์ค๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํค๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ๋ ์ด์ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ต๋๋ค. ์ฑ๊ณตํ๋ ค๋ฉด ๊ธฐ์
์ ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ๋ฐ์ด๋์ด์ผ ํ๋ฉฐ,
AI๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ดถฤ๋ฆฌ(CRM)์ ํตํฉํ๋ฉด ์ํฅ ํ๋งค๊ฐ ํฅ์๋๊ณ
๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ณด๋ ค๋ฉด ๊ณ์ ์ฝ์ด๋ณด์ธ์.
๊ณ ๊ฐ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ํด AI ํ์ฉ
AI๋ ๋ฐฉ๋ํ ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ๊ท์คํ ํจํด๊ณผ ์ถ์ธ๋ฅผ ๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑํฅ, ์ต๊ด, ์ ํธ๋๋ฅผ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค.
AI๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ดถฤ๋ฆฌ๋ฅผ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋์ง ๋ ผ์ํ๊ธฐ ์ ์ AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ด ๊ณ ๊ฐ ํ๋๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ด ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ ๋ถ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
AI๋ ๊ธฐ์ ์ด ์๋น์ ํ๋์ ๋ถ์ํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ณํ์ํค๊ณ ์๋น์๊ฐ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ํตํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ณํ์ํค๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋น์ฆ๋์ค ์์ ์๊ฐ AI๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ ์์ง๋ง ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ํ๋ก์ธ์ค ์๋ ๋ฐฉ์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ์์ง: ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก, ๊ตฌ๋งค ํ๋, ์กฐํํ ์ ํ, , ํ์ด์ง์ ์์๋ ์๊ฐ ๋ฐ ์ธ๊ตฌํต๊ณ ์ ๋ณด. ํตํฉ ์ด ๋ฐ์ดํฐ ์์ง์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋์ ์๋น์ค ๊ธฐ๋์ ๋ํ AI์ ์ดํด๊ฐ ๊ฐํ๋ฉ๋๋ค.
- AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ๊ตฌํ: AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ด ํ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ๋ถ์ํฉ๋๋ค. ํ์
ํํฐ๋ง๊ณผ ๊ฐ์ ์์
๋ถ์ผ์ ๊ธฐ๊ณ ํ์ต ๋๋
์ฝํ ์ธ ๊ธฐ๋ฐ ์ถ์ฒ ์์คํ ์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ ๊ฐ์ ํจํด๊ณผ ์๊ด ๊ด๊ณ๋ฅผ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. - Pattern recognition: AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ด ์์ฃผ ํจ๊ป ๊ตฌ๋งคํ๋ ๊ณตํต ์ํ ์กฐํฉ ๋ฑ์ ํจํด์ ํ์
ํฉ๋๋ค.
(๊ต์ฐจํ๋งค ํจํด) ๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ ์ ์ ์์ฃผ ๋ณด๋ ์ ํ(์ ํธ๋๋ฅผ ๋ํ๋). - ๋ง์ถค ์ถ์ฒ:
AI ๊ธฐ๋ฐ ์ถ์ฒ ์์ง์ ์ด๋ฌํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ํ์ฉํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ํ๋ซํผ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก, ๊ณผ๊ฑฐ ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ ๋ฐ ์ ์ฌํ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ธํ๋ ์ ํ ์ถ์ฒ์ด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์ฑ๋ฉ๋๋ค. - ์ง์์ ์ธ ํ์ต๊ณผ ๊ฐ์ : AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์๋ก์ด ๋ฐ์ดํฐ ์ ๋ ฅ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์ํธ ์์ฉ์ ํตํด ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ตํฉ๋๋ค. ๋ ๋ง์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ๋ชจ๋ธ์ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ๋ฐ์ ์ํค๊ณ ๊ฐ์ ํ์ฌ ๊ด๋ จ์ฑ๊ณผ ์ ํ์ฑ์ ์ ์งํฉ๋๋ค.
IBM์ SPSS Statistics, Alteryx ๋ฐ Microsoft์ Azure Machine Learning๊ณผ ๊ฐ์ ์ ๊ตํ ์์ธก ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ ์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ์ฌ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฏธ๋ ํ๋์ด๋ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๋ํ๋ด๋ ํจํด, ์๊ด ๊ด๊ณ ๋ฐ ์ถ์ธ๋ฅผ ์๋ณํฉ๋๋ค.
๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์๋๋ ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ด๋ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์์ธกํ๊ธฐ ์ํ ์์ธก ๋ชจ๋ธ์ด ๊ฐ๋ฐ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ชจ๋ธ์ ํต๊ณ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ํน์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ์ดํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋๋ ์ ํธํ๋ ์ ํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์์ธกํฉ๋๋ค.
AI ์ฃผ์
์ํฅ ํ๋งค ๋ฐ&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;๊ต์ฐจ ํ๋งค ์ ๋ต
ํค ๊ฐ์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
AI ๊ธฐ๋ฐ ์ ํ ์ถ์ฒ ๋ฐ ๋ง์ถคํ
๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์์งํ๊ณ ๋ถ์ํ์ฌ
์ด๋ฅผ ํตํด ํ๋งค์๋ ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ ๋ฐ ์ ํธ๋๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ง์ถคํ ์ ํ ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ณด์์ ์ด๊ฑฐ๋ ์ ๊ทธ๋ ์ด๋๋ ์ ํ์ ์ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด Amazon์ AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก, ์กฐํํ ํญ๋ชฉ, ๊ตฌ๋งคํ ํญ๋ชฉ, ๊ฒ์์ด ๋ฑ ๊ด๋ฒ์ํ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํฉ๋๋ค.

Amazon์์ "์ด ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ๊ณ ๊ฐ๋ ๊ตฌ๋งคํ์ต๋๋ค" ์ถ์ฒ
์ด๋ฌํ ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก Amazon์ ์ถ์ฒ ์์ง์ ๊ธฐ๊ณ ํ์ต ๋ชจ๋ธ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฌ๊ณผ ์ ํธ๋์ ๋ง๋ ์ํ์ ์์ธกํ๊ณ ์ ์ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ด ํน์ ์ ํ์ ํ์ํ๋ฉด Amazon์ AI๋ "์์ฃผ ํจ๊ป ๊ตฌ๋งคํ๋ ๊ณ ๊ฐ" ๋๋ "์ด ์ ํ๋ ๊ตฌ๋งคํ ๊ณ ๊ฐ" ์ถ์ฒ์ ์์ฑํ์ฌ ๋ณด์ ์ ํ์ด๋ ์
๊ทธ๋ ์ด๋๋ ์ ํ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ์์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๊ธฐ ๊ตฌ๋งค ์ดํ ์ถ๊ฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋๋ก ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ด ํ๋ซํผ๊ณผ ์ํธ ์์ฉํจ์ ๋ฐ๋ผ AI๋ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ตํ๊ณ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ์์คํ ์ ๊ฐ์ธ์ ์ ํธ๋์ ๋ง์ถฐ ์กฐ์ ๋์ด ์ ์ ๋ ์ ํํ๊ณ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์ ์ ์์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.

Amazon์ด ์ฌ์ฉ์ ์ ํธ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ ํ ์ถ์ฒ์ ์์ฑํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์ ๋๋ค. (์์ฒ: )
์๋ง์กด
๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ง์ฝ ๋น์ ์ด ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค Lightspeed์ 51สำฦต๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ค์์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ํ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด ํ์ด์ง์ ๊ฒฐ์ ์ ํ์๋๋ "์ข์ํ ์๋ ์์ต๋๋ค" ์น์ .
๋์ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ์ ๋ต ๋ฐ ์ ์ ์ต์ ํ
AI๋ ์์ฅ ๋ํฅ, ๊ฒฝ์์ฌ ๊ฐ๊ฒฉ, ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๋ถ์ํ์ฌ ์ญ๋์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ธฐ์ ์ ์ํฅ ํ๋งค, ๋ง์ถคํ ํ ์ธ ์ ๊ณต ๋๋ ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณต๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๋ ๋ฒ๋ค ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ์ ๋ต์ ์ต์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฒ,&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
Uber๊ฐ AI์ ๋์์ผ๋ก ๋์ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ์ ๋ต์ ๊ตฌํํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
Uber์ AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํฉ๋๋ค.
