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Strategia di social media per piccole imprese [con modelli]

Tutti i tuoi potenziali nuovi clienti utilizzano i social media. Alcune statistiche rapide: Instagram ha raggiunto 2 miliardi di utentiFacebook serve oltre 2.9 miliardi di utenti al mese. TikTok è cresciuto da zero a 1 miliardo di utenti dal 2016.

I social media sono il luogo in cui le persone condividono traguardi, il check-in sui loro idoli e chattare con i loro amici e nemici. Ma più cosa importante—loro utilizzare i social media per cercare prodotti.

A  trovato che 76% dei consumatori acquista prodotti che ha scoperto sui propri feed dei social media. Allo stesso modo, un  mostrato che 64% delle persone scopre nuovi prodotti di consumo tramite Instagram.

Il bacino dei social media è pieno di clienti affamati; hai bisogno del giusto strumenti e strategia per catturarli.

Questo articolo ti guiderà attraverso il processo di creazione di:

  1. Una strategia per i social media
  2. Un budget per i social media
  3. Una tabella di marcia delle iniziative
  4. Un calendario dei contenuti dei social media
  5. Report sulle prestazioni
  6. Controllo sul tuo team e sui processi
  7. Distribuzione automatizzata
  8. Modelli attuabili di tutti i documenti strategici

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4 motivi per cui le piccole imprese hanno bisogno di una strategia sui social media

  1. Hai bisogno di una strategia sui social media per aiutarti inizia a, costruirecrescere la tua presenza su Internet. I social media possono aiutarti a far sapere che il tuo marchio è là fuori e che presenta anche alcuni ottimi prodotti.
  2. Per guidare lungo il strada per il successo aziendale, hai bisogno di una tabella di marcia. La tua strategia sui social media è quella mappa. Una volta che sai quanti chilometri devi percorrere, puoi capire di quanta benzina hai bisogno, o di quanti conducenti hai bisogno per arrivare a destinazione senza fermate.
  3. Lo sapevi la maggior parte delle piattaforme di social media sono gratuite? È semplice! Questa è una cosa importante per le piccole imprese perché puoi avere quasi le stesse opportunità di esposizione ai pesci grossi, senza costi aggiuntivi.
  4. Avere una strategia sui social media ti fornisce una visione chiara dei tuoi obiettivi aziendali. Eliminerà i dubbi, risponderà a domande assillanti e smusserà le fastidiose incertezze. Con un piano per i social media in mano, sei sulla buona strada per diventare un e-commerce uomo d'affari.

Inoltre, sarai un passo avanti. Sapevi che non hai nessuna strategia sui social media? Avere anche un piano di base ti predisporrà al successo, garantito.

Inoltre, leggi Come vendere sui social media per apprendere più statistiche e tattiche sulla vendita sui social media.

Come dovrebbe essere la mia strategia sui social media?

Una strategia per i social media è fondamentale perché ti aiuta a trovare le risposte ad alcune domande essenziali. Porre queste domande ti aiuterà a conoscere meglio la tua ²¹³Ù³Ù¾±±¹¾±³Ùà. Faciliterà anche la processo decisionale procedere lungo il percorso.

Per delineare una strategia, chiediti:

Quando esegui la tua strategia sui social media, potresti iniziare a chiederti quanto bene tu o i tuoi compagni di squadra state portando a termine il lavoro. Quindi è importante fare il punto con te stesso e il tuo team:

Dalle risposte a queste domande, puoi creare un report sulle performance dei social media. Ma è utile conoscere in anticipo gli strumenti di reporting, così quando arriverà il momento della riflessione, sarai pronto a partire.

Scopri di più data-driven avvicinarsi con questo Guida completa a Google Analytics per E-commerce Negozi.

Successivamente parleremo di come implementare la tua strategia sui social media e di come gestire il processo attraverso:

Creare una strategia di social media per le piccole imprese

Un social media strategia di marketing include una panoramica dettagliata della tua azienda, dei clienti, dei prodotti, del team, dei canali di distribuzione, del mercato, dei concorrenti e del budget. Stabilisce obiettivi, iniziative per raggiungerli e KPI misurabili.

