hogy nem keresel annyi pénzt, de amint az els? oldalra érsz, a pénz természetesen varázslatosan begurul. Csak d?lj hátra, és az ?sszes nyakkend?m.

Rob: Szólj, ha ez megt?rténik.

Richard: Ha csak ilyen k?nny? lenne.

Jesse: Igen, soha nem egészen az. Srácok, megbeszéljük, hogyan jutunk el az els? oldalra. Hogyan juthatunk el az Amazonon? Mik az alapok egy új keresked? számára? Talán 51视频-keresked?k, akiknek esetleg vannak termékei, és már árulnak néhány dolgot. Hogyan kerülnek az Amazonra? Mi a folyamat?

Henson: Valójában attól függ, hogy milyen terméket ad el, mert az Amazon valójában meglehet?sen szigorú sok termékkel kapcsolatban. Attól függ, hogy mit árulsz, ruhákat, hogy árulsz-e babatermékeket, ha mondjuk kempingfelszerelést, vagy vannak kül?nb?z? típusú termékek, amelyeket eladhatsz az Amazonon, és mindegyiknek más kategóriája és más szabályai vannak. Tehát az els? dolog, amit tenni szeretne, az az, hogy némi kutatást szeretne végezni az eladni kívánt termékkel kapcsolatban, és meg kell gy?z?dnie arról, hogy az Amazon lehet?vé teszi-e ezt. ?s ha nincs ilyen, például ha késeket vagy hasonlókat próbál eladni, az veszélyes vagy veszélyes kategóriának min?sül. Jobbra. Az ilyen dolgokat egyre nehezebb eladni. Megpróbálhat t?bbet eladni a babatermékek felé. De még a babatermékek esetében is korlátozások vonatkoznak magára a termékre, az anyag veszélyes-e. Vannak korlátozások a játékokra vagy az akkumulátorra. Ha ruhákat árul, azt mondják: ?Hé, szükséged van egy webhelyre.” Valójában az Amazon megszerzésének kezdete az, hogy el?sz?r kutatást végez, majd megbizonyosodik arról, hogy az ?n által értékesített termék min?ségi termék. Mert ha egyszer felkerült a terméke az els? oldal tetejére, sok kül?nb?z? stratégia létezik, hogy az els? helyre kerülj?n. Az ?tlet az, hogy ki akarja építeni ezt az organikus forgalmat, ami azt jelenti, hogy a valódi vásárlók, akik kés?bb j?nnek és vásárolnak egy terméket, elégedettek akarnak lenni a termékekkel. Ha olcsó árut árul Kínából, vagy valamit, ami néhány hónap után elromolhat, az ilyen termékek nem fognak nyerni, és a végén pénzt fogsz keresni, de hosszú távon valószín?leg veszíteni fog. Ezért gy?z?dj?n meg arról, hogy a beszerezni kívánt termék valami igazán jó, és végezzen sok kutatást. A legjobb tanács valóban az, hogy nem kell márkanévvel rendelkeznie, és nem kell azonnal kezdenie a márkával. Egyszer?en felkeresheti a Walmart vagy a Target kedvel?it, és megvásárolhat minden olyan terméket, amelyr?l úgy gondolja, hogy jól fogy az Amazonon, majd csak k?zzéteheti az Amazonon. A rendszeren keresztül beállíthatja fiókját. Ezt az FBA-nak nevezett dolgot az Amazon teljesíti, ahol az Amazon gondoskodik a termékeir?l, ?n szállítja azt az Amazonnak. Az Amazon mindent megtesz 痴别惫?蝉锄辞濒驳á濒补迟. Minden szállítást ?k intéznek ?n helyett. A platformjuk meglehet?sen bonyolult, nem bonyolult, de sok kül?nb?z? dolog t?rténik. Valójában meg kell ismerkednie az egész folyamat m?k?désével. ?s ha egyszer ráj?ssz, hogyan árulnak az Amazonon, akkor elkezdhetsz foglalkozni azzal, hogy ?Hé, van egy saját márkás márkám, és nem akarok piacra dobni”. Aztán elkezdesz más dolgokat is csinálni, mint például jó képeket, jó leírásokat készíteni, csak megcsinálni az ?sszes kül?nféle trükk?t, hogy nagyjából segítsd a termékedet. ?s az egyik legjobb dolog, amit általában szeretek csinálni, ha eladok valamit, szeretem megvenni a versenytársam termékét. Szóval megveszem a terméküket és postán átveszem, megnézem, megnézem, hogy néz ki a termék, milyen csomagolást használnak. Nézze meg, milyen e-mail-sorozatot használnak a véleményezéshez. Címek, leírások, képek. Alapvet?en megnézheti néhány legnépszer?bb Amazont. Aztán csak építsd fel a márkádat az alapján, ahogyan csinálják. Valószín?leg ez a legjobb módja annak, hogy valaki új kezdjen bele.

Rob: Igen, biztosan.

Jesse: Szerintem ez sok embernek jó tanács. Azt gondolják: ?Rendben. Néhány cuccot el tudtam adni a neten. Csak átadom az Amazonnak, ez egy szelet torta lesz.” ?s azt hiszem, el?sz?r volt némi gondom az Amazon-on, és kiderült, hogy ez egy kicsit nehezebb, mint egyszer?en üzletet létrehozni. Sok mindent kell k?vetni. UPC is kell hozzá. Ez segített egy kicsit feljebb lépni.

Rob: Hadd vágjak bele. Tehát néhány dolog, hogy csak egy kicsit alátámasztjuk ezt, azt javaslom, hogy keressenek egy olyan terméket, amelyen elég tisztességes árrés van, menjenek be oda, állítsák be az üzletet, és végezzék el a megfelel? cím megszerzésének folyamatát. leírást, és kezdje el egy termékkel, és nézze meg, hogyan m?k?dik. Ne vedd el az egész katalógust, és ne dobd oda. Talán kezdje azzal, hogy tud egy fél tucat vagy valami ilyesmit. Csak néhányat kell kezdeni, hogy megértse a folyamatot, megértse, és igen, hozzá kell adnia a UPC kódokat. Ha valaki nem ismeri a UPC kódokat, keressen rá a google-ban. Számos módja van a UPC-kódok beszerzésének, de UPC-kódokkal kell rendelkeznie. Ha az emberek nem tudják, mi az a UPC-kód, kérjük, keresse meg a Google-ban. Teljes leírást ad arról, hogy mi az a UPC kód, szüksége lesz rá. Alapvet?en az ?n termékét azonosítja, és lehet?vé teszi az Amazon számára, hogy alapvet?en azt mondja, hogy ez az ?n terméke. Tehát biztosan szüksége lesz rá.

