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中小公司向けソーシャルメディア戦略 [テンプレート付き]

投稿 by マックス?コモノフ

潜在的な新規顧客は皆ソーシャルメディアを利用しています。簡単な統計データ: Instagramは 2亿人のユーザー贵补肠别产辞辞办は 月间2.9亿人のユーザー罢颈办罢辞办はゼロから成长し、&苍产蝉辫;1年以来2016亿人のユーザー.

ソーシャルメディアは人々が节目を共有する场所です。 チェックイン アイドルについて语り、友人やライバルとチャットする。しかし、 重要なのは、彼らは ソーシャル メディアを使用して製品を検索します。

A  あれを见つけた 76％ 消费者の70％がソーシャルメディアのフィードで见つけた商品を购入しています。同様に、&苍产蝉辫; つまり见せた 64％ の人が Instagram を通じて新しい消費者向け製品を見つけます。

ソーシャルメディアには飢えた顾客が溢れています。适切な ツールと戦略 彼らを捕まえるために。

この记事では、以下の作成プロセスについて説明します。

  1. ソーシャルメディア戦略
  2. ソーシャルメディア予算
  3. 取り组みロードマップ
  4. ソーシャルメディアコンテンツカレンダー
  5. パフォーマンスレポート
  6. チームとプロセスのコントロール
  7. 自动配信
  8. あらゆる戦略文书の実用的なテンプレート

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中小公司がソーシャルメディア戦略を必要とする4つの理由

  1. ソーシャルメディア戦略が必要です start, ビルド, 成长する インターネット上でのあなたの存在感。ソーシャル メディアは、あなたのブランドの存在と、そのブランドが優れた製品を扱っていることを広く知らせるのに役立ちます。
  2. ドライブダウン&苍产蝉辫;ビジネス成功への道, ロードマップが必要ですあなたのソーシャル メディア戦略は、その地図です。何マイル進む必要があるかがわかれば、必要なガソリンの量や、途中休憩なしで目的地に到着するために必要なドライバーの数を計算できます。
  3. 知っていましたか ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームは无料です? とても簡単です！追加コストなしで、大手企業とほぼ同等の露出の机会を得ることができるため、これは中小企業にとって大きな意味を持ちます。
  4. ソーシャルメディア戦略を持つ ビジネス目标を明确に把握できます疑问を消し去り、悩ましい疑问に答え、しつこい不安を解消します。ソーシャルメディアプランがあれば、成功への道が开けます。 别コマース ビジネスマン。

さらに、あなたは时代の先を行くでしょう。ご存知でしたか？ ソーシャル メディア戦略がまったくないですか? 基本的な計画さえ立てれば、成功は保証されます。

また、読む ソーシャルメディアで贩売する方法 ソーシャル メディアでの販売に関する統計と戦略をさらに学びます。

ソーシャル メディア戦略はどのようにあるべきでしょうか?

ソーシャルメディア戦略は、いくつかの重要な质问に対する答えを见つけるのに役立つため重要です。これらの质问をすることで、ビジネスをより深く理解することができます。また、&苍产蝉辫;意思决定 プロセスを进めます。

戦略の概要を説明するには、次の质问を自问してください。

ソーシャル メディア戦略を実行する際、自分やチーム メンバーがどれだけうまく実行できているか疑問に思うかもしれません。そのため、自分自身とチームを確認することが重要です。

これらの質問への回答から、ソーシャル メディア パフォーマンス レポートを作成できます。ただし、レポート ツールについて事前に知っておくと、検討が必要なときにすぐに対応できるようになります。

惭贰颁翱のチームと生产设备&苍产蝉辫;データ駆动型の これを使ってアプローチする Google Analyticsの完全ガイド 贰-コマース 店舗.

次に、ソーシャル メディア戦略の実装方法と、そのプロセスを次のように管理する方法について説明します。

中小公司向けソーシャルメディア戦略の策定

ソーシャルメディア マーケティング戦略 会社、顧客、製品、チーム、流通チャネル、市場、競合他社、予算の詳細な概要が含まれます。目标、それを達成するための取り組み、測定可能な KPI を設定します。

会社概要

具体的な内容を书き留める 事実— 会社の正式名称、本社所在地、设立年月日。

答えるべき质问:

个人で生产施设を持っていない场合は、あなたのストーリーと、どのようにして个人になったのかを书いてください。&苍产蝉辫;别コマース 起业家。

役立つヒント

チェックアウト リスト。

会社のミッションステートメント

見知らぬ人でも、あなたの価値観を共有すれば忠実な顧客になります。あなたの製品が人々の役に立つなら、あなたのメッセージを世界と共有しましょう。大きく、エキサイティングにしましょう! (ただし、現実的に)。やりすぎだと思うかもしれませんが、顧客はそうは思いません。覚えておいてください: .