Riepilogo dell'azienda

Scrivi il concreto ´Ú²¹³Ù³Ù¾±â€”i±ô nome completo della tua azienda, ubicazione della sua sede centrale e data di fondazione.

Domande a cui rispondere:

Se sei un individuo e non hai una struttura di produzione, scrivi la tua storia e come sei diventato un e-commerce imprenditore.

Consigli utili

Check out annunci.

Dichiarazione di missione aziendale

Gli estranei diventano clienti fedeli se condividono i tuoi valori. Se il tuo prodotto può aiutare le persone, condividi il tuo messaggio con il mondo. Rendilo grande, rendilo emozionante! (Ma rendilo reale). Anche se pensi di esagerare, i tuoi clienti non lo faranno. Ricorda: .

Domande a cui rispondere:

Esempi di missione

  • (alla sua fondazione): Un computer su ogni scrivania e in ogni casa.
  • : Creare opportunità economiche per ogni membro della forza lavoro globale.

La gente

A  può essere un problema per una piccola ²¹³Ù³Ù¾±±¹¾±³Ùà. Se hai un team di due persone, sei fortunato! Ma se sei solo tu a guidare la nave, le cose possono diventare un po' confuse. La tua strategia social ti aiuterà a ristabilire l'ordine, a stabilire un processo semplificato e a fare di più.

Anche se lavori da solo in azienda, descrivi tutti i diversi cappelli che indossi come ruoli separati. Questo ti aiuterà a passare da uno all'altro e a mantenere l'equilibrio. Se hai un team, scrivi il ruolo di ogni membro e analizzalo insieme a loro in modo da essere sulla stessa lunghezza d'onda.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

  • Automatizza tutto ciò che puoi!
  • Usa il or  per l'automazione della pubblicazione e delle campagne.
  • Usa il per i creativi. Oppure  e a un  per reperire immagini gratuite.
  • Usa il 51ÊÓÆµ per accettare pagamenti e gestire gli ordini.

Analisi SWOT

Analizzare i tuoi punti di forza, le tue debolezze, le tue opportunità e le tue minacce è fondamentale per prendere decisioni strategiche. Queste informazioni ti aiutano a trovare i punti deboli del tuo concorrente più vicino e a usarli a tuo vantaggio.

Ma condurre un'analisi completa anche per A livello aziendale aziende, quindi non esagerare nelle tue ambizioni. Scegli tre (ish) concorrenti vicini e confrontali con il tuo marchio compilando questa semplice tabella.

Punti di forzaPunti di debolezza°¿±è±è´Ç°ù³Ù³Ü²Ô¾±³ÙàMinacce
Cosa sai fare meglio?Cosa vuoi rafforzare?Cosa apprezza il settore di ciò che puoi offrire?Cosa può abbatterti e impedirti di crescere?
La tua risposta quiLa tua risposta quiLa tua risposta quiLa tua risposta qui

Puoi aggiungere i tuoi concorrenti a questa tabella. Avremo anche una sezione dedicata ai concorrenti nel capitolo Target Market.

Vuoi padroneggiare l'analisi SWOT? Leggi questo: Come fare l'analisi SWOT per E-commerce.

Consigli utili

Usa il per trovare i tuoi concorrenti.

Obiettivi strategici del tuo SMM

Se stai iniziando un e-commerce business, è probabile che il tuo obiettivo principale sia aumentare i tuoi ricavi. Questa è una grande ambizione a lungo termine! Ma per influenzare le vendite qui e ora, dovrai suddividere questo obiettivo principale in obiettivi più piccoli e più facili da controllare. Questi obiettivi dovrebbero aiutarti a lavorare verso il tuo obiettivo primario.

Per esempio, un a breve scadenza La strategia dei social media potrebbe essere focalizzata sulla generazione di traffico verso il tuo sito web e non avere nulla a che fare con le vendite.