Jesse: ?gy értem, ez segített felállni. Sok embernek nem feltétlenül van UPC-je, ha van néhány f? terméke a garázsban, és tudja, hogy van egy kis trükk. Nem tudom, hogy ezt legálisan elmondhatom-e itt, de UPC-ket vásárolhat az eBay-en.

Rob: Te mondtad, nem én.

Jesse: Egy madárka azt mondta, hogy ezt megteheti, de az Amazon webhelyén nem találja azt, hogy ezt meg kellene tennie. ?gy hint-tipp.

Rob: Csak egy érintés ahhoz, amit Henson mondott. Valami kicsit más, ha az emberek most árulnak az eBay-en, és még nem kezdték el az Amazonon. Ha kissé eltérnek egymástól, ne gondolja, hogy ha az eBay-en vagy akár az üzletében tárolja adatait a cím leírásához, az nem fog mindig átkerülni az Amazon platformra. Szóval én is óvatos lennék. Az eBay-en például kezdünk sok ilyet látni, a min?ség, a min?ség romlani látszik, és szerintem ez okoz némi problémát, míg az Amazonon a min?ség úgyszólván gyomlálódik. Az Amazonon gyengébb min?ség? termékeket árusító embereket elég gyorsan kezdik kigyomlálni. Gondoljunk csak a vásárló szemsz?géb?l. Ha felkeresi az Amazont vagy akár az eBay-t, vagy akár valakinek a webhelyét, most már vannak olyanok, akiknek saját véleményük vagy vásárlói visszajelzésük van a termékr?l a saját webhelyük?n. Itt olvassa el, milyen jó ez a termék. Mit fogok kapni a pénzemért? ?s ugyanezt fogja tenni az Amazonon is. Ha bemész oda, azt fogják mondani: ?Látni akarom ezt a bizonyos elemet, olyanokat akarok látni, amelyek mindegyike három vagy annál magasabb csillaggal rendelkezik”. Ezután elolvashatja a termékismertet?ket, és megnézheti, milyen problémákkal küzd?ttek az emberek. Ha a termék nem jó min?ség?, akkor nagyon gyorsan megjelenik, és a csillagos értékelések nagyon alacsonyak lesznek. Tehát azt a tanácsot adok, hogy gy?z?dj?n meg róla, hogy jó min?ség? terméke van, menjen oda, és próbáljon ki néhány terméket. Gy?z?dj?n meg róla, hogy jó címek és leírások, valamint jó képek vannak, és csak próbálja ki, miel?tt elindulna. A másik rész pedig annak biztosítása, hogy kommunikáljon az ügyfelekkel. Ez egy másik nagy kulcs, amelyet az embereknek ugyanúgy meg kell tenniük az Amazonon, mint ahogyan ?n a webhelyén. Ha valakinek kérdése van, és e-mailt küld, arra szeretne válaszolni.

Jesse: Természetesen szeretne kommunikálni az ügyfelekkel, de amikor az Amazonon értékesít, nem kapja meg az e-mailt. Hogyan kommunikálsz velük?

Henson: Az Amazonnal meglehet?sen szigorúak ezzel az egész marketingkommunikációval kapcsolatban. Folyamatosan frissítik eladói szolgáltatási feltételeiket, így nem igazán lehet e-mailben hirdetni. A e-mailek t?megek, így mindenki kap egy misét @Amazon.com. az egyetlen dolog, amit igazán tehet, az az, hogy termékértékelést vagy visszajelzést kér t?lük. ?s ha termékproblémáik vagy ügyfélszolgálati problémáik vannak, akkor kommunikálhatsz velük err?l, de nem szeretsz e-mail címeket váltani, telefonszámokat feltenni, vagy még csak nem is linkelheted ?ket a saját webhelyedre az Amazonon kívül, mert az Amazon valóban meg akarja védeni a saját vásárlói adatbázisát. Ezek azok a szerencsétlen dolgok, amikor ?n az Amazonon értékesít, mivel nincs akkora rugalmassága ezeknek az ügyfeleknek t?rtén? értékesítéshez, mintha saját webhelye lenne. Jesse, itt van egy tipp.

Jesse: Igen. Akarom a trükk?t. Tudom, hogy nincs e-mail, fel akarok t?rni, hogyan…

Henson: Az Amazon-fiók beállításakor gy?z?dj?n meg arról, hogy az megegyezik a márkanévvel. ?s remélhet?leg a márkanév megegyezik a webhelyével ill e-commerce telek. Tehát legyen k?vetkezetes. Nem tudom, hogy Jesse megengedte-e, hogy ezt mondjam, de miel?tt eladtam volna a DirectFix cégemet, megbizonyosodtunk arról, hogy rendelkezünk a DirectFix-szel rendelkez? Twitter-fiókkal. Volt YouTube-fiókunk. Mindenhol egy fiókot hoztam létre, így ha valaki megfordul az Amazonon, és ránéz a felhasználónevére, amit látni fog. Vagy még akkor is, ha beírja a címet, amíg van védjegye a nevén, beírhatja a védjegy nevét a címbe, és ez valóban sokat segít, mert most védi a terméket. De az emberek utánanézhetnek az interneten. Ha megkeresi a DirectFixet, valószín?leg az els? dolog, ami felbukkan, a régi webhelyem lesz, amelyet eladtam, és minden, ami k?rül?tte márka volt. Szóval van egy kis trükk. Most már nem mondhatod nekik, hogy ott keressenek fel, de ha utánanéznek, az az ? sajátjuk. Ezt megengedik nekik. Megengedik, hogy megkeressék a nevét. Tehát talán ez egy kis tipp, hogy használja a márkanevét vagy a cége márkanevét, és tartsa azt k?vetkezetesen.

Richard: Igen, van értelme. ?s mi van, ha megvan a címük, és jó 谤é驳颈尘ó诲颈 "K?sz?n?m" kártya vagy valami. Azt mondják, hogy nem irányíthatja vissza ?ket a webhelyére, vagy mégis megteheti a kis hackelést? Ugyanaz a neve, mint ahogy azt mondod, hogy ?K?sz?n?m”, és lehet, hogy meg akarnak keresni. Csináltál már ezzel valamit?

