昨年は、変化に素早く适応する能力が、ビジネスの成长だけでなく、生き残りを决定づけるものであることを証明しました。デジタルの採用や&苍产蝉辫;
これらの方法を自分の店に适用して、ビジネスを収益性の高いものにできたことを愿っています。しかし、もし兴味があれば&苍产蝉辫;
今日だけでなく、5年後も売上成長を維持したいですか? そうであれば、今後数年間の消費者行動の傾向を把握し、それに応じてマーケティング戦略を調整する必要があります。
小売业の将来がどうなるのか、また消费者行动のどのような倾向に注意する必要があるのか??を知るには、読み进めてください。
消费者行动の3つの倾向
まず、消費者トレンドとは何でしょうか? 簡単に言えば、消費者を特定の製品やショッピング体験に向かわせる (または他の製品やショッピング体験から遠ざける) 要因です。トレンドは、新しい行動、意見、期待など、あらゆるものになり得ます。
「消费者の倾向をどうやって特定すればいいのだろう？」と疑问に思うかもしれません。幸いなことに、すでに谁かがあなたに代わってそれを行っています。
2020年、小売业 大规模な调査研究の结果。彼らは実店舗を调査し、
简単に言えば、彼らが発见したことは次のとおりです。
- マルチチャネル贩売 が新たな王者です。消费者はオンラインと店头の両方で买い物をすることにますます惯れてきています。&苍产蝉辫;
ストア内。 マルチチャネルとマーケットプレイスでの販売は、今後 86 年間で売上の XNUMX% の成長を牽引するでしょう。 - さらに 融合したショッピング体験 小売業者にはそれが期待されるようになっています。消費者の 73% は「チャネルにとらわれない」ため、オンラインとオフラインの両方のチャネルで引き続き支出を続けることになります。
- 消费者が利用できる选択肢の多さはすでに圧倒的で、 购入
意思决定 メシエ消費者は、自分で购入の決定を下すために役立つ情報を必要としています。
消费者行动の倾向に合わせてマーケティング戦略を调整することで、顾客を継続的に获得できるようになります。その方法について详しく见ていきましょう。
成长を确実にするためにトレンドに适応する方法
「どうすれば消费者の行动に影响を与えることができるでしょうか？」
この质问に対する答えを求める贩売者もいますが、実际には、まず既存のトレンドに适応できることが重要です。そこで、消费者行动のトレンドに遅れずについていく方法と、ビジネスに适用できる実用的なヒントをいくつか绍介します。
顧客の购入をサポートする 意思决定
Amazon でパンケーキ スパチュラを検索すると、何百もの結果が表示されます。特に初めてスパチュラを购入する場合は、戸惑うかもしれません。適切なスパチュラを選ぶにはどうすればよいでしょうか。満足できる選択をするにはどうすればよいでしょうか。それを知るために、Google で「最高のスパチュラ」と検索してみることにしました。おっと、また何百もの結果が表示されました。
これをトレンドの観点から考えてみましょう。今日の顧客のショッピング体験に影響を与えるものは何でしょうか? 豊富な選択肢と無限の情報です。
购入を決定するために、顧客は 探索し评価する 製品やブランドを検索します。消費者は、検索エンジン、レビュー サイト、ソーシャル メディアを利用して、购入までのプロセスを支援しています。
このような状况を踏まえると、あなたの目标は、顾客が决断を下す际に役立つ自社製品に関する情报を提供することです。また、顾客が竞合他社のブランドに触れる时间を短缩することも目标です。
それを実行する方法について、いくつかのアイデアをご绍介します。
- 価格が竞争力のあるものであることを确认するか、製品の利点を强调したり、製品の位置付けを変更したりするなど、低価格に対抗するための戦略を使用します。
- リソース 购入の決定に影響を与えるもの （価格アンカーや取り残される恐怖など）この情报を活用して商品をアピールしましょう。
- 製品の説明と FAQ セクションを更新して、製品に関する完全かつ関連性の高い情報を提供します。
- 特别なツールを使用する&苍产蝉辫;自动化された电子メール 顾客に製品の推奨事项を提供する。
- マーケティングキャンペーンでパーソナライゼーションを活用しましょう。例えば、 広告のリターゲティング ストア访问者が兴味を示した商品を宣伝するため。
- 潜在顾客にブランドを绍介したり、製品のメリットを説明したりするビデオを作成して配布します。
オンラインとオフラインの体験を统合する
もはや、1 つの販売チャネルを選択するという問題ではなく、オンラインでもオフラインでも、顧客がどこにいてもサービスを提供できる準備ができていることが重要です。
昨年、オンラインでの支出は急増し、今后も増加し続けるでしょう。一方で、オンラインショッピングを好む人もいます。
竞争力を维持するには、オンラインと&苍产蝉辫;
オフラインとオンラインでの存在感を最大限に活用するには、次のことを行います。
- 人気のマーケットプレイスにあなたのストアをオープンすることを検讨してください Amazon or オークション
- ターゲット層が最もよく利用するソーシャルメディアプラットフォームを調べ、それらのプラットフォームにストアをリンクします。たとえば、购入可能なピンを作成できます。 Pinterest、または直接製品を贩売する&苍产蝉辫;Facebook と&苍产蝉辫;Instagram.
- オフラインの顧客にオンライン ストアの存在を知らせましょう。たとえば、オンライン ストアでのみ使用できる割引クーポンをチェックアウト時に顧客に提供します。
贰肠飞颈诲で贩売する场合
デジタルツールでビジネスを変革し続ける
昨年私たち全员が学んだように、変化だけが唯一不変です。次に何が起こるかは分からないかもしれませんが、それが何であれ、それを受け入れる準备が必要です。适応力を理解している公司は、この不确実な时代を乗り切る上で消费者に好まれるでしょう。
顧客の期待は高まり、それに伴い競争も激化しています。オンライン ストアへの移行は、もう後戻りできません。さらに、それだけで終わってはいけません。オンライン セラーの日常業務を簡素化すると同時に、ブランドを強化して売上を伸ばすデジタル ツールは数多くあります。
もちろん、使用するツールはあなたのビジネスや目标によって异なります。ここでは、あなたのストアで试すことができるアイデアをいくつか绍介します。
- 広告を自动化して最适化し、他のタスクに时间を割くことができます。たとえば、 骋辞辞驳濒别ショッピング広告 インターネットのほぼ全域に商品を表示できます。
- 繰り返しの作业に时间がかかりすぎる场合は、次のような自动化ツールを使用してください。 Zapierたとえば、顧客が商品を购入すると、選択した会計ソフトウェアに請求書を自動的に共有できます。
- 贵补肠别产辞辞办のピクセル 広告が适切なユーザーに届くようにします。
あなたの意见：小売业の未来はどうなると思いますか？
オンライン贩売業者になるということは、常に状況を把握し、ビジネス モデルを即座に調整できることを意味します。重要なのは、情報を把握し続けることだけでなく、競争力を維持することです。
さて、あなたはどう思いますか。Google が調査した消費者行動の傾向についてどう思いますか。ビジネスを運営する中で、すでにそれに気づいていますか。
あなたの意见では、5年后の小売业はどのようになっていると思いますか?