Puoi stabilire un singolo obiettivo o una dozzina. Ma assicurati che i tuoi obiettivi strategici siano grandi, misurabili e realistici. Stabilisci .

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

La tua strategia dovrebbe avere un intervallo di tempo (solitamente un anno). Ma è anche importante stabilire periodi strategici entro quel periodo per misurare gli obiettivi: mensile, settimanale, giornaliero o entro la fine dell'anno.

Iniziative aziendali: scomposizione degli obiettivi

Le iniziative sono i passaggi attuabili che utilizziamo per raggiungere gli obiettivi aziendali. Queste iniziative possono richiedere molto tempo per essere completate, ma aiutano a servire un obiettivo più ampio. Le iniziative riguardano tutte l'azione. Ma a volte sono troppo grandi per essere completate in un giorno o addirittura in una settimana. In quel caso, possiamo suddividerle in attività più piccole che aiuteranno a trasformare una strategia astratta in un'azione concreta.

Domande a cui rispondere:

Esempio di iniziativa di marketing sociale

Esempio di obiettivo: raddoppiare il pubblico tedesco su Instagram in 6 mesi.

  • Iniziativa n. 1: creare un nuovo account Instagram in tedesco (1 settimana).
  • Iniziativa n. 2: localizzare in tedesco 50 contenuti esistenti (i più performanti) (1 settimana).
  • Iniziativa n. 3: lanciare una campagna promozionale a pagamento in tutta la Germania per raggiungere 1,000 follower locali (1 settimana).
  • Iniziativa n. 4: pubblicare ogni giorno contenuti unici o localizzati in tedesco a partire dalla prossima settimana, fino al raggiungimento dell'obiettivo.
  • Iniziativa n. 5: Attirare 5,000 follower tramite influencer (3 mesi).

Questo esempio, sebbene non particolarmente dettagliato, è un utile promemoria del fatto che a volte anche solo mettere su carta le linee generali di un piano può metterti sulla strada del successo. Torneremo su queste idee per creare una Roadmap per tutte le iniziative.

Intelligence sul mercato di riferimento (4 step)

"Tutti" non possono essere il tuo pubblico di riferimento. Definisci chi acquista effettivamente i prodotti che vendi. Pensare ai dati demografici di riferimento può aiutarti a comprendere meglio il tuo pubblico e i suoi driver di acquisto.

Conoscere il tuo mercato di riferimento e il tuo pubblico ti aiuterà a scegliere i canali di distribuzione e comunicazione più adatti, a creare messaggi pubblicitari più mirati, a lanciare campagne di sconti efficaci e a ottimizzare la gamma di prodotti.

Fase 1. Specificare la posizione geografica del cliente

Diversi paesi e lingue hanno desideri e bisogni diversi. Quando selezioni un'area mirata per creare contenuti, pensa a una che conosci bene. Quindi aggiungi una posizione simile per ampliare la tua portata. Puntare a un pubblico ristretto fa risparmiare sul budget, può aiutare a generare clienti e aumenta il tasso di conversione.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

  • Usa il Google Analytics per identificare l'ubicazione dei clienti.
  • Tutte le piattaforme di social media hanno un pubblico interno ²õ±ð²µ²Ô²¹±ô²¹³ú¾±´Ç²Ô±ð— è sicuramente qualcosa da provare.

Passaggio 2. Fai ricerche sul settore o sull'affiliazione professionale dei tuoi clienti

Se sei un B2B (o C2B), fai ricerche sui settori a cui appartengono i potenziali futuri clienti. Forse lavorano nel commercio al dettaglio, nella produzione o sono fornitori di servizi. Puoi essere ancora più specifico: forse lavorano in una catena di farmacie, per un'agenzia di viaggi o per un produttore di pneumatici.

Se vuoi vendere prodotti C2C (o B2C), tieni in considerazione l'affiliazione professionale o l'istruzione professionale del tuo acquirente, soprattutto se al momento non è nel mondo del lavoro.