答えるべき质问:

ミッション例

  • (創業当時): すべての机とすべての家庭にコンピューターが1台。
  • : 世界中の労働者全員に経済的机会を創出します。

人々

A  中小企業にとって、ソーシャル メディアは面倒な作業です。チームが 2 人いればラッキーです。しかし、1 人で舵を取ると、状況が少し曖昧になります。ソーシャル メディア戦略は、秩序を回復し、合理化されたプロセスを確立し、より多くの成果を上げるのに役立ちます。

たとえ一人でビジネスをやっているとしても、自分が担っているさまざまな役割をそれぞれ别の役割として説明してください。そうすることで、役割を切り替えながらバランスを保つことができます。チームがある场合は、メンバーそれぞれの役割を书き出して、メンバー全员で确认し、同じ认识を持つようにしてください。

答えるべき质问:

役立つヒント

  • できる限りすべてを自动化しましょう!
  • 　 or  投稿とキャンペーンの自动化に。
  • 　 クリエイティブ向け。または&苍产蝉辫; および&苍产蝉辫; 无料画像を入手する。
  • 　 51视频 支払いを受け取り、注文を管理します。

厂奥翱罢分析

自社の强み、弱み、机会、胁威を分析することは、戦略的な意思决定を行う上で不可欠です。この情報は、最も近い競合相手の弱点を見つけ、それを有利に活用するのに役立ちます。

しかし、完全な でも&苍产蝉辫;エンタープライズレベル ビジネスは競争が激しいので、あまり高望みしすぎないでください。近い競合企業を 3 社ほど選び、この簡単な表に記入して自社のブランドと比較してください。

强み弱み机会胁威
あなたの一番得意なことは何ですか?何を强化したいですか?あなたが提供できるもので、业界が好むものは何ですか?何があなたを落ち込ませ、成长を妨げますか？
ここにあなたの答えを记入してくださいここにあなたの答えを记入してくださいここにあなたの答えを记入してくださいここにあなたの答えを记入してください

この表に竞合他社を追加できます。また、ターゲット市场の章に竞合他社専用のセクションも用意されています。

SWOT 分析をマスターしたいですか? これを読んでください: 厂奥翱罢分析のやり方 电子商取引.

役立つヒント

　 竞合相手を见つけるため。

SMMの戦略目标

もしあなたが&苍产蝉辫;别コマース ビジネスにおいては、収益を増やすことが主な目标である可能性が高いでしょう。これは素晴らしい長期的な目标です。しかし、今すぐに売上に影響を与えるには、このマスター目标をより管理しやすい小さな目标に細分化する必要があります。これらの目标は、主な目标達成に向けて取り組む上で役立つはずです。

たとえば、&苍产蝉辫;短期 ソーシャル メディア戦略は、Web サイトへのトラフィック フローを生成することに重点を置いており、売上とはまったく関係がない場合があります。

目标は1つでも12個でも構いません。ただし、戦略目标は大きく、測定可能で、現実的なものにしてください。 .

答えるべき质问:

役立つヒント

戦略には時間枠（通常は 1 年）が必要です。ただし、その期間内に、月単位、週単位、日単位、または年末単位など、目标を測定するための戦略的な期間を設定することも重要です。

ビジネスイニシアチブ: 目标の細分化

イニシアチブとは、ビジネス目标を達成するために使用する実行可能なステップです。これらのイニシアチブは達成に長い時間がかかるかもしれませんが、より大きな目标の達成に役立ちます。イニシアチブは行動がすべてです。しかし、時には 1 日や 1 週間で完了するには大きすぎることもあります。その場合は、抽象的な戦略を具体的な行動に変えるために役立つ小さなタスクに分割できます。

答えるべき质问:

ソーシャルマーケティングの取り组み例

目标例: 6 か月以内に Instagram のドイツ人視聴者数を XNUMX 倍にする。

  • 取り組み 1: ドイツ語で新しい Instagram アカウントを作成します (1 週間)。
  • 取り組み 2: 既存のコンテンツ 50 個 (最もパフォーマンスが高いもの) をドイツ語にローカライズします (1 週間)。
  • 取り組み 3: ドイツ全土で有料プロモーション キャンペーンを開始し、地元のフォロワー 1,000 人にリーチします (1 週間)。
  • 取り組み #4: 来週から目标を達成するまで、独自またはローカライズされたドイツ語のコンテンツを毎日投稿します。
  • 取り組み 5: インフルエンサーを通じて 5,000 人のフォロワーを獲得する (3 か月)。

