Tudta, hogy a levelez?lista szegment¨¢l¨¢sa 7,000%-kal n?velheti a profitot? A Totes Isotoner Corp. internetes kiskeresked? n?velte bev¨¦teleit
Mi¨¦rt k¨¢ros az e-mailek k¨¹ld¨¦se a teljes el?fizet?i b¨¢zisnak?
Tegy¨¹k fel, hogy van t?bb ezer kapcsolattart¨® b¨¢zist gy?jt?tt ?ssze. Olcs¨® ¨¦s hat¨¦kony csatorn¨¢ja van az ¨¹gyfelekkel val¨® kommunik¨¢ci¨®hoz, de gondoskodnia kell arr¨®l, hogy a legt?bbet hozza ki el?fizet?ib?l.
El?sz?r is ker¨¹lje el, hogy a n¨¦vjegyek teljes list¨¢j¨¢t spamezzen. Ezzel m¨¦g a legh?s¨¦gesebb v¨¢s¨¢rl¨®k is leiratkoznak a h¨ªrlev¨¦lr?l. Gy?z?dj?n meg arr¨®l, hogy szolg¨¢ltat¨¢st ny¨²jt, ¨¦s nem bosszantja az el?fizet?ket; b¨¢rmi m¨¢s hatalmas probl¨¦m¨¢t fog okozni. Most meg¨¢ll!
A szegment¨¢land¨® param¨¦terek
B¨¢r k¨¹l?nbs¨¦g van a szegment¨¢l¨¢si m¨®dszerek k?z?tt B2C ¨¦s a B2B alapok, az elv ugyanaz: aj¨¢nlatait meghat¨¢rozott ¨¦rdekl?d¨¦si k?rrel rendelkez? ¨¹gyf¨¦lcsoport sz¨¢m¨¢ra kell kialak¨ªtani. Tekintse meg a k?vetkez? szegment¨¢l¨¢si lehet?s¨¦geket, hogy megtudja, melyik a megfelel? v¨¢llalkoz¨¢sa sz¨¢m¨¢ra:
Lakoss¨¢gi ¨¹gyfelek sz¨¢m¨¢ra
- nem
P¨¦ld¨¢ul elektronik¨¢t ¨¢rul. Ismerje meg demogr¨¢fiai adatait. A t¨¢blag¨¦pek ¨¦s a technol¨®gia jobban vonz¨®dnak a n?k sz¨¢m¨¢ra, m¨ªg a PC-hardvert sokkal gyakrabban v¨¢s¨¢rolj¨¢k a f¨¦rfiak.
- F?ldrajzi szegment¨¢l¨¢s
Ha t?bb kirendelts¨¦ge van k¨¹l?nb?z? v¨¢rosokban, fontos, hogy megfelel? kapcsolattart¨®k legyenek az ¨¹zenett?rzsben. Ha azt l¨¢tja, hogy a New York-iak egyre jobban ¨¦rdekl?dnek a vasal¨®k ir¨¢nt, Washingtonban pedig az emberek megszerett¨¦k a s¨¹t?it, akkor minden egyes r¨¦gi¨®hoz m¨¢s-m¨¢s h¨ªrlevelet kell k¨¦sz¨ªtenie.
- Interests
Elv¨¦gezhet egy felm¨¦r¨¦st, ¨¦s meg¨¢llap¨ªthatja, hogy az ?A¡± csoport felhaszn¨¢l¨®inak h¨¢tt¨¦rk¨¦pre van sz¨¹ks¨¦g¨¹k a gyermek h¨¢l¨®szob¨¢j¨¢ba, a ?B¡± csoportnak pedig a nappaliba. Haszn¨¢lja ezt az inform¨¢ci¨®t k¨¹l?nb?z? bet?k l¨¦trehoz¨¢s¨¢hoz ezekhez a csoportokhoz.
- Kor
Mi lenne, ha kozmetikumokat adn¨¢l el? Kezdje el elk¨¹ldeni a h¨ªrlevelet az eg¨¦sz el?fizet?i k?rben, mondv¨¢n, hogy k¨¹l?nb?z? koroszt¨¢lyoknak van kozmetikuma. Nem szegment¨¢lja azonnal az e-mailjeit, de el¨¹lteti a magokat, hogy ez elinduljon.