Questa fase potrebbe richiedere un po' di tempo perché dovrai fare delle ricerche indipendenti. Ma esplorare il pubblico del tuo concorrente è sia una scorciatoia che un segreto commerciale, quindi ora sei in vantaggio.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

Usa il per ricercare gli acquirenti dei tuoi concorrenti e le loro affiliazioni professionali.

Passaggio 3. Crea una buyer persona

A questo punto, hai imparato molto sui tuoi potenziali clienti. Ora, per mettere alla prova le tue conoscenze, e inventare un personaggio immaginario (il tuo cliente ideale) con un nome e caratteristiche specifiche:

Non esiste una bacchetta magica per imparare a conoscere il tuo pubblico. È una maratona, non uno sprint, e la tua base di conoscenze crescerà nel tempo. Ma dare corpo alla tua buyer persona è un trucco utile per imparare il più possibile sui potenziali clienti. Dopo averne perfezionata una, puoi crearne una completamente diversa!

Per saperne di più su Come creare profili cliente per un E-commerce Negozio se avete domande.

Consigli utili

Puoi anche creare delle buyer personas negative per evitarle nelle tue campagne pubblicitarie.

Fase 4. Completare l'analisi competitiva

Qualche capitolo prima, abbiamo creato una tabella SWOT sul tuo brand. Ora è il momento di creare un record separato per ciascuno dei tuoi competitor.

Cose da imparare:

Consigli utili

Dai un'occhiata a questo elenco per i social network.

Posizionamento di mercato prima dell'avanzata dei social media (4 passaggi)

Ora che sai chi è il tuo cliente e come raggiungerlo, passiamo dalla persona al prodotto. Per prima cosa, parleremo un po' del posizionamento di mercato: cosa offri e come offrirlo.

Passaggio 1. Descrivi il tuo prodotto

Rendila una descrizione generale, concentrandoti sui valori fondamentali. Non devi essere troppo specifico. Ricorda le conoscenze rilevanti sul tuo pubblico per scegliere le parole di conseguenza.

Concentratevi sulla percezione del vostro cliente. Come si sente a possedere il vostro prodotto? Cosa cerca di provare e in che modo il vostro prodotto fornisce quella sensazione?

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

Sfrutta le tecniche dei tuoi concorrenti e migliorale.

Passaggio 2. Spiega il prezzo

Per quanto possa sembrare sciocco, è importante spiegare a te stesso il tuo prezzo. Perché se non capisci perché il tuo prodotto costa quello che costa, non lo capirà neanche il tuo cliente. Cerca di essere onesto, anche se il risultato sembra meno che desiderabile.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

Usa il  per fare i calcoli dei prezzi.

Passaggio 3. Rifletti sulla distribuzione

Finora, conosci il tuo prodotto, il tuo pubblico e i tuoi vantaggi rispetto alla concorrenza. Ora scegliamo il posto giusto per distribuire i tuoi prodotti. Usa queste domande per aiutarti a specificare i canali che utilizzerai per vendere e gestire le promozioni.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

Ricorda: questo è un post sulla strategia dei social media. Non perderlo di vista, o distrarti da marketing via email, o il desiderio di pubblicare annunci su marketplace e directory pubbliche. Ci concentriamo sulla definizione di strategie su come attrarre e convertire i consumatori tramite i social media. Ciò include l'elaborazione dei pagamenti sul tuo sito Web, utilizzando una piattaforma come 51ÊÓÆµ, Per esempio.

Fase 4. Progettare e testare il percorso del cliente e il processo di evasione degli ordini

Questo è breve e conciso: descrivi il percorso dell'acquirente verso l'acquisto e il percorso del prodotto verso l'acquisto. utente finale. Assicurati di sapere cosa accadrà in ogni fase del processo e che non ci siano ostacoli che possano ostacolare il percorso.

Domande a cui rispondere:

Consigli utili

  • Sfrutta gli strumenti di gestione dei social media che utilizzano l'analisi per monitorare il comportamento dei visitatori.
  • Usa il Tag UTM per monitorare l'efficacia del canale se vendi al di fuori dei social media.

