Az omnichannel marketing megk?zel¨ªt¨¦sek az egyik leghat¨¦konyabb ¨¦s legstrat¨¦giaibb m¨®dja lehet az ¨¹gyfelek el¨¦r¨¦s¨¦nek v¨¢s¨¢rl¨¢si ¨²tjuk sor¨¢n.
Azonban azok is lehetnek
Szerencs¨¦re vannak jobb ¨¦s hat¨¦konyabb m¨®dszerek is a feldolgoz¨¢sra
Folytassa al¨¢bb, ha t?bbet szeretne megtudni az omnichannel elemz¨¦sr?l, ¨¦s arr¨®l, hogyan seg¨ªthet az e-kereskedelmi v¨¢llalkoz¨¢soknak hat¨¦konyabb marketing strat¨¦gia.
Mi az az Omnichannel Analytics?
El?sz?r is v¨¢laszoljunk a k¨¦rd¨¦sre: mi az az omnichannel analytics?
³¢¨¦²Ô²â±ð²µ¨¦²ú±ð²Ô, Az omnichannel analytics egyszer?en adatok gy?jt¨¦se ¨¦s elemz¨¦se a v¨¢llalkoz¨¢s ?sszes marketingcsatorn¨¢j¨¢n. Ez seg¨ªt k¨¦pet alkotni a csatorn¨¢k teljes¨ªtm¨¦ny¨¦r?l ¨¦s a relev¨¢ns adatokr¨®l milyen j¨®l tartj¨¢k a kapcsolatot az ¨¹gyfelekkel.
M¨¢s szavakkal, k?zvetlen visszajelz¨¦st ad a v¨¢llalkoz¨¢snak arr¨®l, hogy mennyire j¨®l teljes¨ªtenek marketingtev¨¦kenys¨¦gei, ¨¦s a fejleszt¨¦shez felhaszn¨¢lhat¨® betekint¨¦st.
Az Omnichannel Analytics megold¨¢sok el?nyei
Nos, milyen el?ny?kkel j¨¢r a nyomon k?vet¨¦s egy v¨¢llalkoz¨¢s sz¨¢m¨¢ra? Val¨®j¨¢ban az omnichannel analitikai megold¨¢sok soha nem l¨¢tott ¨¢tl¨¢that¨®s¨¢got k¨ªn¨¢lnak a v¨¢llalkoz¨¢soknak ¨¹gyfeleik felett. ?tfog¨® k¨¦pet ad arr¨®l, hogy az ¨¹gyfelek mit szeretnek ¨¦s mit nem, mit szeretn¨¦nek, ¨¦s hol t?ltik a legt?bb id?t.
A v¨¢llalkoz¨¢sok megvizsg¨¢lhatnak olyan kulcsfontoss¨¢g¨² mutat¨®kat, mint p¨¦ld¨¢ul:
- Keres¨¦si lek¨¦rdez¨¦sek
- ³Õ¨¦±ô±ð³¾¨¦²Ô²â±ð°ì
- Munkamenet ideje
- ´Ç±ô»å²¹±ô³¾±ð²µ³Ù±ð°ì¾±²Ô³Ù¨¦²õ±ð°ì
- E-mailek megnyitva
- ´¡Âᨢ²Ô±ô¨¢²õ´Ç°ì
- Megoszt
- ?s m¨¦g sok m¨¢s interakci¨®
Az Omnichannel analitika seg¨ªt a v¨¢llalkoz¨¢snak abban, hogy val¨®ban meg¨¦rtse k?z?ns¨¦g¨¦t.
Optimaliz¨¢lt elk?telez?d¨¦s ¨¦s konverzi¨®
Az Omnichannel elemz¨¦s lehet?v¨¦ teszi b¨¢rmely v¨¢llalkoz¨¢s sz¨¢m¨¢ra, hogy nyomon k?vesse ¨¦s m¨¦rje a felhaszn¨¢l¨®i elk?telez?d¨¦st az ?sszes csatorn¨¢n. Ez kulcsfontoss¨¢g¨² betekint¨¦st ny¨²jt abba, hogy mi ¨¦rdekli az ¨¹gyfeleket, milyen preferenci¨¢ik vannak, ¨¦s hol esnek vissza az ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si folyamatban.
Az ¨¹gyf¨¦l¨²t ilyen szint? ¨¢tl¨¢that¨®s¨¢ga lehet?v¨¦ teszi a v¨¢llalkoz¨¢sok sz¨¢m¨¢ra, hogy optimaliz¨¢lj¨¢k a folyamatot a konverzi¨® jav¨ªt¨¢sa ¨¦rdek¨¦ben.
Jobb szem¨¦lyre szab¨¢s
A modern korban, a szem¨¦lyre szab¨¢s kulcsfontoss¨¢g¨² ha marketingr?l van sz¨®.
Az online teret el¨¢rasztj¨¢k a versenyt¨¢rsak, akik az ¨¹gyfelek figyelm¨¦t keresik, ami azt jelenti, hogy a v¨¢llalkoz¨¢sok mindent megtesznek, hogy kit?njenek. A szem¨¦lyre szab¨¢s seg¨ªt az ¨¹gyfeleknek, hogy kapcsolatba l¨¦pjenek egy m¨¢rk¨¢val, ¨¦s kialakuljon a bizalom ¨¦rz¨¦se.