- V¨¢s¨¢rl¨¢si el?zm¨¦nyek
Vegye figyelembe a kor¨¢bbi v¨¢s¨¢rl¨®i rendel¨¦sekb?l ?sszegy?jt?tt ?sszes inform¨¢ci¨®t, p¨¦ld¨¢ul a v¨¢s¨¢rl¨¢s gyakoris¨¢g¨¢t, a v¨¢s¨¢rl¨¢si ?sszegeket, az ¨¢tlagos beszerz¨¦si ¨¢rat stb. A h¨ªrlevelek v¨¢s¨¢rl¨¢si el?zm¨¦nyei alapj¨¢n t?rt¨¦n? szegment¨¢l¨¢s¨¢val ?szt?n?zheti v¨¢s¨¢rl¨®it: min¨¦l t?bben v¨¢s¨¢rolnak, ann¨¢l nagyobb kedvezm¨¦nyt k¨ªn¨¢lhat nekik. A v¨¢s¨¢rl¨¢si el?zm¨¦nyek utalhatnak arra, hogy az emberek mit fognak legk?zelebb v¨¢s¨¢rolni.
- V¨¢s¨¢rl¨¢si k¨¦szenl¨¦t
A HubSpot szerint . Ez¨¦rt van egy ¨¢ltal¨¢nosan haszn¨¢lt ?lead nurturing¡± taktika: a felhaszn¨¢l¨®nak m¨¢s-m¨¢s tartalmat k¨ªn¨¢lnak az ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si csatorna minden szakasz¨¢ban. P¨¦ld¨¢ul az els? aj¨¢nlat egy ingyenes let?lt¨¦s
Nagykereskedelmi ¨¹gyfelek sz¨¢m¨¢ra
- A c¨¦g ¨¦rt¨¦ke
Lehet?s¨¦g van v¨¢llalati kedvezm¨¦ny ny¨²jt¨¢s¨¢ra meghat¨¢rozott c¨¦gek sz¨¢m¨¢ra. Tegy¨¹k fel, hogy irodaszereket ¨¢rul. A c¨¦g ¨¢ltal leadott megrendel¨¦s ?sszege az alkalmazottak sz¨¢m¨¢t¨®l f¨¹gg. K¨¹l?n¨ªtse el a kis- ¨¦s nagyv¨¢llalatokra vonatkoz¨® javaslatokat, ¨¦s k?vesse n?veked¨¦s¨¹ket.
- D?nt¨¦shozatali jogk?r
Ha v¨¢llalati ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦st v¨¦gez, ¨¦s k¨¹l?nb?z? alkalmazottak e-mail-list¨¢j¨¢hoz ¨¦r, tudja meg, hogy egy adott szem¨¦ly jogosult-e a v¨¢s¨¢rl¨¢si d?nt¨¦s meghozatal¨¢ra. Rangsorolja a kapcsolatokat d?nt¨¦shozatali k¨¦pess¨¦g¨¹k szerint. A term¨¦kr?l hasznos anyagokat k¨¹ldj?n a vezet?knek, kedvezm¨¦nyes aj¨¢nlatokat az illet¨¦keseknek.
- A t¨¢rsas¨¢g p¨¦nz¨¹gyi teljes¨ªtm¨¦nye
Ez megmondja annak val¨®sz¨ªn?s¨¦g¨¦t, hogy egy v¨¢llalat megv¨¢s¨¢rolja az ?n term¨¦keit. Ennek boncolgat¨¢s¨¢ra nincs biztos m¨®dszer, de a kor¨¢bbi v¨¢s¨¢rl¨¢saik mennyis¨¦ge alapj¨¢n meg lehet ¨ªt¨¦lni. Tartsa szemmel a szegment¨¢ci¨®t, hogy ne k¨¹ldj?n exkluz¨ªv aj¨¢nlatokat nagy mennyis¨¦gekre olyan kisebb c¨¦geknek, amelyeket nem fognak tudni haszn¨¢lni, vagy amelyekb?l nem fognak hasznot h¨²zni. Ezzel nem nyersz semmit, ¨¦s az ¨¹gyfelet is irrit¨¢lod.
- Interests
Ha egy v¨¢llalat egy bizonyos ipar¨¢gban m?k?dik, ¨¹gyeljen arra, hogy egy adott r¨¦sre ?sszpontos¨ªt-e. P¨¦ld¨¢ul, ha az ¨¹zlete a baba¨¢gynem?vel foglalkozik, nincs sok ¨¦rtelme aj¨¢nlatot k¨¹ldeni a v¨¢s¨¢rl¨®knak
A f?ldrajzi elhelyezked¨¦s, a v¨¢s¨¢rl¨¢si el?zm¨¦nyek ¨¦s a v¨¢s¨¢rl¨¢si hajland¨®s¨¢g szerinti szegment¨¢l¨¢s nagykereskedelmi ¨¦s kiskereskedelmi ¨¹gyfelek eset¨¦ben egyar¨¢nt m?k?dik.