Canali di marketing sui social media

Abbiamo già parlato brevemente di alcuni canali social media popolari. Questa sezione andrà Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. sullo scopo di ogni canale nell'apprendimento del percorso del cliente e classificarli in base all'importanza. Speriamo che questo ti aiuti con il budget quando inizierai a condividere le spese.

Domande a cui rispondere:

Esempio di scopo dei social media

  • Sito webPer attrarre acquirenti dai social media per acquistare e aumentare le vendite.
  • Instagram. Un canale primario per la gestione di annunci e la generazione di vendite. Mostrare prodotti e recensioni.
  • Facebook. Un canale di vendita secondario senza un sito web coinvolto. Una casa per i nostri clienti fedeli.
  • Twitter. Supporto e richieste urgenti dei clienti. Utilizziamo Twitter per pubblicare notizie e prendere parte a comunicazioni virali.

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Modello di strategia di marketing sui social media: Pratica!

È tempo di fare pratica: ora conosci tutti i pezzi di una strategia di successo per i social media. Quindi prova a crearne uno tuo. Segui la guida fin dall'inizio e rispondi alle domande lungo il percorso.

Per rendere tutto il più semplice possibile, abbiamo creato un pratico modello di marketing sui social media, completo di esempi!

Scarica il modello di strategia

Budget per il marketing sui social media per le piccole imprese

Ora parliamo della parte preferita da tutti della gestione di un'azienda: la matematica! Può essere difficile prevedere la spesa complessiva e suddividerla in mesi quando si inizia il percorso di marketing sui social media. Ma una buona ripartizione del budget è un modo semplice per capire meglio su quali piattaforme si può spendere.

Ecco alcuni esempi di linee di budget per una strategia sui social media:

linea per linea la ripartizione ti consentirà di tenere traccia di quanto spendi per ogni articolo ogni mese. In questo modo, puoi controllare il tuo budget per i social media e adattare le condivisioni per rafforzare il tuo ²õ´Ú´Ç°ù³ú¾±â€”c³ó±ð significa maggiori ricavi con maggiore efficienza.

Non dimenticare che questa è una strategia per i social media! Includi solo la spesa direttamente correlata alle tue piattaforme di social media.

Ecco un altro modello! Un foglio adattabile per il budget dei social media che puoi usare per il tuo e-commerce attività commerciale.

Scarica il modello di budget

Come leggere il modello di budget

In poche parole, lo scopo principale del bilancio non è risparmiare o spendere, ma controllare il flusso di bilancio, distribuirlo in modo efficiente durante l'anno ed essere in grado di rispondere rapidamente e in base ai dati.

Impara come calcolare un Budget pubblicitario perfetto per soddisfare i tuoi obiettivi aziendali.

Eseguire una strategia sui social media: dalla teoria alla pratica

Ti abbiamo dato gli strumenti per creare una visione globale, suddividere gli obiettivi strategici in iniziative pratiche, assegnare ruoli e creare un budget. Ora è il momento di agire!

Ecco i passaggi successivi:

Traccia una tabella di marcia per il successo: visualizza le azioni strategiche

Questa roadmap ha uno scopo: stabilire scadenze per fasi importanti del ciclo di vita della tua ²¹³Ù³Ù¾±±¹¾±³Ùà. Come strumento di strategia, la roadmap è adattabile per soddisfare i cambiamenti nell'ambiente circostante: comportamento dei clienti, tendenze, cambiamenti di prodotto/servizio, ecc.

Quando stabilisci il tuo intervallo di tempo personale, considera le risorse e i possibili rischi che riguardano il tuo team e terze parti. E usa il nostro pratico modello, qui sotto:

Scarica il modello Roadmap

Imposta profili e strumenti sui social media

Ora è il momento di creare account per tutti i social network che vuoi usare. Ci sono alcune cose importanti da notare:

Prepara il tuo calendario dei social media

Hai definito i canali, impostato gli obiettivi, visualizzato le iniziative. Dovresti sapere ormai di che tipo di contenuto hai bisogno (e con quale frequenza devi pubblicarlo) per completare con successo la tua strategia social media bona fide. Ora, inseriamoli nel tuo calendario e distribuiamoli per piattaforma.

