Jesse ¨¦s Rich besz¨¦lget Scott Stewarttal, aki h¨¢rom 51ÊÓƵ ¨¹zletet vezetett feles¨¦g¨¦vel, ¨¦s tudta, hogy a jelenlegi aj¨¢nlatokn¨¢l jobb munk¨¢t tudna v¨¦gezni, ¨¦s l¨¦trehozta a HelpfulCrowd.com webhelyet.
Mi van benne:
- Hogyan ny¨²jtanak bizalmat a v¨¦lem¨¦nyek
- ±ô¨¦³Ù°ù±ð³ó´Ç³ú¨¢²õ²¹
felhaszn¨¢l¨® ¨¢ltal gener¨¢lt tartalom - Az ¨²j tartalom SEO el?nyei
- K¨¦rd¨¦sek ¨¦s v¨¢laszok el?nyei
- Kritikus v¨¦lem¨¦nyek kezel¨¦se
- Automatiz¨¢lt v¨¦lem¨¦nygy?jt¨¦s
²Ñ¨¢²õ´Ç±ô²¹³Ù
Jesse: Szia Richie, boldog p¨¦nteket.
Richard: Boldog p¨¦nteket. hogy megy?
Jesse: J¨®l megy. Visszaj?tt¨¹nk.
Richard: Ism¨¦t kis¨¹t?tt a nap.
Jesse: Igen. Ma s¨¹t a nap. Szerintem nagyon ¨¦rdekes lesz. Teh¨¢t a hallgat¨®k, hallgass¨¢k meg az ?sszes podcastot, ¨¦szrevehetik, hogy van egy posztszerep, ahol v¨¦lem¨¦nyeket ¨¦s ¨¦rt¨¦kel¨¦seket k¨¦r¨¹nk podcastunkhoz. Sz¨®val szerintem ez a mai m?sorhoz kapcsol¨®dik. ?s Rich, tudod, mi k¨¦rt¨¹k ezeket a v¨¦lem¨¦nyeket, mi¨¦rt k¨¦r¨¹nk v¨¦lem¨¦nyeket?
Richard: Nos, ¨²gy ¨¦rtem, mindig szeretne visszajelz¨¦st kapni. Itt ¨¹l¨¹nk, csin¨¢lunk valamit, amit ¨¦rt¨¦kesnek tartunk, de mindig szeret¨¹nk hallani a hallgat¨®kt¨®l, mert ha nincs hallgat¨®d, akkor nincs igaz¨¢n m?sorod, igaz? Megjelen¨¹nk, de ezt szeretn¨¦nk hallani. A v¨¦lem¨¦nyek pedig ¨¦rt¨¦kesek. Mindig hallunk sz¨®besz¨¦dr?l, ¨¦s a sz¨®besz¨¦dr?l m¨¢r ¨¦vek ¨®ta besz¨¦lnek, de az ¨¢ttekint¨¦s olyan, mint a sz¨¢jhagyom¨¢ny, amely tov¨¢bb ¨¦l, igaz? Lehet, hogy a graffiti nem a legjobb sz¨® r¨¢, de tudod, ez valami olyasmi, amir?l hallott¨¢l m¨¢r v¨¦lem¨¦nyt, valaki adott valamilyen visszajelz¨¦st, ¨¦s valaki m¨¢skor is l¨¢thatja ezt. Sz¨®val nagyra ¨¦rt¨¦kelj¨¹k. Szeretj¨¹k. ?s k¨¦rlek, mert err?l besz¨¦l¨¹nk, nyugodtan.
Jesse: Igen, ez egy kis dug¨® az 51ÊÓƵ ¨¢ttekint¨¦s¨¦hez
Scott: Sziasztok, hogy vagytok? Boldog p¨¦nteket.
Jesse: Igen, szeretj¨¹k a p¨¦ntekeket.
Richard: Nagyszer?, hogy itt vagy, Scott.
Scott: K?sz?n?m, hogy vagytok, sr¨¢cok.
Jesse: Abszol¨²t. Sz¨®val, Scott, te vagy a Helpful Crowd alap¨ªt¨®ja. Val¨®sz¨ªn?leg nem csak seg¨ªt?k¨¦sz t?meg alap¨ªt¨¢s¨¢val kezdte p¨¢lyafut¨¢s¨¢t. hogy ker¨¹lt¨¦l oda?
Scott: Igazad van Jesse. Gyakorlatilag a feles¨¦gemnek h¨¢rom online v¨¢llalkoz¨¢sa volt Edwardon. ?, ez¨¦rt szeretj¨¹k. ?s miut¨¢n k?r¨¹lbel¨¹l 12 h¨®napig m?k?dt¨¹nk ezekben a v¨¢llalkoz¨¢sokban, ¨²gy gondoltuk, meg kell n¨¦zn¨¹nk a v¨¦lem¨¦nyeket. ?s telep¨ªtett¨¹k az egyetlen alkalmaz¨¢st, amely akkoriban az 51ÊÓƵ piacon volt, egy LittleBlue.one-t, ¨¦s ¨²gy gondoltuk, hogy ez nagyszer?, ¨¦s egy nap kaptam egy v¨¦lem¨¦nyt, megpr¨®b¨¢ltam v¨¢laszolni r¨¢, de nem tudtunk. ?s ez valahogy furcsa. ?, fizetn¨¹nk kell a friss¨ªt¨¦si terv¨¦rt, fizetni fogunk ¨¦rte. Rendben. ?gy h¨¢t megkerest¨¹k, ¨¦s azt mondtuk: ?H¨¦ sr¨¢cok, mennyibe fog ker¨¹lni, hogy v¨¢laszoljunk erre a v¨¦lem¨¦nyre?¡± ?s valami havi 500 doll¨¢rt mondtak. Mi pedig azt mondtuk: ?Biztos viccelsz velem. Menj innen." ?s ekkor sz¨¹letett meg a Seg¨ªt? T?meg. ?gy gondoltuk, hogy ezt megtehetj¨¹k, jobban meg tudjuk csin¨¢lni, ¨¦s igaz¨¢n j¨®, megfizethet? mennyis¨¦get tudunk biztos¨ªtani minden 51ÊÓƵ ¨¹gyfel¨¹nk sz¨¢m¨¢ra.
Jesse: Ez fantasztikus. Im¨¢dom, amikor a v¨¢llalkoz¨®k olyan v¨¢llalkoz¨¢st ¨¦p¨ªtenek, amely alapvet?en csak egy probl¨¦m¨¢ra ad v¨¢laszt. ?s ez volt a te probl¨¦m¨¢d. V¨¦lem¨¦nyekre volt sz¨¹ks¨¦ge.
Scott: Abszol¨²t.
Jesse: Csod¨¢latos. Teh¨¢t rendelkezett szoftverfejleszt¨¦si m¨²lttal, vagy hogyan jutott el egy probl¨¦m¨¢t¨®l a Helpful Crowd l¨¦trehoz¨¢s¨¢ig?
Scott: Val¨®j¨¢ban p¨¦nz¨¹gyi a h¨¢tterem, sr¨¢cok. Ezt nem tartj¨¢k ellenem. (nevet) Igen. Tudod, ez csak egy volt azon dolgok k?z¨¹l, ami¨¦rt igaz¨¢n rajongtam ¨¦rt¨¹nk, nyilv¨¢nval¨®an az online v¨¢llalkoz¨¢sok vezet¨¦se ¨¦s a nyilv¨¢nval¨®an seg¨ªt? v¨¢llalkoz¨¢sok szempontj¨¢b¨®l. Sz¨®val sz¨¢momra, szoftverfejleszt¨¦s, van egy fejleszt?i csapatunk, akik a legt?bb h¨¢tt¨¦rmunk¨¢t v¨¦gzik. F?leg a front-end dolgokra ¨¦s a k¨¹l?nb?z? ¨¹zletekkel val¨® besz¨¦lget¨¦sekre koncentr¨¢lunk.
Jesse: Rendben, akkor csin¨¢lhatod a sz¨®rakoztat¨® dolgokat. A k¨®dol¨¢st m¨¢sok v¨¦gzik.
Scott: De val¨®j¨¢ban ¨¢ltal¨¢ban az ¨¦jf¨¦li v¨¢mp¨ªrok, nem? Minden vicces ¨®r¨¢t dolgoznak. (nevet?)
Jesse: Term¨¦szetesen. Igen.
Richard: Ez cukor. ?s a Red Bull.
