クライアントや顧客との関係を構築する 5 つの方法

投稿 4年前 by コリン

ビジネスを成長させるのは大変な仕事です。顧客やリードリストの構築に夢中になりがちですが、既存のクライアントはどうでしょうか。このコアグループとのより強固な関係を構築することで、新規ビジネスを引き付けるリードマグネットに成長させることができます。

それでは、ビジネスにおける関係性の侧面を无视すべきでない理由と、今日からビジネス関係を强化する方法について説明しましょう。

顾客とのつながりが重要な理由

时间をかけて、顾客とそのビジネス目标をより深く理解することをお勧めします。顾客に提供するサービスの质が高ければ高いほど、顾客が目标を达成する可能性が高くなります。

口コミは强力なビジネス构筑ツールです。あなたの最高の支持者の中には、あなたの顾客もいます。彼らは、あなたが彼らのビジネスを成功に导いた方法を実际に体験しています。そして、彼らはあなたの専门知识を求めている他の起业家やオーナーを知っている可能性もあります。

これは、提供するサービスとサポートを反映する素晴らしい指标であると同时に、&苍产蝉辫; ビジネス: 満足したクライアントは、あなたが彼らのビジネスを次のレベルに引き上げるのにどのように貢献したかについて語り続けるでしょう。そして、それが今度は見込み顧客の関心を高めます。

顾客と强い関係を筑く5つの方法

顾客の声に耳を倾ける
彼らに协力してもらい、プロセスに参加してもらう
コミュニケーションを明确にし、时间通りに纳品する
教育し、刺激を与える
目的を持ってフォローアップする

详细を见る

顧客の要望やフィードバックに真摯に耳を傾けることは、強力なビジネスパートナーシップを確立する上で大いに役立ちます。早い段階で顧客との信頼関係を築くことで、あなたが顧客の利益を第一に考え、顧客の成功を気にかけていることを顧客に示せます。顧客はあなたのアドバイスと専門知識を求めてあなたを雇っているので、顧客の目的と目標に耳を傾け、理解する時間を取るようにしてください。

データ

あなたが専门家として雇われたからといって、クライアントが発言権を持たないということではありません。クライアントのビジネスにとって何が最善かを伝えるのではなく、さまざまな选択肢を提示し、プロセスに参加するよう诱ってください。&苍产蝉辫;　単にの长年の経験があるからといって、その业界に不惯れで斩新なアイデアを持つクライアントを排除してはいけません。

意思疎通をします

顾客に情报を提供し続けることは、长期的には非常に役立ちます。プロジェクトを开始する前に、顾客に期待できる内容の概要と、予定の终了日などの重要な详细を伝えます。事前に顾客の质问に答えることができれば、気が散ったり误解が生じたりすることが少なくなります。

教育する

専門知識を提供する以外に、顧客に教えることも、より良い関係を築くためのもう 1 つの方法です。顧客は、単にサービスを提供するだけでなく、あなたの指導とアドバイスを求めてあなたを雇っています。したがって、顧客と会うときは、教育する機会を探してください。顧客に何ができるか、ビジネスをどこに進めることができるかを示してください。

ファローアップ

最后に、プロジェクトが完了したら、フォローアップはプロジェクトを缔めくくり、クライアントからのフィードバックを得るための素晴らしい方法です。友好的なコミュニケーションとして考えてください。チェックインクライアントが仕事に満足し、新しいソフトウェアやツールを今后どのように使用するか理解していることを确认します。&苍产蝉辫;开放的な顾客が抱いている疑问に答え、悬念事项に対処したことをアピールします。また、必要に応じて、このフォローアップを利用して、顾客から推荐文やレビューを集めることもできます。

これらは、クライアントとの関係を改善し強化するためのほんの一例です。クライアントとの関係を構築するために、他にどのような方法を使っていますか? コメントでお知らせください。

着者について

コリン?トンプソンは 51视频のコンテンツライターです。51视频パートナーのマーケティング、ビジネス開発、プロモーションについて執筆しています。猫、シカゴのスポーツ、ディープディッシュピザ、ハイキングが大好きです。

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