Henson: ?ltalában az eladók nem. Az eladók általában egy termékismertet?vel rendelkeznek. Amikor teljesítik az Amazon-ügyletet, egy kis kártyát készítenek, és becsomagolják a termékükbe. Ide tehetsz egy k?sz?n?levelet, majd oda rakhatod mondjuk a céged logóját. De néha mi az, ha valamilyen gyártói garanciát kínál, akkor oka lehet arra, hogy ténylegesen felkeresse az ?n webhelyét, mert meg kell kapnia ezt a garanciát. Ezt a fajta anyagot behelyezheti a termékbetétbe. Egyszer?en nem írhat olyat, hogy ?Kérem, hagyjon pozitív visszajelzést” vagy ?Kérjük, hagyjon pozitív véleményt” vagy ?Ugrás weboldalunkra”. Ezt a cuccot mindenképp belehelyezheti, mert része a termékének, a márkájának. ?ltalában ezt teszik az eladók. Ami azt illeti, hogy utána küld?k egy kis képeslapot, nem tudom, mennyire hatékony. Szerintem a legt?bb eladó általában nem ezt teszi. ?ltalában csak e-maileket küldenek, e-mailek általában hatékonyabbak, mint a csigaposta.

Richard: Igen, csak jobban gondolkodtam, mivel megvan ez a cím, de nem jó az e-mail címük. Csak inkább egy kérdés. ?s biztos vagyok benne, hogy egyesek valószín?leg kihasználják, ha olyan termékr?l van szó, amely bizonyos funkciókkal rendelkezik, amelyek talán bonyolultabbak, mint mások, amelyek a ?Itt egy videó a használatáról” vagy ??me, hogyan kell beállítani” címre irányítani ?ket. valami hasznos is lehet.

Henson: Teljesen. Tehát sok eladó azt csinálja, amint a rendelés kiszáll, egy automata üzenetet küld a vev?nek, és ami benne van, az egy link, amely tegyük fel, hogy terméktippeket, esetleg PDF-et. fájlt. Ez lehet egy link a termék használatáról vagy egy videó link, és akkor általában felteszik egy kis kapcsolatfelvételt. Tegyük fel, hogy ez áll: ?Amikor megkapja a terméket, ha valami nem stimmel, forduljon hozzánk.” Jobbra. ?s így alapvet?en azt csinálod, hogy megpróbálod megakadályozni, hogy negatív véleményt vagy negatív visszajelzést hagyjanak neked. Csak egyfajta proaktív, és tudatja velük, hogy ?a cég itt van, ha bármilyen problémája van, azonnal értesítsen bennünket.”

Jesse: Most Henson, amit említettél, küldj nekik üzenetet. Hadd ássam bele egy kicsit jobban. Tehát nem rendelkezünk az e-mail címükkel, de küldhetsz nekik üzenetet. Hogyan m?k?dik ez? Ez az Amazon-háttéren keresztül t?rténik?

Henson: Az Amazon Eladói K?zponton belül van egy üzenetküld? platform, és ez olyan, mint ahol e-maileket és üzeneteket küldesz, vagy e-mailek és az üzenetek azt mondják: ?Itt kommunikálhat ügyfelével”. De az ?sszes kommunikációt az Amazon k?veti és naplózza. Tegyük fel, hogy egy harmadik félt?l származó szoftvert, például a FeedbackWhiz-t használ e-mailek küldésére. Ennek az e-mailnek el?sz?r át kell mennie az Amazonon, majd el kell jutnia a vev?h?z. Tehát ha megpróbálsz valami vicceset játszani, vagy megpróbálod kedvelni a piacot, akkor az Amazonnak van rekordja. ?s ha le akartak j?nni, és ki akarnak nyomozni vagy le akarnak csukni, mindent láthatnak. Kommunikációs platformjuk csak a rendszerükh?z van k?tve, és nincs kiút. A platformjukon keresztül kell beszélnie, és akkor nem láthatja a vev? valódi e-mail címét. ?s a vev? sem láthatja az eladó email címét.

Jesse: Igen. Nem, szerintem fontos, hogy azok az emberek, akik még nem árultak az Amazonon, ráj?jjenek, hogy igen, van üzenet, de az Amazon birtokolja. Tehát nem teheted oda, hogy minden vagy. Nem teheted. Vigyázni kell, mert valószín?leg egy robot felügyeli. De figyelik, de úgy t?nik, talán ez a hack. Hogyan használja ezt az üzenetküld? platformot, hogy megkapja, amire szüksége van? Ez itt a FeedbackWhiz, ezért feltételezem, hogy van egy módja annak, hogy a szabályok megszegése nélkül próbálja meg ?szt?n?zni a kívánt viselkedést.

Henson: Pontosan, igen. Tehát az ?tlet valójában egy nagyon személyre szabott üzenet megfogalmazása vagy elkészítése a vev?nek, és az ?n vásárlója a k?z?nsége. Kicsit a dobozon kívül kell gondolkodnod, és hogy ki a k?z?nséged. Ha babaterméket árul, a k?z?nség anyák vagy n?k lehetnek. Jobbra. ?gy az üzeneted inkább nekik szólhat. Esetleg szeretne feltenni egy képet egy babáról vagy egy gyerekr?l, vagy ilyesmi. Valami, ami azonnal felkeltette a figyelmüket, mert amikor megnyitják az e-mailt, csak néhány másodperced van, hogy felkeltsd a figyelmüket. ?s a legt?bb eladó csak elküldi ezeket a blogokat, amelyekben sok sz?veg található. ?s manapság az embereknek nincs idejük. Nem szeretik olvasni, de ha szétszeded E-mail egy kicsit, talán teszel be egy kis vicces képet, és teszel valami személyre szabottat, valamit, ami lek?ti a figyelmedet, akkor jobban elk?telezik az e-maileidet. Akkor tudja, hogy linkeket helyezhet oda, és megkérheti ?ket, hogy írjanak ?nnek egy termékismertet?t, és az Amazonon az egész játék az, hogy a legt?bb termékértékelést megkapja, és a legpozitívabb tulajdonság megfelel?. Beállíthat egy automatikus e-mail-sorozatot, hogy ezt egy adott id?pontban elküldje. Tegyük fel, hogy a termékek kiszállítása után ?t nappal vagy a kiszállítás után egy nappal tudja, természetesen a termékt?l függ?en. Ha mobiltelefon-tokot árul, valószín?leg azonnal lecsaphatják az értékelésre, de tegyük fel, hogy vitamin-kiegészít?ket árul. Nincs ok arra kérni ?ket, hogy írjanak véleményt két nap után. Nem fogja tudni, hogy jó-e vagy sem, ezért érdemes lehet várni 30 napot. Ha t?bb ezer rendelést vagy kül?nb?z? terméket ad el, az Amazon eladói k?zponti üzenetküld? rendszere csak az e-mailek kézi küldését teszi lehet?vé. Nem lehet azt mondani: ?Hé, ezeket az e-maileket szeretném kiküldeni ezekhez a rendelésekhez, elég kül?nb?z? sablonokat szeretnék ezekhez a termékekhez”. Cégünk itt segít ?nnek az ilyen dolgok beállításában, így maximalizálhatja a kommunikációt a vásárlókkal, és a lehet? legt?bb termékmegtekintést kaphat.