Jesse: Csod¨¢latos. Teh¨¢t a feles¨¦ge els? k¨¦zb?l tudja, mi¨¦rt olyan fontosak az ¨¦rt¨¦kel¨¦sek
Scott: Helyes. Val¨®j¨¢ban az egyik dolog, amit nem tanultunk meg olyan kor¨¢n, egy ¨¦vbe telt, am¨ªg ¨¢tgondoltuk a v¨¦lem¨¦nyeket ¨¦s ut¨®lag, felismert¨¹k, hogy az els? napt¨®l kezdve val¨®ban eml¨¦keznie kell a v¨¦lem¨¦nyekre, mert ha csak most kezdi v¨¢llalkoz¨¢st ind¨ªtani, id?be telik, hogy lend¨¹letet adjon. De ezek a v¨¦lem¨¦nyek seg¨ªthetnek sokkal gyorsabban fel¨¦p¨ªteni az ¨¹zletet. Els?sorban csak meger?s¨ªti a v¨¢s¨¢rl¨®k bizalm¨¢t az ¨¹zlet¨¦ben, ¨¦s val¨®ban felbecs¨¹lhetetlen visszajelz¨¦st ad m¨¢soknak. ?s a legfontosabb dolog, amit igaz¨¢n gondolunk, az az, hogy ez a visszajelz¨¦s k¨¦retlen legyen. ?gy az egyik legnagyobb aggodalomra ad okot, amikor a kis boltr¨®l, boltr¨®l ¨¦s mindenr?l tudunk, a negat¨ªv v¨¦lem¨¦nyek. De nagyon fontos, hogyan kezeli ezt a v¨¢s¨¢rl¨® szemsz?g¨¦b?l. Ez¨¦rt a v¨¦lem¨¦nyek komment¨¢l¨¢sa nagyon fontos. A visszajelz¨¦sek mennyis¨¦ge, ¨¦s az a m¨®d, ahogyan a visszajelz¨¦sek alapj¨¢n jav¨ªtani tudjuk v¨¢llalkoz¨¢sunkat. ?gyhogy ¨²gy gondolom, hogy megem¨¦sztj¨¹k, majd folyamatosan fejlesztj¨¹k, hogy mit kell jav¨ªtanunk vagy m¨®dos¨ªtanunk, hogy val¨®ban t?bb elad¨¢st ¨¦rj¨¹nk el. Ez volt sz¨¢munkra a legnagyobb el?ny.
Jesse: Abszol¨²t. ?s ¨²gy gondolom, hogy amikor egy term¨¦koldalt n¨¦zel, az ¨²joncok sz¨¢m¨¢ra a term¨¦koldalak az, amikor a webhelyeket g?rgeted, ¨¦s r¨¢kattintasz a t¨¦nyleges term¨¦kre, ott ¨¢ltal¨¢ban van egy le¨ªr¨¢s ¨¦s egy ¨¢r. ?m bolttulajdonosk¨¦nt csak annyi jelz?t haszn¨¢lhat, de ha vannak ezek a kedves v¨¦lem¨¦nyek, ahol az ¨¹gyfelek azt mondj¨¢k, mennyire szeretik, akkor a kor¨¢bbi v¨¢s¨¢rl¨®k seg¨ªtenek az ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦sben. Sz¨®val szerintem ez egy sz¨¦p el?ny.
Richard: Van valami statisztik¨¢ja, Scott? Ez most egy t¨¢g k¨¦rd¨¦s lesz. Vannak olyan statisztik¨¢i, amelyek a konverzi¨®k sz¨¢m¨¢nak n?veked¨¦s¨¦t mutatj¨¢k a v¨¦lem¨¦nyekkel? Most m¨¢r tudom, hogy ez relat¨ªv lesz, hogy j¨® volt-e az ¨¦rt¨¦kel¨¦s, milyen term¨¦kr?l ¨¦s minden ilyesmir?l van sz¨®. De van valamif¨¦le statisztik¨¢ja, mert biztos vagyok benne, hogy jobb lenne, am¨ªg j¨®k a v¨¦lem¨¦nyek, de nem igaz¨¢n tudok statisztik¨¢t?
Scott: Helyes. Igen, ez egy igaz¨¢n ¨¦rdekes k¨¦rd¨¦s. Mert t¨¦nyleg bebizonyosodott, hogy ha csak az ?sszes
Richard: Teh¨¢t val¨®j¨¢ban nem csak a konverzi¨® n?veked¨¦s¨¦t l¨¢tja, hanem az ¨¢tlagos rendel¨¦si ¨¦rt¨¦k n?veked¨¦s¨¦t is.
Scott: Abszol¨²t. ?s ez nagyon fontos, igaz?
Richard: ?, persze. ?s ez az, hogy mindenki tudja, hogy az els? elad¨¢st a legnehezebb megszerezni, ¨¦s mindenki abban rem¨¦nykedik, hogy t?bb elad¨¢st ¨¦r el. De az igazi nyerem¨¦ny az, hogy ha az ¨¢tlagos rendel¨¦st az els? elad¨¢skor fel tudja hozni, akkor val¨®sz¨ªn?leg t?bb elad¨¢st is el¨¦r.
Scott: ?s ez egy h¨®goly¨® effektus, nem? Elkezd kapni n¨¦h¨¢ny v¨¦lem¨¦nyt, nagyobb forgalom lesz, ?k v¨¢s¨¢rl¨®k ¨¦s megtekintik a v¨¦lem¨¦nyeket, nagyobb bizalommal, hiteless¨¦ggel, k¨¦nyelmesebb¨¦ v¨¢lnak veled. F?leg att¨®l f¨¹gg?en, hogy hogyan v¨¢laszol ezekre a v¨¦lem¨¦nyekre, ¨¦s hogyan komment¨¢lja ?ket, ¨¦s akkor tudja, hogy ez seg¨ªt nekik meghozni a v¨¢s¨¢rl¨¢si d?nt¨¦st, ¨¦s t¨²ll¨¦p a hat¨¢ron, hogy nyilv¨¢nval¨®an kijelentkezzenek.
Jesse: Szerintem az az ¨¦rdekes, hogy eml¨ªtetted, mint amikor egy ¨¹zlet indul, ¨¦s ¨²gy gondolom, hogy ez a legk?nnyebb m¨®dja annak eld?nteni, hogy v¨¢s¨¢rl¨®k¨¦nt ne feledkezz meg arr¨®l, hogy keresked? vagy az 51ÊÓƵn¨¦l dolgozol, hanem v¨¢s¨¢rl¨®k¨¦nt. , ha bemegyek egy web¨¢ruh¨¢zba ¨¦s kicsit k?nny?, olyan term¨¦kek, amiket szeretn¨¦k, de nulla v¨¦lem¨¦nyt l¨¢tok az oldalon. Valahogy azt mondja nekem, hogy ez egy vadonat¨²j ¨¹zlet. Vagy lehet, hogy ez egy olyan bolt, ahol nem kaphat¨®k. Sz¨®val azt hiszem, ez egy gyors jelz¨¦s sz¨¢momra, hogy ez az ¨¹zlet m¨¦g csak most indult, de ha l¨¢tok egy olyan boltot, ahol egy csom¨® ¨¦rt¨¦kel¨¦s tal¨¢lhat¨®, ok¨¦, azt gondolhatom, hogy ezek k?z¨¹l n¨¦h¨¢ny hamis, de fi¨², nagyon sokat tettek. ha ez a helyzet, id?t sz¨¢n arra, hogy hamis v¨¦lem¨¦nyeket k¨¦sz¨ªtsen. De tudod, ez csak azt teszi¡
Scott: Kattint¨¢s Indi¨¢ban. (nevet?)
Jesse: ?, igen. Biztos vagyok benne, hogy van m¨®d hamis v¨¦lem¨¦nyez¨¦sre, de valaki val¨®sz¨ªn?leg t?bb id?t ¨¢ldoz r¨¢. Mint ahogy tal¨¢n ? is, ¨¢ltal¨¢ban azt felt¨¦telezem, hogy egyszer?bb val¨®di v¨¦lem¨¦nyeket szerezni, mint hamis ¨¦rt¨¦kel¨¦sek ¨ªr¨¢s¨¢val t?lteni ennyi id?t. Sokf¨¦lek¨¦ppen ellen?rizheti ezt.
