8 種類の买い物客とそのマーケティング方法

8 つの異なる买い物客のタイプとそれに合わせたマーケティング方法

投稿 1年前 by ジェシー?ネス, 51视频チーム

あなたのサイトを実際に訪問する买い物客の種類をご存知ですか? おそらくご存知ないでしょう。そこで、オンラインショッピングをする人の 8 つの異なる性格タイプについてお話しします。

1タイプ&苍产蝉辫;– 决断力のある买い物客

オンラインショッピングのプロ。このタイプの顾客は、购入を説得する必要がありません。最良の価格タイムリーに顾客に届けることができます。しかし、店舗の整理が不十分だと、顾客を追い払われてしまう可能性も最も高いタイプです。

この顾客は意図した购入をしたいと考えていますが、购入が无事完了するまでのあらゆるステップは、まったく売れないことに近づく一歩となります。

同时に、 最适化された製品选択は、当初の目的を妨げない限り、実际に衝动买いを引き起こす可能性がある。これらの顾客をできるだけ早く购入プロセスに参加させ、そこから抜け出させることが重要です。

2タイプ&苍产蝉辫;– 优柔不断な买い物客

决断力のある买い物客とは反対に、优柔不断な买い物客は、ふらりと店に入ってきて、購入したいと思っても、最初に目にしたもので決めるのは気が進まないかもしれません。この顧客の問題は、彼らが「よく考えて」結局どこか別のところで購入しなければならない可能性が最も高いことです。

あなたの店はこの顾客に贩売を依頼する必要があります。顾客はまだ正确な商品を特定していないので、&苍产蝉辫;スマートフィルターを活用する同时に、顧客が十分な情報に基づいて購入を行うために必要な情報も提供する必要があります。 製品の购入ガイドを提供することで、买い物客はよりくつろいだ気分になるでしょう。.

3タイプ&苍产蝉辫;– 情报に通じた买い物客

名前が示すように、この买い物客は自分が欲しいものをすでに正确に把握していますが、その购入意欲を强化する购入も望んでいます。すでに形成された决断を下す前に、必要な安心を得るために必要なツールをすぐに探すことになります。

これはかなり简単です。 サイズ情报、レビュー、ガイドなど、製品の详细な仕様を记载します, 他に何かあなたが购入するのに适切な场所であることを顾客に纳得させるようなことを思いつくでしょう。

4タイプ&苍产蝉辫;– 买い物に消极的な人

この买い物客は、多くの点で、妻やガールフレンドに女性服の店に引きずり込まれる男性のインターネット版です。これらの买い物客は、买い物以外のことをしたいと思っています。つまり、彼らは最も多くのエンゲージメントを必要とし、他の店ではなくあなたから购入するために楽しませる必要があるということです。

この买い物客の経験则は、买い物体験をインタラクティブにすることです。 复数の角度から撮影した商品写真や、できるだけ面白くなるように作られた详细な动画などのリッチメディアは、ユーザーの関心を引きます。直接またはブランドの反復を得る机会が、最终的に贩売を成立させる键となります。

5タイプ&苍产蝉辫;– 実用的な买い物客

この买い物客はブーメラン购入者の素质を持っています。彼らは、自分が考えているニーズにぴったり合う便利な製品を购入したいと考えています。基本的に、彼らは、製品がまさに期待どおりの働きをするという考えで购入を强化したいと考えています。

アクセスを许可する&苍产蝉辫;「ハウツー」ビデオ、検索可能な製品详细、そして&苍产蝉辫;レビューをみる。 この买い物客を获得するには、それがどのように机能するかを知るだけでなく、製品に费やした努力が购入に値するかどうかを确认したいのです。

6タイプ&苍产蝉辫;– 感情的な买い物客

これは「地元のショッピングセンターの「」通路で買い物をし、一番気に入った商品を手にして立ち去ります。この买い物客はまだ購入を決めておらず、心を惹かれる商品を探しています。買い物を楽しんでおり、あなたの店を訪れるときにその興奮を求めています。

この顾客は、消极的な买い物客とよく似ていて ビジュアルや&苍产蝉辫;雑誌风レイアウト彼らは、&苍产蝉辫;製品の背景だけでなく、ブランドや製品との感情的なつながりがようやく生まれたときに、购入ボタンがすぐに表示されるようにすることも必要です。できる限り、顾客体験をパーソナライズしましょう。

7タイプ&苍产蝉辫;– ソーシャルショッパー

ソーシャルショッパーは、Pinterest、Instagram、Facebook などのソーシャルメディアから商品やストアを見つけます。彼らは友人や仲間が何を購入しているかを気にしており、購入前、購入中、购入后に友人や仲間に相談します。彼らはブランドを信用しておらず、最終的にはウェブストアに非常に短い時間しか滞在しません。

絶対に必要なのはウェブストアにソーシャル体験を追加しました埋め込むことを确认するへのソーシャルデータは、この买い物客の関心を引きます。製品について会話する機会を提供することで、彼らの心をつかむことができます。

できれば ソーシャルメディアのインフルエンサーを获得するソーシャルネットワーク上で関心を呼び起こしながらブランドをキュレートする、この种の买い物客が大挙して现れるでしょう。

8タイプ&苍产蝉辫;– 础滨マーケティング业界は、ブランド主导买い物客

最後の买い物客は、間違いなくあなたが最も欲しい人です。この买い物客はダイ?ハードあなたのブランドや製品の忠実なファンです。彼らは自分のためだけでなく、製品やブランド自体をサポートするために购入しています。

この买い物客は、あなたのことを知ってもらうために、時々褒めたり、何らかの関わり合いを持つことが必要です。彼らの忠诚心に感谢する特別オファーや限定コンテンツは、これを実現する簡単な方法であり、その見返りとして、ソーシャルネットワーク全体であなたの声を届けることができます。

顾客が频繁に店に戻ってきて繰り返し购入する理由を作りましょう。ただし、 この顾客が気にしているのはプレおよび&苍产蝉辫;购入后ステージ 彼らの忠诚心に报いれば、彼らはより多くのものを生み出すだろうブランド主导あなたのための买い物客。

まとめ：

これは考えることが山ほどあります。重要なポイントの 1 つは、これらの买い物客全員が、自信を持って購入できるようにするために、何らかの形のエンゲージメントを必要としているということです。 あなたの胜利の戦略は、&苍产蝉辫;コンテンツが豊富あらゆる买い物客の注目を集めると同时に、すぐに購入できるほど使いやすい店舗であること.

重要なのは、买い物客のタイプは一定ではないということです。一人の买い物客が、优柔不断な买い物客から感情的な买い物客、そしてブランド主导买い物客が必要なものを手に入れているかどうか。ブランド主导买い物客は、購入した商品に価値がないと感じ始めると、消極的な买い物客になることもあります。

ウェブストアをタイムリーなトレンドに合わせるだけでなく、ブランドや製品に対する一般的なコンセンサスを把握するためにソーシャルネットワークにも注目する必要があります。

着者について

ジェシーは 51视频のマーケティングマネージャーで、2006 年から電子商取引とインターネットマーケティングに携わっています。PPC、SEO、コンバージョン最適化の経験があり、起業家と協力して彼らの夢を実現することを楽しんでいます。

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