์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ ๋ถํ๋ ํ๋ถ์ ์ ๊ธ๋งํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ ํ์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ง๋ค๊ณ , ๋ฐฐ์ก์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ง์น์ง ์์์ผ ํฉ๋๋ค. ์์งํ ๋งํด์, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ์ฌ์์ด๋ผ๋ฉด ์ต๊ณ ์ ์ ํ์กฐ์ฐจ๋ ๋์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ก๋ถํฐ ๋น์ ์ ๊ตฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
์น ์ ์ฒด์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฒฝ์์ด ์น์ดํฉ๋๋ค. ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ฌ์ ์ ์ฐจ๋ณํํ๊ธฐ์ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ ๋๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ์ ํ์ ๋ํ ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ๊ณ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์ง์ ์๋น์ค์ ์ก์ธ์คํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ํฌ์ผ๋ก ๋ง๋ค๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ฒด๊ฐ ๋ฌผ์ด์ผ ํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ง๋ฌธ์ "๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ด๊ณ , ๊ทธ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ ์๋ฐํ๋๊ฐ?"์ ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ํต์ฌ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์๋น์ค์ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ด ์ฑ ์์ ์ค์ ๋งค์ฅ์ด๋ ์จ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ด๋ ๋ชจ๋ ์ฌ์ ์ฒด์ ์ ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ฒด๋ก์ ๊ทํ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ ํนํ ๊ธฐํ๋ฅผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ ์ํํ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๊ทธ ํต์ฌ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์๋ ์ฌ๋ฌ ์ธก๋ฉด์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ, ๊ถ์ฅ ์ฌํญ ๊ณต์ , ์ฌ์ง์ด ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์ ์ด์ ์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ๊น์ง ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋์ ์ ์ง์ ์ง์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ์ ์ฒด์์ ๋ณด์ดํ์ ๋ฐ๊ณ ์ง์์ ๋ฐ๋๋ค๊ณ ๋๋ ๋, ๊ทธ๋ค์ ๋ฐ๋ณต ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ฌ์ ์ฒด๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ํฝ๋๋ค.
์ข์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฌด์์ผ๊น?
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ ์์๊ฑฐ๋์์ ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ด๊ณ , ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ํธ์์ฉ์ ๊ธฐ์ฌํ๋ ์์น์ ๋ฌด์์ผ๊น์?
ํ์ค์ ์ผ๋ก ์จ๋ผ์ธ ์คํ ์ด์์ ์ผํํ๋ ๊ฒ์ ์ผ๋ฐ ๋งค์ฅ์์ ์ผํํ๋ ๊ฒ๊ณผ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฆ
๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ์๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ต๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ด๊ณ ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ค, ๊ธฐ์ ์ 87%๋ ์์ฌ๊ฐ ์ ์ ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ด์ ๋์ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ 11%์ ๋ถ๊ณผํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค.
์ด๋ ๊ธฐ์ ์ด ์๊ธฐ ๊ด์ ์์๋ง ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ ๋์ , ๊ณ ๊ฐ์ด ์ค์ ๋ก ์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ์ผ ํจ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
์๋น์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์๋ ์ง์์ด ํ๋ถํ ๋ด๋น์, ๋์ ์์ด๋ ์ฝ๊ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋ ๋ฅ๋ ฅ, ํ ๋ฒ์ ์ํธ ์์ฉ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฅ๋ ฅ, ์ฐ๊ฒฐ ์ ๋ฐ๋ณตํด์ ๋งํ์ง ์๋ ๋ฅ๋ ฅ ๋ฑ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.

์๋น์์ ๋ฐ๋ฅธ ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ํต์ฌ ์ธก๋ฉด(์ถ์ฒ: )
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๊ธฐ์ ์ ๋์์ด ๋ ์ ์๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ํฅ์.
๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ต์ ์ ๊ณต
๋์งํธ ์๋๋ ๊ธฐ์
๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ์๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋์
ํ์ต๋๋ค. ์ ํ ์๋ด, ์ค์๊ฐ ์ฑํ
, ์ด๋ฉ์ผ, ์ฌ์ง์ด ์ฑํ
๋ด๋ ๋ง์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌํญ์ ์ธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์จ๋ผ์ธ ์ฑํ ์ ์ ํธํ๋ ๋ฐ๋ฉด ๋ค๋ฅธ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํ๋ก ์ค์๊ฐ ์๋ด์๊ณผ ํตํํ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ์ด ๋ค์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ด ์์ด์ผ ํจ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ ํ์ ๊ณ ๊ฐ ์ด์์ ์ธ ์์ฌ์ํต ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์ผํ๊ฐ๋ค์ ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ฑ๋์ ์์กดํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค.
