51视频

Cara Merekrut dan Mengelola Staf untuk Toko Online Anda yang Berkembang

Meskipun memiliki toko sendiri adalah pencapaian yang luar biasa, ia hadir dengan tantangannya sendiri. Banyak dari tantangan ini dapat diselesaikan dengan beberapa tangan ekstra. Faktanya, memiliki tim yang terdiri dari karyawan yang efisien dan bersemangat dapat membuat perbedaan besar dalam meningkatkan kesuksesan Anda.

Ada beberapa strategi sederhana yang dapat membantu memastikan proses perekrutan Anda berjalan lancar dan tim Anda bekerja sama dengan baik. Dalam posting blog ini, kami akan mengeksplorasi dengan tepat bagaimana Anda dapat merekrut staf untuk bisnis e-niaga Anda yang sedang berkembang sambil juga mengelolanya secara efisien begitu mereka bergabung.

Cara jualan online
Kiat dari e-commerce ahli untuk pemilik usaha kecil dan calon pengusaha.
silakan isi alamat email

Mempekerjakan Karyawan

Dalam hal mempekerjakan karyawan, pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah, "Siapa yang harus saya pekerjakan?"

Anda mungkin memerlukan bantuan ekstra terlebih dahulu untuk mengelola toko online Anda, seperti melacak pesanan baru, mengobrol dengan pelanggan, dan memperbarui inventaris. Jika Anda memproduksi produk sendiri, kemungkinan besar Anda juga memerlukan asisten untuk menanganinya di balik layar logistik. Anda mungkin juga memerlukan bantuan dalam memasarkan produk Anda.

Bergantung pada jenis peran yang ingin Anda rekrut, Anda dapat mempertimbangkan untuk mempekerjakan karyawan jarak jauh. Mari kita bicarakan lebih lanjut.

Haruskah Anda Mempekerjakan Karyawan Jarak Jauh?

Anda mungkin berpikir bahwa memiliki di-rumah tim adalah satu-satunya pilihan, namun mempekerjakan pekerja jarak jauh bisa menjadi cara yang jauh lebih fleksibel dan hemat biaya solusi.

Meskipun Anda mungkin membutuhkannya di tempat karyawan untuk beberapa tugas (seperti menangani pengiriman), banyak pekerjaan dapat dengan mudah dilakukan dari lokasi mana pun dengan alat yang tepat. Pikirkan semua waktu dan energi yang dapat Anda hemat dengan tidak perlu khawatir menemukan seseorang di dekat Anda untuk tugas virtual, seperti pemasaran atau pelayanan pelanggan.

Mempekerjakan pekerja jarak jauh menawarkan beberapa manfaat untuk bisnis yang berkembang:

Plus, semakin banyak orang yang lebih suka . Nyatanya, ketika ditawarkan.

Jika Anda menjalankan toko 51视频, Anda dapat memberikan staf Anda ke toko online Anda. Dengan cara ini, karyawan Anda dapat mengelola toko Anda dari mana saja, di mana pun lokasinya.

Pertimbangkan untuk mempekerjakan karyawan jarak jauh untuk peran virtual, terutama jika Anda berada di kota atau wilayah dengan bakat lokal yang terbatas. Ada beberapa tantangan, terutama dalam membangun budaya perusahaan, tetapi manfaat biaya dan kumpulan bakat yang lebih besar dapat mengimbanginya.

Jika Anda ragu untuk mempekerjakan pekerja jarak jauh, kami sarankan untuk mendengarkan podcast kami dengan Kevin Urrutia. Menjadi pengusaha serial yang muncul di Forbes dan Adweek, dia tahu satu atau dua hal tentang membangun dan meningkatkan tim jarak jauh. Dia membagikan kiatnya dalam merekrut dan melatih tim Anda sendiri, serta mengatur alur kerja jarak jauh dari bawah ke atas.

路&苍产蝉辫;

Setelah Anda memutuskan pekerja seperti apa yang ingin Anda pekerjakan, Anda harus mencari tahu di mana menemukannya.

Apa yang Harus Diperhatikan pada Karyawan Baru

36% dari karyawan yang buruk . 30% terjadi karena pemberi kerja tidak jelas dalam komunikasi mereka tentang tujuan kinerja.

Oleh karena itu, sebelum Anda mulai menulis iklan pekerjaan, perjelas persyaratan Anda. Anda menginginkan keseimbangan antara keterampilan keras dan kesesuaian kepribadian.

Jika Anda menjalankan bisnis niche, carilah seseorang yang memahami niche tersebut dengan baik atau bahkan lebih baik dari Anda.

