Far crescere un鈥檌mpresa 猫 un duro lavoro. 脠 facile lasciarsi coinvolgere nella creazione dell'elenco dei clienti o dei lead, ma che dire dei clienti che gi脿 hai? Costruire relazioni pi霉 forti con questo gruppo principale pu貌 consentirti di trasformarlo in un magnete guida per attirare nuove imprese.
Parliamo quindi del motivo per cui non dovresti ignorare l'aspetto relazionale del business e di come puoi iniziare a migliorare le tue relazioni commerciali oggi.
Perch茅 猫 importante entrare in contatto con i clienti
Ti invitiamo a investire tempo per comprendere meglio i tuoi clienti e i loro obiettivi di business. Migliore 猫 il servizio che puoi fornire a questi clienti, maggiori saranno le probabilit脿 che raggiungano tali obiettivi.
Il passaparola 猫 un potente
Sebbene questa sia un'ottima riflessione sul servizio e sul supporto che fornisci, 猫 anche un ottimo strumento di marketing per il tuo business: questi clienti soddisfatti non potranno smettere di parlare di come hai contribuito a portare la loro attivit脿 al livello successivo, il che a sua volta suscita interesse tra i potenziali clienti.
Cinque modi in cui puoi costruire relazioni forti con i tuoi clienti
- Ascolta i tuoi clienti
- Invitateli a collaborare e a far parte del processo
- Sii chiaro nella comunicazione e consegna in tempo
- Educarli e ispirarli
- Seguilo in modo mirato
Ascoltare
Ascoltare sinceramente le richieste e i feedback dei tuoi clienti contribuir脿 notevolmente a stabilire una forte partnership commerciale. Costruire fin da subito la fiducia con i clienti dimostra loro che hai a cuore i loro migliori interessi e che ti preoccupi del loro successo. Ti hanno assunto per i tuoi consigli e le tue competenze, quindi assicurati di prenderti il 鈥嬧�媡empo per ascoltare e comprendere i loro obiettivi e traguardi.
Collaborare
Anche se sei stato assunto come esperto, ci貌 non significa che i clienti non dovrebbero avere voce in capitolo. Invece di dire ai clienti cosa ritieni sia meglio per la loro attivit脿, prova a offrire loro una variet脿 di opzioni e invitali a prendere parte al processo. Lavoro con loro piuttosto che semplicemente da loro. Non lasciare che i tuoi anni di esperienza ti facciano escludere clienti con nuove idee che sono nuovi nel business.
Comunicare
Mantenere i tuoi clienti informati ti aiuter脿 immensamente a lungo termine. Prima di iniziare un progetto, fornisci al cliente uno schema di ci貌 che pu貌 aspettarsi, nonch茅 i dettagli chiave come la data di fine prevista. Se riesci a rispondere alle loro domande in anticipo, ci貌 consentir脿 meno distrazioni e problemi di comunicazione.
Educare
Oltre a fornire la tua esperienza, insegnare ai tuoi clienti 猫 un altro modo per costruire una relazione migliore. Oltre a fornire semplicemente un servizio, i tuoi clienti ti hanno assunto per la tua guida e consulenza. Quindi, quando incontri i clienti, cerca opportunit脿 di educazione. Mostra loro cosa possono fare e dove possono portare la loro attivit脿.
Follow up
Infine, una volta completato il progetto, un follow-up 猫 un ottimo modo per concludere il progetto e ottenere il feedback dei clienti. Consideratela un'amichevole
Questi sono solo alcuni modi per migliorare e rafforzare il rapporto con i clienti. Quali altri metodi utilizzi per costruire relazioni con i tuoi clienti? Fateci sapere nei commenti!
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