์ด ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก Uber์ AI๋ ์๊ธ์ ๋์ ์ผ๋ก ์กฐ์ ํฉ๋๋ค. ํผํฌ ์๊ฐ์ด๋ ์์๊ฐ ๋ง์ ์๊ฐ์๋ ๊ธ์ฆ ๊ฐ๊ฒฉ์ด ํ์ฑํ๋์ด ๋ ๋ง์ ์ด์ ์๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ์๋๋ก ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ ๋น ๋ฅธ ํฝ์ ์ ๋ณด์ฅํ๊ณ ์ฆ๊ฐ๋ ์์๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ ์ ์๋๋ก ์๊ธ์ ์ธ์ํฉ๋๋ค.
๋ํ Uber๋ ํ์น ์ด๋ ฅ, ์ด์ฉ ๋น๋, ํน์ ์ํฉ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๋ณ ํ์น์์๊ฒ ๋ง์ถคํ ํ ์ธ์ด๋ ํ๋ก๋ชจ์
์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์ฃผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํ๊ฒ ํ๋ก๋ชจ์
์ด ์ ๊ณต๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ด์ ์์ ์์ ์ ๊ทน๋ํํ๊ณ ๋ผ์ด๋๊ฐ ๊ณ์ํด์ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ ํฅ์
CRM์์ AI๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ํฅ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด Spotify๋ AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ์ ํธ๋, ์ฒญ์ทจ ์ต๊ด ๋ฐ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ๊ฐ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ๊ฐ์ธํ๋ ์ฌ์ ๋ชฉ๋ก, ์ถ์ฒ ๋ฐ ์ผ์ผ ๋ฏน์ค๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค.

Spotify์ ๋ง์ถคํ ์ฌ์๋ชฉ๋ก ์์
์ด๋ฌํ ๊ฐ์ธํ๋ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๊ฐ ์ฒญ์ทจ์์ ๊ณ ์ ํ ์ ํธ๋์ ๋ง๊ฒ ์์ ์ ๋ง์ถคํํจ์ผ๋ก์จ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์์ผ ๊ทธ๋ค์ ์ทจํฅ์ ๋ง๋ ์๋ก์ด ์์ ์ ๋ฃ๊ณ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ ๋ฐ ์์๋๋ ์๊ฐ์ ๋์ฑ ์ฆ๊ฒ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
๊ต์ฐจ ํ๋งค ์ ัซ
์๋ฅผ ๋ค์ด Netflix๋ ๋ง์ผํ
์บ ํ์ธ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ง์ถคํํฉ๋๋ค.

Netflix๋ ์ฌ์ฉ์์ ์์ฒญ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ฌ์ฉ์๊ฐ SF ํ๋ก๊ทธ๋จ ์์ฒญ์ ์ข์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ Netflix์ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ ์ฌํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํ๊ฑฐ๋ ํด๋น ์ฅ๋ฅด ๋ด์์ ์๋ก ์ถ์๋ ์๋ฆฌ์ฆ๋ฅผ ํ๋ณดํ์ฌ โโ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ ๋ง์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ์ํ๊ณ ์์ฒญํ๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ง์ผํ ํ๋์ ๋์ฑ ๊ฐํํ์ฌ, ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฆ๊ฐ์ ์ด๊ณ ๋ง์ถคํ๋ ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํฌ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ํธ ์์ฉ์ ํ๊ฒ ๋ง์ผํ ๋ฐ ์ํฅ ํ๋งค์ ๊ธฐํ๋ก ๋ง๋ค์ด ํ๋งค ๊ธฐํ๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
์&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;AI ๊ฐํ CRM ์์คํ
์ํฅ ํ๋งค ์ ๋ต์ ํตํฉ
Salesforce์ Einstein Analytics
์ ๋์ ์ธ CRM ํ๋ซํผ์ธ Salesforce๋
์ธ์ผ์ฆ ํฌ์ค ์์ธก ๋ถ์์ ํ์ฉํ์ฌ CRM ๋ด์ ๋ฐฉ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ ์ธํธ๋ฅผ ๋ถ์ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ, ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ, ์ํธ ์์ฉ ๋ฐ ๊ธฐํ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ๊ฐํ์ฌ ์ ์ฌ์ ์ธ ์ํฅ ํ๋งค ๊ธฐํ๋ฅผ ์์ธกํฉ๋๋ค.