- ๋ฏธ๊ตญ ์๋ต์์ 61%๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ์ฌ์ฉ
- ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์์ 44%๊ฐ ์ ํธํฉ๋๋ค
- ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์์ 28%๊ฐ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค .
๊ทธ๋์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ ๋ต์
๊ทธ๋ฌ๋ ์ด์์ด ํ์ฅ๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ถ๊ฐ ํธ๋ํฝ์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ข์ ์์์ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์
๋๋ค.

Live Chat ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์ฑํ ๊ด๋ฆฌ
์ ๊ณต ์
ํ ์๋น์ค ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ์ต์
๋์&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํญ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฐฉ์, ์ฆ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต๋ณ์ ์ป์ ์ ์๋ ์ง์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค๋ฅผ ์ ํธํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ต๋๋ค.
๋ฌผ๋ก , ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ์ง ๋ชปํ ์๋ ์์ง๋ง, ํจ์ฌ ๋ ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ํ๋ฅญํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐฐ์ก ์ฃผ์๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ฒ์ํ์ฌ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธฐํผ๓
๋ํ ์ ๊ณต
51สำฦต ๋งค์ฅ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ถ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.

Nike์ ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ์ ์
ํจ์จ์ ์ธ ๋์ ์๊ฐ์ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ์ธ์
ํจ์จ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ ์ค ํ๋๋ ์๋ต ์๊ฐ์ ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ๊ทธ ์ด๋ ๋๋ณด๋ค ์์ ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ์ด๋ ค์์ด ํธ๋ฆฌํ๊ณ ์ ์ํ๊ฒ ํด๊ฒฐ๋๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ถ์์ ์ฐ๋ฝํ ๋๋ง๋ค ์ค์ฉ์ ์ธ ์กฐ์ธ์ด๋ ๋์์ด ํฌํจ๋ ๋น ๋ฅธ ๋์์ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ฑ๋์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ง๋ง, ํด๋น ์ฑ๋์ ์ ์ํ๊ฒ ๋์ํ ์ ์๋ค๋ฉด ๋ฌด์๋ฏธํด์ง๋๋ค.
๋ฌผ๋ก , ํ์ง๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ด์์ ์ ์ ๋์๊ณผ ์ผ๊ด๋ ํ์ง์ ์ ์ ํ ๊ท ํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์๋์ ๋๋ฌด ์ง์คํ๋ฉด ๋นํจ์จ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ก ์ด์ด์ง ์ ์๊ณ , ์ฌ์ด ์ด๋ ค์์ ๋๋ฌด ๋ง์ ์๊ฐ์ ํ ์ ํ๋ฉด ๋ ๋๋ฆฐ ๋์์ผ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ ์ฌ์ ์ฒด๋ ๋ฐฉ์ ์์ ์์ชฝ์ ๋ชจ๋ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ ์ ์ ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํ์ ๊ฐ์ถฐ์ผ ํฉ๋๋ค.
์ฐ์ํ ์๋น์ค ํ์ง์ ์ ์งํ๋ฉด์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋์ฑ ์ ์ํ๊ฒ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์์ด๋์ด๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ํต์กฐ๋ฆผ ๋ต๋ณ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์: ์ฐฝ์กฐํ๋ค
๋ฏธ๋ฆฌ ์์ฑ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํ์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ์ด๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ํ ํ๋ฆฟ์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์๊ฐ์ ์ ์ฝํ๊ณ ์๋ต์ ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ ์ ์์ต๋๋ค. - ํ ํ๋ จ: ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ด๋น์๊ฐ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์ง ํ์ธํ์ธ์.
์ ํ๋ จ ๋ ๋ค์ํ ์ ํ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ๋ฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ์์ด์. ์ง์์ ์ธ ๊ต์ก๊ณผ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ง์์ ํฅ์์ํต๋๋ค. - ์ฑ๋ด ์ฌ์ฉ: ์ฑ๋ด์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ ์๋ํ๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋๋ค. ๋น ๋ฅด๊ณ ํจ์จ์ ์ธ ์๋ต์ ์ ๊ณตํ๋๋ก ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐํ ์ ์์ด ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํ์ด ๋ ๋ณต์กํ ์์ ์ ์ง์คํ ์ ์์ต๋๋ค.
