デジタルの荒野を舞台に視聴者を追いかけるのは忘れてください。あなたのマーケティング メッセージがすぐに彼らの手に届き、すぐにコンバージョンできる世界を想像してみてください。
これは、オムニチャネル マーケティングです。一貫したブランド エクスペリエンスを提供するために複数のチャネルを採用する戦略的アプローチです。このアプローチの秘訣は、顧客が希望する場所と時間に連絡を取ることにあります。
この記事では、電子メールと SMS マーケティングのダイナミックな組み合わせについて詳しく説明し、それらを組み合わせることでコンバージョン率が大幅に向上する方法を探ります。
オムニチャネル マーケティングが機能する理由
顧客が新しいスニーカーを求めてオンライン ストアを閲覧していると想像してください。カートにいくつかのオプションを追加しましたが、チェックアウト前にそれを放棄しました。 e コマースの話は昔からあるものですよね?
では、数时间后に同じ顾客に厂惭厂を送信して、戻ってきて买い物を终えるように勧めると想像してみてください。効果はありませんか？その场合、翌日にメールで最终リマインダーが届き、カートから商品を削除する予定であるが、&苍产蝉辫;
これはオムニチャネルマーケティングの仕组みの一例です。メールと厂惭厂マーケティングを顾客の行动経路に组み合わせることで、&苍产蝉辫;
実際、マーケティング担当者はキャンペーンで 3 つ以上のチャネルを使用しています 使用者よりも&苍产蝉辫;
強力なデュオを理解する: 電子メールと SMS
ここで、電子メールと SMS マーケティングがどのように連携してシームレスで効果的なオムニチャネル戦略を作成できるかを詳しく見てみましょう。
贰メールマーケティング
電子メール マーケティングはデジタル マーケティング シーンのベテランですが、決して時代遅れではありません。このチャネルを使用すると、製品の詳細を紹介し、プロモーションを強調し、関連性の高いパーソナライズされたコンテンツで潜在顧客を育成できます。
正しく使用すると、电子メールは真の変革をもたらす可能性があります。その方法は次のとおりです。
- 他のチャネルと比较した利点: 電子メール マーケティングは、断ることのできない投資収益率を提供します (平均して、 ）。さらに、あなたのメール リストに登録している人は、あなたが提供するものにすでに興味を持っています。これにより、一方的な広告と比較して、ユーザーはあなたのメッセージをより受け入れやすくなります。
- 强力な関係を构筑する: 現在、電子メール マーケティングは一般的な爆発的なものを超えています。セグメント化とパーソナライゼーションの余地は十分にあり、送信できるコンテンツの種類は無限です。興味深いコンテンツや限定オファーを共有することで、ブランドロイヤルティを構築し、リピートビジネスを促進できます。
- 连帯感： メールは&苍产蝉辫;
一方的な。 返信を促したり、育成したりするのは自由です双方向 コミュニケーションを强化して、视聴者とのより强いつながりを构筑します。アンケート、调査、クイズなどのインタラクティブな要素をメールに组み込むことで、エンゲージメントを促进し、贵重なフィードバックを得ることができます。
Therapy Notebooks と同様に、放棄されたカートのメールにレビューを含めることは、ストアで試してみるのに最適な戦略です。
厂惭厂マーケティング
SMS は、その即時性と高い開封率で強力なパンチを備えた、最も新しい製品です。知り合いは皆 SMS を使用しており、通常はすぐに見ます。それで、「今、ここ」について話しましょう。 SMS マーケティングの競争力は次のとおりです。
- 即时性の力: 厂惭厂メッセージには&苍产蝉辫;
ほぼ瞬时に 配信率と开封率、&苍产蝉辫;时间に敏感 プロモーション、フラッシュセール、紧急のお知らせなど。さらに良いのは、 ブランドからプロモーション SMS を受け取りたいと考えています (もちろん、ブランドがオプトインしている場合)。 - 统合： 厂惭厂マーケティングは、メールやソーシャルメディアなどの他のマーケティングチャネルと簡単に統合できます。SMSを使用して、リマインダーなどのメッセージを送信したり、
フォローアップ カート放弃后。 - 简単な追跡と测定: ほとんどの厂惭厂マーケティングプラットフォームは、メッセージの配信、開封、
クリックスルー キャンペーンの効果を简単に追跡し、データ駆动型の 决断。
オファーを特徴とするビタミン ショップの楽しい父の日メッセージに似たクリエイティブな SMS コピーを作成します。
電子メールと SMS を組み合わせる魔法
メールと厂惭厂をピーナッツバターとジャムのように考えてみてください。それぞれ単独でも美味しいですが、一绪に组み合わせると本当に美しいです。これらのチャネルを组み合わせると、&苍产蝉辫;
- リーチとエンゲージメントの向上: 谁もが热心にメールをチェックしているわけではありませんが、ほとんどの人は携帯电话を手に贴り付けています。両方のチャネルを组み合わせることで、より広范囲に网を张り、顾客の好みのプラットフォームでメッセージを确実に届けることができます。
- さらに多くのコンバージョン: 調査によると、SMS を伴うオムニチャネル キャンペーンは、ある時点で次のような結果を招く可能性があります。 .
