51Ƶ

Minden, ami az online értékesítéshez szükséges

Percek alatt hozzon létre egy online áruházat, hogy eladja a webhelyen, a közösségi médiában vagy a piacokon.

4 típusú termékmegjegyzés, amelyet soha nem szabad figyelmen kívül hagynia (és hogyan generálhatja őket)

4 típusú termékmegjegyzés, amelyet soha nem szabad figyelmen kívül hagynia (és hogyan generálhatja őket)

7 min olvasva

A termékoldalakon található vélemények és megjegyzések eladásösztönzők vagy gyilkosok lehetnek, attól függően, hogyan kezeli őket.

olvassa el az online véleményeket, mielőtt bármit is vásárolna. Ezen túlmenően, ha vélemények vannak a webhelyén . Ezek az információk azt gondolhatják, hogy a megjegyzések szakasz kötelező minden üzletben.

Ez igaz, ha külön oldala van az ügyfelek visszajelzéseinek, de ha azt tervezi, hogy minden termékoldalhoz sietve megjegyzéseket fűz, gondolja át újra.

Hogyan kell online eladni
Tippek a következőtől: e-commerce szakértők kisvállalkozások tulajdonosai és feltörekvő vállalkozók számára.
Kérjük valós e-mail címet adjon meg

Hogyan dolgozz a megjegyzésekkel

Ideje egyértelművé tenni: ha naponta 1,000-nél kevesebb látogatója van, akkor ne adjon hozzá megjegyzéseket a termékoldalához.

Ha megteszi, az oldalai többségén üresen marad. Ráadásul a „0 megjegyzés” vagy a „Légy az első, aki hozzászól” lehangolónak tűnik, és azt gondolhatja látogatóiban, hogy senkit sem érdekel az Ön terméke.

  • Ha biztos benne, hogy szüksége van egy megjegyzés rovatra, itt van néhány szabály, amelyet be kell tartania.
  • Tegyen egy-két megjegyzést minden termékoldalra, hogy barátságosabbnak tűnjön.
  • Ne saját maga írja a megjegyzéseket, vagy ami még rosszabb, béreljen fel egy szövegírót. Csak kérdezze meg barátait, rokonait vagy ügyfeleit, akik valóban kipróbálták a terméket.
  • Ha bonyolult terméket, például elektronikát árul, meghívhat strébereket és szakértőket a netről, hogy vizsgálják meg.
  • Ügyeljen arra, hogy válaszoljon minden kritikusnak, aki visszajelzést hagy a megjegyzés rovatban.

Tehát megkapta az első megjegyzéseit, akár barátoktól, akár idegenektől. A barátok valószínűleg jó visszajelzést hagynak, de az idegenek mások – soha nem tudhatod, hogy egy troll rejtőzik-e egy mosolygó avatar mögött.

De nem akarsz csak pozitív véleményeket gyűjteni, és a többit a kukába küldeni. Őszinte visszajelzést szeretnél – Bízzon az online véleményekben éppúgy, mint a személyes ajánlásokban. Ügyfelei nem fognak örülni, ha rájönnek, hogy a vélemények eltúlozták terméke minőségét.

Be kell fektetnie egy kis időt, hogy életben tartsa a megjegyzések rovatát. Ha a szál legutóbbi megjegyzése több hónappal ezelőtti keltezésű, a látogatók automatikusan azt gondolják majd, hogy az Ön üzlete már nem versenyez.

Ügyfelei ösztönzése érdekében kérje meg őket, hogy írjanak véleményt. Kedvezmények felajánlása visszajelzésért cserébe, és hírleveleket küldhet a benyomások megosztására vonatkozó kéréssel.

Ha úgy találja, hogy nincs elég idő az összes megjegyzés megválaszolására, jobb, ha teljesen letiltja őket.

Olvassa el: 4 módszer a szociális bizonyíték használatára az online áruházban

4 legjobban működő megjegyzéstípus

Könnyebb lesz észrevételeket kérni, ha tudod, mire van szükséged ahhoz, hogy társadalmi bizonyítékként működjenek. Négy olyan megjegyzéstípust vizsgálunk meg, amelyek meggyőzőnek tűnnek, és mindenképpen érdemes válaszolni.

Rendelési kérdések

Előfordul, hogy a vásárlók egyenesen rákérdeznek a rendelés részleteire, például hogy mikor lesz raktáron a termék, milyen színek érhetők el, ha lehetséges egyedi rendelés. Ezek a legfontosabbak a válaszadásban.

Tapasztalt felhasználók véleménye

Ha az áttekintés hasznos tanácsokat tartalmaz a termék használatával kapcsolatban, akkor ez az Ön szerencsés napja. Tanulhat az ilyen megjegyzésekből, és felfedezheti az eladott termékek buktatóit.