Untuk setiap peran yang Anda rekrut, cantumkan yang berikut ini:

Anda dapat membuat spreadsheet tempat Anda mencantumkan peran, kualitas, keterampilan yang Anda inginkan sesuai urutan prioritasnya. Anda kemudian dapat menggunakannya sebagai panduan untuk mengevaluasi setiap aplikasi.

Juga, sangat membantu untuk menggunakan a  untuk memeringkat kualifikasi keseluruhan kandidat untuk posisi tersebut. Dengan menggunakan formulir ini, Anda dapat melacak pelamar dan membandingkan kandidat.

Berbicara tentang kecocokan budaya, wawancara adalah tempat yang ideal bagi Anda dan kandidat untuk berkenalan dan menilai kecocokan. Bertujuan untuk mempelajari tentang nilai, tujuan, dan pendekatan kandidat sambil membantu mereka memahami visi, misi, dan rencana perusahaan Anda untuk masa depan.

Waspadai Bendera Merah Kandidat

Saat mempertimbangkan calon karyawan, perhatikan tanda bahaya yang mungkin muncul selama wawancara. Percayalah pada insting Anda jika ada sesuatu yang terasa tidak benar. Berikut adalah beberapa poin yang harus diperhatikan:

Tempat Mencari Karyawan Baru

Dalam hal pengayauan, lakukan yang terbaik untuk memanfaatkan semua saluran yang tersedia, dari situs web pekerjaan konvensional hingga grup Facebook, buletin, dan acara tempat Anda mengiklankan bisnis Anda.

Anda pasti ingin menemukan seseorang yang dapat memahami spesifikasi produk Anda, jadi misi Anda adalah menemukan penggemar yang bersemangat dengan pengalaman di ceruk pasar Anda. Cari di komunitas online dan offline tempat orang-orang mendiskusikan produk tertentu yang mirip dengan milik Anda (misalnya, penggemar memancing, pecinta rajutan, dan dekorator rumah).

Dewan Pekerjaan
Papan kerja tradisional seperti Memang dan CareerBuilder adalah pilihan populer untuk usaha kecil. Anda dapat memposting iklan pekerjaan dan/atau mencari resume yang tersedia di platform ini.

Memposting daftar pekerjaan di CareerBuilder

Pilihan lainnya adalah papan pekerjaan seperti ZipRecruiter akan memungkinkan Anda memposting posisi baru dan membagikannya di lebih dari 100 situs pekerjaan lainnya.

Kami telah berbicara tentang pentingnya mempekerjakan orang yang sesuai dengan budaya, jadi kami menyarankan untuk memeriksa CareerBliss juga. Situs ini berfokus pada budaya perusahaan untuk membantu pencari kerja menemukan pekerjaan.

Meskipun papan pekerjaan ini menawarkan jangkauan yang luas, mereka juga mempersulit listingan Anda untuk menonjol. Selain itu, ukuran tipis dari platform ini berarti Anda bisa mendapatkan beberapa pelamar sampah.

Papan Pekerjaan Ceruk
Papan pekerjaan niche mirip dengan papan pekerjaan tradisional, kecuali bahwa mereka berfokus pada ceruk atau demografis tertentu. CollegeRecruiter, misalnya, ditargetkan untuk lulusan perguruan tinggi baru, sementara FlexJobs untuk orang yang mencari pekerjaan telecommuting.

Beberapa papan pekerjaan khusus lainnya adalah GoodFoodJobs (industri makanan), HealthcareJobsite (industri kesehatan), SalesJobs.com (profesional penjualan), Wellfound (perusahaan rintisan dan teknologi), dan banyak lainnya.

Jika Anda berfokus pada pekerja jarak jauh, situs seperti FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive, dan Remote OK adalah tempat yang bagus untuk dikunjungi. Anda juga dapat memasang iklan Anda di berfokus pada pekerjaan jarak jauh buletin seperti Remotive.

LinkedIn dan Facebook
LinkedIn adalah alternatif populer untuk papan pekerjaan tradisional. Dengan , ini adalah jaringan profesional terbesar di dunia. Ini memberi pemberi kerja akses ke kumpulan profesional dengan keterampilan dan pengalaman yang relevan, membuat menemukan kandidat yang tepat untuk pekerjaan itu lebih mudah.

Anda dapat memposting iklan di LinkedIn atau mencari kandidat yang tepat. Anda juga dapat meninjau resume dan profil, berjejaring dengan perusahaan lain, dan menjelajahi calon karyawan di area lokal Anda.