- より良い顾客体験： オムニチャネルのアプローチは、複数のタッチポイントにわたって統一されたブランド エクスペリエンスを生み出します。顧客は、独自のニーズに対応した関連メッセージを受信すると、利便性を高く評価し、価値があると感じます。
戦略的统合テクニック
このダイナミックなデュオの力を理解したところで、電子メールと SMS マーケティングを効果的に組み合わせて最大の効果を得る方法を探ってみましょう。
タイミングが全てだ
コミュニケーションを戦略的にスケジュールするか、自动化しましょう。たとえば、顾客が商品を残して数时间后に、カート放弃に関する厂惭厂リマインダーを送信します。电子メールの场合は、より详细な製品情报を送信することを検讨してください。
セグメンテーションが键
一般的なメッセージをオーディエンス全体に送信しないでください。顾客の行动、购入履歴、好みに基づいてメールと厂惭厂リストをセグメント化します。たとえば、あまりアクティブでないオーディエンスセグメントを选択し、断れないオファーを送信できます。&苍产蝉辫;
プロヒント： 51视频 を使用してオンライン販売する場合は、 贰肠飞颈诲管理画面のダッシュボードで、注文数、顾客グループ、
适切なプラットフォームを选択する
探す&苍产蝉辫;
アイデアとベストプラクティス
これらの戦略を、今日から実行できる実践的なステップに変换してみましょう。
- 新しいお客様を温かく迎え入れます。 ブランドを紹介し、ベストセラーを強調し、特別な割引コードを提供するウェルカム メール シリーズを送信します。その後、割引コードがしばらく使用されなかった場合は、その使用を促すフレンドリーな SMS を送信してフォローアップします。
再従事する 休眠顾客: 非アクティブなメール购読者を失わせないでください。&苍产蝉辫;ウィンバック メールオファー、&苍产蝉辫;期间限定 割引や新製品発売への早期アクセスなどを提供します。しばらく経ったら、しばらく訪問していないことを思い出させる短い SMS を送信して、顧客の関心を再び呼び起こします。- フラッシュセールで紧急性を高めます: メールでフラッシュセールを告知して、视聴者を兴奋させましょう。そして、セール终了直前にタイムリーな厂惭厂リマインダーを送信して、购入を促しましょう。
ぎりぎり 购入。 - メッセージをパーソナライズする: 「こんにちは、摆名闭」とだけ言うよりも良い方法があります。顾客データを活用し、过去の购入や閲覧行动に基づいた製品の推奨を含むメッセージをパーソナライズします。
- 结果を追跡し、成功を测定します。 开封率などの主要な指标を监视します。
クリックスルー レート、コンバージョン率を确认して、组み合わせた戦略のパフォーマンスを确认します。このデータは、アプローチを最适化し、より良い结果を达成するのに役立ちます。
Sephora が設定した例に従って、以前に購入した商品を補充するよう顧客に奨励します。
避けるべきよくある落とし穴
電子メールと SMS の組み合わせの威力は否定できませんが、注意すべき落とし穴がいくつかあります。
- 周波数疲労: 顧客にメッセージを送りつけるのではなく、適切なバランスを探して
一番の そして押しつけがましくないこと。良い目安は、自分自身で考えることです。ブランドからどれくらいの頻度で連絡を受けたいですか? たとえそのブランドが好きだったとしても、おそらく週に 1 回か 2 回でしょう。ですから、他の人に見てほしいと思うような手本を示してください。 - 无関係なコミュニケーション: 関係のないメッセージを送信することは、購読を解除される最も早い方法です。価値を提供し、顧客の独自のニーズに応えるターゲットコンテンツを作成してください。たとえば、購読者が
いわゆる ウィンドウ ショッパー (何も買わずにブラウジングする人) の場合、ブラウジング アクティビティに基づいて製品の推奨事項を記載したメールを送信する自動化を設定できます。 - モバイルの最适化を无视する: メールが
モバイルフレンドリー SMS メッセージは明確かつ簡潔にしてください。メールか SMS かは関係ありません。ほとんどの人はこれらのメッセージをスマートフォンで読むことになります。
要约
メールと厂惭厂マーケティングを戦略的に組み合わせて使用??すると、強力な
各チャネルの強み、つまり詳細なコンテンツを配信する電子メールの機能と SMS の即時性を活用することで、より幅広い視聴者にリーチし、コンバージョンを促進し、より一貫性のあるポジティブな顧客エクスペリエンスを生み出すことができます。
セグメンテーションを優先し、頻度のバランスを維持し、マーケティングの関連性を保つことを忘れないでください。そうすれば、あなたもオムニチャネル マーケティングがビジネスにもたらす素晴らしいメリットを体験できるでしょう。
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