Einstein Analytics๋ ์ํฅ ํ๋งค ๊ธฐํ๋ฅผ ์์ํ๋ ํจํด์ ์ฐพ์๋
๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ํ ์ฌ์ฉ๋ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ๊ฐ์งํ๋ฉด ์
๊ทธ๋ ์ด๋๋ ์ ํ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ ๋ํ๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
Salesforce์ AI ์์คํ ์ ๋ํ ์์ ๋ด๋น์์๊ฒ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์๋ณ๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ํฅ ํ๋งค ์ ์๊ณผ ๋ ผ์ ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์์
๋ด๋น์์ ํ์ฉ
๊ทธ๋ฐ๋ฐ 51สำฦต๋ฅผ ํตํด ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ๋งคํ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ Salesforce์ ์ฐ๊ฒฐ ์ํผ์ด๋ฅผ ํตํด. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ์๋ก์ด 51สำฦต ์ฃผ๋ฌธ์ ํตํด Salesforce์ ์๋์ผ๋ก ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ฑ๋ฉ๋๋ค.
์๋ง์กด ๊ฐ์ธํ
Amazon์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ธฐ๊ณ ํ์ต ์๋น์ค์ธ Amazon Personalize๋ ์๋ก์ด ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ, ์ธ๊ธฐ ํธํฅ, ์งํํ๋ ์ฌ์ฉ์ ์๋์ ๊ด๋ จ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ์ ์์ฑํ ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ง๋ฉดํ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์์ต๋๋ค.
๊ธฐ์กด ์ถ์ฒ ์์ง๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ ํ์ ์ด๊ฑฐ๋ ์งํํ๋ ์๋๋ฆฌ์ค์์ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๊ฑฐ๋ ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ฉ์ ์ ํธ๋๊ฐ ๋ณํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ํฅ ํ๋งค ๊ธฐํ๋ฅผ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ํนํ ์ ์ฉํ๋ค๋ ๊ฒ์ด ์ ์ฆ๋์์ต๋๋ค.
์ฌ๋ฌ
์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ์ํ ๋ง์ผํ
์บ ํ์ธ์ ๋ง์ถคํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ ๊ต์ฐจ ํ๋งค
์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ์ํ ๋ง์ผํ
์บ ํ์ธ์ ๋ง์ถคํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ต์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ์ ํ๊ฒ ๋ฉ์์ง์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์์ธํ ์ดํด๋ณด๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์ธ๋ถํ ์ํ
CRM ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ, ์ ํธ๋, ํ๋์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋ถ๋ฅํ์ธ์. ์ ์ฌํ ๊ตฌ๋งค ํจํด์ด๋ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํฉ๋๋ค.
51สำฦต๋ฅผ ํตํด ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ๋งคํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, 51สำฦต์์ ํ์ํ ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณด๊ณ , ์ฐพ๊ณ , ํธ์งํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ด์ง. ์ฌ๊ธฐ์์ ๋ค์ํ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ํํฐ๋งํ๊ณ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๋ด๋ณด๋ด ๋ค๋ฅธ ์๋น์ค์์ ์์ ํ ์ ์์ต๋๋ค(์: ์ ํํ ์ด๋ฉ์ผ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ํ๊ฒ ์ด๋ฉ์ผ ๋ณด๋ด๊ธฐ).
51สำฦต์ ๊ณ ๊ฐ ํ์ด์ง์์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ์ ๋ํ ์ก์ธ์ค๋ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ธ๋ถํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ด์งํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค ์ต๊ด๊ณผ ์ ํธ๋๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉด ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๋ง๊ฒ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ค ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ง์ถคํํ ์ ์์ต๋๋ค.