Scott: ?s ez amolyan akt¨ªv folyamat, a keresked?knek val¨®ban be kell, vagy bele kell kapcsol¨®dniuk, ha nyilv¨¢nval¨®an n?velni akarj¨¢k a jelenl¨¦t bizalm¨¢t ¨¦s hiteless¨¦g¨¦t a neten ¨¦s v¨¢s¨¢rl¨®ik k?r¨¦ben. De meg¨¦ri. Annyiszor megt¨¦r¨¹l. ?s nem is olyan neh¨¦z. A Helpful Crowd eset¨¦ben p¨¦ld¨¢ul automatiz¨¢lt fel¨¹lvizsg¨¢lati rendszer¨¹nk van. Bej?n az audit, az email automatikusan kimegy. De m¨¦g akkor is, ha m¨¢sok is vannak, ha csak most kezded, neh¨¦z lehet, de megk¨¦rheted n¨¦h¨¢ny bar¨¢todat, hogy n¨¦zz¨¦k meg az ¨¹zletedet, adjanak visszajelz¨¦st n¨¦h¨¢ny term¨¦kedr?l, majd ?szint¨¦n megk¨¦rdezed ?ket, mit csin¨¢lsz a term¨¦kre gondolsz? ?s ez t?bbsz?r?sen seg¨ªti v¨¢llalkoz¨¢s¨¢t, nem csak ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si szempontb¨®l, de tal¨¢n nem is kellene rakt¨¢ron tartania ezt a term¨¦ket. Tal¨¢n jav¨ªtania kell rajta. Teh¨¢t csak ¨¢tfog¨® szemsz?gb?l.
Jesse: Teljesen logikus. A bolti szok¨¢sokhoz hasonl¨®an v¨¦lem¨¦nyeket kell felt?ltenie, ¨¦s ez a folyamat r¨¦sze. ?s azt gondolom, hogy az emberek sokszor elkezdik, ¨¦s mindenki el akar jutni az els? elad¨¢sig, szeretne forgalmat szerezni, ¨¦s term¨¦szetesen rekl¨¢mozni akar. De ahogy n?vekszik, a folyamat r¨¦sze az is, hogy ezeket a v¨¦lem¨¦nyeket minden term¨¦koldal¨¢n ?ssze¨¢ll¨ªtja. ?s ¨²gy gondolom, hogy az egyik fontos dolog itt is a SEO ¨¦rt¨¦k¨¦hez tartozik. Teh¨¢t a Helpful Crowd seg¨ªts¨¦g¨¦vel a Google k¨¦pes elolvasni a term¨¦koldalakon tal¨¢lhat¨® v¨¦lem¨¦nyeket?
Scott: Igen, megtehetik. A Helpful Crowd minden terv¨¦hez tartozik b?v¨ªtett kivonat, Google-h¨ªv¨¢sok ¨¦s sok k¨¹l?nb?z? dolog, sok k¨¹l?nb?z? id?pontban. Tov¨¢bbra is b?v¨ªtett kivonatoknak h¨ªvjuk ?ket. Val¨®j¨¢ban ez lehet?v¨¦ teszi a Google sz¨¢m¨¢ra, hogy k?nnyen elolvassa az ?n ¨¢ltal adott term¨¦kre vonatkoz¨® ¨¦rt¨¦kel¨¦sek teljes sz¨¢m¨¢r¨®l ¨¦s az ¨¢tlagos ¨¦rt¨¦kel¨¦sr?l sz¨®l¨® inform¨¢ci¨®kat. ?s akkor r¨¦szletes ¨¦rt¨¦kel¨¦seket is adunk. A nap v¨¦g¨¦n, ¨¦s azt hiszem, ez egy nagyon fontos szempont, hogy keresked?ink meg¨¦rts¨¦k a Google-t, a nap v¨¦g¨¦n d?nts¨¦k el, mit jelen¨ªtenek meg ¨¦s mit nem, att¨®l f¨¹gg?en, hogy mit gondolnak a keres?r?l. nagyon keresem. Nincs r¨¢ ellen?rz¨¦s¨¹nk, ¨¦s egyetlen fel¨¹lvizsg¨¢lati alkalmaz¨¢s sem ir¨¢ny¨ªtja ezt. Ez az egyik oka annak, hogy terveinkben szabv¨¢nyos. Ez nem fizet?s funkci¨®, mert ezzel semmilyen eredm¨¦nyt nem tudunk garant¨¢lni. De azt tessz¨¹k, hogy a Google ¨¦s az ?sszes t?bbi keres?motor sz¨¢m¨¢ra a legjobb es¨¦lyt adjuk arra, hogy megtal¨¢lj¨¢k az adott term¨¦ket, ¨¦s megjelen¨ªts¨¦k azokat a kis min?s¨ªt? csillagokat a keres?oldalon, amikor valaki keres.
Jesse: ?rtem. Ez azt jelenti, hogy igen, ?n k?zz¨¦teszi ezeket a v¨¦lem¨¦nyeket, vagy seg¨ªt az embereknek, hogy ezeket a v¨¦lem¨¦nyeket megkapj¨¢k a webhely¨¹k?n, a term¨¦koldalukon. Nem csak ez, hanem olyan form¨¢tumban adja meg, amilyenre a Google-nak sz¨¹ks¨¦ge van, ¨¦s csak, ¨¦n is megadom, ugye. A r?vid v¨¢lasz azoknak, akik nem ismerik a b?v¨ªtett kivonatokat, p¨¦ld¨¢ul a Google l¨¢thatja ezeket a dolgokat, de ha nem a megfelel? form¨¢tumban adja meg, akkor nem tudj¨¢k, hogy ez egy v¨¦lem¨¦ny, ¨¦s akkor ne jelen¨ªtse meg ezeket a csillagokat a keres?motor eredm¨¦nyoldal¨¢n. Sz¨®val nagyszer?. J¨® tudni, hogy neked ez van. ?s azt hiszem, t?bb podcastot is k¨¦sz¨ªtett¨¹nk, ahol a SEO-r¨®l ¨¦s a tartalom¨ªr¨¢sr¨®l besz¨¦l¨¹nk, ¨¦s senki sem szeret tartalmat ¨ªrni, de ez egy ingyenes ¨¦s automatiz¨¢lt m¨®dja annak, hogy tartalmat ¨¦p¨ªts¨¹nk az oldalon, mert nagyon j¨® es¨¦ly van arra, hogy az ?n term¨¦ke hogy az emberek term¨¦szetesen fogj¨¢k haszn¨¢lni azokat a szavakat, amelyeket ?n haszn¨¢lni szeretne. Ha karabinert, kulcstart¨®t ¨¢rul, j¨® es¨¦llyel a ?kulcstart¨®¡± sz¨®t haszn¨¢lj¨¢k az ¨¦rt¨¦kel¨¦s¨¹kben. ?s alapvet?en ingyenes tartalom¨ªr¨¢st kap az ¨¹gyfeleit?l.
Scott: ?gy ¨¦rtem, az ?n ¨¹gyfelei a legjobb marketingszakemberek. ?s szabadok. Ez nem ker¨¹lt semmibe. A Google ¨¦s minden keres?motor pedig folyamatosan szereti az ¨²j tartalmat. Ahogy mondtad, vannak kulcsszavak, Jesse, ezek nyilv¨¢nval¨®an nagyon fontosak ahhoz, hogy nyilv¨¢nval¨®an optimaliz¨¢ljuk webhely¨¦t ezekre a keres¨¦si kulcsszavakra. ?s gyakorlatilag ingyenes forr¨¢sa az ingyenes tartalom¨ªr¨¢snak.
Richard: Amit ¨²gy k¨¦pzeltem el, hogy nem csak az ?n ¨¢ltal k¨ªv¨¢nt kulcsszavakban haszn¨¢lj¨¢k azokat a szavakat, amelyek sz¨¢m¨ªtanak, hanem val¨®sz¨ªn?leg n¨¦ha legal¨¢bb olyan v¨¦lem¨¦nyt ¨ªrnak, amely ¨²gy ¨ªrja le a term¨¦k¨¦t, hogy az ?n sz¨¢m¨¢ra kiss¨¦ furcs¨¢nak t?nj?n. , ??, nagyszer? volt, amikor kinyitottam a csomagot. T?k¨¦letesen be volt csomagolva a gyerekembe. Nagyon tetszett.¡± Ezt nem fogod le¨ªrni, de olyan f¨¦nybe helyezheti, ami n?veli a st¨¢tuszodat, ¨¦s nem tudom, hogy a Google pontosan milyen k?znyelvet haszn¨¢lna, de t?bbsz?r is haszn¨¢lhatod ezt a sz¨®t, ¨¦s haszn¨¢lja a kulcsszavakat, de vannak kifejez¨¦sek, ¨¦s vannak dolgok, amelyekr?l biztos vagyok benne, hogy a mesters¨¦ges intelligencia ilyen: ??, ez az, hogy err?l a haszn¨¢latban l¨¦v? term¨¦kr?l besz¨¦lnek¡±, vagy a term¨¦k szeretet¨¦r?l besz¨¦lnek. vagy hogyan volt becsomagolva. ?s m¨¦g egyszer, val¨®sz¨ªn?leg nem fogja le¨ªrni ezeket a dolgokat.