Jesse: ?rtem. Szóval ez fantasztikus. Most, ha hetente egy vagy két terméket adna el, manuálisan beírhatja ezeket az e-maileket, kivághatja és beillesztheti, és valószín?leg jó visszajelzést kaphat. De ha egyszer elkezd kiegyenlíteni huszon?t ezek k?zül a heti szinte lehetetlen lesz kezelni. Szóval szeretem az automatizálást ezen. Nos, mi van akkor, amikor az emberek… tegyük fel, hogy ez a mobiltelefon-tok. Elad egy mobiltelefon tokot, pár nap múlva szeretne e-mailt küldeni nekik. Mit mondana ez az email? Hogyan ?szt?n?zheti ?ket arra, hogy kérjenek véleményt anélkül, hogy k?ny?r?gnének és megszegnék az Amazon szabályait?

Henson: Csak egy kicsit kreatívnak kell lenned. Természetesen valószín?leg az elején szeretné megk?sz?nni. A mobiltelefon-tok képét szeretné berakni, hogy el?sz?r is tudják, mit néznek át. Nagyon fontos. A kézik?nyvvel e-mailek Amazonon keresztül csak sz?veget írhatsz, képeket nem, linkeket nem, semmilyen formázást nem tudsz csinálni. Az Amazon azonban lehet?vé teszi a harmadik felek számára, hogy integrálják rendszereiket. Most már valóban használhatja, mint a HTML ill e-mail. Biztos vagyok benne, hogy mindenki rengeteg marketinges e-mailt és postafiókját kapja. Kül?nb?z? képek, kül?nb?z? linkek. A látottak alapján a legjobb stratégia az, ha a dolgokat r?viden és egyszer?vé tesszük, és rátérünk a lényegre. Ne próbáljon túl sok sz?veget beírni. Manapság az embereknek nincs idejük olvasni. Szóval térj a lényegre, dobj be pár képet. A rendszerünk lehet?vé teszi, hogy gifeket adjon hozzá. Nem tudom, tudtok-e olyan webhelyet, mint a Giphy.com, ahol olyan kulcsszavakat írhat be, mint például: k?sz?n?m. ?s van egy kép, mint például Dwight az Office-ból, vagy valami olyan vicces, mint amilyen vicces, ahol a képeket szavakként használhatja ahelyett, hogy egyszer?en begépelné a sz?veget. Kicsit lebonthatod, és igazán személyessé teheted. Aztán szép kinézet? gombokat hozhat létre. ?gy lehet ?véleményt hagyni”. Lehet piros vagy kék, vagy bármilyen szín?, amit akarsz. ?gy pont az arcukba kerül. Tudják, mit akarsz, ha úgy érzik, hogy ?Hé, hajlandó vagyok véleményt írni”, csak kattintanak rá. Ez k?zvetlenül az oldalra viszi ?ket. ?rhatnak véleményt. Csak tegye a lehet? legegyszer?bbé a vev? számára is, mert a végén tényleg elj?n az ? ideje. T?bb id?t kell t?lteniük, hogy szívességet tegyenek neked. ?s ha nem teszel nekik szívességet azzal, hogy megk?nnyíted a dolgukat, akkor csak továbbmennek.

Jesse: Feltételezem, hogy nem mondhatja, hogy ?Hagyjon véleményt, és küld?k neked ?t dollárt”, igaz?

Henson: Egyáltalán nem. Igen. Vannak az Amazon szolgáltatási feltételeinek oldalai, amelyeket manapság meglehet?sen gyakran frissítenek. Rengeteg szabály van, hatalmas dolgok, amiket nem mondhatsz el, és az egyik legfontosabb dolog az, hogy ne használd a pozitív szót az e-mail-templodban, mert kifejezetten azt mondják: ?Soha ne írd azt, hogy kérlek, hagyj egy pozitívat. vélemény”, de azt is mondhatja, hogy ?Kérem, írjon nekem egy termékértékelést”, ami rendben van. Csak ne használja a ?Kérem, hagyjon pozitív véleményt” kifejezést. A második, amikor azt írod…

Jesse: Igen, azt hiszem, van egy robot, amely azt mondja: "Rendben, pozitív, mint ez, mégse, kész."

Rob: Jesse, a mi platformunkon valójában sablonokat építettünk, amelyeket mindig az Amazon szolgáltatási feltételeit?l, vagyis a szabályaitól függ?en módosítunk. Mindig használhatja a standardjainkat, tetszet?sebbé teheti ?ket, lehet, hogy nem. Van egy eladónk, aki használja a platformunkat, és az e-mailjében szó szerint ez áll: "Hagyj egy termékismertet?t, kattints a cicára", és van egy kis képe a cicáról, amelyen az áll, hogy "merem." Tudod, hányszor kattintanak rá az emberek a cicára, ami csak egy link, amellyel véleményt írhatsz az Amazonon. Ilyen apróságok. Amikor azt mondtad, hogy csak egy kicsit hátrálj, Jesse azt mondta, hogy vannak, akik csak néhány terméket adnak el naponta, mondjuk. Még mindig azok az ügyfelek, akiknek érdemes lehet egy pillantást vetni szoftverünkre. Bármikor, amikor egy kis havi díj ellenében automatizálhat valamit, és nem kell aggódnia miatta, akkor kialszik. Beállíthat egy e-mailt, amelyben ez áll: ?K?sz?n?m, hogy megvásárolta a termékemet” a kézhezvételt?l számított néhány napon belül. Nyomon k?vetjük ezt a nyomon k?vetést az Amazonon, amikor a csomag kézbesítették, és 48 órán belül fellendül, ha még nem ült így, akkor az eladott termékt?l függ?en egy újabb e-mailt küldhet, amelyben termékértékelést kér, vagy ahogy Hensen mondta. Szóval meg tudod csinálni ezeket a dolgokat manuálisan? Igen, egy hete vásároltam egy terméket az Amazon-on, és néhány nappal kés?bb megkaptam. Ezt az e-mailt kapom az eladótól, amely lényegében azt mondja: "Hé, írna nekem egy termékértékelést?" Azt sem tudtam, mi a termék. 7 terméket vásároltam azon a héten. Nem volt címe, nem volt kép. Nem is tudom, mir?l írtam véleményt, vagy hogy ki keresett meg. Az ehhez hasonló alapvet? apróságok megváltoztathatják azt, hogy az emberek rákattintnak-e vagy sem. Ha nem az a tény, hogy rákattintottam, és megtudtam, mi a termék, valószín?leg t?r?ltem volna az e-mail fiókomból. Tehát bármit megtehetsz, hogy egy kicsit t?bb f?szert adj neki, és egy kicsit f?szerezd, és szórakoztatóvá is tegye. Minél szórakoztatóbbá teszed, annál nagyobb az esélyed arra, hogy valaki rákattan és azt mondja: ?, ez aranyos volt. Tudod, hogy rákattintok.