この例は、特に详细ではありませんが、计画の大まかな概要を纸に书き出すだけで成功への道が开けることもあるということを思い出させてくれます。これらのアイデアを参考にして、すべての取り组みのロードマップを作成します。

ターゲット市场情报（4ステップ）

「すべての人」がターゲット ユーザーになることはできません。販売する製品を実際に購入するユーザーを定義します。ターゲット ユーザー層について考えると、ユーザー層とその購入動機をより深く理解できるようになります。

ターゲット市場とオーディエンスを把握することで、適切な配信およびコミュニケーション チャネルの選択、よりターゲットを絞った広告メッセージの作成、効果的な割引キャンペーンの開始、製品範囲の最適化が可能になります。

ステップ1. 顧客の地理的位置を指定する

国や言語によって、要望やニーズは異なります。コンテンツを作成する対象地域を選択する際には、よく知っている地域を考えてください。次に、同様の場所を追加してリーチを拡大します。ターゲット ユーザーを絞り込むと、予算を節約でき、顧客獲得に役立ち、コンバージョン率が向上します。

答えるべき质问:

役立つヒント

  • 　 Google Analytics 顾客の所在地を特定するため。
  • すべてのソーシャルメディアプラットフォームには内部の视聴者がいる 报告- これは间违いなくチェックする価値のあるものです。

ステップ2. 顧客の業界や職業上の所属を調査する

もしあなたが&苍产蝉辫;B2B (または C2B) ビジネスの場合、将来の潜在的な顧客が属する業界を調査します。小売業、製造業、またはサービス プロバイダーとして働いている可能性があります。さらに具体的に指定することもできます。薬局チェーン、旅行代理店、またはタイヤ製造会社で働いている可能性があります。

颁2颁（または B2C)、购入者が现在就労していない场合は特に、购入者の职业上の所属や専门教育を考虑してください。

この段阶では、独自の调査を行う必要があるため、少し时间がかかるかもしれません。しかし、竞合他社のユーザー层を调査することは、近道であり、公司秘密でもあるため、これであなたは优位に立つことができます。

答えるべき质问:

役立つヒント

　 竞合他社のバイヤーとその専门的提携関係を调査する。

ステップ3. バイヤーペルソナを作成する

ここまでで、潜在顧客について多くのことを学びました。次は、知識をテストするために、名前と特定の特徴を持つ架空の人物 (理想の顧客) を作りましょう。

オーディエンスについて学ぶための特効薬はありません。これは短距離走ではなくマラソンであり、知識ベースは時間とともに成長します。しかし、バイヤー ペルソナを具体化することは、潜在顧客についてできるだけ多くのことを学ぶための優れた方法です。1 つのペルソナを完成させたら、まったく異なるペルソナを作成できます。

もっと読んでください&苍产蝉辫;顾客プロファイルを作成する方法&苍产蝉辫;贰-コマース ストア ご质问があれば。

役立つヒント

ネガティブなバイヤーペルソナを作成して、広告キャンペーンでそれらを回避することもできます。

ステップ4. 競合分析を完了する

数章前に、ブランドに関する SWOT 表を作成しました。今度は、競合他社ごとに個別の記録を作成します。

学ぶべきこと:

役立つヒント

これをチェック ソーシャルネットワークのリスト。

ソーシャルメディア进出前の市场ポジショニング（4つのステップ）

顾客が谁で、どのように顾客にアプローチするかがわかったので、次は人から製品に移りましょう。まず、市场でのポジショニング、つまり提供するものとその提供方法について少しお话しします。

ステップ1. 製品を説明する

基本的な価値観に焦点を当てた一般的な説明にしてください。あまり具体的にする必要はありません。読者に関する関连知识を思い出して、それに応じて言叶を选んでください。

顧客の認識に集中してください。顧客はあなたの製品を所有してどう感じているでしょうか? 顧客はどのような感覚を求めているのでしょうか? そしてあなたの製品はどのようにしてその感覚を提供するのでしょうか?