Lightspeed์ 51สำฦต๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ ์คํ ์ด์ ์ฑํ ๋ด์ ์ฝ๊ฒ ์ถ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. SalesSmartly ์ฑํ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ฏธ ์ธ๊ธ๋ ๋ช๋ช ์ฑ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ฑ์จ์ด, ๋ฐ์ค์ฟ ๋ฐ&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;์ฐจํฌํธ.

Warber Parker ์น์ฌ์ดํธ์ ์ฑ๋ด
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๊ฐ์ธํ
์ผ๋ถ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ๋ ๊ตฌ๋งค ๋๋ ๊ธฐ์ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์กฐ์ธ์ ์ป๊ธฐ ์ํด ์ฐ๋ฝํ ์ ์๋ ์๋ด์์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์์ฒด ์ ํ์ ๋ํ ์ง์์ ๊ฐ์ถ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์๋ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๊ฐ์ธ์ ์ธ ๊ด์ฌ์ ๋ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ํด ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ผ๋ฉฐ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค.
๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ
์ ๊ฐ์ธํ๋ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์
๋๋ค. ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํธํฉ๋๋ค.
51สำฦต ๋งค์ฅ์๋ ๋ค์ํ ๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ ์ต์ ์ด ์์ต๋๋ค. "๋ผ์ด๋ธ ์ฑํ "์ ๊ฒ์ํ๊ธฐ๋ง ํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. 51สำฦต ์ฑ ๋ง์ผ ์์ ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ์ฑ์ ์ ํํ์ธ์.
๊ฐ์ธํ๋ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ด๋ฏธ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, 51สำฦต๋ ๋ค์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋น ๋ฅธ ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ ๋ณด, ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ, ๊ณ ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณด๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋ ๋์๋ณด๋์ ๋๋ค. ์ด ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ด์ ๊ตฌ๋งค์ ๋ฐ๋ผ ์ ํ์ ์ถ์ฒํ๋ ๋ฑ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ธํํ ์ ์์ต๋๋ค.

๊ณ ๊ฐ์ ๊ณผ๊ฑฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ณด๋ฉด ๋์ฑ ๊ฐ์ธํ๋ ์ ์์ ๋ง๋๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๊ฐ์
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ฒด์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ๊ฐ์ฅ ์ ์ฉํ ์๋ฃ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฌด์ํ๋ฉด ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ ๊ฝค ๋นจ๋ฆฌ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ข์ ์์์ด ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์๊ฒฌ์ ๋ฃ๊ณ ์ด๋ฅผ ์คํ์ ์ฎ๊น๋๋ค.
51สำฦต ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ค๋ฉด ์์ํ์ธ์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ์์ง ๋ช ๋ฒ๋ง ํด๋ฆญํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ๊ฒ๋ค๊ฐ, ์๋ก์ด ๋ฏธ๊ณต๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ์ ๋ ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฐ๋ฝํ ์ ์์ต๋๋ค.

๋ฆฌ๋ทฐ์์ ์ง์ ๊ณ ๊ฐ ์ฐ๋ฝ์ฒ์ ์ก์ธ์คํ์ฌ ํ์ํ ๋ ์ฝ๊ฒ ์ฐ๋ฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ๊ฐ์ ํ์ธ์
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ์ ์ฒด๋ ๋ถ์๊ฐ ์๋๋ผ๋ ์ ์ ๊ธฐ์ตํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ณํ์ ๊ฐ์ ์ ์ฌ์ง๋ ํญ์ ์์ต๋๋ค.
๋ชจ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ฒด๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์๋ต ์๊ฐ
- ํด๊ฒฐ๋ ๋ฌธ์
- ๋์ผํ ๋ฌธ์ ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ๋์์ค๋ ๊ฒฝ์ฐ
- ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ถ๋ง
- ๊ฐ์ฅ ๋ฐ์ ์๊ฐ ๋ฑ
๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๋ ํต์ฌ ์งํ ์ค ํ๋๋ NPS(Net Promoter Score)์ ๋๋ค. ์ด๋ 0~10์ ์ฒ๋๋ก ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์ผ๋ง๋ ๋๋์ง ๋ฌป๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์ธก์ ํฉ๋๋ค. Qualaroo, ProProfs, Zonka์ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ NPS๋ฅผ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
51สำฦต ๋งค์ฅ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐํธํ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ.