Jesse: ?s azt hiszem, az emberek is hib¨¢san ¨ªrnak majd, ¨¦s olyan szinonim¨¢kat fognak haszn¨¢lni, amelyekre nem gondolsz, mert keresked?k¨¦nt nem ¨ªrod rosszul a term¨¦ked nev¨¦t. Ez butas¨¢g lenne. Nem t?nsz szak¨¦rt?nek, de ha valamelyik ¨¹gyfeled j¨®l megy, akkor ezt ¨ªrt¨¢k.
Richard: Ez tulajdonk¨¦ppen egy nagyszer? pont, soha nem gondoltam erre.
Scott: ?s a lak¨®k is, nyilv¨¢n azzal, hogy a v¨¢s¨¢rl¨®k haszn¨¢lj¨¢k ¨¦s megval¨®s¨ªtj¨¢k, ez is el¨¦g er?s.
Jesse: Abszol¨²t. ?s ott is ¨¢tj?n az ¨¦rzelem. Ha van egy unalmas term¨¦ked, senki nem fog kedveskedni, nem lesz ¨¦rzelem, ¨¦n ezt szeretem, szem¨¦lyesen is l¨¢ttam, hogy vannak emberek, ha ¨¦rzelmesek a term¨¦kkel kapcsolatban, azt mondj¨¢k, hogy . ?s ezt az ¨¹zlet tulajdonosa nem igaz¨¢n tudja megmondani. Egyszer?en rosszul vagy cikinek t?nik.
Richard: Kor¨¢bban megeml¨ªtett¨¦l valamit, amir?l a K¨¦rd¨¦sek ¨¦s v¨¢laszok vagy a GYIK egym¨¢sra halmoz¨¢s¨¢r¨®l besz¨¦lt¨¦l. Val¨®j¨¢ban ezt nem csatoltuk egyik teszt¨¹zlet¨¹nkh?z, ¨¦s mi magunk sem haszn¨¢ljuk. Van erre m¨®d, vagy hogyan m?k?dik?
Scott: Igen, a Helpful Crowd alapfelszerelts¨¦ge. Vannak v¨¦lem¨¦nyeink, ¨¦s k¨¦rdezz-felelek, ez egy szabv¨¢ny funkci¨®k¨¦szlet. Ha nem szeretn¨¦, hogy k¨¦rdezz-felelek legyenek, akkor ezt kikapcsolhatja. Egyes ¨¹zletekben k¨¹l?n chatbot vagy k¨¹l?nb?z? m¨®dok ¨¢llnak rendelkez¨¦sre az ¨¹gyfelek k¨¦rd¨¦seinek megv¨¢laszol¨¢s¨¢ra. Sz¨®val ez rendben van. ?s val¨®ban ott van a term¨¦koldal¨¢n, a term¨¦k¨¦rt¨¦kel¨¦sek mellett. ?s ha az ¨¹gyf¨¦lnek k¨¦rd¨¦se van, egyszer?en feltehet egy k¨¦rd¨¦st, amely k?zvetlen¨¹l a keresked?h?z fordul. ?s a keresked? a nap v¨¦g¨¦n azt mondan¨¢m, hogy val¨®sz¨ªn?leg a legink¨¢bb hozz¨¢¨¦rt? szem¨¦ly, aki meg tudja v¨¢laszolni a term¨¦kkel kapcsolatos k¨¦rd¨¦st. Ezut¨¢n v¨¢laszolnak erre a k¨¦rd¨¦sre. Egy e-mail visszak¨¹ldi a k¨¦rd¨¦st feltev? szem¨¦lynek, aki feltette a k¨¦rd¨¦st, mondjuk azt, hogy megv¨¢laszolt¨¢k, ¨¦s a v¨¢lasz megjelenik a webhely¨¦n. ?gy meglehet?sen gyakori, hogy sok v¨¢s¨¢rl¨®nak hasonl¨® k¨¦rd¨¦sei vannak. Min¨¦l ink¨¢bb ?szt?n?zheti a v¨¢s¨¢rl¨®k k¨¦rd¨¦seire, ¨¦s ez csak seg¨ªt a t?bbi v¨¢s¨¢rl¨®nak, ¨¦s ism¨¦t ¨¢tseg¨ªti ?ket a lehets¨¦ges v¨¢s¨¢rl¨¢si akad¨¢lyon. Ha nem rendelkeznek elegend? inform¨¢ci¨®val, vagy szeretn¨¦nek t?bb inform¨¢ci¨®t kapni vagy aznap, akkor lehet, hogy ¨®vatosan k¨¦rdezik ezt az inform¨¢ci¨®t, ezt a term¨¦koldalon l¨¢thatj¨¢k.
Jesse: Im¨¢dom. A k¨¦rd¨¦seket nem a keresked? gener¨¢lja, nem ¨¢lk¨¦rd¨¦sek, vannak v¨¢s¨¢rl¨®k, akik, ¨¦s ez ink¨¢bb egy el?¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si folyamatban zajlik, teh¨¢t megn¨¦zik a term¨¦koldalt, k¨¦rd¨¦s¨¹k van, ¨¦s akkor k?nnyen tedd fel a k¨¦rd¨¦st a term¨¦koldalon, amely ezt k?vet?en kit?lti ezt a r¨¦szt.
Scott: Igen. Teljesen. Ezut¨¢n a v¨¢lasz ¨¦rkezik, egy e-mail a k¨¦rd¨¦st feltev? szem¨¦lynek ¨¦s v¨¢s¨¢rl¨®nak, valamint a term¨¦koldalra, hogy mindenki l¨¢thassa. ?s azt is keresheti. Nagyon hasonl¨® ahhoz, amit m¨¢s oldalakon l¨¢tott. Ha egy adott kifejez¨¦st vagy k¨¦rd¨¦st keres, r¨¢kereshet, ¨¦s ez jav¨ªtja a r?vid list¨¢t, ¨¦s megjelen¨ªti a pozit¨ªv eredm¨¦nyeket.
Richard: El?re programoz n¨¦h¨¢nyat ezek k?z¨¹l a v¨¢laszok k?z¨¹l, ¨¦s ha ott van ¨¦rtes¨ªtve, akkor hogyan ¨¦rtes¨ªti a keresked?t a k¨¦rd¨¦sr?l?
Scott: Ez j¨® k¨¦rd¨¦s. A keresked? kap egy e-mailt, amelyben azt mondj¨¢k, hogy n¨¦zze, ¨²j k¨¦rd¨¦st kapott egy v¨¢s¨¢rl¨®t¨®l, ¨¦s az az alkalmaz¨¢s ir¨¢ny¨ªt¨®pultj¨¢n is megjelenik. Vannak megv¨¢laszolatlan k¨¦rd¨¦sek a moder¨¢ci¨®s panelen.
Jesse: Megvan. Rendben. Nem, ez ¨¦rdekes. K¨¹l?n?sen akkor, ha valaki figyeli az ¨¦l? cseveg¨¦st, ¨²jra ¨¦s ¨²jra megkapja ugyanazt a k¨¦rd¨¦st, ¨¦s val¨®sz¨ªn?leg azt fogja mondani, hogy istenem. M¨¦g egyszer, ezzel a k¨¦rd¨¦ssel, fi¨², nem lenne j¨®, ha rendelkezn¨¦nk ezzel a k¨¦rdezz-felelek funkci¨®val? Ak¨¢r r¨¢ is mutathatna, vagy tal¨¢n soha nem j?n fel ez a k¨¦rd¨¦s, mert az emberek l¨¢tj¨¢k ezt a kis K¨¦rd¨¦s-felelek lapot, ¨¦s azt n¨¦zik. im¨¢dni fogom. Val¨®j¨¢ban a k¨¦rdezz-felelek itt nyilv¨¢nval¨® dolognak t?nik.
Scott: Hat¨¢rozottan. Meg tudod n¨¦zni. Hat¨¢rozottan ez volt az egyik kulcsfontoss¨¢g¨² dolog sz¨¢munkra, amikor ¨¦rt¨¦kel?t kerest¨¹nk, ¨¦s annak idej¨¦n.
