51Ƶ

Az 51Ƶ Blog>ձéi gondolkodás: Hogyan fejlesszünk ki egy új terméket, amely megold egy problémát

ձéi gondolkodás: Hogyan fejlesszünk ki egy új terméket, amely megold egy problémát

Posted by Lesley Vos

Tudtad, hogy ? Bármilyen kijózanító is ez a statisztika, nem mondják, hogy elbátortalanítaná. Éppen ellenkezőleg. Remélem, hogy a kockázatok elismerésével ösztönözni fog arra, hogy végrehajtsa a megdöbbentő tendencia visszaszorításához szükséges stratégiákat. És lehet! Tehát hogyan kerülheti el, hogy a 90%-ban legyen? Olyan termék tervezésével, amely megoldja ügyfelei problémáit.

Ez a cikk végigvezeti Önt a termékfejlesztés folyamatán, az úgynevezett „tervezési gondolkodásmóddal”. Hogyan fogod megoldani a közönség problémáit? Mi a kapcsolat egy személy, az illető problémája és a te problémád között ٱé-𲵴DZá? Tudjon meg mindent arról, hogy miről ٱé-DzԻDZǻá és hogyan használhatja fel olyan termék létrehozására, amelynek ügyfelei nem tudnak ellenállni.

Búcsúzzunk be.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

A tervezési gondolkodás alapelvei

Amikor a tervezési gondolkodásról van szó, a „design” nem a webhely grafikájáról vagy a szép animációról szól. A tervezési gondolkodásban a „design” mindaz, ami azzal a személlyel kapcsolatos, akinek a végterméke készült, azaz az Ön vásárlójával.

A dizájngondolkodás az új termékfejlesztési folyamat keretbe foglalásának és irányításának módja. Keretként a tervezési gondolkodás egy sor alapelvet követ:

A dizájngondolkodók nem hiszik el, hogy minden Jacknek megvan a maga Jillje, más néven „minden ٱéԱ van vevője”. Másként viselkednek: kutatni, meghatározza az ügyfél fájdalompontjait, és fejleszteni a ٱé-𲵴DZá Ի𲵲⾱é.

Neked e-commerce a siker érdekében nem lehetsz olyan, mint a szülő, aki rossz ételeket főz, és arra kényszeríti a gyerekeit, hogy egyenek, csak azért, mert ők készítették el. És néhány vállalkozó az; csak azért indítanak webhelyeket, mert készen állnak az eladásra, és soha nem veszik fontolóra, hogy a felhasználók valóban meg akarják-e venni azt, amit eladnak. Nem számít, hogy tetszik-e vagy sem. Csak az számít, hogy a közönségnek tetszik-e.

Hosszú történet rövid, termékek fejlesztése a tervezési gondolkodást szem előtt tartva.

ձéi gondolkodás a termékfejlesztés folyamatában

A tervezési gondolkodás módszerként abból áll : empátia, meghatározás, ötletelés, prototípus készítés, tesztelés és megvalósítás. Ha mindent jól csinál, megkapja a kész prototípust e-commerce termék, amely megoldja a felhasználói problémát.

Tehát, íme, hogyan lehet új terméket kifejleszteni tervezési gondolkodásmóddal.

1. szakasz: Empátia

é

Az empátia az ügyfelei és életük megértését jelenti – tudni, hogy mit csinálnak, gondolnak és éreznek. Nem arról van szó, hogy az íróasztalnál ülve kutakodunk az interneten ötletek után. Valóságosról van szó dzܲԾáó az Ön lenne ügyfeleit, hogy megállapítsák, van-e probléma, és hogyan lehet azt megoldani.

A gyakorlatban ezt a szakaszt leginkább interjúk segítségével lehet megvalósítani.

Közvetlenül figyelje meg a felhasználók tevékenységét, kérdezze meg, mit akarnak, és próbálja megérteni, mi motiválhatja vagy elriaszthatja őket a termék használatától. A cél az, hogy elegendő információhoz jusson ahhoz, hogy elkezdjen együtt érezni a célközönséggel.

