Tartsa meg ügyfelét: Hogyan javítsa ki az üzlete navigációját

12 min olvasva

Az üzlete be van állítva, termékek vannak benne, és végre készen áll arra, hogy forgalmat irányítson rá, és begy?jtse a pénzt. A probléma: ha az üzletében nehéz eligazodni, akkor a forgalmat szitába küldi – az emberek az egyik végén bemennek, a másikon pedig kimennek anélkül, hogy bármit is vásárolnának (és k?zben elpazarolná az er?feszítéseit vagy a hirdetési kiadásait!).

Nyilván ez nem jó. ?me, mit tehet ennek a forgatók?nyvnek a megel?zése érdekében.

Ne terhelje túl látogatóját

A túlterhelt emberek nem vásárolnak. Valószín?leg ismered - R?viden, a 24 opciót kínáló ügyfelek csak 10%-kal nagyobb valószín?séggel vásároltak, mint a hat opcióval rendelkez? ügyfelek.

Az azóta elvégzett egyéb tanulmányok ezt támasztják alá; Ha túl sok lehet?séget kínál az ügyfeleknek, megpróbálják mérlegelni mindegyik el?nyeit és hátrányait, belefáradnak az ?sszes részlet áttekintésébe, és végül nem választanak (azaz nem vásárolnak).

Másrészt nem szeretné, hogy üzlete üresnek t?nj?n, és a vásárlók azt gondolják, hogy üzlete építés alatt áll, vagy nem szakmai tevékenység.

Ha van egy zászlóshajó terméke mik?zben b?víti üzletét, olyan témát és dizájnt válasszon, amely el?térbe helyezi egyetlen termékét, ahelyett, hogy egy üres kirakatban ülne.

Ha csak két vagy három terméke van, akkor ennek megfelel?en módosítania kell a dizájnt, vagy saját termékként kül?nb?z? színváltozatokat kell megjelenítenie, hogy ne t?nj?n túl üresnek az üzlete.

Hasonlóképpen, ha kategóriákról van szó, a lehet? legkevesebb kategóriát kell kiválasztani (hogy ne terhelje túl a vásárlót), de annyi kategóriát kell létrehozni, hogy minden kategória hasznos legyen. Ha csak két kategóriája van, de mindegyik kategóriában 50 elem van, akkor jobb, ha létrehoz 3-4 kategóriákba, így a vásárlók kisebb valószín?séggel lesznek túlterhelve.

Az 51视频 felhasználó Shea Kardel jó példa erre, n?i ruházati kategóriájukat hat alkategóriára bontva:

Shea Kardel

Hat kategória k?zül sokkal k?nnyebb választani, mint 12 vagy 20 k?zül, majd amikor a látogatók egy kategóriára kattintanak, egy olyan oldalra jutnak, amelyen legfeljebb kilenc termék található. Gyakorlatilag lehetetlen túlterhelni a bolt b?ngészése k?zben.

K?nnyítse meg az ügyfelek számára a keresést

El?fordulhat, hogy vásárlója nem szeretne b?ngészni – lehet, hogy egy konkrét dolgot keres. Ha ez a helyzet, akkor az els? dolog, amit keresni fognak . K?nnyen megtalálhatónak kell lennie, például az Old Sole Boot Company webhelyén:

Old Sole Boot Company

A vásárlók általában a keres?sávot (vagy egy nagyító ikont) keresik a fels? menüben vagy az oldalsávban, tehát ott kell lennie az ?nének. Ha jobban láthatóvá szeretné tenni, a keres?gombot vagy a sávot a sz?veg t?bbi részét?l eltér? szín?vé teheti. A Product Search Enhancer alkalmazást is használhatja power-up kereséseit, és olyan funkciókat adjon hozzá, mint például az automatikus kiegészítés, így a b?ngész?k még k?nnyebben megtalálhatják, amit keresnek.