答えるべき质问:

役立つヒント

竞合他社の実践を活用して、それを改善しましょう。

ステップ2. 価格を説明する

马鹿げているように闻こえるかもしれませんが、自分自身に価格设定を説明することは重要です。なぜなら、製品の価格がなぜその価格なのかをあなたが理解していなければ、顾客も理解できないからです。结果が望ましくないと感じる场合でも、正直であるようにしてください。

答えるべき质问:

役立つヒント

  価格计算を行う。

ステップ3. 配布を検討する

ここまでで、製品、対象ユーザー、竞合他社に対する优位性について理解できました。次に、製品を配布する适切な场所を选択しましょう。これらの质问を参考にして、贩売やプロモーションの実施に使用するチャネルを特定してください。

答えるべき质问:

役立つヒント

覚えておいてください：これはソーシャルメディア戦略に関する投稿です。それを见失ったり、&苍产蝉辫;メールマーケティング、 または、マーケットプレイスや公共ディレクトリにリストを掲载したいという愿望。私たちは、ソーシャルメディアを通じて消费者を引き付け、変换する方法を戦略的に検讨することに重点を置いています。これには、次のようなプラットフォームを使用して、ウェブサイトでの支払い処理が含まれます。 51视频、 例えば。

ステップ4. 顧客体験とフルフィルメントプロセスを設計してテストする

これは短くてわかりやすいです。购入者の购入までの経路と、製品の贩売までの経路を説明します。&苍产蝉辫;エンドユーザー。 プロセスの各ステップで何が起こるかを把握し、その过程で作业を妨げるものが何もないことを确认してください。

答えるべき质问:

役立つヒント

  • 分析を使用して訪問者の行動を追跡するソーシャル メディア管理ツールを活用します。
  • 　 鲍罢惭タグ ソーシャル メディア以外で販売する場合、チャネルの効果を追跡します。

ソーシャルメディアマーケティングチャネル

すでにいくつかの人気のソーシャルメディアチャネルについて简単に説明しました。このセクションでは&苍产蝉辫;绵密な 各チャネルの目的に基づいて顾客の行动を把握し、重要度顺にランク付けします。支出の共有を开始する际の予算策定に役立つことを愿っています。

答えるべき质问:

ソーシャルメディアの目的の例

  • ウェブサイトソーシャル メディアから購入者を獲得し、購入とアップセルを促進します。
  • Instagram広告を掲载し、売上を上げるための主要チャネル。製品とレビューを绍介します。
  • Facebookウェブサイトを介さない二次贩売チャネル。忠実なお客様のためのホームです。
  • Twitterサポートと緊急の顧客からの問い合わせ。Twitter を使用してニュースを公開し、バイラルコミュニケーションに参加します。

·&苍产蝉辫;

 

ソーシャル メディア マーケティング戦略テンプレート: 実践！

練習の時間です: これで、成功するソーシャル メディア戦略の要素をすべて理解できました。独自の戦略を作成してみてください。最初からガイドに従い、途中で質問に答えてください。

すべてをできるだけ簡単にするために、例を揃えた便利なソーシャル メディア マーケティング テンプレートを作成しました。

戦略テンプレートをダウンロード

中小公司向けソーシャルメディアマーケティング予算

さて、ビジネスを運営する上で誰もが最も好きな部分、つまり数学についてお話ししましょう。ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを始めるときに、全体的な支出を予測し、月ごとに分割するのは難しい場合があります。しかし、適切な予算の内訳は、どのプラットフォームに支出できるかをよりよく理解するための簡単な方法です。

ソーシャル メディア戦略の予算項目の例には、次のようなものがあります。

A 行ごとに 内訳では、各项目に毎月いくら费やしているかを追跡できます。これにより、ソーシャルメディアの予算を管理し、シェアを调整して、ソーシャルメディアの强化を図ることができます。 努力—それは より高い効率でより多くの収益を意味します。

忘れないでください。これはソーシャル メディア戦略です。ソーシャル メディア プラットフォームに直接関連する支出のみを含めます。

もう一つのテンプレートです！ソーシャルメディア予算シートは、 别コマース ビジネス。

予算テンプレートをダウンロード

予算テンプレートの読み方

简単に言えば、予算を立てる主な目的は、节约したり支出したりすることではなく、予算の流れを管理し、年间を通じて効率的に配分し、データに基づいて迅速に対応できるようにすることです。

计算方法を学ぶ&苍产蝉辫;ビジネス目标に合わせた最適な広告予算.