Segít a vevő személyének kialakításában és a , valamint az ügyfél, az ő problémái és az Ön terméke (vagy versenytársai terméke, ha a tiéd még nem készült el) közötti összefüggés vizsgálata.

Gyakorlat

Az empátia fázisában kérdezze meg felhasználója legutóbbi tapasztalatait azzal a problémával kapcsolatban, amelyről úgy gondolja, hogy a terméke megoldja. Próbáljon meg minél több fájdalompontot felfedni. Képzelje el magát, mint egy betegséget diagnosztizáló orvos: minél több tünetet észlel, annál jobb a diagnózisa, és végül annál jobb a kezelés.

Lifehack: Vásároljon kávékuponokat vagy Amazon-ajándékkártyákat, és ajánlja fel őket a közönségnek, hogy ösztönözze őket az interjúra.

é岹

Tegyük fel, hogy okostelefonokat árul. Tehát tudnod kell, miért van szüksége egy személynek okostelefonra, hogyan választják ki a megvásárolni kívánt okostelefont, és hogyan keresnek webhelyeken, hogy megtalálják.

Először kérdezze meg őket az okostelefonokról:

Ezt követően kérdezze meg az okostelefon online vásárlásával kapcsolatos legújabb tapasztalataikat:

Ha a meginterjúvolt személy az egyik jelenlegi ügyfele, kérdezze meg a webhelye használatával kapcsolatos tapasztalatait:

Néha az ügyfelek hazudnak: nem azért, mert feltétlenül hazudni akarnak, hanem a felfújt egójuk miatt, ill öԲdzáԲ. Szóval kérdezz és figyelj. Tanuld meg látni, hol nem találkoznak a szavak a tettekkel. , kerülje a bináris válaszokat, és kérdezzen sokat „Miért?” kérdéseket tegyek fel hozzám további információért.

Röviden: térjen ki a probléma lényegére. Tudjon meg valamit ügyfeleiről, amit nem tudnak magukról. Legyen olyan, mint egy pszichológus, aki mindent megtud ügyfelei életéről, és tudja, mikor kell csendben maradnia, hogy bőven legyen idejük beszélni. Más szóval, megfigyelni, bekapcsolódni és figyelni. Ez a titka egy kivételes ügyfélélmény.

2. szakasz: Meghatározás

é

Ha mindent jól csináltál az empátiás szakaszban, akkor a notebookod már tele lesz problémákkal, szükségletekkel és közönséged megjegyzéseivel. Ha interjút készített 10-15 emberek, elegendő adattal kell rendelkeznie, hogy rávilágítson a közös problémáikra. Ha több mint 20-30 embereket, akkor ezeket a közönségeket egy kicsit jobban szegmentálhatja, hogy meghatározza a hasonló demográfiai és pszichográfiai helyzetű emberek közötti közös vonásokat.

Nem kell minden lehetséges szegmenst kiemelni: kettőnek vagy háromnak megfelelőnek kell lennie. Határozza meg nézőpontjaikat, hogy jobban megértse őket, és ez segít meghatározni a problémafelvetést (a termék által megoldandó probléma rövid leírása).

Gyakorlat

Határozza meg azt a kihívást, amelyet az ügyfelekről és a környezetükről tanult. Ehhez ki kell csomagolnia az empátia szakaszban összegyűjtött megfigyeléseit.

Vegye ki az interjúkból kapott összes adatot, és hozzon létre egy táblázatot – az alábbi képen láthatóhoz hasonlóan –, hogy kidolgozza a : név, életkor, nem, elérhetőségek, foglalkozás, érdeklődési kör stb.

Miután ezt az összes interjúalanynál megtette, határozza meg, mi a közös bennük, és e kapcsolatok alapján szegmentálja őket különböző csoportokba. Ha úgy tűnik, hogy az interjúalanyok jelentős százalékánál ugyanaz a probléma, nézd meg, mi köti össze ezeket az embereket.

