κ·Έ 무μ보λ€λ,
As βλΌκ³ νννλ€.
κ·Έλ¬λ μ μΌλ³μ λ°©μ μμμ μ μΈνλλΌλ μ μμκ±°λμμλ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ΄ νμμ μ λλ€. μ κ·Έλ° κ²λκΉ? μΆ©μ±λκ° λμ κ³ κ°μΌλ‘λΆν° μ§μμ μΈ μμ΅μ μ»μΌλ©΄ μ μμκ±°λ νμ¬μ νκ· μ΄ μμ΅μ΄ μ΅λ .
λν, μ κΈ°μ μΈ μμ μμ ν΅ν΄ λ°λ³΅ ꡬ맀 μ μμκ±°λ κΈ°μ μ΄ λ³΄λ€ ν¨κ³Όμ μΈ λ°©μμΌλ‘ μ±μ₯κ³Ό μμ ν λΉμ κ³νν μ μλλ‘ ν΄μ€λλ€.
μκ°ν΄ 보μμμ€. λ§μ§λ§μΌλ‘ λ
Έλ ₯μ κΈ°μΈμΈ λλ μΈμ μμ΅λκΉ?
νμ§λ§ λ¨Όμ κ³ κ° μ μ§κ° μ€μ λ‘ λ¬΄μμ μλ―Ένλμ§ μ΄ν΄ν΄ λ΄ μλ€.
κ³ κ° μ μ§μ¨μ΄λ 무μμ λκΉ?
κ³ κ° μ μ§λ μΌμ κΈ°κ° λμ κ·νμ λΉμ¦λμ€μ μΆ©μ±λλ₯Ό μ μ§ν κ³ κ° μλ₯Ό λνλ λλ€. μΌλ°μ μΌλ‘ λ€μ 곡μμΌλ‘ κ³μ°λλ κ³ κ° μ μ§μ¨(CRR)λ‘ ννλ©λλ€.
κ³ κ° μ μ§μ¨ = [(E β N) / B] * 100
B = κΈ°κ° μμ μμ μ κ³ κ°
E = λμΌν κΈ°κ°μ΄ λλ κ³ κ°
N = ν΄λΉ κΈ°κ° λμ μΆκ°λ μ κ· κ³ κ°
CRRμ μ°μ μ λ°λΌ λ€λ¦ λλ€. λ·°ν° λΈλλμ CRRμ κ²μ λΈλλμ CRRκ³Ό λΉκ΅ν μ μμ΅λλ€. μ νμ΄ λ€λ₯΄κΈ° λλ¬Έμ κ³ κ°μ΄ λ§€μ₯μμ μ¬κ΅¬λ§€νλ λΉμ¨λ ν¬κ² λ¬λΌμ§λλ€. λ°λΌμ CRRμ , μ«μκ° μ μμ΄μ§ μμΌλ©΄ μλ ν μ€ μΌλΆλ₯Ό μλνμ¬ μ«μλ₯Ό λ리μΈμ.
νλ₯ν μ μμκ±°λ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ ꡬμΆνκΈ° μν ν
ꡬμΆ&²Τ²ϊ²υ±θ;
κ³ κ°μκ² κ°μΈνλ μ΄λ©μΌ 보λ΄κΈ°
κ°μΈνκ° ν΅μ¬μ΄λ€ κ³ κ°κ³Όμ μ°κ²° μ μ§, κ³ κ°μ΄ κ·νλ‘λΆν° μ¬κ΅¬λ§€νλλ‘ μ₯λ €ν©λλ€. κ·νλ μνλ λλ‘ λͺ¨λ μ°Έμ¬ μ±λμ ν΅ν΄ κ³ κ°κ³Ό κ°μΈμ μΈ κ΄κ³λ₯Ό ꡬμΆν΄μΌ ν©λλ€. κ·Έλ λ€λ©΄ κ°μ₯ μ§κ΄μ μΈ νλ«νΌμ μ΄λ©μΌμ ν΅ν κ²μ λλ€.
νμ¬ ZμΈλμ 53%μ λ°λ λμΌ μΈλμ 49%λ λΈλλλ‘λΆν° "λ무 λ§μ" μ΄λ©μΌμ λ°κ³ μλ€κ³ μκ°ν©λλ€. μ΄λ¬Ηκ νμ€μμ λ²μ΄λ λ°μ νΈμ§ν¨μ μμμ μ€μ΄λ €λ©΄ κ°μΈνλ μ΄λ©μΌμ νμ νμ©ν΄μΌ ν©λλ€.
κ°μΈνλ μ΄λ©μΌμμλ κ° μμ μμ κ³ μ ν μꡬ μ¬νμ λ°λΌ λ©μμ§, νμ΄λ° λ° νκ²ν μ μ‘°μ ν©λλ€. μ΄λ κ²°κ³Όμ μΌλ‘ λ λ§μ μ¬λλ€μ΄ μ΄λ©μΌμ μ΄λλ‘ μ λνκ³ μνλ νλμ μ λνλ λ° λμμ΄ λ©λλ€.