Még jobb, ha az ilyen megjegyzéseket külön fájlba vagy Google-dokumentumba menti, hogy később, amikor újratölti a készletét, forduljon hozzájuk.

vélemény a termékről

Amazon.com

Negatív visszajelzés

Van-e kellemetlen érzés a gyomrában, amikor valaki azt mondja, hogy a terméke nem az, amire számított, vagy vitába száll Önnel a késői válasza miatt?

Nem szabad, és nem is szabad figyelmen kívül hagyni őket. A negatív visszajelzések lehetőséget kínálnak arra, hogy megmutassák az ügyfeleknek, milyen kiváló szolgáltatást nyújt. Soha ne vitatkozz vissza – ehelyett kezdd egy „Sajnálom” szóval, és ígérd meg, hogy a lehető leghamarabb megoldod a problémát.

Ezáltal a nézők biztonságban érzik magukat – látni fogják, hogy készen állsz segíteni, ha hiba történik, így a probléma megoldása után nem kell törölni ezeket a megjegyzéseket.

vélemény a termékről

Amazon.com

Olvassa el: Hogyan nyújtsunk kiváló ügyfélszolgálatot: tanácsok tőle 5-Star 51Ƶ nindzsák

Kérdések a tartozékokkal kapcsolatban

A termékével kompatibilis tartozékokkal kapcsolatos megjegyzések vagy vélemények értékesek – ezek azt az ötletet adják vásárlóinak, hogy a kapcsolódó termékeket is vásárolniuk kell.

Termékmegjegyzések hozzáadása az 51Ƶ üzletéhez

Négy módja van annak, hogy az ügyfelek elmondhassák kérdéseiket és benyomásaikat a termékkel kapcsolatban:

  • Segítőkész tömeg segít abban, hogy több vásárlói véleményt kapjon.
  • A Disqus megjegyzések widget segítségével az ügyfelek kérdéseket tehetnek fel, véleményeket írhatnak, és beszélhetnek a termékeiről a legnépszerűbb kommentelő platformon.
  • hagyja, hogy ügyfelei véleményt írjanak Facebook-fiókjukból.

Hogyan segítik a megjegyzések vállalkozása növekedését

Az értékelések olyan egyedi és folyamatosan frissülő tartalom, amely fontos a keresőmotorok és a rangsoroló webhelyek számára, és kevés beavatkozással vagy anélkül készült. Ha megjegyzéseket fűz a termékoldalához, megnő annak esélye, hogy azok megjelenjenek a „/ terméknév / visszajelzés” kérések eredményeként a Google-ban.

Ha több felhasználói visszajelzést szeretne kapni, könnyítse meg a folyamatot, amennyire csak lehetséges: tegye lehetővé a gyors regisztrációt (pl. Facebook fiókon keresztül), és biztosítson kényelmes űrlapot a szövegbevitelhez, szem előtt tartva, hogy az ügyfelek ne csak számítógépről, hanem okostelefonról is.

 

ղٲdz𲵲é

Eladás online

Az 51Ƶ e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

A szerzőről

Anna az 51Ƶ tartalomkészítője. Imádja a nagyvárosokat, a tésztákat és Woody Allen filmjeit.

E-kereskedelem, amely a háta mögött áll

Annyira egyszerű a használata – még a legtechnofóbiásabb ügyfeleim is képesek kezelni. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható. Fényévekkel megelőzi a többi bolti beépülő modult.
Annyira le vagyok nyűgözve, hogy ajánlottam webhelyem ügyfeleinek, és most a saját üzletemben használom, négy másikkal együtt, amelyeknek webmestere vagyok. Gyönyörű kódolás, kiváló elsőrangú támogatás, nagyszerű dokumentáció, fantasztikus útmutató videók. Köszönöm szépen 51Ƶ, te rock!
Az 51Ƶot használtam, és magát a platformot szeretem. Minden annyira leegyszerűsített, hogy az őrültség. Imádom, hogy különböző lehetőségek közül választhatsz szállító fuvarozókat, hogy ilyen sokféle változatot tudj beállítani. Ez egy elég nyitott e-kereskedelmi átjáró.
Könnyen használható, megfizethető. Professzionálisan néz ki, sok sablon közül választhat. Az alkalmazás a kedvenc funkcióm, mivel közvetlenül a telefonomról kezelhetem az üzletemet. Erősen ajánlott 👌👍
Tetszik, hogy az 51Ƶ könnyen indítható és használható volt. Még egy olyan embernek is, mint én, technikai háttér nélkül. Nagyon jól megírt súgócikkek. És véleményem szerint a támogató csapat a legjobb.
Az ECWID minden kínálatát tekintve hihetetlenül könnyen beállítható. Nagyon ajánlom! Sokat kutattam, és körülbelül 3 másik versenytársat is kipróbáltam. Csak próbálja ki az ECWID-et, és pillanatok alatt online lesz.

Az Ön e-kereskedelmi álmai itt kezdődnek