今日の
効果的なチーム管理に必要なスキルと资质
ラリ?シチナバは&苍产蝉辫;
ラリは、チームの成功のための强固な基盘を筑くための洞察を私たちと共有しました。彼女の経験では、以下の侧面に集中することで、&苍产蝉辫;
雇用プロセスをビジネスに合わせて调整する
适切な人材を採用するために时间と労力を投资することが不可欠です。ラリ氏は、谁かが仕事やチームのダイナミクスに适していない场合に早期に特定し、必要な调整を行うことの重要性を强调しました。
ラリが採用プロセスにどのように取り组んでいるかは次のとおりです。
「人材は私たちの最大の資産です。私たちはさまざまな求人サイトに広告を掲載し、応募フォームに記入して 95 つの質問に答えるように求めます。マルチタスクの能力を示す履歴書と併せて、このフォームだけで候補者の XNUMX% を除外するのに十分です。
私たちの业界はコミュニケーションがすべてであるため、残りの候补者にメールを送信し、彼らがどのように返信するかを确认します。これにより、一定の割合も除外されます。
残りの候补者とは电话面接を行います。これは、クライアントが主に电话やメールで连络を取るため、非常に重要なステップです。その后、&苍产蝉辫;
优秀者向けトライアル勤务日の実施
経営者の中には、最初は従业员の试用日を负担が大きく费用がかかると捉える人もいるかもしれないが、ラリ氏は、このステップが従业员の适性を确実にするために非常に重要であると强く信じている。&苍产蝉辫;
「はい、候補者がその言語を話せるかどうかは面接の段階で簡単にチェックできますが、その人が『頭が良く、機敏で、複数の仕事をこなすことができ、技術的に進んでおり、問題解決能力があり、友好的で、思いやりがあり、外交的で、センスが良い』かどうかはどうやって判断すればよいのでしょうか。 '同じインタビューで？
このため、当社では通常、候补者に当社で働くことがどのようなものかを直接体験していただくために数営业日の时间を设けています。これにより、彼らがその役割に适しているかどうかを评価することもできます。」
チームのトレーニングに投资する
花屋に関して言えば、ラリは、正しい姿势と学习意欲があれば、経験がなくても雇用することを恐れません。彼女は、トレーニングに投资し、チームのスキルを常に向上させることが、竞争で优位に立つために不可欠であると信じています。
标準操作手顺の开発
ラリは、できるだけ多くの状况に対して标準的な运用手顺を设定し、必要な状况にのみ関与することが&苍产蝉辫;
従业员の强みに応じてタスクを委任する
どのタスクや责任をチームのメンバーに委任するかを决定する际、ラリは系统的なアプローチをとります。彼女は、委任によって个人が自分の仕事に责任を持つことができると信じています。
「タスクの委任は採用段阶で部分的に决定され、その后は従业员自身が主导します。私は同じ职务を遂行するさまざまな人々に同様のタスクを与え始めますが、最终的には最も多くの人を雇用し、结果としてその分野で最も优れた人がそれを担当することになります。
私の同僚の多くは自発性のある人なので、时には自分でタスクを考え出し、自然にそれを非常に得意にすることもあります。」
常に改善
完璧主义、究极のプロ意识、そして絶え间ない改善意欲がラリの成功の键です。细部に注意を払い、あらゆる间违いを学习の机会として利用することで、彼女はチーム内に成长と発展の文化を育んできました。
モチベーションと生产性の维持
花のビジネスは休暇中に本格的に活况を呈しますが、それは同时にチームが需要の増加に対応するために一层の努力をしなければならないことを意味します。
繁忙期におけるモチベーションと生产性の维持について尋ねられたとき、ラリ氏は、適切なチームメンバーは会社の成長と成功によって自然に動機付けられるだろうと説明しました。強い労働倫理と美しい結果を生み出すための共通の献身により、チームは常に関与し、集中力を保つことができます。
対立の解決: コミュニケーションが鍵です
ラリのチームでは、感情的知性が高く、成功を达成するためにお互いに依存しているため、衝突はほとんどありませんが、フラットな组织构造により、意见の相违があった场合でもスムーズなコミュニケーションが可能であると彼女は共有しました。导入前の重要な决定に関连するチームメンバーを参加させることで、误解を最小限に抑え、従业员の当事者意识を育んでいます。
「私たちは小さな会社なので、フラットな组织构造を持っています。仲介者がいないため、翻訳の际に迷うことはありません。また、関係者による重要な决定は、実行前に実行するように努めています。
また、私たちは感情指数が高い100％女性のチームです。美しい花束を届けるためにお互いを頼りにしているので、衝突することはあまりありません。花屋とマネージャーという XNUMX つのグループがあると、どちらかが間違いを犯した場合、通常は別のグループがそれを指摘します。」
コミュニケーションとコラボレーションのためのテクノロジーの採用
Lali のチームは、製品の提供や配送オプションに関連する幅広いカスタマイズを可能にする e コマース プラットフォームである 51视频 を使用しています。彼らが使用していた以前のプラットフォームと比較して、51视频 は多くの手動要素を排除し、クライアントとのコミュニケーションを合理化し、チーム内で効果的にコラボレーションするための重要なツールとなっています。
「51视频 は以前のプラットフォームから大きく進歩しました。 51视频 では、製品の種類と配送に関して大量のカスタマイズが可能です。以前は、新機能や修正を行うには開発者を経由する必要がありましたが、現在では 51视频 プラットフォーム内で 1 分以内に完了します。
たとえば、1 日の中でいくつかのシフトがあり、日によっては 3 人の異なる担当者が注文を受け付けることもあります。 51视频 では、注文に関連するすべての情報が 1 か所に保管されるため、スタッフが相互に注文を引き継ぐのが非常に簡単になります。
カスタムチェックアウトフィールドとカスタムチェックアウトノートにより、完全な
柔软かつ简単に変更できる配达日、时间帯、目的地を设定することで、手作业を最小限に抑えることができます。
総括する
Lali Sichinava の経験は、チーム管理スキルの向上を目指すビジネス オーナーに貴重な洞察を提供します。ビジネス リーダーは、適切な人材の採用、標準的な運用手順の確立、継続的改善の採用に重点を置くことで、成功を推進する効率的で意欲的なチームを育成できます。
コミュニケーションとコラボレーションを强化するテクノロジーを组み込むことで、业务をさらに合理化し、一体感のある作业环境に贡献できます。
ラリの旅から学んだ教训を応用することで、チームを伟大な方向へ推し进めることができます。