Jesse: Teljesen logikus. Az automatizálásnak van értelme, és az egyes e-mailek elküldésének lehet?sége is. Említetted a cicát. Igen. ez az internet. A macskák mindig dolgoznak.

Rob: Egyébként nem kell ismernie minden HTML-kódot. Nagyon sok van nálunk drag-and-drop írja be a dolgokat az e-mail rendszerünkbe. Ha valaki odakint hallgat, és azt mondja: "?, semmit sem tudunk a HTML-r?l" vagy "Nagyon keveset tudok." Ez rendben van. Megvan fogd és vidd, behúzod, úgy fog kinézni, ahogy elküldi. Valójában van még egy másodlagos ablak is, amely a jobb kéz oldalon, amely pontosan megmutatja, hogyan fognak kinézni az e-mailek, miel?tt elküldi ?ket, vagy a létrehozott sablont.

Jesse: A szó, amit hallottam, sablon volt. ez tetszik. Szóval tudsz írni, változtatsz pár szót. nevezd meg.

Richard: Szóval lenne egy kérdésem hozzátok. Korábban még nem mentünk bele abba, hogyan lépjünk feljebb a ranglétrán, de beszéltünk a tesztelésr?l, egy termék behelyezésér?l, egy-két termékr?l, tesztelésr?l, megnéztük, mi t?rténik. De azt is hallottuk, hogy megemlítették az értékesítési sebességet, és mikortól válik ez aggodalomra? Ha az elején teszteli a termékeket, ez ?sszezavarja az értékesítési sebességet, vagy csak akkor, ha tudja, mit csinál? Vannak bizonyos technikái, ezért alkalmazzák ezt a sebességet, mert ezeknek az embereknek már van 51视频 üzletük, és most azt próbálják eld?nteni, hogy ?menjek el ezt az Amazon-dolgot?” Szeretem, amir?l Jesse beszél, tetszik, amir?l Robby és Henson beszél, úgy hangzik, mintha lenne ott egy nagy piac, amelyr?l mindannyian tudjuk, hogy mindannyian hallottuk már ezt a nevet. Tehát két dolog. Ez zavarja az értékesítési sebességet, és ez számít, ha igen? Meg tudod javítani kés?bb?

Henson: Igen. Az egyik legnagyobb kihívás az, hogy hogyan érheti el termékét a csúcsra. Van egy dolog, amit az Amazon a 8-9 algoritmus, amely kül?nb?z? mér?számokkal rendelkezik, és megnézik, hogyan határozzák meg a termék rangsorolását. Tehát az értékesítési sebesség határozottan az egyik legnagyobb dolog. Minél nagyobb mennyiséget ad el, annál t?bbet mond az Amazon: ?Hé, tudod, hogy ez a termék legális, az emberek megveszik. Fel kellene vinnünk. Népszer?bbé válik. A k?zelmúltban, az elmúlt néhány évben, nagyon sok kül?nb?z? mód volt erre. Sok kalapfekete cucc, az emberek kül?nb?z? országokon, például Indián és kül?nb?z? országokon kívül fizetnek azért, hogy hamis számlákkal vásárolják meg a terméket, csak azért, hogy mesterségesen feler?sítsék a terméket. Vannak, akik indítási szolgáltatásokat vesznek igénybe, komoly árengedményt adnak. ?s így alapvet?en olcsón vagy még alacsonyabb áron ad el egy terméket, csak azért, hogy n?velje az értékesítési sebességet. Vannak, akik barátokat és családtagokat használnak termékeik megvásárlásához. Nagyon sokféle mód létezik. Ez mostanában sokkal nagyobb kihívást jelent majd, mert az Amazon nagyon lecsapott, kül?n?sen a fekete kalapos dolgokra. Alapvet?en csapdába tudják ejteni, hogy lássák, honnan j?nnek az eladások, ki vásárolja meg, a barátaid, a családod. ?s ha rajtakapnak téged, leállítanak. ?gy egyre nehezebb elérni a kezdeti értékesítési sebességet. Sok a kül?nbség. Vannak más szoftverek is, amelyek segíthetnek. Léteznek olyan szoftverek, amelyek segítségével alapvet?en ingyenesen adhatja ki termékét. ?s így csak kiadja, és nem kér olyan véleményeket, amelyek nem ellentétesek a szolgáltatási feltételekkel. Nincs azzal semmi baj, ha ingyen adod a terméket. Az egyetlen probléma az, hogy elég mély pénztárcával kell rendelkeznie.

Jesse: A probléma az, hogy ingyen odaadta a terméket. Ez a probléma.

Richard: ?rdekes, hogy ezt behozod.