์ด๋ฌํ ํต๊ณ๋ ์ด๋์์ ์ ๋์๊ฐ๊ณ ์ด๋์์ ๊ฐ์ ์ ์ฌ์ง๊ฐ ์๋์ง ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ์ฃผ์ํ๋ฉด ๋ฏธ๋์ ๊ฒฐ์ ์ด๋ ์กฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๊ฐ์ ์ ์์ํ์ธ์
๋ชจ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ด ๊ฒฝ์์ ์ธ ์จ๋ผ์ธ ์์ฅ์์ ์ง์ ์ผ๋ก ์ฑ๊ณตํ๋ ค๋ฉด ํจ์จ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ํ์์ ๋๋ค. ์ด ๋ถ์๋ ๊ฒฐ์ฝ ์ํํ ์ฌ๊ฒจ์๋ ์ ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ธ๋๋ ํํ.
์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋งค์ฅ์ ์์ํ๊ฑฐ๋ ๋ค๋ฅธ ๋งค์ฅ์ ์คํํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ๊ณ ์๋ค๋ฉด, ๋ผ์ดํธ์คํผ๋์ ์์๋ ๋ ๋น์ ํธ์ ์๊ธฐ์ ์๋ฒฝํ ํํธ๋์ ๋๋ค. ๊ฐ๋ ฅํ ์จ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ์ ๊ณตํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํ๋ซํผ๊ณผ ์ํํ๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์จ๋ผ์ธ์์ ํ๋งคํ๊ณ ๋์์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์กฑ์ํค๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ์ฝ์ต๋๋ค.
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ: ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ํด ๊ฐ์ฅ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ์ ํ์ธํ์ธ์.
์ ์์๊ฑฐ๋์์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ชฉ์ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ชฉ์ ์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ธฐ์ ๊ฐ์ ์์ฌ์ํต ์ฑ๋์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ณ , ์ง๋ฌธํ๊ณ , ์ด๋ ค์์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ด ์จ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ด๋ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ ๋, ํด๋น ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ์๋ด์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ณณ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๊ฐ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ธฐ์ ์์ ๊ตฌ๋งคํ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ง์กฑํ๋๋ก ํ๋ ๋ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๊ทธ๊ฒ์ ๊ทธ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋ ๋์๊ฐ๋๋ค. ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ๊ตฌ๋งค์๋ ์ง๋ฌธ์ ํ๊ฑฐ๋ ์ด๋ ค์์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๋ ๋์์ง๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ๋๊ตฐ๊ฐ์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ ์ ์๋ค๋ฉด ๋ค์ ๊ตฌ๋งคํ๊ฑฐ๋ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ฎ์์ง๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์์์์ฑ์ ๊ฐ์น๊ฐ ์๋์?
์ผ๋ถ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ธ๋๋์๋ ๋ด๋ถ์ ์ผ๋ก ์๋นํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํธ๋ํฝ์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ง์์ด ์์ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ก ์ธํด ๊ธฐ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ถ์๋ฅผ ์์์์ฑํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ๊ฒ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์์ง๋ง ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ์ฌํญ์ด ์์ต๋๋ค. ์์์์ฑ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ํ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ
์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ฒด๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์์์์ฑํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ๊ณ ์๋ค๋ฉด, ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ ํ ์ดํดํ๋ ํํ ์ข์ ํ์ฌ์ ํ๋ ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์์์์ฑ๋ ํ์ ๊ต์ก์ ๋ฐ๊ณ ์ฌ์ค์ ๋ชจ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค: ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก
- ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ก์ฑ์ด๋ ๋ฌด์์ด๋ฉฐ ์์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋: ์ค์์ฑ, ์์, ์ธก์ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฐ์ธํ: ํ, ์๋ น ๋ฐ ์ด์
- ๋ถ์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์์ฌ์ํต์ ๊ธฐ์
- AI๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํ์ํค๊ณ ์์ต๋๊น?
์ ํ ์๋น์ค: ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ํ์ฅํ๋ ์ ๋ ดํ ๋ฐฉ๋ฒ- ๊ฐ๋ ฅํ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ
- ๋น์ฆ๋์ค์ ํ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ณต ์ํํธ์จ์ด
- ๋ชจ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ํ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋๊ตฌ:
๋ค ์ฑ๋ ์ง์, ์ฌ์ ์๋ฐฉ์ ์ฑํ ๋ฑ - ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ง์ฌํญ: ์์ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ
- Facebook Messenger๋ฅผ ํตํด ๋ฐ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ CRM ์์คํ : ๊ณ ๊ฐ ์ํธ์์ฉ์ ๊ฐ์ํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