Az omnichannel elemz¨¦s azonban lehet?v¨¦ teszi a v¨¢llalkoz¨¢sok sz¨¢m¨¢ra, hogy meg¨¦rts¨¦k az ¨¹gyfelek ¨¦rdekl?d¨¦s¨¦t ¨¦s viselked¨¦s¨¦t t?bb csatorn¨¢n kereszt¨¹l. Ez viszont lehet?v¨¦ teszi a v¨¢llalkoz¨¢s sz¨¢m¨¢ra, hogy szem¨¦lyre szabott aj¨¢nlatokat ny¨²jtson.
Predikt¨ªv analitikai adatok
A
A predikt¨ªv analitika tov¨¢bbra is rendk¨ªv¨¹l alulhaszn¨¢lt eszk?z a v¨¢llalkoz¨¢sok sz¨¢m¨¢ra. A MicroStrategy 2020-as jelent¨¦se szerint csak .
Optimaliz¨¢lt k¨¦szletkezel¨¦s
A kiskereskedelem az egyik ipar¨¢g, amely jelent?s m¨¦rt¨¦kben profit¨¢lhat az omnichannel adatelemz¨¦sb?l. A pontos adatok elengedhetetlenek a k¨¦szlett¨¢rol¨¢s ¨¦s a k¨¦szletek megfelel? kezel¨¦s¨¦hez, k¨¹l?n?sen akkor, ha t?bbcsatorn¨¢s megk?zel¨ªt¨¦ssel ¨¦rt¨¦kes¨ªtenek t?bb piact¨¦ren.
Az omnichannel elemz¨¦s nagyban seg¨ªt ebben
Ez seg¨ªt kulcsfontoss¨¢g¨² betekint¨¦st ny¨²jtani abba, hogy mit ¨¦s mikor kell ¨¢trendezni. Ez nemcsak a n¨¦pszer? cikkek rendszeres k¨¦szletez¨¦s¨¦t seg¨ªti el?, hanem seg¨ªt elker¨¹lni a kev¨¦sb¨¦ n¨¦pszer? term¨¦kek t¨²lzott k¨¦szlet¨¦t.
Folyamatos v¨¢s¨¢rl¨®i ¨¦lm¨¦ny
A sikeres omnichannel megk?zel¨ªt¨¦s m?k?dtet¨¦s¨¦nek egyik legfontosabb r¨¦sze a k?vetkezetes ¨¹gyf¨¦l¨¦lm¨¦ny.
Az ¨¹gyfelek z?kken?mentesen szeretn¨¦nek egy¨¹ttm?k?dni a m¨¢rka minden csatorn¨¢j¨¢n. Ez k¨¹l?n?sen igaz, ha arr¨®l van sz¨® ³Õ±ð±¹?²õ³ú´Ç±ô²µ¨¢±ô²¹³Ù. Manaps¨¢g b¨¢rmi m¨¢ssal foglalkozni gyakran f¨¢raszt¨®nak vagy bosszant¨®nak t?nik. a megfelel?en megval¨®s¨ªtott t?bbcsatorn¨¢s elemz¨¦s lehet?v¨¦ teszi a m¨¢rk¨¢k sz¨¢m¨¢ra, hogy nyomon k?vess¨¦k ¨¦s nyomon k?vess¨¦k az ¨¹gyf¨¦l¨¦lm¨¦nyt az ?sszes csatorn¨¢n, hogy felismerj¨¦k a gyakori probl¨¦m¨¢kat, panaszokat vagy neh¨¦zs¨¦geket.
Ezut¨¢n megval¨®s¨ªthatj¨¢k
Hogyan kezdj¨¹k el az Omnichannel Analytics megval¨®s¨ªt¨¢s¨¢t
Az omnichannel elemz¨¦s megval¨®s¨ªt¨¢sa v¨¢llalkoz¨¢sonk¨¦nt elt¨¦r? lehet az adatforr¨¢sokt¨®l ¨¦s a csatornahaszn¨¢latt¨®l f¨¹gg?en.
Azonban itt van egy r?vid l¨¦p¨¦ssorozat a t?bbcsatorn¨¢s elemz¨¦si megold¨¢sok bevezet¨¦s¨¦nek megkezd¨¦s¨¦hez.
- ´¡»å²¹³Ù°ì´Ç²Ô²õ³ú´Ç±ô¾±»å¨¢³¦¾±¨®: A vil¨¢g manaps¨¢g tele van alkalmaz¨¢sokkal, programokkal ¨¦s adatb¨¢zisokkal. szerint a , a v¨¢llalatok ¨¢tlagosan 185 alkalmaz¨¢st ¨¦s megold¨¢st haszn¨¢lnak technol¨®giai halmazukban. Azok a v¨¢llalkoz¨¢sok, amelyek kisebb sz¨¢mot haszn¨¢lnak, megpr¨®b¨¢lhatj¨¢k manu¨¢lisan konszolid¨¢lni ezeket az adatokat, de m¨¢sok v¨¢laszthatnak egy ¨¹gyf¨¦ladat-platformot (CDP). Ez l¨¦nyeg¨¦ben egy ¨¢lland¨® ¨¦s egys¨¦ges adatb¨¢zis, amely sz¨¢mos forr¨¢sb¨®l k¨¦pes adatokat gy?jteni egyetlen profilba egyes¨ªteni.