Jesse: Igen. Nem gondoltam erre, de teljesen logikus, hogy r¨¦szese legyek egy ¨¢ttekint? alkalmaz¨¢snak. ?s arra is gondoltam, amikor azt eml¨ªtetted, hogy ok¨¦, vannak ezek a v¨¦lem¨¦nyek, ¨¦s van egy k¨¦rdezz-felelek r¨¦sz is. ?s sz¨¢momra ezt a nagy c¨¦get k¨¦pzelem el
Scott: Igen, igen, felt¨¦tlen¨¹l.
Richard: Sz¨®val mit csin¨¢lsz, ha¡ Besz¨¦lt¨¹nk a 4.3 csillagr¨®l, ¨¦s nagyon tetszik, hogy err?l az ¨¢tl¨¢tsz¨®s¨¢gr¨®l besz¨¦lsz, mert n¨¦ha furcs¨¢nak t?nik, ha mind az ?t csillagot l¨¢tod, igaz? Mindenki tudja, hogy valakinek baja lesz. Sz¨®val ez egy nagyon ¨¦rdekes adat volt, amit mondt¨¢l, h¨¢rmat, eln¨¦z¨¦st, 4.3. Mit tesz azonban, ha negat¨ªv v¨¦lem¨¦nyeket kap, mi a legjobb m¨®dja ennek kezel¨¦s¨¦re?
Scott: Azt hiszem, a negat¨ªv v¨¦lem¨¦nyek mindenk¨¦ppen a keresked?k legnagyobb f¨¦lelmei, igaz? Mert ha egyszer kint van, akkor kint van. De egyben a legnagyobb lehet?s¨¦get is k¨ªn¨¢lja a c¨¦gtulajdonosnak, hogy bemutassa, hogy a t?bbi v¨¢s¨¢rl¨® ¨¦s mindenki m¨¢s, aki felkeresi a webhely¨¹ket, hogyan vezetik a v¨¢llalkoz¨¢sukat, ¨¦s hogyan kezelik ?ket, nem nevezhetn¨¦nk kritikus v¨¦lem¨¦nynek, szemben a negat¨ªvakkal, de hogyan kritikai v¨¦lem¨¦nyekkel foglalkoznak. ?s h¨¢t a legfontosabb dolgok, nyilv¨¢nval¨®an nem szem¨¦lyeskedni, higgadtnak maradni, nyilv¨¢n n¨¦zz r¨¢, ¨¦s mondd azt, hogy val¨®j¨¢ban val¨®sz¨ªn?leg tov¨¢bbi inform¨¢ci¨®kat kell megtudnom err?l. ?s ¨ªgy a Helpful Crowddal megvan a
Jesse: Megvan. Teh¨¢t ebben az esetben tegy¨¹k fel, hogy a
Scott: Igen, ez j¨® k¨¦rd¨¦s. Teh¨¢t van egy v¨¢lt¨®kapcsol¨®nk. Van egy
Jesse: Megvan. Rendben. ?s a Google-nak is van n¨¦h¨¢ny fel¨¹lvizsg¨¢lati szab¨¢lya az ¨¦rt¨¦kel? c¨¦gekre ¨¦s hasonl¨®kra. Ez megfelel a Google erre vonatkoz¨® szabv¨¢nyainak?
Scott: Megvannak a saj¨¢t standardjaink, ¨¦s azt hiszem, jogos azt mondani, hogy ezek a j¨®zan ¨¦sz el¨¦gg¨¦ egy¨¦rtelm?ek. De ¨¢ltal¨¢ban a rasszizmusr¨®l van sz¨®. Nyilv¨¢n a nyelvr?l van sz¨®. Ez a megfelel?s¨¦gr?l, a versenyt¨¢rs versenyk¨¦pes term¨¦kekr?l stb. sz¨®l. Azt hiszem, azt szeretn¨¦nk tenni, hogy a v¨¢s¨¢rl¨®nak ¨¦s a v¨¢s¨¢rl¨®nak is megadjam a hangj¨¢t, ¨¦s a keresked?nek is a hangj¨¢t. ?s ez¨¦rt hissz¨¹k azt is, hogy a v¨¦lem¨¦nyek komment¨¢l¨¢sa nagyon fontos. Mert ha ez csak egy lehet?s¨¦g volt, csak egy ¨¹gyf¨¦l ¨ªrt v¨¦lem¨¦nyt, ¨¦s nem ezt a k¨¦pess¨¦get, akkor ez nem ad teljes kontextust. ?s ez egy igaz¨¢n j¨® lehet?s¨¦get ad annak a keresked?nek vagy a c¨¦gtulajdonosnak, hogy megmutassa, hogyan vezeti a v¨¢llalkoz¨¢s¨¢t, milyen erk?lcsi ¨¦s ¨¦rt¨¦krend?ek.
Jesse: Igen, ez tetszett. A m¨²ltban m¨¢s v¨¦lem¨¦nyeket, alkalmaz¨¢sokat haszn¨¢ltam, ¨¦s n¨¦ha ezek nem el¨¦rhet?k. B¨¢rmelyik megvan, ez lehet egy kritikus v¨¦lem¨¦ny. Ez k¨¦t, h¨¢rom csillag, ¨¦s ?n megragadja az alkalmat, hogy az ¨¹gyf¨¦llel megoldja a helyzetet. De ha nem hagyhatja el kieg¨¦sz¨ªt¨¦sk¨¦nt, vagy nem tud megjegyz¨¦st f?zni az ¨¦rt¨¦kel¨¦shez, akkor az csak rossz v¨¦lem¨¦nynek t?nik, ¨¦s nem foglalkozott vele. Ez negat¨ªv, de n¨¦ha rossz v¨¦lem¨¦ny, amely ut¨¢n egy megjegyz¨¦st hagy maga ut¨¢n: ?H¨¦, k?sz?n?m, hogy felh¨ªvta a figyelmet erre, ?gyf¨¦l ¨²r! ?r?mmel k¨¹ld?k ?nnek egy ¨²jabb csomagot, k?sz?n?m visszajelz¨¦s¨¦t.¡± Jobbra? Lehet, hogy ez m¨¢sok sz¨¢m¨¢ra j¨®l n¨¦z ki, ahelyett, hogy csak negat¨ªv negat¨ªv v¨¦lem¨¦ny lenne.
Scott: Abszol¨²t. ?s van egy m¨¢sik ¨¦rdekes funkci¨®nk is a Helpful Crowdban, amit nagyon szeret¨¹nk. Ezt k?sz?n? e-maileknek h¨ªvj¨¢k. A pozit¨ªv ¨¦rt¨¦kel¨¦st gyakorlatilag n¨¦gy ¨¦s
Jesse: Im¨¢dom. ?s akkor volt-e hasonl¨® dolga azoknak, akik elhagyt¨¢k a n¨¦gy ill
Scott: Igen, felt¨¦tlen¨¹l. K¨¦t k¨¹l?n e-mail sablonunk van, az egyik n¨¦gy ¨¦s ?t, a m¨¢sik pedig egy ¨¦s h¨¢rom. A keresked?ket ¨¦s c¨¦gtulajdonosokat pedig ¨¢ltal¨¢ban arra biztatjuk, hogy hat¨¦konyan tegyenek, val¨®sz¨ªn?leg a kritikusok sz¨¢m¨¢ra, mindig azt aj¨¢nljuk, b¨¢rmit is ad, ha kupont vagy ?szt?nz?t adunk, b¨¢rmit is ad a pozit¨ªv v¨¦lem¨¦nyez?knek, T?bbet kellene adnia a kritikus ¨¦rt¨¦kel¨¦seknek, mert val¨®j¨¢ban bizonyos szempontb¨®l sokkal t?bbet ¨¦rnek, ha visszajelz¨¦st kapnak, ¨¦s meg¨¦rtik, mit tehet a fejleszt¨¦s ¨¦rdek¨¦ben.
Richard: Nincsenek kem¨¦ny statisztik¨¢im err?l, de tapasztalataim szerint n¨¦ha jobban ¨¦reztem magam, ha valami t?rt¨¦nik az ¨¹zlettel, ami esetleg rosszul s¨¹lt el, vagy nem feleltek meg az ¨¢ltalam elk¨¦pzelt szabv¨¢nyoknak, majd kijav¨ªtott¨¢k. . Val¨®j¨¢ban jobban hiszek benn¨¹k, mintha soha semmi rossz nem t?rt¨¦nt volna. Ez nem azt jelenti, hogy azt akarom, hogy ez minden alkalommal megt?rt¨¦njen, de ha valami t?rt¨¦nik, ¨¦s megjav¨ªtj¨¢k, akkor valami furcsa m¨®don hajlamos vagyok jobban hinni ebben az ¨¹zletben, mintha minden mindig t?k¨¦letes lenne.