Jika Anda mencari rekrutan yang belum tentu aktif mencari pekerjaan, pertimbangkan untuk terhubung dengan mereka melalui Facebook. Memposting iklan pekerjaan Anda gratis, tetapi Anda dapat meningkatkan keterpaparan dengan menggunakan opsi berbayar. Selain itu, ini merupakan peluang bagus untuk mengenal kandidat potensial dengan lebih baik.

Komunitas Daring
Sebagian besar bisnis kecil menemukan karyawan baru melalui iklan pekerjaan atau melanjutkan pencarian di papan pekerjaan ini. Di luar ini, Anda juga dapat memposting iklan pekerjaan Anda di media yang tidak biasa seperti utas bulanan "Who is Hiring" dari HackerNews (bagus untuk mempekerjakan programmer dan desainer), komunitas /r/ForHire Reddit, dan bahkan Craigslist (untuk karyawan lokal).

Di luar papan pekerjaan, komunitas, dan buletin, pertimbangkan untuk mempekerjakan perekrut, menghadiri bursa kerja, menghubungi pusat ketenagakerjaan universitas setempat, atau memasang iklan di koran lokal. Ada banyak cara untuk menemukan orang yang sesuai dengan posisi yang Anda butuhkan dan budaya kerja Anda.

Cara Menulis Iklan Pekerjaan yang Menarik

Jika Anda menjalankan bisnis kecil, Anda mungkin bersaing dengan perusahaan yang lebih besar dan lebih kaya untuk mendapatkan bakat. Seorang karyawan yang terampil akan bertanya, 鈥淢engapa saya harus bekerja untuk Anda?鈥

Iklan yang kuat adalah alat persuasi yang ampuh untuk membuat orang tertarik pada pekerjaan Anda. Iklan ini adalah perkenalan pertama pelamar dengan perusahaan Anda. Jika Anda dapat membuat kesan, Anda pasti akan meningkatkan kualitas dan kuantitas aplikasi yang Anda dapatkan.

Iklan pekerjaan Anda harus menjawab tiga pertanyaan:

Menulis iklan pekerjaan yang menarik dimulai dengan memahami kebutuhan bisnis Anda dan tipe orang yang ingin Anda tarik.

Untuk inspirasi, cari daftar pekerjaan yang sukses di platform seperti Memang.

Atau, Anda dapat memikirkan cara lain untuk mengomunikasikan spesifikasi pekerjaan Anda. Misalnya, Target menampilkan video salah satu karyawan mereka di daftar pekerjaan mereka:

Jika Anda tahu apa yang Anda inginkan dari karyawan baru, menulis daftar yang menarik seharusnya cukup mudah. Anda juga dapat memastikan posting pekerjaan Anda menonjol dengan menggunakan bahasa yang menarik dan menggunakan kata kunci yang menargetkan orang yang tepat.

Anda juga harus menjelaskan mengapa seseorang harus bekerja untuk perusahaan Anda. Untuk bisnis kecil, ini bisa sangat sulit. Sebagian besar waktu, Anda tidak dapat menawarkan kompensasi yang sama dengan pesaing Anda yang lebih besar, Anda juga tidak memiliki pengakuan nama merek dari perusahaan Fortune 1000.

Apa yang menguntungkan Anda? Ukuran kecil, fleksibilitas, kebebasan, dan budaya Anda.

Cobalah untuk menekankan budaya kerja Anda dan apa yang membuat bisnis Anda istimewa. Buat presentasi yang menggarisbawahi nilai-nilai Anda (yaitu, "dek budaya", di sini adalah satu per satu  or ).

Rangkullah ukuran Anda dan keuntungan yang dibawanya. Anda akan menarik karyawan yang lebih menghargai kebebasan dan individualitas daripada membayar paket jika Anda jujur 鈥嬧媎an positif.

Tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda, jika iklan pekerjaan Anda menarik, Anda akan melihat lamaran masuk. Setelah Anda memiliki kumpulan kandidat yang bagus, Anda dapat mengadakan wawancara dan mengevaluasi setiap pelamar berdasarkan persyaratan yang Anda uraikan sebelumnya.

Ingat: adalah ilegal untuk mendiskriminasi berdasarkan usia, ras, kepercayaan, warna kulit, agama, asal kebangsaan, jenis kelamin, dan kategori lain yang dilindungi oleh undang-undang di negara Anda. Hindari bertanya tentang area tersebut. Jika Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak mendiskriminasi, periksa kembali undang-undang yang ditentukan oleh negara Anda.

Setelah Anda menemukan pasangan yang tepat, buat penawaran!

Kemudian, Anda harus mempelajari cara mengelola karyawan baru.