R¨¢ad¨¢sul az el?fizet?k tev¨¦kenys¨¦g szerint szegment¨¢lhat¨®k: milyen r¨¦gen nyitott¨¢k meg az e-mailjeit, ¨¦s milyen gyakran kattintottak r¨¢juk. Minden n¨¦pszer? szolg¨¢ltat¨¢s (Mailchimp, UniSender, GetResponse) olyan funkci¨®kat k¨ªn¨¢l, amelyek seg¨ªts¨¦g¨¦vel nyomon k?vetheti
A szegment¨¢l¨¢s be¨¢ll¨ªt¨¢sa
A szegment¨¢l¨¢snak az ¨¹zleti folyamat r¨¦sz¨¦t kell k¨¦peznie, hogy gyorsan be¨¢ll¨ªthassa a kamp¨¢nyt, ¨¦s kiv¨¢laszthassa a k¨ªv¨¢nt el?fizet?i csoportot. Az e-mail c¨ªm megszerz¨¦se ¨¦s a h¨ªrlev¨¦lre val¨® feliratkoz¨¢s csak a sarokk?ve. A lehet? legt?bb inform¨¢ci¨®t kell ?sszegy?jtenie az el?fizet?r?l, bele¨¦rtve a k?vetkez?ket:
- Adjon hozz¨¢ egy opcion¨¢lis mez?t az el?fizet¨¦si ?rlaphoz
A c¨ªmgy?jt¨¦ssel csak minim¨¢lis tud¨¢st lehet szerezni. Tudja meg, h¨¢ny ¨¦ves a potenci¨¢lis ¨¹gyfele, ha megk¨¦rdezi, mikor van a sz¨¹let¨¦snapja. Ugyan¨ªgy 2 lehet?s¨¦ge lesz a szegment¨¢l¨¢sra.
- K?vesse nyomon a v¨¢s¨¢rl¨¢sokat
Mennyit v¨¢s¨¢rolt az ¨¹gyfele? Mennyibe ker¨¹lt a v¨¢s¨¢rl¨¢suk ¨¦s mi az ¨¢tlagos rendel¨¦s? Ezeket az inform¨¢ci¨®kat az analitikai rendszer¨¦b?l szerezheti be, amely minden v¨¢s¨¢rl¨¢sr¨®l inform¨¢ci¨®kat gy?jt. Az 51ÊÓƵben a rendszer automatikusan gy?jti az ¨¢ruh¨¢zi inform¨¢ci¨®kat az ¨¹gyfelek tev¨¦kenys¨¦g¨¦r?l. Ha haszn¨¢l MailChimp, csatlakoztassa az el?fizet?i szegmensek l¨¦trehoz¨¢s¨¢nak automatiz¨¢l¨¢s¨¢hoz.
- V¨¦gezzen felm¨¦r¨¦seket
Id?nk¨¦nt k¨¹ldj?n felm¨¦r¨¦seket a h?s¨¦ges ¨¹gyfeleknek, ¨¦s tegyen fel k¨¦rd¨¦seket az ¨¦rdekl?d¨¦si k?r¨¹kkel kapcsolatos kommunik¨¢ci¨® megnyit¨¢sa ¨¦rdek¨¦ben.
- Jav¨ªtsa elemz¨¦si rendszer¨¦t
Az ¨¹gyf¨¦l minden egyes l¨¦p¨¦se az ?n webhely¨¦n elemezhet? az analitika seg¨ªts¨¦g¨¦vel. Ehhez haszn¨¢lja Google Analytics.. Ez ingyenes! Megmutatja, honnan ¨¦rkeztek ¨¹gyfelei, mit csin¨¢ltak a v¨¢s¨¢rl¨¢s el?tt, vagy mit csin¨¢ltak, miel?tt felhagytak vele. A viselked¨¦si t¨¦nyez?k szerinti szegment¨¢l¨¢s adja a legmagasabb eredm¨¦nyt. Integr¨¢lni elemz? rendszerek ¨¦s e-mail szolg¨¢ltat¨¢sokkal, automatiz¨¢lnia kell a marketinget.
Itt nincs id?nk foglalkozni vele, de a blogon rengeteg forr¨¢s tal¨¢lhat¨®, amelyek seg¨ªtenek ebben.
- Elemezze a forgalmi csatorn¨¢kat.
Elemezze forgalmi csatorn¨¢it ¨¦s minden csatorna konverzi¨®j¨¢t. Egy adott er?forr¨¢s r¨¦szletez¨¦se sokat el¨¢rulhat ¨²j el?fizet?j¨¦r?l.