Ezután átveszi a problémát a közönség többsége, és ötleteket generál annak megoldására az új termékfejlesztési folyamat segítségével.

é岹

A probléma meghatározásához fontolja meg a HMW (How Might We…?) kérdéseit.


3. szakasz: Ötlet

é

Most, hogy ismeri a közönséget és a problémáikat, itt az ideje, hogy a lehető legszélesebb körű megoldási lehetőségeket teremtse meg, amelyek lehetővé teszik, hogy .

Az ötletelés szakasza még nem a megfelelő ötlet megtalálásáról szól. Ez az ötletelésről és a lehető legtöbb ötlet létrehozásáról szól. Itt felvázolhat különböző ötleteket, keverheti és újrakeverheti őket, újraépítheti mások ötleteit stb.

Gyakorlat

Az első 5-10 ötletek, amelyek eszünkbe jutnak egy ötletbörze során, általában unalmasak, vagy megismétlik a többieket. A hatékony marketing ötletbörze érdekében fontolja meg a 7-10-17&Բ;ٰé.

Kövesse az alábbi 7 szabályt:

Kerülje el ezt a 10 hibát:

Fontolja amikor termékeket fejlesztesz: utazás az időben, teleportálás, átformálás, különböző szerepek vállalása, hiánypótlás, kémkedés, agyváltás, a legjobb ötletek kiválasztása, gondolattérképek készítése, segítség keresése, sportolás, megállás nélkül, SWOT elemzés, kritizál, korlátlan erőforrás, véletlenszerű tényező, túlzás.


4. szakasz: Prototípuskészítés

é

Egy csomó ötletet dolgozott ki egy probléma megoldására az ötletelés során. Most itt az ideje, hogy kialakítsa a megoldások tapintható ábrázolását, hogy visszajelzést kérjen a közönségtől.

Ebben a szakaszban az a célod, hogy megértsd, hogy ötleted mely összetevői működnek és nem. Hozzon létre egy megoldás prototípust (egy új a nyitóoldal, termékleírások, kategória, ólommágnes stb.), hogy lássuk, mit gondolnak róla a vásárlók. A prototípus magyarázata a termék működésének.

Gyakorlat

Prototípus építése során ne töltsön túl sokáig vele. Az Ön feladata itt az, hogy élményt építsen ki, és hagyja, hogy a felhasználók a lehető leghamarabb gyakorolják. Megtapasztalják a prototípust, és megosztják gondolataikat róla. (Nyitás és öé kérdések segítenek visszajelzést gyűjteni.)

Változtassa meg a prototípust az alapján kapott visszajelzést, majd figyelje meg a felhasználók reakcióit. Termékének minden prototípusa közelebb visz a végső megoldáshoz.

Készítse el termékének több prototípusát. Ez lehet egy meglévő termék frissítése, egy kiegészítő szolgáltatás vagy egy teljesen új termék.

A közönség gyakran elutasítja azokat az ötleteket, amelyek kezdetben tetszettek. És ez az, ami a tervezési gondolkodásmódot olyan értékessé teszi az új termékek fejlesztésében: segít elkerülni azokat a termékeket, amelyek a megfelelő visszajelzés nélkül drága meghibásodások lettek volna.

5. szakasz: Tesztelés

é

A tesztelési szakasz a vásárlói visszajelzések összegyűjtéséről szól a prototípusról. Mutatsz nekik valami kézzelfoghatót, és megkérdezed: "Mit szólnál ehhez?" Még ha a felhasználónak tetszik is a termék ötlete, nem biztos, hogy a prototípust tartja a legjobbnak.

Gyakorlat

Ha lehetséges, teremtse újra azt a környezetet, ahol a fogyasztók használni fogják a terméket. Ha ez egy új kávézódizájn, használhat 3D-s modelleket, bekapcsolhatja a kávézóban esetleg hallható háttérzajt, és kávét és croissant-t hozhat a tesztbe. Ha új konyhai gépről van szó, bérelhet egy lakást egy napra, és ott teszteket végezhet.