Henson: Csak egy kis piackutatásra van szükség, és ezért a piackutatás kezdetben nagyon fontos, mert látják, kik a versenytársai. Versenyben állsz valakivel, akinek már 10000 értékelése van? Egyáltalán utoléri ?ket? Mennyi pénzbe fog kerülni, hogy odaérj? Ha olyan résterméket talál, ahol a niche kategóriának csak egy vagy két versenytársa van, akkor sok olyan eszk?z létezik, amelyek meg tudják mondani, mi az általános, hány eladást érnek el egy héten. Ezután ?sszeroppanthatja a számokat, hogy megnézze, van-e értelme. Lehet, hogy kül?nb?z? kategóriáknak kell az értékesítési veszteségeket kiképezni. Ha mobiltelefon-tokokat árul, el?fordulhat, hogy tízezreket kell eladnia, hogy az els? oldalra jusson. De tegyük fel, hogy egy kerámia tálat vagy ilyesmit árul. Talán csak 100 eladásra van szüksége. Tehát minden kategória más algoritmussal rendelkezik a csúcsra jutáshoz, csak némi kutatást kell végeznie, hogy kitalálja, melyik a megfelel? termék, amelyet eladhat, és mennyi pénzbe kerül az elérése.

Rob: Hé Rich, hogy ráugorjak arra a kérdésre, amit feltettél. Olvastam ezt a cikket, és az Amazonról és nyilvánvalóan a rajta árusított termékekr?l volt szó. ?s az egyik dolog, ami felvet?d?tt, és ezt nagyon érdekesnek találtam, az az volt, hogy tegyük fel, hogy ott van a terméked, és nulla értékelésed van. RENDBEN. Nincsenek termékértékelések, senki sem értékelte a termékét. ?pp most csináltad. Ha akár csak 1, 1 termékértékelést is kaphat, egy ember menjen és írjon pozitív négyes ill ?tcsillagos termékértékelést, 10 százalékkal n?veli eladásait egy olyan személyhez képest, akinek nincs termékértékelése.

Richard: Szóval egy vélemény. Ez érdekes, elnézést, hogy belevágtam, de ez együtt jár azzal, amir?l ti beszéltek egy másodperccel ezel?tt, amikor el?sz?r feltettem a kérdést. Szóval említetted az ajándékozást. Ha az egyik ferde ezt a sebességet kapja, mondjuk odaadtál valamit, de nagyobb a ferde a hátsó részed, és csak abban reménykedsz, hogy eléggé tetszik nekik, esetleg m?k?dik azzal a másik termékkel vagy valamivel, aki ismeri azt a darabot. De ezt az els? terméket, az alacsonyabb árú terméket vagy az ingyenes terméket szinte veszteségvezet?ként kezeli. Ez segíti az egész üzlet rangsorolását, vagy csak a ferdeség rangsorolását?

Rob: Valójában csak ez a ferdeség, minden termék úgyszólván a saját egyedi termékének számít. csak azért, mert 10000 10000-et adtál el az egyikb?l, és nem adtál el egyet a másikból, nem lesznek olyanok, mint "?, XNUMX XNUMX-et adott el ebb?l az egy cikkb?l, szóval helyezzük felfelé a t?bbi termékét a listán." Ez tételenként specifikus. Tehát minden bizonnyal minden egyes árucikkre kell koncentrálnia, és meg kell próbálnia minden egyes eladott termékr?l véleményt kérni, hogy n?velje az eladásokat és n?velje az értékesítési mennyiséget.

Jesse: Ezt jó tudni.

Richard: Soha nem kerestem úgy, mintha egy bizonyos boltot keresnék. Mindig csak az Amazonon kerestem egy terméket.

Rob: Valójában azt hiszem, k?rülbelül két évvel ezel?tt az Amazon elindította saját PPC-jét. ?gy most már fizethet az Amazonnak, hogy terméke a csúcsra kerülj?n. Tegyük fel, hogy ez egy teljesen új termék, amelyet most dobott piacra. Kaptál pár véleményt. Tudod, hogy az els? vélemények d?nt?ek. Mondjuk ?t-hét értékelést kell kapnia. amikor új terméket dob ??piacra. Próbálj meg találni valakit, aki nem kapcsolódik hozzád, esetleg egy távoli barátot…

Jesse: Talán valaki, aki podcastot készít veled. Nem mondom, hogy valaha is csináltam ilyet, Amazon, ha figyelsz.

Rob: Nem arról van szó, hogy az Amazon nem tud kapcsolatba lépni ?nnel. Szerezze meg azt az ?t-hét véleményt. ?s akkor érdemes elkezdeni egy kis PPC futtatását, ahol három vagy két dollárt kell fizetni egy kattintásért. ?s akkor az t?rténik, amikor valaki rákeres a terméked kulcsszavára. Ha most megnézed az Amazont. Néha, amikor elindítja a termékeket, nem minden termék csak olyan termék, amelyet ?n keres, néhány termékért fizettek. ?s ekkor k?zvetlenül az Amazontól kapja meg az els? vagy a második oldalon az expozíciót. ?gy rávesz néhány vásárlót, hogy megvásárolják az ?n termékét, majd ha megtetszik nekik a terméke, akkor elhagyhatják az ?n véleményét. Mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy termékei a csúcsra kerüljenek, ez nem csak egy mechanizmus.

Richard: Láthatta, hogy ez egy jó módszer a szivattyú felt?ltésére. Mintha elkezdtél volna egy kicsit PPC-vel foglalkozni. Volt egy baráti vagy családi vélemény. Most talán visszavághat egy kicsit. ?gy értem, ki tudja, egyenként kell megvizsgálnia, ahogy mondtad, hogy az ?sszes algoritmus kül?nb?zik az egyes kategóriákban.

Jesse: Srácok, van egy kérdésem, és ez valószín?leg személyes számomra. Ha igen. Ha egy átlagos vásárlónak adsz el, az 100 terméket ad el, ugyanez a ferdeség az Amazonon. Hány értékelésre számíthatnak a 100-ból? Az emberek hány százaléka írjon véleményt?

Henson: Ez egy nagyon jó kérdés, és sokan felteszik nekünk, és az elmúlt néhány évben végzett kutatások alapján. ?ltalában valahol 2 százalék k?rül van. Ha szerencséd van, 2 százalékot kapsz, tehát 2 megrendelésb?l 100-nél az emberek véleményt fognak hagyni.

Jesse: ?s ez 2-ból 100, ha gyakorlatilag semmit sem csinál.

Henson: Ha nem csinálsz semmit, igen.

Richard: ?s ez százból kett?, és lehet negatív is. Nem kell, hogy az legyen. Biztos vagyok benne, hogy benne van a pozitív és a negatív is.

