电子商取引ストアのプライバシーポリシーの书き方

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プライバシーポリシーとは&苍产蝉辫; - 持っている必要がありますいかなる&苍产蝉辫;别コマースストア。顾客の个人データが保护されることを安心させるだけでなく、规制要件を満たすのにも役立ちます。

プライバシーポリシーは本質的に法的文書であるため、自分で作成するのは難しい場合があります。政府の規制に準拠しながら、顧客データをどのように扱うかを評価する必要があります。また、法律用語を多用せずに、ポリシーを明確かつ透明性の高い方法で伝える必要があります。

この记事では、プライバシーポリシーの书き方をご绍介します。别コマースストア。この記事の情報は教育目的のみに使用されます。プライバシーポリシーは法的文書です。ここでのアドバイスを適用する前に、弁護士に相談することをお勧めします。

プライバシーポリシーを理解する

プライバシーポリシーは、データの収集、使用、開示方法を明確にする文書です。配送、支払い、返品に関するポリシーを宣言するものではありません。これらは通常、「利用規約」に含まれます。

このポリシーには、「プライバシーステートメント」、「プライバシー宣言」、または単に「プライバシー」など、さまざまな名前があります。その目的は同じで、ユーザーに個人データの使用について通知することです。

本質的に、プライバシーポリシーは次の 4 つの役割を果たすことを目的としています。

个人データの収集と使用についてユーザーに通知する
ユーザーにデータ収集をオプトアウトする选択肢を与える
収集されたデータへのユーザーアクセスを许可するか、その正确性に异议を唱えるか
ユーザーのデータが安全であることを保証する

これらすべてにより、ユーザーの個人データが第三者に贩売されたり、悪用されたりすることがないことを保証できます。

ほとんどの国では、法律によりプライバシーポリシーの策定が义务付けられています。别コマースストアが何らかの形式の个人データ（电子メールやクレジットカード番号など）を収集する场合は、このポリシーをサイトに目立つように记载することが絶対に必要です。

プライバシーポリシーの要件の调査

ポリシーを作成する前に、自社の要件、现地の规制、业界を理解することが重要です。ベストプラクティス。

始める前に必ず行う必要があることがいくつかあります。

1. 現地の規制を理解する

あなたには大きな运営上の自由がありますが、&苍产蝉辫;别コマース店舗では、従う必要のある规制がいくつかあります。

これは次の 3 つの点に依存します。

あなたのビジネスがどのように法人化されるか
どのような商品を贩売していますか
あなたの会社が拠点を置いている州/管辖区域。

一部の管轄区域および製品カテゴリ (食品サプリメントなど) には、他の管轄区域および製品カテゴリよりも厳しい規制要件が適用されます。

これらの规制は、「州/国/郡名/製品+&苍产蝉辫;别コマース规则"。

シリコンバレーの本拠地であるカリフォルニアは、プライバシー法のリーダーと见なされています。ほとんどの州、さらには国でさえ、独自の法律を制定する际にカリフォルニアを参考にしています。始めるときには良い考えです。

2. 自社のデータニーズを理解する

顧客データを何に使用しますか? このデータをどのように保存しますか? 顧客が知っておくべき独自のデータ保存システムや分析システムはありますか?

これらは、プライバシーポリシーを作成する前に自問する必要がある質問です。

ブリッジ别コマース店舗では通常、次のデータが必要になります。

メールアドレスとパスワード（サイトへの登録）
名前、住所、电话番号（注文时）
クレジットカードおよびその他の支払いデータ（注文の支払い）
クッキーによるデータ収集とユーザー追跡

このデータをどのように収集し、保存するかを明确に记载する必要があります。クレジットカード情报のように、データがサイトを「通过する」だけの场合（つまり、保存しない场合）は、そのことも记载する必要があります。

また、データ収集に関する国または州の要件を満たすことも重要です。英国などの一部の国では、Cookie を使用して使用状況を追跡する場合、明確な宣言が必要です。

ここでいくつか绍介しますデータ関连あなたの居住地に基づいて知っておくべき法律:

3. 業界標準を調査する

非常に目立たない业界でない限り、おそらく多くの竞合他社が独自の収益性の高いビジネスを展开しているでしょう。别コマース店。

もちろん、これらのストアにも独自のプライバシーポリシーがあります。通常はサイトのフッターに记载されています。

ここにあるのです、例えば：

プライバシー

独自のポリシーを作成する前に、竞合他社のポリシーをいくつか调査してください。竞合他社のポリシーをそのまま借用するのではなく、次の点に注意してください。

ポリシーの书き方
ポリシーにどのような情报を含め、何を省略したか
データの収集と开示をどのように処理したか
ユーザーにデータ収集をオプトアウトする方法を提供していますか?

いくつかのパターンに気づくことがよくあります。これらを业界の标準と考えてください。独自のポリシーを作成するときは、これらに従うようにしてください。

プライバシーポリシーの作成デジタルコマースストア

調査が完了したら、プライバシーポリシーを作成します。

これを実行するときは、次の点に従ってください。

1. 含める必要のあるものをすべてリストアップする

まず、ポリシーに含める必要のあるすべての项目のリストを作成します。これも、规制要件、业界标準、データのニーズによって异なります。

大まかに言えば、プライバシーポリシーには次の内容を含める必要があります。

どのような个人识别情报を収集しているか
第叁者と共有する个人情报（メールアドレスやクレジットカード情报など）
ユーザーが収集されたデータの変更をリクエストできるプロセス
ポリシーの変更についてユーザーに通知するプロセス
プライバシーポリシーの日付
データ保护のためにどのような対策を讲じているか（厂厂尝の使用など）

これらの多くは法律で义务付けられていることに注意してください。

上记のほかに、次の内容も含める必要があります。

ユーザーが投稿したレビュー（およびレビューに含まれる个人データ）をどのように扱うか
ユーザーがサイトを閲覧するための最低年齢があるかどうか（デリケートな商品を贩売する店舗では必要な場合があります）
クッキーやその他の追跡データの使用方法
机密性の高い支払い情报を保管しているかどうか、保管している场合はどこにどのように保管しているか

2. ポリシーを書く

上記のデータを用意したら、プライバシーポリシーの作成を始めましょう。
プロセスを简単にするために、质の高いテンプレートを使用して基本构造を作成します。それを自分の言叶で再构成することができます。

もちろん、ビジネスに合わせてテンプレートをカスタマイズする必要があります。テンプレートに、（管辖区域/製品に基づいて）従う必要のある特定の规制が含まれていない场合は、必要に応じてセクションを追加してください。
ポリシーを作成するときは、次の点に留意してください。

ポリシーを読みやすくします。 ブログ记事のようには読まれるべきではありませんが、法律用语を散りばめる必要もありません。平均的な読者にとって复雑になりすぎないように、正式な内容にしてください。
政策は简洁にしてください。 ポリシーにあらゆる情报を盛り込みたくなるかもしれませんが、そうすると読みにくくなります。多くの情报を含める必要がある场合は、冒头に要约を追加して、読みやすくすることを検讨してください。読みやすい。
连络先情报を含めます。 ユーザーが質問や救済を求める際に連絡できる電話番号、電子メールアドレス、住所をユーザーに提供します。
日付を含める ポリシーが最后に更新された日时。

のようなツールテキストをまとめ、重要な情报をすべて保持するのに役立ちます。