- Hat¨¢rozza meg a m¨¦r?sz¨¢mokat ¨¦s a neveket: A l¨¦tfontoss¨¢g¨² l¨¦p¨¦s a m¨¦rend? KPI-k meghat¨¢roz¨¢sa. Term¨¦szetesen lesznek olyan gyakoriak, mint a v¨¢s¨¢rl¨¢sok, regisztr¨¢ci¨®k. A v¨¢llalkoz¨¢snak azonban azt is meg kell hat¨¢roznia, hogy mely megjelen¨ªt¨¦seket, forgalmi mutat¨®kat stb. k¨ªv¨¢nja nyomon k?vetni. Az Omnichannel elemz¨¦s az ¨¢tl¨¢that¨®s¨¢gr¨®l sz¨®l az ?sszes csatorn¨¢n, de kevesebb haszna van, ha az id?t irrelev¨¢ns vagy l¨¦nyegtelen statisztik¨¢k k?vet¨¦s¨¦re ford¨ªtj¨¢k.
- Rendszeresen ellen?rizze ¨¦s ¨¢ll¨ªtsa be: Azt¨¢n j?n minden strat¨¦gia legfontosabb r¨¦sze. °Õ´Ç±¹¨¢²ú²úra is figyelemmel k¨ªs¨¦rj¨¹k a KPI ¨¦s ¨¢ll¨ªtsa be ahol sz¨¹ks¨¦ges. Ha probl¨¦m¨¢k vannak, der¨ªtse ki az okokat, ¨¦s jav¨ªtsa azokat. Ha vannak fejleszt¨¦sek, der¨ªtse ki, mi¨¦rt, ¨¦s er?s¨ªtse meg azokat. Ez a folyamat viszonylag egyszer? ?sszefoglal¨¢sa, de a l¨¦nyeget szolg¨¢lja.
Omnichannel Customer Analytics: A hat¨¦kony m?veletek j?v?je
Re¨¢lisan n¨¦zve a k?vetkezetes omnichannel megk?zel¨ªt¨¦s sz¨¹ks¨¦gess¨¦ v¨¢lik a kereskedelem vil¨¢g¨¢ban el¨¦rt sikerhez. A v¨¢s¨¢rl¨¢si ¨¦lm¨¦ny tov¨¢bbra is ingadozott ¨¦s javult, ami a v¨¢s¨¢rl¨®i elv¨¢r¨¢sok jelent?s n?veked¨¦s¨¦hez vezetett.
Ahhoz, hogy l¨¦p¨¦st tudjanak tartani ezekkel az elv¨¢r¨¢sokkal, a m¨¢rk¨¢knak prec¨ªz t?bbcsatorn¨¢s elemz¨¦sre van sz¨¹ks¨¦g¨¹k ahhoz, hogy a fejleszt¨¦shez, a menedzsmenthez ¨¦s a sz¨¹ks¨¦ges betekint¨¦st ny¨²jts¨¢k. ¨¹²µ²â´Ú¨¦±ô-±ð±ô¨¦²µ±ð»å±ð³Ù³Ù²õ¨¦²µ.
Ellenkez? esetben az omnichannel tapasztalat f¨¢rads¨¢goss¨¢ ¨¦s nehezen navig¨¢lhat¨®v¨¢ v¨¢lhat az ¨¹gyf¨¦l sz¨¢m¨¢ra, ami gyakran ahhoz vezet, hogy m¨¢shov¨¢ fordulnak ig¨¦nyeik miatt. Rem¨¦lj¨¹k, hogy ez a cikk seg¨ªt v¨¢llalkoz¨¢s¨¢nak meg¨¦rteni az omnichannel elemz¨¦s ¨¦rt¨¦k¨¦t, ¨¦s a j?v?ben be¨¦p¨ªteni azokat.
Ind¨ªtsa el e-kereskedelmi ¨¹zlet¨¦t az 51ÊÓƵ seg¨ªts¨¦g¨¦vel
Ha azt fontolgatja, hogy elind¨ªtja els? e-kereskedelmi ¨¹zlet¨¦t vagy egy m¨¢sik platformon, az 51ÊÓƵ a t?k¨¦letes partner. ?rt¨¦kes¨ªt¨¦si platformunkat ¨²gy hoztuk l¨¦tre, hogy k?nnyen integr¨¢l¨®djunk m¨¢sokkal online platformok, mint a TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ¨¦s m¨¦g sok m¨¢s.
Ezenk¨ªv¨¹l egyetlen egyszer? ir¨¢ny¨ªt¨®pulton egy pillant¨¢ssal megtekintheti az ?sszes kirakatelemz¨¦st. A legjobb az eg¨¦szben, hogy m¨¢r ma elkezdheti.