Ricordatevi di tenere a mente la frequenza: pubblicare ogni contenuto richiede tempo ed energia!

Scarica il modello di calendario

Tieni d'occhio il processo

Il successo aziendale è tutto ´Ç°ù»å¾±²Ô±ð—o³Ù³Ù±ð²Ô±ð°ù±ð pianificare le cose e poi realizzarle. Assicurati di avere sempre gli occhi puntati sulla palla, dalla pianificazione alla stesura dei report. Più sei organizzato e completo, più sarà comodo per il tuo team (o per te stesso se sei completamente solo!).

Di solito, la produzione e la distribuzione dei contenuti richiedono . Se queste competenze non ti vengono in modo naturale, prova a guardare uno o due brevi webinar sull'argomento. Non ti prenderà molto tempo, ma ti darà una preziosa comprensione di strumenti e tattiche di gestione progetti efficienti.

Il tuo team avrà bisogno di:

Consigli utili

Usa il per gestire i team. Ha un piano gratuito.

Tieni traccia delle prestazioni

Se intendi utilizzare un singolo strumento di gestione dei social media per tutti i canali, questo farà la maggior parte del lavoro per te. Altrimenti, potresti voler pensare a come ottenere in anticipo un reporting completo su tutte le piattaforme. Non dimenticare di scegliere metriche di efficienza basate sugli scopi e sulle iniziative specifiche delineate per ogni canale.

Esempio di metriche per Instagram:

Esempio di metriche per Facebook:

Ecco (un altro!) semplice modello di reporting che puoi adattare al tuo modello aziendale, alla tua rete di distribuzione e ai tuoi obiettivi.

Scarica il modello di segnalazione

Mantenere la strategia agile

Un'altra abilità importante per eseguire la tua strategia sui social media è l'agilità. Come tutti sappiamo, non importa quanto pianifichiamo, una chiave inglese può essere messa nei lavori in qualsiasi momento.

Un esempio semplice è l'effetto dell' COVID-19 pandemia su aziende e strategie nel corso (per molti di noi) di una settimana. Anche i marchi più forti hanno dovuto adattarsi rapidamente per sostenersi di fronte a questa nuova sfida. Quindi non aver paura di modificare il tuo piano, ma ricorda, l'equilibrio è la chiave!

Gli strumenti giusti ti fanno risparmiare tempo, denaro ed energia mentre sali la scala del successo. Che siano a pagamento o gratuiti, questi strumenti possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Ecco un pratico elenco di app online, software e altri strumenti consigliati che possono aiutarti a creare una strategia per i social media, gestire il tuo team o produrre solidi e accattivante contenuto.

Ci sono altri strumenti là fuori che potresti trovare più adatti alle tue esigenze specifiche, e questo è fantastico. Questi suggerimenti sono solo una rampa di lancio per iniziare a realizzare i tuoi sogni imprenditoriali. (Molti vantano anche un vasto pubblico e una lunga storia di successo (per vostra informazione).

Takeaway e materiale scaricabile per le piccole imprese

Vediamo, cosa abbiamo imparato oggi? Come creare una strategia di social media per il tuo negozio online, stabilire processi di produzione e distribuzione, impostarli e stabilire obiettivi raggiungibili. E proprio perché siamo così impegnati a rendere il tuo percorso aziendale più veloce e confortevole, ecco un elenco di documenti strategici che abbiamo ³¦´Ç³¾±è¾±±ô²¹³Ù´Ç—c´Ç²Ô esempi! Usali per creare la tua visione e portare la tua piccola attività al livello successivo.

Buona fortuna! Noi crediamo in te.

 

Circa l'autore
Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.

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