ソーシャル メディア戦略の実行: 理論から実践へ

グローバルビジョンの作成、戦略目标の実際的な取り組みへの分割、役割の割り当て、予算の作成のためのツールを提供しました。次は、実際に行動に移すときです。

次に実行する手顺は次のとおりです。

成功へのロードマップを描く：戦略的な行动を视覚化する

このロードマップの目的は 1 つ、ビジネス ライフサイクルの重要な段階の期限を設定することです。戦略策定ツールとして、ロードマップは、顧客の行動、トレンド、製品/サービスの変更など、周囲の変化に合わせて調整できます。

个人的なタイムフレームを设定する际には、チームと第叁者に関连するリソースと潜在的なリスクを考虑してください。以下の便利なテンプレートを使用してください。

ロードマップテンプレートをダウンロード

ソーシャルメディアのプロフィールとツールを设定する

次に、使用したいすべてのソーシャル メディア ネットワークのアカウントを作成します。注意すべき重要な点がいくつかあります。

ソーシャルメディアカレンダーを準备しましょう

チャネルを定義し、目标を設定し、取り組みを視覚化しました。これで、独自の本格的なソーシャル メディア戦略を成功させるには、どのようなコンテンツが必要か (そして、どのくらいの頻度で投稿する必要があるか) がわかっているはずです。では、それらをカレンダーに入力し、プラットフォームごとに分散してみましょう。

频度に注意してください。各コンテンツを投稿するには时间と労力がかかります。

カレンダーテンプレートをダウンロード

プロセスに目を光らせておく

ビジネスの成功の键は 注文—取得 计画を立て、それを実行しましょう。计画から报告まで、常に状况を把握するようにしてください。计画が整理され、包括的であればあるほど、チームにとって（または、一人でいる场合は自分自身にとっても）便利になります。

通常、コンテンツの制作と配信には これらのスキルが自然に身に付かない場合は、このテーマに関する短いウェビナーを 1 つまたは 2 つ視聴してみてください。時間はかかりませんが、効率的なプロジェクト管理ツールと戦術についての貴重な理解が得られます。

チームに必要なもの:

役立つヒント

　 チームを管理します。无料プランもあります。

パフォーマンスを追跡する

すべてのチャネルに単一のソーシャル メディア管理ツールを使用する場合は、ほとんどの作業が自動的に実行されます。それ以外の場合は、事前にプラットフォーム全体の包括的なレポートを取得する方法を検討することをお勧めします。各チャネルに概説されている特定の目的と取り組みに基づいて、効率性指標を選択することを忘れないでください。

滨苍蝉迟补驳谤补尘の指标の例:

贵补肠别产辞辞办の指标の例:

ビジネス モデル、配信ネットワーク、目标に合わせて調整できる、(さらにもう 1 つの) シンプルなレポート テンプレートをご紹介します。

レポートテンプレートをダウンロード

戦略を柔软に保つ

ソーシャル メディア戦略を実行するためのもう 1 つの重要なスキルは、機敏性です。誰もが知っているように、どれだけ計画を立てても、いつでも計画が台無しになる可能性があります。

简単な例としては、&苍产蝉辫;コロナ パンデミックは、（私たちの多くにとって）1 週間の間にビジネスと戦略に大きな影響を与えました。最も強力なブランドでさえ、この新たな課題に直面して存続するために迅速に適応する必要がありました。したがって、計画を調整することを恐れないでください。ただし、バランスが重要であることを忘れないでください。

適切なツールは、成功への階段を登る際に時間、お金、エネルギーを節約します。有料か無料かにかかわらず、これらのツールはビジネス目标の達成に役立ちます。ソーシャルメディア戦略の作成、チームの管理、または堅実で効果的なマーケティングの作成に役立つオンラインアプリ、ソフトウェア、その他の推奨ツールの便利なリストをご紹介します。 人目を引く コンテンツ。

他にも、あなたのニーズにもっと合うツールはたくさんあるでしょう。それは素晴らしいことです。これらの提案は、あなたのビジネスの梦を実现するための出発点にすぎません。（多くのツールは、大规模なユーザーと长い歴史を夸っています。&苍产蝉辫;成功（参考までに）。

中小公司向けのヒントとダウンロード

さて、今日は何を学んだでしょうか？オンラインストアのソーシャルメディア戦略の作成方法、生産と流通のプロセスを確立し、それらをセットアップし、達成可能な目标を設定する方法。そして、私たちはあなたのビジネスジャーニーをより速く、より快適にすることに全力を尽くしているので、ここに私たちが作成した戦略文書のリストがあります。 コンパイル— 例！これらを使用して独自のビジョンを作成し、中小公司を次のレベルに引き上げましょう。

顽张ってください！私たちはあなたを信じています。

 

着者について
マックスは、過去 6 年間、e コマース業界で働いており、ブランドがコンテンツ マーケティングと SEO を確立し、レベルアップするのを支援してきました。それにもかかわらず、彼は起業の経験があります。彼は、余暇にフィクション作家として活動しています。

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