Scott: Helyes. ?s ha te is olyan vagy, mint a legt?bb ember, akkor szerintem menj el ¨¦s besz¨¦lj err?l m¨¢sokkal is. Jobbra? Mindannyian szeret¨¹nk nyafogni egy kicsit. Nagyon rossz tapasztalataim voltak ezzel az ¨¹zlettel, de l¨¢tnod kellett volna, hogyan seg¨ªtenek nekem, ¨¦s meg kellett volna jav¨ªtanod. ?s ez megint csak n?veli a m¨¢rka h¨ªrnev¨¦t ¨¦s gazdag¨ªtja.
Jesse: Teljesen logikus. Nem hiszem, hogy ez azt jelenti, hogy sz¨¢nd¨¦kosan ki kell k¨¹ldenie a hib¨¢kat, hogy k¨¦s?bb kijav¨ªtsa, de ne fogadja meg ezt a tippet. (nevet) A tipp az, hogy jav¨ªtsd ki a hib¨¢kat, amikor megt?rt¨¦nnek. De ez nagyszer?. Sz¨®val hogyan m?k?dik? Regisztr¨¢lok keresked?k¨¦nt, ¨¦s azt mondom, kattintson n¨¦h¨¢ny dobozra, hogy igen, v¨¦lem¨¦nyeket szeretn¨¦k kapni. Vajon kik¨¹ldik-e a v¨¦lem¨¦nyeket a term¨¦k megrendel¨¦sekor, vagy ha a nyomk?vet¨¦si sz¨¢m azt mutatja, hogy megkapja, hogyan m?k?dik?
Scott: A Helpful Crowd ¨¦s az 51ÊÓƵ teljesen integr¨¢lt, nagyon egyszer? telep¨ªt¨¦si folyamat. Egy kattint¨¢s gomb, telep¨ªtj¨¹k a megjelen¨ªt? widgeteket a webhely¨¦re, ¨¦s minden hasonl¨®t. ?s akkor azt hiszem, van egy p¨¢r lehet?s¨¦ged. Import¨¢lhat v¨¦lem¨¦nyeket m¨¢s v¨¦lem¨¦nyez¨¦si platformokr¨®l, ha rendelkezik ilyenekkel, vagy m¨¢s forr¨¢sokb¨®l. ?s ak¨¢r hat h¨®napra is visszamehet. ?s import¨¢lhat is, ha m¨¢r bej¨¢ratott v¨¢llalkoz¨¢s, akkor az ?sszes kor¨¢bbi online rendel¨¦st legfeljebb hat h¨®napig leadja, majd a fel¨¹lvizsg¨¢lati k¨¦relmek azonnal elk¨¹ldik. ?gy teh¨¢t hat¨¦konyan az, hogy m¨¢r az els? napon elk¨¹ldi az ¨¦rt¨¦kel¨¦seket a kor¨¢bbi v¨¢s¨¢rl¨®knak ¨¦s ¨¹gyfeleknek, ami nyilv¨¢nval¨®an nagyszer? dolog a lend¨¹let n?vel¨¦s¨¦hez ¨¦s az indul¨¢shoz. Ut¨¢na pedig be¨¢ll¨ªthatja az e-mail sablonokat. Az els?, ami kialszik, ?sszesen kett?nk van. ?gy az els? e-mail sablon be¨¢ll¨ªthat¨® ¨²gy, hogy h¨¢rom vagy n¨¦gy k¨¹l?nb?z? trigger alapj¨¢n k¨¹ldje el. Az egyik a rendel¨¦s lead¨¢sa, a m¨¢sik a kifizet¨¦s id?pontja, a harmadik a kisz¨¢ll¨ªt¨¢s ¨¦s az utols¨® k¨¦zbes¨ªt¨¦s. ?gy azt¨¢n be¨¢ll¨ªthatja, hogy h¨¢ny nap m¨²lva k¨¹ldje el az e-mailt. Szoktunk e-mailt, fel¨¹lvizsg¨¢lati k¨¦relmet k¨¹ldeni a kisz¨¢ll¨ªt¨¢s ut¨¢n ?t nappal, amivel a v¨¢s¨¢rl¨®nak van egy kis ideje, hogy kipr¨®b¨¢lhassa a term¨¦ket. Nem ¨¦rzik ¨²gy, hogy rohann¨¢k ?ket v¨¦lem¨¦nyez¨¦sre, majd t¨¢j¨¦kozottabb ¨¦rt¨¦kel¨¦st, visszajelz¨¦st ¨¦s betekint¨¦st ny¨²jthatnak ?nnek ezzel kapcsolatban. Mindez automatiz¨¢lt. Ha az ¨¹gyf¨¦l nem v¨¢laszol az els? v¨¦lem¨¦nyre, akkor be¨¢ll¨ªthat egy m¨¢sodik e-mailt is, amely az els? e-mail elk¨¹ld¨¦se ut¨¢n X napon bel¨¹l elk¨¹ldi. ?gy ezt be¨¢ll¨ªthatja h¨¦t-t¨ªz nappal az els? e-mail ut¨¢n. Ez val¨®ban megn?veli az ¨¦rt¨¦kel¨¦sek gy?jt¨¦s¨¦nek lehet?s¨¦g¨¦t. ?s ellent¨¦tben sok m¨¢s v¨¦lem¨¦nyez? alkalmaz¨¢ssal, a Helpful Crowd val¨®j¨¢ban lehet?v¨¦ teszi az ¨¹gyfelek sz¨¢m¨¢ra, hogy t?bb v¨¦lem¨¦nyt ¨ªrjanak egyetlen megrendel¨¦sr?l. Ha egy rendel¨¦se van, ¨¦s 10 term¨¦k van ott, az ¨¹gyf¨¦l mind a 10 term¨¦kr?l v¨¦lem¨¦nyt ¨ªrhat, ha ¨²gy ¨¦rzi, hogy megteszi.
Jesse: Csod¨¢latos. ?s azt hiszem, amit ott l¨¢ttam, profi tipp azoknak, akik hallgatj¨¢k, ha most nincsenek v¨¦lem¨¦nyei, telep¨ªtheti a Helpful Crowd-ot, majd mivel ¨¢tveheti az elm¨²lt hat h¨®nap rendel¨¦seit ¨¦s kik¨¹ldheti azokat az e-maileket, azonnal n¨¦zze meg ¨¹zlet¨¦t egy csom¨® ¨¦rt¨¦kel¨¦ssel, rem¨¦lhet?leg pozit¨ªvan. D?bbenetes. Most m¨¢s fel¨¹lvizsg¨¢lati alkalmaz¨¢sokat eml¨ªtett. Hogyan t?nik ki a Helpful Crowd m¨¢sok k?z¨¹l?