Jegyezze fel mindazt, amit a résztvevők tesznek a teszt során. Ezután elemezze a résztvevőket, és azonosítsa a mintákat: és ne feledje, viselkedésük gyakran többet árul el, mint szavaik.


Az Ön prototípusai különböző szintű részletezést kínálnak. így lesz ideje több teszt elvégzésére. Először mutassa meg az új termék rajzait; akkor annak 3D-s modell prototípusok; és végül egy működő prototípus és a te eladásra kész ٱéԱ

é岹

Tegyük fel, hogy ruhákat árul. Megalkotod az első prototípust egy új farmerhez, és miután bemutattad a közönségednek, rájössz, hogy egy kiválasztott szegmens kifejezetten diszkótánchoz szeretne farmert.

Tehát a következő prototípus a farmer rajza egy újjal éԲ쾱dzáó szövés, hogy a vásárlók kitűnjenek a táncparketten. Az Ön második közönsége jobban szereti ezeket az új farmereket, de azt szeretné, ha a szövést nagyobb lenne. Figyelembe veszi ezt az ajánlást, és létrehozza a a farmer megfelelő 3D-s modelljét hogy minden oldalról megmutassam nekik.

A közönség most azt mondja, hogy szívesen látna olyan szövéseket, amelyek az egész farmert körülölelik. Szóval tedd ezt. Kérik, hogy a hátoldalon lévő szövéseket kisebbítsék. Te is ezt csinálod. Most megvan finomhangolt elég a prototípus ahhoz, hogy létrehozzon egy működő mintát a közönség számára, hogy kipróbálhassa.

Aggasztják a gombokat, a cipzárt és azt, hogy mosás közben kitörölődnek-e a szövések. Tehát kicseréli a gombokat és a cipzárt, és egy hónapig odaadja nekik a farmert, hogy teszteljék kétnaponta kimosva. Ezután összegyűjti a visszajelzéseiket, módosítja, és szükség szerint ismételje meg ezt az utolsó szakaszt, amíg el nem éri a kívánt terméket.

6. szakasz: Végrehajtás

A tervezési gondolkodás legdöntőbb lépéseként „” az új termék sikeres piacra dobásának kulcsa.

A tervezési gondolkodás utolsó szakasza a személyzet, a finanszírozás és az Ön feltérképezése e-commerce termék idővonala. Itt határozhatja meg a megoldás mérföldköveit, és kifejlesztheti a finanszírozás/hosszú távú bevételi stratégia vállalkozása növekedéséhez.

Megfontolandó szempontok:

Jegyzet: A terméktervezési folyamat soha nem ér véget. Majd ötletelsz és tesztelje termékét újra és újra, hogy a lehető legjobb megoldást kínálhassa, és arra ösztönözze ügyfeleit, hogy a jövőben is visszatérjenek további vásárlásokért.

ձé E-kereskedelem Termékek: Mi a következő lépés?

Szóval mit tanultunk?

A tervezési gondolkodással olyan termékeket hozhat létre és finomíthat, amelyek valódi problémákat oldanak meg célközönsége számára. A problémák megoldása pedig több profitot, boldogabb ügyfeleket és élethosszig tartó rajongókat jelent.

Használja ki új tervezési gondolkodási készségeit kezdj el olyan termékeket létrehozni, amelyek eladnak.

 

A szerzőről
Lesley Vos professzionális szövegíró és vendég közreműködő, jelenleg a következő címen ír blogot . Adatkutatásra, webszövegírásra és tartalompromócióra szakosodott, és szerelmes a szavakba, a nem fikciós irodalomba és a jazzbe. Látogassa meg a Twitter @LesleyVos-t, hogy köszönjön, és további alkotásokat nézzen meg.

Kezdje el az értékesítést a webhelyén