51สำฦต ๊ดถฤ๋ฆฌ์์ ๊ณ ๊ฐ ํ์ด์ง
๊ธฐํ ์๋ณ
๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ๊ณผ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์ํฅ ํ๋งค ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ํํ ์ฐพ์๋ด๊ณ
์๋ฅผ ๋ค์ด 51สำฦต๋ฅผ ํตํด ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ๋งคํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ๊ตฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ํ๋ ๋ง์ผํ ์ด๋ฉ์ผ ๊ด๋ จ ์ํ์ด๋ ๋ฒ ์คํธ์ ๋ฌ๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.

์ฃผ๋ฌธ ํ์ธ ์ด๋ฉ์ผ์ ๊ด๋ จ ์ ํ
๋ง์ถคํ ์ถ์ฒ ์ ๊ณต
๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ์ ์์ฑํฉ๋๋ค. AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํ์ฉํด ๋ง์ผํ ์๋ฃ์ ๊ด๋ จ ์ํ์ด๋ ์ ๊ทธ๋ ์ด๋๋ ์ํ์ ์ ์ํ๊ณ , , ๋๋ ์น์ฌ์ดํธ์์. ์๋ฅผ ๋ค์ด Amazon์ "์์ฃผ ํจ๊ป ๊ตฌ๋งคํ๋ ํญ๋ชฉ" ๋๋ "์ข์ํ ์๋ ์๋ ํญ๋ชฉ" ์น์ ์ด ์์ต๋๋ค.
ํ๊ฒ ๋ฉ์์ง์ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ์ธ์
๋ณด์์ ์ธ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๋ ํ๊ฒ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์์ฑํ์ธ์. ์ถ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํค๊ฑฐ๋ ํน์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋์ง ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์.
์ง์ ์ผ๋ก ์ต์ ํ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด ๋ค์์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ๋ค์ํ ์ฒญ์ค๊ณผ ์ธ์ด์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ณต๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ธ์ผํฐ๋ธ ๋๋ ๋ฒ๋ค ์ ๊ณต
ํ ์ธ ๋ฑ ์ธ์ผํฐ๋ธ ์ ๊ณต ๋ฌถ์ ์ํ, ๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ถ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ํ๋๋ก ์ฅ๋ คํ๋ ์ถฉ์ฑ๋ ๋ณด์. ๊ฐ์น ์ ์์ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๋ช ํํ๊ฒ ๋ง๋์ธ์.
51สำฦต๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ค์์ ๋์์ ๋ฐ์ ์ ํ ๋ฒ๋ค์ ํ๋งคํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ํฅ ํ๋งค ๋ฐ&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
๋ค์ค์ฑ๋ ์ ๊ทผ๋ฐฉ์ ์ ์ฉ
๋ค์ค ์ฑ๋ ๊ตฌํ ๋ง์ผํ
์ ๋ต ๋ค์ํ ์ ์ ์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ค๊ฐ๊ฐ๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ, ์์
๋ฏธ๋์ด ์ฝํ
์ธ , ์น์ฌ์ดํธ ์ฌ์ฉ
๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ์ ํ์ ๋ฐํ๋ณด์ธ์
๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ์ ์ญ๋์ ์ธ ํ๊ฒฝ์์ ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ๊ณผ ํ๊ฒ ๋ง์ผํ
์ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ๋ฅ์
๋๋ค. CRM ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ง์ถคํ ์ํฅ ํ๋งค ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ด๊ณ
์ธ๋ฐํ๊ฒ ์กฐ์ ๋๋ฉด ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณต๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๊ณ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๋ฉฐ ๋งค์ถ์ ๋๋ฆฌ๊ณ ๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋ ์ก์ฑ.
CRM ์์คํ ์์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป๊ณ , ๋ง์ถคํ ์บ ํ์ธ์ ๋ง๋ค๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณ ์ ํ ์ ํธ๋์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋๋ผ์ด ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์๋์ง ํ์ธํ์ธ์.
- AI๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํ์ํค๊ณ ์์ต๋๊น?
- AI๊ฐ ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ณ
๊ต์ฐจ ํ๋งค - ์ธ๊ธฐ
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํํ๋ ๋๊ตฌ - ์ฌ์ ์ฃผ๋ก์ AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ AI: ์ ์์๊ฑฐ๋์์ AI์ ์ค์ ์ฌ์ฉ