Scott: Ez j¨® k¨¦rd¨¦s. Azt hiszem, kicsit m¨¢sk¨¦pp csin¨¢ljuk a dolgokat, m¨¢sk¨¦pp. Nyilv¨¢nval¨®an az ¨¹zlettulajdonosok vil¨¢g¨¢b¨®l ¨¦rkez¨¹nk, ¨¦s azt szeretn¨¦nk hinni, hogy meg¨¦rtj¨¹k, mik ezek a kih¨ªv¨¢sok. N¨¦h¨¢ny dolgot m¨¢r ¨¦rintett¨¹nk, de a pr¨¦mium szolg¨¢ltat¨¢sokat alapfelszerelts¨¦gk¨¦nt biztos¨ªtjuk, ahogy eml¨ªtettem. ?gy ¨¦rezz¨¹k, hogy ez nagyon fontos. Egy ¨¹zletnek nem kellene sokkal t?bb p¨¦nzt fizetnie az¨¦rt, hogy hozz¨¢f¨¦rjen azokhoz a pr¨¦mium funkci¨®khoz, amelyekre az els? napon val¨®ban sz¨¹ks¨¦g¨¹k van v¨¢llalkoz¨¢suk b?v¨ªt¨¦s¨¦hez. Ezt a mentalit¨¢st szeretn¨¦nk biztos¨ªtani az ¨¹zletnek, ez a legjobb lehet?s¨¦g ¨¹zlet¨¹k b?v¨ªt¨¦s¨¦re az els? napt¨®l kezdve az ?sszes pr¨¦mium funkci¨®hoz val¨® hozz¨¢f¨¦r¨¦ssel, a sablonok m¨¢rkajelz¨¦s¨¦t?l kezdve a sablonok testreszab¨¢s¨¢n, a k¨¹l?nb?z? aktiv¨¢l¨¢si d¨¢tumok be¨¢ll¨ªt¨¢s¨¢n ¨¢t a k?z?ss¨¦gi megoszt¨¢sig. V¨¦lem¨¦nyeit megoszthatja a Twitteren ¨¦s a Facebookon. Hat k¨¹l?nb?z? widget¨¹nk van. Vannak k?rhinta, oldals¨¢vok vagy k¨¹l?nf¨¦le m¨®dok arra, hogy a webhely¨¦n b¨¢rhol jelen¨ªtse meg ¨¦s jelen¨ªtse meg v¨¦lem¨¦nyeit, b¨¢rhol is legyen az ¨¹gyf¨¦l. ?s ez csak a funkci¨®k r?vid list¨¢ja. Mi is k¨¹l?nb?z¨¹nk egym¨¢st¨®l, nagyon elt¨¦r?en gy?jtj¨¹k ?ssze a v¨¦lem¨¦nyeinket, mint sok m¨¢s v¨¦lem¨¦nyez? alkalmaz¨¢s. Nagyon szorosan k?vetj¨¹k az ipar¨¢g legnagyobb ¨¦s legjobb vezet?inek tev¨¦kenys¨¦g¨¦t, mint p¨¦ld¨¢ul az Amazon, a TripAdvisor. ?s van egy hibrid megk?zel¨ªt¨¦s¨¹nk. Teh¨¢t egy nagyon egyszer? k¨¦rd¨¦st tesz¨¹nk fel az ¨¹gyf¨¦lnek, amikor kinyitja az e-mailt, hogy h¨¢ny csillagot adna ennek a term¨¦knek? ?s r¨¢kattintnak, majd automatikusan ¨¢tir¨¢ny¨ªtjuk ?ket egy m¨¢sik oldalra, amely lehet?v¨¦ teszi sz¨¢mukra a tartalom kit?lt¨¦s¨¦t. Ezt nevezz¨¹k FHRX-¨¦lm¨¦nynek vagy s¨²rl¨®d¨¢sos becs¨¹letes ¨¢ttekint¨¦snek. ?s ennek a folyamatnak k?sz?nhet?en gyakorlatilag cs?kkentj¨¹k a f¨¦nyt?r¨¦st, ahelyett, hogy ?t vagy hat k¨¹l?nb?z? dolgot k¨¦rdezn¨¦nk meg az ¨¹gyf¨¦lt?l. Amint megnyitott¨¢k az e-mailt, csak arra k¨¦rj¨¹k ?ket, hogy hozzanak egy nagyon bin¨¢ris d?nt¨¦st, vagyis kattintson a csillagok sz¨¢m¨¢ra. ?s val¨®j¨¢ban jelent?s n?veked¨¦st tapasztaltunk a v¨¦lem¨¦nyek begy?jt¨¦si ar¨¢ny¨¢ban. Nem szokatlan ¨¹zleteinkben, hogy 20-30%-os ¨¦rt¨¦kel¨¦st gy?jtenek ?ssze. Gondolom a rendel¨¦s centel ¨¢tv¨¢lt¨¢si ar¨¢nya.
Jesse: Ez nagyszer?. ?gy ¨¦rtem, n¨¦ha ?r¨¹lsz, ha ennyi ember nyit meg egy e-mailt, sz¨®val ez rendben van.
Scott: Igen, azt hiszem, a profi felhaszn¨¢l¨®k ¨¦s val¨®j¨¢ban mindenki sz¨¢m¨¢ra nagyon ¨¦rdekes dolgok vannak a v¨¦lem¨¦nygy?jt¨¦si ar¨¢nyokkal kapcsolatban, amelyeket sokan nem tudnak, ¨¦s mivel sok minden van benne, el¨¦g sok tudom¨¢ny k?r¨¹l?tte. Teh¨¢t az els? dolog az, hogy az e-mailt a felhaszn¨¢l¨® postal¨¢d¨¢j¨¢ba kell juttatnia, igaz? ?s nem vagyok benne biztos, hogy sokan tiszt¨¢ban vannak-e vele, de a bolyg¨®n minden nap elk¨¹ld?tt e-mailek 85%-a val¨®j¨¢ban spam. Teh¨¢t az a kih¨ªv¨¢s, hogy az e-mailt az ¨¹gyf¨¦l postal¨¢d¨¢j¨¢ba kell juttatni, igazi kih¨ªv¨¢s. Ha van Gmail spammotorja, spamrobotjai vagy m¨¢s spamrobotjai, megpr¨®b¨¢lom megv¨¦deni az ¨¹gyf¨¦l postal¨¢d¨¢j¨¢t a spamekt?l. ?gy igaz¨¢n ¨¦rt¨¦kelj¨¹k magunkat a be¨¦rkez? levelek k¨¦zbes¨ªt¨¦s¨¦nek szempontj¨¢b¨®l, hogy a fel¨¹lvizsg¨¢lati k¨¦relmeket azonnal megkapjuk az ¨¹gyf¨¦l postafi¨®kj¨¢ba. ?s akkor val¨®ban a keresked?n, a v¨¢llalkoz¨¢son m¨²lik, hogy megbizonyosodjon arr¨®l, hogy poz¨ªcion¨¢lja mag¨¢t, ¨¦s sikeresen felv¨¢llalja mag¨¢t, hogy megkapja ezeket a v¨¦lem¨¦nyeket. ?s ez azzal kezd?dik, hogy a v¨¢s¨¢rl¨® egy¨¢ltal¨¢n megkapta-e a term¨¦ket. Ez¨¦rt nagyon fontos az id?z¨ªt¨¦s helyes meghat¨¢roz¨¢sa. Nincs rosszabb az ¨¹gyf¨¦l sz¨¢m¨¢ra. Megkapj¨¢k ezt a k¨¦r¨¦st, amelyben fel¨¹lvizsg¨¢latot k¨¦rnek, ¨¦s m¨¦g nem is kaptam meg a term¨¦ket. Arr¨®l is van sz¨®, hogy a t¨¢rgysor val¨®ban leny?g?z? t¨¢rgysort hozzon l¨¦tre, de nyilv¨¢nval¨®an ¨¹gyeljen arra, hogy ne legyen spam, ¨¦s ¨¹gyeljen arra, hogy a l¨¦nyeg maradjon. ?s akkor nyilv¨¢nval¨®an a napszak, a legjobb id? arra, hogy e-maileket k¨¹ldj?n az ¨¹gyfeleknek. Sok tanulm¨¢ny bebizony¨ªtotta, hogy kedden 10 ¨®ra k?r¨¹l van, ha lehet, kedden. De a 10 ¨®ra nagyon j¨® id?. ?ltal¨¢ban, miut¨¢n az emberek bementek az irod¨¢ba, megittak egy k¨¢v¨¦t, lenyugodtak, miel?tt belev¨¢gnak a munk¨¢jukba, ¨¦s megn¨¦zik a postal¨¢d¨¢jukat. Teh¨¢t az id?z¨ªt¨¦s is nagyon fontos a fel¨¹lvizsg¨¢latok begy?jt¨¦si ar¨¢ny¨¢nak n?vel¨¦s¨¦hez.
Jesse: Megvan. Teh¨¢t van a napok sz¨¢ma a k¨¦zbes¨ªt¨¦s ut¨¢n, majd a szoftvere azt mondja, hogy vas¨¢rnap is k¨¦zbes¨ªthetj¨¹k, de mi¨¦rt nem tartjuk ezt h¨¦tf?ig vagy keddig az ide¨¢lis id?pontban? Ez az ?tlet?
Scott: Ez egy ¨²j funkci¨®. El?k¨¦sz¨¹letben van. Ma megvan az id?pont. Teh¨¢t hat¨¦konyan, ha egy bizonyos id?z¨®n¨¢ban tart¨®zkodik, akkor azt mondhatja: ?Azt akarom, hogy ezt a v¨¦lem¨¦nyt 10 ¨®rakor k¨¹ldj¨¦k ki.¡±
Jesse: Megvan. Igen, van ¨¦rtelme.