Bagaimana Mengelola Karyawan Baru

Mempekerjakan karyawan baru hanyalah bagian dari teka-teki. Anda juga harus mengikuti, mengelola, dan memimpin mereka untuk memberikan pekerjaan terbaik mereka.

Onboard Perekrutan Baru

Staff onboarding adalah proses di mana karyawan baru belajar tentang perusahaan dan pekerjaan baru mereka. Ini termasuk tugas mereka, dengan siapa mereka akan bekerja, dan program komputer apa yang mereka butuhkan untuk unggul dalam pekerjaan mereka.

Organisasi besar biasanya memiliki program orientasi dan pelatihan formal untuk karyawan baru. Namun, bisnis kecil sering kali melibatkan orang-orang dalam a kasus per kasus dasar.

Untuk merekrut karyawan baru untuk toko online Anda, berikut adalah beberapa poin awal:

Daripada mengembangkan a berdaging utuh program orientasi, cobalah belajar dari setiap karyawan. Identifikasi kelemahan dan kesenjangan pengetahuan mereka. Anda kemudian dapat menambahkan jawaban ke program orientasi untuk karyawan baru dan karyawan di masa depan.

Buat catatan di Google Docs atau Notion untuk membuat instruksi atau buku pegangan karyawan. Dengan beberapa pedoman tertulis, Anda tidak perlu menjelaskan aturan tersebut berulang kali. Karyawan baru Anda akan memerlukan waktu untuk mempelajari seluk beluknya, serta memiliki referensi ketika mereka lupa detail spesifiknya. Anda mungkin juga bekerja dengan banyak orang tidak permanen freelancer yang dapat Anda berikan buku pegangannya sebagai panduan.

menyampaikan prosedur operasi standar, pedoman, dan kebijakan organisasi, serta misi, visi, dan nilai-nilainya. Ini membantu menciptakan merek ketenagakerjaan yang mencerminkan budaya dan prinsip organisasi.

Setelah Anda memercayai karakter dan kemampuan mereka, Anda dapat memberi karyawan akses ke alat dan akun utama. Sebagian dari pekerjaan Anda dilakukan secara online, sehingga tim Anda perlu mengetahui tentang kiat keamanan yang diperlukan agar tetap aman dari penipuan, serangan peretas, dan kehilangan data.

Jika Anda menggunakan 51视频, Anda dapat dengan mudah memberikan izin khusus kepada karyawan baru ke toko Anda tergantung pada peran mereka. Misalnya, Anda dapat memberikan spesialis pemasaran Anda akses khusus ke tab Pemasaran dan Laporan di admin 51视频. Atau, biarkan manajer toko Anda menangani Penjualan dan Katalog. Anda akan dapat membatasi akses ke alat 51视频 yang tidak diperlukan.

Dengan cara ini, karyawan Anda dapat melakukan tugas mereka dengan lebih efisien, sementara Anda akan merasa tenang karena mengetahui bahwa data sensitif apa pun dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.

Manajer toko, operator pemenuhan, desainer, manajer pemasaran, dan karyawan terkait lainnya dapat menggunakan akun staf khusus mereka untuk mengelola penjualan, memperbarui detail produk, mengubah kode pelacakan, dan menyiapkan pesanan. Pelajari lebih lanjut tentang mengelola akun staf di kami .

Pilih izin mana yang ingin Anda berikan kepada anggota tim Anda

Mendelegasikan pekerjaan melalui 51视频 dapat membebaskan banyak waktu dan membantu Anda fokus pada area bisnis yang lebih strategis.

Onboarding yang sukses akan memberi karyawan baru alat dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam pekerjaan mereka. Namun, di luar fase orientasi, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan agar karyawan tetap bahagia dan produktif.

Tetapkan Protokol Komunikasi Lebih Awal

Komunikasi secara rutin menduduki peringkat teratas dalam daftar "sifat yang diinginkan" untuk karyawan baru.

Apa pun peran yang Anda rekrut, Anda perlu menetapkan standar komunikasi lebih awal, terutama dengan perekrutan jarak jauh. Perjelas seberapa sering dan melalui saluran apa Anda mengharapkan karyawan baru Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Berlatihlah sendiri karena standar komunikasi biasanya ditetapkan oleh pimpinan.

Gunakan alat yang tepat untuk 办辞尘耻苍颈办补蝉颈鈥攅尘补颈濒, Zoom, Slack, atau alat manajemen proyek terintegrasi. Untuk praktik terbaik, lihat artikel di Society for Human Resource Management (SHRM) tentang .