Henson: Valójában ez még rosszabb, mert az emberek hajlamosabbak negatív véleményeket hagyni, mint pozitívakat, mert ez az, ami arra készteti az embereket, hogy véleményeket írjanak, mert negatív tapasztalataik voltak. Ezért nagyon fontos, hogy ezeket a nyomon k?vetési e-maileket megkapja ügyfelei, amint a rendelése kiszáll, hogy megakadályozzák a negatív visszajelzéseket. ?s ha jó a sorrend, folytassa a termék kiszállítását. Egyre t?bb vélemény fog kapni róla, és azt láttuk, hogy a vásárlók aránya 2 százalékról 8 százalékra 10 százalékra n?. Ha eléri a *8-10 százalékot, akkor nagyon jól csinálja. ?s minél t?bb pozitív véleményt kapsz, az elnyomja a negatív véleményeket. ?s ha egyszer 100 vagy 200 véleményt kedvelsz, ezek a negatív vélemények némi súlyt hagynak maguk után. Tehát az ?tlet az, hogy próbáljon meg minél t?bb pozitív véleményt szerezni.

Richard: Igen. Láttam, hogy ez az automatizált módszer valóban hasznos lehet, mert ez a vásárlói út, és most vásároltak valamit, és izgatottak, szóval felejtsük el a kiegészítést egy pillanatra, mert nyilvánvalóan megvárnánk, hogy miért. szeretne várni valamire, ami valószín?leg nem fogja érezni az eredményt 30 napig vagy ilyesmi. De szinte minden más dolog, annál gyorsabban tudtál valamit kihozni nekik, talán még korábban is. Van valami, amit kifújnak, hogy "Hé, k?sz?n?m, hogy megvetted?" Még nem igazán kér értékelést, mert tudja, hogy még nincs ott, csak azért, hogy izgalomban tartsa ?ket, és izgalomban tartsa ?ket a márkával.

Henson: Gazdag, ez az eladótól függ. ?gy tudja, hogy az eladó beállíthatja a kül?nb?z? sablonokat, és mikor szeretné kiküldeni ?ket. Tehát van egyfajta hüvelykujjszabályunk, amit be kell tartanunk, de ez rajtuk múlik. Mert ahogy mondtad, minden termék más. Szeretek gyakorlati eszk?z?ket használni jó példaként étrend-kiegészít?k helyett. Tehát lehet, hogy az egyik ilyen dolog, hogy elad egy edz?gépet. El?fordulhat, hogy az els? néhány napon belül felhasználják, egy hétbe telhet, mire használják, és elkezdik használni. Hamarosan tudni fogják, hogy tetszik-e nekik vagy sem, amint elkezdik használni. De el?fordulhat, hogy néhány napba telhet a használatuk, hogy valóban megérezzék. Szóval talán az els? nap: "?, égnek a karom attól, hogy ezt a dolgot használom." De a karjuk égni fog, függetlenül attól, hogy mit használtak, majd három-négy nap múlva elkoptak, és azt mondták: "?, ez egy felszerelés, nagyon jó a gyakorlat vele." Meg kell értenie a helyet és azt, hogy mit ad el, és meg kell értenie, hol van az a fajta édes hely, ahol eltalálhatja ?ket. ?s nyilvánvalóan bármi, ami azt mondja nekik, hogy "K?sz?njük a rendelést." Vagy "Itt a k?vetkez? e-mail." Egy nappal kés?bb ?Elküldtük a rendelését. Még egyszer k?sz?n?m a rendelést. Csak tartsa ?ket a folyamatban. Folyamatosan kapcsolatban vagy velük, hogy azt mondd: 'Hé, itt vagyok. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk. K?sz?njük a rendelést. Itt van az úton. ?szrevettem, hogy megkaptad. Ha nem tetszik, menj tovább, és küldd vissza. Vagy ?Sajnálom, ha problémája van, tudassa velem”. Ezt akartam mondani.

Richard: Mintha err?l beszéltünk volna, és megcsináltuk. Kapsz valamilyen triggert a FeedbackWhiz-ben, hogy kézbesítették?

Henson: Igen, igen. ?gy, ahogy ezek mind harmadik fél A szoftver együttm?k?d?tt az Amazonnal, hogy adatokat kapnak az API-tól az Amazon-tól, és elküldik az információkat, például a vev? adatait, amikor a keresked?t leszállították, mit fognak szállítani, nyomk?vetési számokat, neveket, telefonszámukat vagy címüket. Tehát minden adatunk rendelkezésünkre áll, és azt csináljuk, hogy gy?jtjük ezeket az adatokat, és segítünk beállítani a triggereket, így beállíthat egy triggert k?zvetlenül a termék kiszállításakor, majd az aktiválást, amikor azt leszállították. Akár ki is szállhat, ha visszaküldték. Tegyük fel, hogy pozitív visszajelzést hagytak, és nem adtak véleményt a termékr?l, akkor lehet, hogy ?k azok a srácok, akiket szeretnél véleményt kérni, mert valóban pozitív véleményt hagytak. Tehát vannak eladói visszajelzések és termékértékelések azok számára, akik az Amazonnál árulnak. Egy másik lehet?ség, hogy a vev? a tapasztalatok alapján, a csomagon átnézze a visszajelzéseket, ha az ajtódról van szó, id?ben érkezett? Jól volt becsomagolva? Tehát ez más mechanizmus. De beállíthat kül?nb?z? triggereket, amelyek kiküldhet?k. Az egyik dolog, amit az Amazon mostanában próbál cs?kkenteni, hogy megpróbálja rávenni az eladókat, hogy ne küldjenek ki túl sok e-mailt, mert tudod, hogy az emberek bosszankodnak. Sok eladó nem veszi észre, minél t?bb véleményt szeretne kapni. T?bb e-maillel vagy kül?nb?z? üzenettel próbálják spamezni ezeket a vásárlókat, és sok vásárló bosszankodik, és lemond. Tehát az ?tlet az, hogy ne küldj?n túl sok e-mailt, esetleg hármat e-mailek a maximálisan elküldeni kívánt érték. Lehet, hogy egyet a kiszállításkor, majd egyet a kézbesítés után, kérve t?lük a felülvizsgálatot. Néhány hét múlva egy emlékeztet? lehet. Valami ilyesmi, és ha nem reagálnak erre, akkor a legjobb az lenne, ha továbblépsz, és akkor remélhet?leg rávehetsz egy másik vev?t, hogy írjon véleményt helyette.

Richard: Tudsz kommunikálni velük anélkül, hogy véleményt kérnél? Tegyük fel, hogy hat hónap múlva: "Hé, hogy ment minden az új edz?eszk?zzel?"