Richard: ?s 10 ¨®ra lesz az ¨¹gyf¨¦l id?z¨®n¨¢j¨¢ban, vagy 10 ¨®ra?
Scott: Igen. Jobbra. Az alkalmaz¨¢sban ism¨¦t van egy id?z¨®n¨¢nk az alkalmaz¨¢shoz. ?s az ¨¹gyf¨¦l megteheti, azt kell mondanom, hogy a keresked? m¨®dos¨ªthatja ezt, hogy igazodjon az id?z¨®n¨¢j¨¢hoz. De ¨¢ltal¨¢ban ezt egyenesen az 51ÊÓƵt?l kapjuk.
Jesse: Ok¨¦. Megvan. Ez most nagyon j¨®l hangzik. H¨¢ny sz¨¢zat fogunk itt fizetni? Ezt hogy ¨¢razod?
Scott: Nagyon versenyk¨¦pes ¨¢rat hat¨¢roztunk meg, ¨¦s nagyon megfizethet?nek ¨¦rezz¨¹k magunkat. Teh¨¢t a bel¨¦p? szint az, amit Scoopful tervnek nevez¨¹nk. Havi 3.99 doll¨¢rt¨®l kezd?dik. Nek¨¹nk van a
Jesse: Megvan. Sz¨®val, mint egy ¨¢tfut¨¢si terv a telefonsz¨¢mla alapvet?en?
Scott: Igen, azt hiszem, mint egy telefoncsomag, igaz, ahol van X mennyis¨¦g? perced vagy valami egy h¨®napra, ¨¦s ha t?bb perced van, akkor el¨¦rheted azokat a perceket. A k¨¹l?nbs¨¦g a telefonos el?fizet¨¦shez k¨¦pest az, hogy mi nem csomag rendel¨¦seket val¨®j¨¢ban olcs¨®bbak, mint az alap. M¨ªg ¨¢ltal¨¢ban v¨¢s¨¢rl¨¢si terveket.
Jesse: Igen. A telefont¨¢rsas¨¢gok nem az¨¦rt vannak odakint, hogy bar¨¢ts¨¢gosak legy¨¹nk, ¨¦s sokat seg¨ªtsenek neked. (nevet) Ez fantasztikus. Itt t¨¦nyleg nem ennyi p¨¦nzr?l van sz¨®. Ha a havi sz¨¢z megrendel¨¦sn¨¦l tart, akkor kezd egy igazi sikeres ¨¹zlett¨¦ v¨¢lni, ¨¦s havi 10 doll¨¢rt k?ltenek minderre, ezekre a funkci¨®kra, amelyekr?l besz¨¦lt¨¹nk a k¨¦rdezz-felelekr?l, a v¨¦lem¨¦nyek pedig egy¨¢ltal¨¢n nem olyan sokat.
Scott: Helyes. Olyanok vagyunk, mint a k¨¢v¨¦k, igaz? A forgat¨®k?nyv terve olyan, mint havonta egy cs¨¦sze k¨¢v¨¦. Ami nem semmi. ?s ha el¨¦ri a sz¨¢z rendel¨¦st, ¨¦s tal¨¢n havi k¨¦t-h¨¢rom cs¨¦sze k¨¢v¨¦r¨®l besz¨¦l, ami a tev¨¦kenys¨¦g¨¦hez ¨¦s a tartalom-SEO h¨ªrnev¨¦hez k¨¦pest val¨®ban a legolcs¨®bb marketingeszk?z, amivel rendelkezhet.
Jesse: Sz¨¢momra logikus. Vannak olyan v¨¢s¨¢rl¨®i t?rt¨¦netek, mint amilyeneket ¨¹gyfeleink, hallgat¨®ink megn¨¦zhetnek?
Scott: Igen, hat¨¢rozottan. Sz¨®val van egy Soundwave Art nev? 51ÊÓƵ bolt. ?s ¨¦rdekes m¨®don az ottani vez¨¦rigazgat¨®, egy Michael LaTour nev? fick¨® val¨®ban ¨ªrt egy 51ÊÓƵ blog cikk val¨®sz¨ªn?leg k?r¨¹lbel¨¹l egy ¨¦ve, ¨¦s felv¨¢zolta, sz¨®val ez az 51ÊÓƵ blogon van. Felv¨¢zolja¡
Jesse: Ott egy linket biztos¨ªtunk a blog hallgat¨®inak.
Scott: ?s felhozta n¨¦mi h¨¢tteret a v¨¦lem¨¦nyez? alkalmaz¨¢sokkal kapcsolatos tapasztalatair¨®l, majd nyilv¨¢nval¨®an arr¨®l, hogy mikor tal¨¢lt meg minket, ¨¦s azt is, hogy mi¨¦rt haszn¨¢lja az ¨¦rt¨¦kel? alkalmaz¨¢st. Sz¨®val szerintem ez nagyon relev¨¢ns. Mike-t¨®l pedig az volt a legnagyobb kivonat, hogy a Helpful Crowd ¨¦rt¨¦kel¨¦seinek gy?jt¨¦si ar¨¢nya l¨¦nyegesen magasabb volt, mint b¨¢rmely m¨¢s, kor¨¢bban haszn¨¢lt ¨¦rt¨¦kel?alkalmaz¨¢sn¨¢l, bele¨¦rtve n¨¦h¨¢ny, az els? oszt¨¢ly¨² sr¨¢cot is. Ez val¨®ban nagy ?nbizalmat adott nek¨¹nk, hogy nagyon j¨® tulajdons¨¢gokkal rendelkez¨¹nk, ahogy ezt csin¨¢ljuk. ?s ¨¦rdekes, hogy a Soundwave Art egy nagyon sz¨¦p ¨¹zlet. Ellen?rizze hat¨¦konyan. Sokf¨¦le anyagon hoznak l¨¦tre vev?t. ?s kapcsolatban ¨¢llnak egy Kevin Harrington nev? fick¨®val is, aki val¨®j¨¢ban a Shark Tank egyik eredeti c¨¢p¨¢ja volt. Csak egy kis inform¨¢ci¨®. ?s azt hiszem, ? volt az a fick¨®, aki val¨®j¨¢ban elkezdte, ahogy a TV-ben l¨¢thattuk.
Jesse: ?, igen, eml¨¦kszem.
Richard: M¨¦g az eredeti Ginsu k¨¦sben is benne volt, ha nem t¨¦vedek, ott randev¨²ztam magammal.
Jesse: V¨¦lem¨¦ny haszn¨¢lata v¨¦lem¨¦nyalkalmaz¨¢s ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s¨¦nek el?seg¨ªt¨¦s¨¦re. Im¨¢dom.
Scott: Nagyszer?.
Richard: Ez egy j¨® ¨¹zlet.
Jesse: Sz¨®val Scott, ha az emberek ott hallgatnak, hogyan tudhatnak meg t?bbet r¨®lad, vagy hogyan regisztr¨¢lhatnak az alkalmaz¨¢sodra?
Scott: Igen, szerepel¨¹nk az 51ÊÓƵ alkalmaz¨¢spiac¨¢n, hogy ott kereshessenek minket. Oda is mehetnek ez a marketing oldalunk, ¨¦s ott t?bbet olvashatnak. De az 51ÊÓƵ alkalmaz¨¢spiaci oldal¨¢n m¨¢r van egy j¨® kis inform¨¢ci¨®.
Jesse: Csod¨¢latos. Rich, van itt utols¨® k¨¦rd¨¦s?
Richard: Nem, ez nagyszer? volt. Pozit¨ªv ¨¦rt¨¦kel¨¦st adok. Ez egy nagyszer? interj¨² volt. Nagyon hasznos. ?gy ¨¦rtem, b¨¢rmit megtehet¨¹nk, hogy seg¨ªts¨¹nk a keresked?knek, k¨¹l?n?sen, ha ¨¹gyfeleit is r¨¢veheti, hogy seg¨ªtsenek a keresked?knek. Ez egy gy?zelem, gy?zelem, gy?zelem. Im¨¢dom. K?sz?n?m az idej¨¦t.
Jesse: Igen. D?bbenetes. Scott, nagyon nagyra ¨¦rt¨¦kelem, hogy ma r¨¦szt vett¨¦l a m?sorban, ¨¦s hogy mindenki hallgat, menjen ki, ¨¦s val¨®s¨ªtsa meg.
Scott: K?sz?n?m sr¨¢cok. Nagyon ¨¦rt¨¦kelem.
Jesse: Abszol¨²t. K?sz?n?m.