Tetapkan Proses untuk Menyelesaikan Masalah

Apa pun jenis toko yang Anda jalankan, Anda pasti akan memiliki masalah yang harus diselesaikan, seperti keluhan pelanggan, perbaikan proses bisnis, atau masalah dengan produk dan pemasok. Anda perlu menetapkan proses yang jelas untuk mengidentifikasi dan menangani masalah ini.

Anda dapat mencoba sistem berjenjang, di mana Anda memisahkan masalah menjadi tiga kategori berdasarkan tingkat kepentingan. Untuk masing-masing kategori ini, identifikasi dengan jelas saluran komunikasi apa yang digunakan untuk penyelesaian masalah:

Lihat caranya untuk membuat pelaporan masalah mudah.

Karyawan kendur menggunakan alat ini untuk melaporkan masalah di dalam platform

Jangan khawatir, ini hanya contoh! Anda tidak perlu membuat proses yang sama untuk perusahaan Anda. Pastikan Anda memiliki proses pelaporan dan penyelesaian masalah yang nyaman bagi karyawan dan membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat.

Fokus pada Membangun Tim

Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim menempati peringkat teratas di samping 鈥渒omunikasi鈥 sebagai must-have keterampilan bagi karyawan. Dalam bisnis yang sangat kolaboratif seperti e-niaga, kerja tim menjadi lebih penting untuk kesuksesan.

Beberapa cara untuk membangun tim Anda adalah dengan:

Tekankan Budaya Anda

Budaya Anda adalah 鈥減erekat鈥 yang mengikat organisasi Anda. Meskipun sulit untuk diukur, 产耻诲补测补鈥攊迟耻 nilai dan ide yang memandu Anda 产颈蝉苍颈蝉鈥攁诲补濒补丑 penting untuk pertumbuhan.

Misalnya, di 51视频, kami berlatih 鈥.鈥 Kami memahami bahwa tidak ada seorang pun yang datang bekerja dengan tujuan melakukan a berkualitas buruk pekerjaan. Jadi jika terjadi kesalahan, itu bukan masalahnya menunjuk jari tetapi mengungkapkan dan memperbaiki kekurangan organisasi.

鈥淏udaya tanpa menyalahkan鈥 membantu membina hubungan kerja yang sehat antara anggota tim dan mendorong perilaku proaktif. Jika Anda sudah memiliki tim sendiri, Anda harus mencobanya!

Perusahaan dengan budaya yang kuat adalah . Perusahaan yang lebih bahagia lebih sukses. bahwa perusahaan dengan kuat top-down kepemimpinan budaya, yaitu, dipimpin oleh pendiri perusahaan, cenderung mengungguli perusahaan lain.

Anda tidak dapat membuat a budaya 鈥 kamu harus membiarkannya muncul secara organik dari orang-orang dan lingkungan Anda. Tujuan Anda sebagai pemimpin bisnis adalah membimbing karyawan dan menyelaraskan budaya dengan visi Anda.

Evaluasi semua keputusan Anda dalam konteks budaya. Siapa yang harus dipekerjakan, kampanye pemasaran seperti apa yang akan dijalankan, produk apa yang akan digunakan 谤补办鈥攕别尘耻补苍测补 di antaranya harus datang secara organik dari budaya perusahaan Anda.

Berfokuslah untuk membangun budaya yang hebat dan Anda akan memiliki tempat kerja yang penuh dengan orang-orang yang bahagia dan termotivasi.

Bungkus

Dalam hal mempekerjakan dan mengelola staf untuk toko online, Anda harus meluangkan waktu untuk menyusun iklan pekerjaan yang menarik, menetapkan ekspektasi yang jelas, dan menciptakan proses orientasi yang efektif.

Memiliki budaya bisnis yang kuat membantu menciptakan lingkungan kerja yang kohesif di mana setiap orang berada di halaman yang sama dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Ini juga membantu memotivasi karyawan, meningkatkan produktivitas, dan menarik talenta terbaik. Budaya perusahaan yang kuat juga dapat menumbuhkan loyalitas di antara karyawan, yang mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik dan profitabilitas yang lebih tinggi untuk bisnis.

Dengan langkah-langkah ini sebagai bagian dari proses Anda, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mencapai pertumbuhan yang langgeng bagi bisnis Anda.

 

Tentang Penulis
Jesse adalah Manajer Pemasaran di 51视频 dan telah berkecimpung di bidang e-commerce dan pemasaran internet sejak tahun 2006. Dia memiliki pengalaman dengan PPC, SEO, optimasi konversi dan senang bekerja dengan pengusaha untuk mewujudkan impian mereka.

Mulailah menjual di situs web Anda