Henson: Teljesen. Bármikor kommunikálhat velük, amikor csak akar.

Jesse: Ez jó. ?s szerintem ennek része természetesen az is, hogy véleményt szeretne kérni abban a reményben, hogy az pozitív lesz, még akkor is, ha nem használhatja ezt a szót. De azt hiszem, az ?tlet része lehet, ha valakinek problémája van, miel?tt elhagyja a egycsillagos véleményt szeretne tudni róla. ?gy értem, ennek is hozzá kell tartoznia, itt a trükk.

Henson: Pontosan. Ekkor megy ki az els? e-mail, és általában azt szeretnénk, hogy elküldjünk nekik néhány információt a termékr?l. Tegyük fel, hogy Rob a futópadot használja. – ?gy szereld ?ssze a futópadot. ?s ez az ?t tipp, hogyan tartsa futópadját éveken át. ?s akkor ez az, amir?l olvasni akarnak. ?s miután olvastak róla, akkor van egy linkje, amely azt mondja: ?Hé, ha egyszer megkapja a terméket, ha valami baj van a csomagolással, vagy a termék sérült. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, miel?tt intézkedik.

Rob: Tehát csak legyen egyszer?. Csak ?Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot”, csak legyen ott egy link, hogy tudatuk mélyén tudják: ?Ha valami t?rténik, tudom, hogyan kell kommunikálni az eladóval”.

Jesse: Ennek meg kell akadályoznia valakit abban, hogy ?Ez elromlott. Egy csillagot hagyok. Nos, lehet, hogy elromlott a szállítás során, és azt az egy csillagot tényleg nem érdemelte meg a cég, ?n, úgyhogy küldhet cserét. Tegyél meg mindent, hogy ezt elkerüld egycsillagos vizsgálja felül.

Henson: Igen pontosan. Igen.

Richard: Ez egy nagyszer? pont, mert elt?lt?ttem néhány évet ezen a bolygón, és tapasztalataim alapján elmondhatom, hogy szinte jobb kapcsolatom volt azokkal a vállalkozásokkal, ahol valami elromlott, nem feltétlenül katasztrófa volt, de valami elromlott, és megjavították. Aztán valahogy úgy tudtam rájuk nézni, hogy "?, ?k támogatják a termékeiket, hallgatnak rám, érdekli ?ket, min megyek keresztül." ?s néha jobb a kapcsolatom valakivel, akivel problémám volt, aztán megoldották a problémát, aztán soha nem volt probléma, mert tudod, hogy nincs k?t?désed. Ez egy jó pont.

Rob: Szóval Rich, amir?l az imént beszéltél, azt értem, hogy arról beszéltünk korábban. Mindig azt mondjuk, építsünk márkát. Amit leírtál, néhányan azt mondanák: "Nos, ez csak egy jó ügyfélszolgálat." Nos, ez tulajdonképpen márkaépítés. A jó ügyfélszolgálat azt jelenti, hogy márkát építünk, és valakinek pozitív tapasztalatai vannak a termékedr?l. Ez a márka része. Tehát ha valakit megd?bbentett, hogy mit értünk márkaépítés alatt. Rich az imént leírta a márkaépítés folyamatának egy részét.

Jesse: Tehát adj el jó termékeket, ne adj el egy rakás baromságot, szállítsd el, válaszolj, ha az embereknek problémáik vannak. Ezek csak alap 101.

Richard: Ez úgy hangzik, mint a régi iskolában.

Henson: Igen, ?regek vagyunk.

Richard: De automatizált.

Henson: Igen, automatizált, csak tedd k?nnyebbé. Az egyetlen dolog, amir?l azt hiszem, mindig emlékszem, hogy futottam e-commerce üzlet tulajdonosként m?k?d?tt. Csak arra szeretnék koncentrálni, hogy pénzt keressek, termékeket találjak, és pénzt keressek. ?gy bármikor találhattam egy olyan eszk?zt vagy szolgáltatást, amely megfordíthat és automatizálhat mindent, amit csinálok, nem mindent, de a vállalkozásom bizonyos részeit, amelyek lehet?vé tették számomra, hogy újra koncentráljak, pénzt keressek és olyan termékeket találjak, amelyekkel pénzt keresek. . Hú, ez nyer? volt számomra.

Jesse: Igen, teljesen logikus, és amiatt, hogy megkérdeztem, hány százalékot adtam el valószín?leg 100 terméket az Amazonon, és ha nem veszek bele valakit, aki véleményeket írt mellettem, kaptam egy másik véleményt.

Richard: Le kellett volna némítanom az Alexát, miel?tt elkezdjük?

Jesse: Ha korábban tudtam volna rólatok, beállítottam ezt az automatizálást, és egy értékelés helyett talán nyolc értékelést kapok. Ezen a terméken t?bbet adnék el, és a függ?ágyban ülnék a tengerparton.

Rob: ?gy t?nik, Jesse-t szabadon kell adnunk 30 nap tárgyalás itt.

Jesse: tetszik. Hová mennék az ingyenes próbaverzióért, Robbie?

Richard: Igen, t?kéletes id?.

Rob: Felkeresheti a FeedbackWhiz.com oldalt. Ez az FEEDBACKWHIZ. Ebben igazad volt.

Richard: Igen, és minden bizonnyal elkészítjük a m?sort. Ez fantasztikus.

Rob: Hozzáadjuk a m?sorhoz, legyen link!

Jesse: Megkaptuk. ?rtem. D?bbenetes. Szóval Robbie Henson nagyszer?, hogy benne vagy a m?sorban. Itt megtudhatja az Amazon titkait, és megtudhatja, hogyan automatizálhatjuk visszajelzési folyamatunkat. Richard, szerinted milyen utolsó gondolatok vannak itt?

Richard: Csak készen állok arra, hogy továbblépjek és elkezdjek vele játszani. Imádom ennek a hangját. Igen. ?gy értem, szeretem az ?tletet, hogy adhatok hozzá ajándékokat és mindezt. ?gy értem, ez az a dolog, amit azért tesz, hogy játékos és élénk legyen, és tudjon valamit, ami kiemelkedik. benne vagyok.

Jesse: Igen, nagyszer? két srác. ?rül?k, hogy részt veszel a m?sorban. Reméljük, hogy a j?v?ben t?bbet tanulhatunk ?nt?l.

Rob és Hensen: K?szi srácok. K?sz?n?m srácok. ?rtékeld.

Richard: Jó hétvégét.