Tedd egyszer?vé a rendezést

Amikor valaki egy kategóriára vagy a webhely keresési eredményoldalára lép, az eredmények általában nem véletlenszer?en vannak rendezve, hanem valamilyen módon rendezve vannak. A termékek alapértelmezés szerinti rendezése attól függ, hogy mit szeretne tenni:

A látogatók csábítása és figyelmük felkeltése érdekében a legalacsonyabb árakkal kezdheti a válogatást.
Az ?árhorgonyhoz” megteheti az ellenkez?jét, és a magasabb árakkal kezdheti. Ennek hátterében az áll, hogy az els? ár, amelyet az ügyfél lát, beállítja az ?alapértelmezett” árat, így az ennél alacsonyabb árak jobb ajánlatnak t?nnek, mint egyébként. Például, ha ingeket vásárol, és b?ngészett $ 40-60 ingek, egy 25 dolláros ing hihetetlen üzletnek t?nik.
Ha véleményeket jelenít meg a kategória/terméklista oldalain, rendezheti azokat, így alapértelmezés szerint a sokat értékelt tételek jelennek meg el?sz?r, hogy leny?g?zzék az ügyfeleket.

Az ügyfeleknek k?nnyen át kell látniuk a válogatási lehet?ségeket, és saját maguk is hozzá kell tudniuk válogatni a termékeket, ha akarják. A standard opciók a hozzáadási dátum, a n?vekv? és cs?kken? ár, valamint az ABC sorrendben vagy fordított ábécé sorrendben.

Ha elegend? terméke van, érdemes lehet sz?rési lehet?ségeket ajánlani a kategóriaoldalakon és a keresési eredmények k?z?tt. Ismétlem, nem akarja túlterhelni az embereket, tehát ha do kínáljon fel egy sz?r?t, állítsa be a 濒别驳?谤诲ü濒? 辞辫肠颈ó迟.

Ily módon a sz?r?k mindaddig rejtve maradnak, amíg a személy a ?Sz?r?” elemre nem kattint, majd meg nem jelenik a lehet?ségek. Attól függ?en, hogy mit árul, engedélyezheti az embereknek a válogatást szín, méret, funkcionalitás vagy más értelmes attribútumok szerint. Ehhez az 51视频 segítségével használhatja a Javascripttel kombinálva létrehozhat egy sz?r? widgetet az oldalsávon.

Ne feledje, hogy a sz?r?k nem helyettesíthetik a kategóriákat – ahelyett, hogy az emberek például a ruházat típusa szerint sz?rnének, a ruházati típusokat kell kategóriákként megadnia.

Aztán, ha a megfelel? kategóriát választják, hagyjuk ?ket sz?rni az opciók (r?vid ujjú vagy hosszú ujjú), méret, szín stb. szerint, és kevésbé valószín?, hogy túlterheli ?ket. ?s ne feledje, hogy a sz?r?kre nincs is szükség attól függ?en, hogy hány eleme van – lehet, hogy csak továbbfejlesztett keresési funkciókra van szüksége.

A menük mit kell és mit ne tegyek

A webhely tetején található menü sokat segíthet az ügyfeleknek, vagy árthat nekik. ?me egy ellen?rz? lista azokról a dolgokról, amelyeket figyelembe kell venni a menüvel kapcsolatban:

Miel?tt bármi másra is rátérnénk, nézzünk meg néhány kérdést, amelyeket fel kell tennie magának:

尝á迟丑补迟ó蝉á驳补: Ha az étlapját nehéz észrevenni, akkor nagyobbá kell tennie. K?nnyen áttekinthet?nek és k?nnyen kattinthatónak vagy megérinthet?nek kell lennie (telefonon). Ezenkívül az emberek a webhelyek tetején és az oldalsávokon néznek navigáláshoz – ha bárhol máshol is van a menü, az zavaró lesz, bármilyen men?nek is néz ki.
痴颈濒á驳辞蝉蝉á驳: Csábító, hogy ?men?” vagy vicces neveket találjunk ki az ?n személyiségét bemutató oldalaknak, de a webhelyén újoncok számára az egyértelm?ség az els?. Ha ügyes (de nem k?nnyen érthet?) oldalnevekkel kell rendelkeznie, zárójelben írja be utána a gyakoribb nevet – például ?Origin Story (About)”.
kiemelve: Ha van egy adott lehet?ség, amelyre azt szeretné, hogy az emberek kattintsanak – üzletének egy olyan területe, amely általában j?vedelmez?bb vagy a legjobb eladó –, akkor biztosíthatja, hogy az emberek észrevegyék, ha a linket a t?bbi részét?l eltér? szín?vé teszi. Amíg itt van, gy?z?dj?n meg arról, hogy a menü hivatkozásai valóban úgy néznek ki, mint a linkek – aláhúzottak legyenek, más szín?ek legyenek kiemelve, vagy máshogy nézzenek ki, mint nem kattintható sz?veg.
贰驳测蝉锄别谤?蝉é驳: Igyekezzen hat vagy kevesebb tételb?l állni az étlapon, hogy tisztának és tisztának t?nj?n nem zsúfolt (és megakadályozza, hogy a látogatók túlterheljenek). Keresse meg a szükségtelen szavakat is, amelyeket kivághat – például a ?termékeink” helyett a ?termékeinket”.

Gy?z?dj?n meg arról, hogy a mobil látogatók k?nnyedén b?ngészhetnek

A mobil kereskedelem az ?sszes 30%-át teszi ki e-commerce az Egyesült ?llamokban és a globális számok hasonló ütemben n?nek (), üzletének mobilbarátnak kell lennie. Szerencsédre ez elég egyszer? – csak egy mobilra érzékeny téma kiválasztását jelenti. ?me néhány dolog, amit ellen?rizni kell, ha megbizonyosodik arról, hogy a téma mobil verziója elég jó:

碍别谤别蝉?蝉á惫/颈办辞苍: K?nnyen látható? Egy érintéssel b?vül?
惭别苍ü: K?nny? megtalálni? Szüntelenül g?rgetniük kell, hogy kategóriát találjanak?
罢别谤尘é办别办: Az alapértelmezett termékképek nagyon nagyban jelennek meg a mobil képerny?jén? K?nnyen olvasható a termék címe és a termékinformáció?
?ltalános olvashatóság: Elég nagy a sz?veg az olvasáshoz? Vannak olyan esetek, amikor a sz?veg rosszul van átfedésben a képekkel?

Ha teheti, adja meg az üzlet címét néhány olyan ismer?sének, aki nem sokat b?ngészett ott, és nézze meg, hogyan navigál a telefonján. Azok a helyek, ahol ?sszezavarodnak, értékes információkkal szolgálnak a tervezési változtatásokról.

A k?vetkez? lépéseid

?me, mit tehet ma annak érdekében, hogy üzletében k?nnyebben eligazodjon, és ne veszítsen vásárlókat:

Próbálja megtartani a kategóriáit és a menüopcióit (és általában a lehet?ségeit, de kül?n?sen a fels? szint opciók, amelyekkel az új látogató el?sz?r találkozik) hat vagy kevesebb lehet?ségre
K?nnyítse meg az emberek számára a termékek válogatását és keresését azáltal, hogy láthatóvá teszi ezeket a lehet?ségeket (más szín?vé, elég nagy méret?vé, hogy k?nnyen látható legyen, vagy más módon vizuálisan kiemelve ?ket)
Stratégiailag válassza ki, hogy mi legyen az alapértelmezett rendezési módszer a termékekhez, és tesztelje a kül?nb?z? termékeket, hogy megtudja, mi ad eredményt

Sok szerencsét! ?s ne felejtsen el feliratkozni a blogra, ha a j?v?ben t?bb frissítést szeretne kapni ehhez hasonló hasznos tippekkel.

Eladás online

Az 51视频 e-kereskedelemmel k?nnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Felkészülés az indításra

12. április 2020.

A szerz?r?l

Jesse az 51视频 marketingmenedzsere, és 2006 óta foglalkozik az e-kereskedelemmel és az internetes marketinggel. Tapasztalattal rendelkezik a PPC, a SEO, a konverzióoptimalizálás terén, és szeret vállalkozókkal dolgozni, hogy valóra váltsák álmaikat.