Hogyan n?veli a szegment¨¢ci¨® a bev¨¦teleket
Itt az ideje, hogy t?bbet mondjunk err?l a 7,000%-r¨®l. 2010-ben a Totes Isotoner Corp. online kiskeresked? alaposan megvizsg¨¢lta az elemz¨¦seiket, ¨¦s azt tapasztalta, hogy sok l¨¢togat¨® sok¨¢ig k¨®borolt ??az oldalon, ¨¦s v¨¢s¨¢rl¨¢s n¨¦lk¨¹l t¨¢vozott. A l¨¢togat¨®k h?s¨¦ge azonban elegend? volt ahhoz, hogy az e-mail c¨ªm¨¹ket az el?fizet¨¦si ?rlapon hagyj¨¢k.
A c¨¦g marketingesei kifejlesztettek egy trigger h¨ªrlevelet (automatikus terjeszt¨¦s el?k¨¦sz¨ªtett levelek elk¨¹ld¨¦sekor, ha a felhaszn¨¢l¨® valamilyen m?veletet v¨¦gzett az oldalon). A felhaszn¨¢l¨®k szegment¨¢l¨¢sa k¨¦t param¨¦ter alapj¨¢n t?rt¨¦nt:
- a megtekintett term¨¦kek sz¨¢ma
- a megtekintett kateg¨®ri¨¢k sz¨¢ma.
Amint a megtekintett term¨¦kek sz¨¢ma el¨¦rt egy bizonyos sz¨¢mot, az ¨¹gyf¨¦l e-mailben kapott egy aj¨¢nlatot az ¨¦ppen megtekintett ¨¢rukateg¨®ri¨¢ra vonatkoz¨®an. L¨¦trej?ttek dinamikus tartalm¨² e-mailek (ilyen ¨¹zenetek be¨¢ll¨ªthat¨®k a k¨¹l?nb?z? k¨¦pek, sz?vegek automatikus helyettes¨ªt¨¦s¨¦re), valamint nyomk?vet? rendszert (az oldalon v¨¦gzett m?veletek sz¨¢m¨¢nak r?gz¨ªt¨¦se) is l¨¦trehoztak.
M?k?d?tt: egy ¨¹gyf¨¦l v¨¦gign¨¦zte a
Ennek eredm¨¦nyek¨¦nt az e-mail marketingb?l sz¨¢rmaz¨® ¨¦ves bev¨¦tel 7,000%-kal n?tt.
°?±¹±ð³Ù°ì±ð³ú³Ù±ð³Ù¨¦²õ±ð°ì
- Soha ne kezdje el spammelni a teljes list¨¢t.
- A kezdeti szegment¨¢l¨¢s elegend? lehet az el?fizet? ¨¢ltal a regisztr¨¢ci¨® sor¨¢n hagyott inform¨¢ci¨®k felhaszn¨¢l¨¢s¨¢hoz. Ezut¨¢n a kreativit¨¢s ¨¦s az elemz¨¦sre val¨® odafigyel¨¦s seg¨ªts¨¦g¨¦vel jav¨ªthatja a szegment¨¢l¨¢st.
- Haszn¨¢ljon webes elemz¨¦st webhely¨¦hez. Sok k?z¨¹l¨¹k ingyenes, de az ¨¢ltaluk adott inform¨¢ci¨® felbecs¨¹lhetetlen.
- Mi az e-mail marketing ¨¦s el?nyei?
- Hogyan ¨ªrjunk egy ¨¹dv?zl? e-mailt, amely eladja
- Mi az e-mail marketing csatorna
- 10 ?r?kz?ld intelligens m¨®dszer a h¨ªrlev¨¦llista b?v¨ªt¨¦s¨¦re
- Hogyan k¨¹ldj¨¹nk ind¨ªt¨® e-maileket, amelyek visszatartj¨¢k az ¨¹gyfeleket
- Hogyan n?velheti bev¨¦tel¨¦t h¨ªrlev¨¦l-szegment¨¢l¨¢ssal
- Az e-kereskedelmi e-mail marketing legjobb gyakorlatai a 3x ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦shez
- 5 e-mail hiba, amelyet el kell ker¨¹lni
- Hogyan t¨¹kr?zze m¨¢rkaszem¨¦lyis¨¦g¨¦t e-mailjeiben
- Hogyan jav¨ªthatja e-kereskedelmi h¨ªrlevel¨¦nek k¨¦zbes¨ªthet?s¨¦g¨¦t
- A legjobb professzion¨¢lis e-mail-c¨ªm ?tletek
- A legjobb e-mail marketing szolg¨¢ltat¨¢s az e-kereskedelem sz¨¢m¨¢ra
- A legjobb e-mail marketing szoftver az e-kereskedelemhez
- A legjobb ¨¦s k?telez? e-mail marketingsablonok
- E-mail marketing benchmarkok