κ°μ₯ μ’μ λΆλΆμ μκ³ μΆμΌμλκΉ? κ³ κ°μΆΔ μ΄λ―Έ μ μμκ±°λ νμ¬μ λν΄ μ΄λ μ λ μ λ’°λ₯Ό κ°κ³ μμ΅λλ€. λ
μ λκ³Ό λ§μΆ€ν μ½ν
μΈ λ₯Ό ν΅ν΄ νΉλ³ν¨μ λλΌκ² νλ©΄ 무μμλ³΄λ€ λ μ½κ² μ¬κ΅¬λ§€λ₯Ό μ λν μ μμΌλ©°,
κ·Έλ¦¬κ³ κ·Έλ€μκ² λ λμ μλΉμ€λ₯Ό μ 곡ν μ μλ€λ©΄ μ²μ²ν κ·Έλ€κ³Ό ν¨κ» λΉμ μ λ§μΌν ROI (ν¬μ μμ΅).
κ·Έλ¬λ μ΄λ©μΌμ κ°μΈμ μΈ λλμ λν΄ λ³΄μΈμ.
νμ§λ§ μ΄λ»κ²? λ―Ήμ€ μ€ λ§€μΉν μ μλ λͺ κ°μ§ μμ΄λμ΄:
- μ λͺ©, μΈμ¬λ§, λ³Έλ¬Έ λ΄μ©μ λ°λ μ¬λμ μ΄λ¦μ ν¬ν¨ν©λλ€.
- μ Ρ«ΡΖ
μΡ«Ήλ³ μ½ν μΈ (κ°κΉμ΄ λ§€μ₯ μΆμ², μ§μ λ λ±) - ꡬλ μλ₯Ό μ΅λν μ ννκ² λΆλ₯ν λ€μ κ° μΈκ·Έλ¨ΌνΈμ λν νκ² λ©μμ§λ₯Ό μμ±νμΈμ.
μκ° νμν©λκΉ?
Grooveλ ꡬλ μμ νλ λ°μ΄ν°λ₯Ό μ¬μ©νμ¬ μ΄λ©μΌ λͺ©λ‘μ λΆλ₯νκ³ μ¨λ³΄λ© κ²½νμ μννκ² ν©λλ€. Grooveμ λ΄μ€λ ν°μ κ°μ νμ§λ§ κ·Έ μ΄νλ‘ μλ΅μ΄ μλ ꡬλ μλ Grooveλ‘λΆν° λ€μκ³Ό κ°μ μ΄λ©μΌμ λ°μ΅λλ€.

λ₯Ό ν΅ν΄ μ΄λ―Έμ§
μ΄λ©μΌ 문ꡬμ CTAλ κ³ κ° μ§μμ ν΅ν΄ μ¬μ©μ κ°μ μ μΈ‘μ νλ λ° μ€μ μ λ‘λλ€.
κ·Έλ¬λ μ κΈ°μ μΌλ‘ Grooveμ μ΄λ©μΌμ μ°Έμ¬νλ ꡬλ μλ λΈλλμ λν λ§μ‘±λ, μ°Έμ¬λ, μΆ©μ±λλ₯Ό μ μ§νκΈ° μν΄ μ ν λ°λͺ¨μ μ¬μ© νμ μ΄λ©μΌλ‘ λ°μ΅λλ€.
μ΄λ¬Ηκ
μλ₯Ό λ€μ΄, μ νμ μμ리μ€νΈμ λ±λ‘ν κ³ κ°μκ² ν΄λΉ μ νμ λν λ§€λ ₯μ μΈ ν μΈ μΏ ν°μ΄ μ Ρ«ΡΖλλ©΄ λΉ λ₯΄κ² μ νν μ μμ΅λλ€. λ§μ°¬κ°μ§λ‘, ν μ ν μΉ΄ν κ³ λ¦¬λ₯Ό νμνλ λ° λ§μ μκ°μ 보λ΄λ λ°©λ¬Έμκ° ν΄λΉ μΉ΄ν κ³ λ¦¬μ μ ν μΆμ²μ΄ ν¬ν¨λ μΉμν μ΄λ©μΌμ λ°μΌλ©΄ 무μΈκ°λ₯Ό ꡬ맀ν μλ μμ΅λλ€.
νμ§λ§ κ°μΈνλ μ΄λ©μΌμ λ³΄λΌ μ μ ν μκΈ°λ₯Ό μ΄λ»κ² μ μ μμ΅λκΉ? μ¬μ΄νΈλ₯Ό ν΅ν λͺ¨λ κ³ κ°μ μμ§μμ κ°λ³μ μΌλ‘ κ΄μ°°ν μλ μμ§λ§ κ³ κ°μ νλμ νλμ μΈκ·Έλ¨ΌνΈλ‘ κ°μν μ μμ΅λλ€. μ΄λ₯Ό λ°νμΌλ‘ λ§λ€ μ μμ΅λλ€. .
μ΄λ μΉμ¬μ΄νΈ, CRM μμ€ν λ° νλ§€ λꡬμ λκΈ°νλλ―λ‘ μ¬μ©μκ° νΉμ μμ (ꡬλ , 첫 λ²μ§Έ κ±°λ μλ£, μ₯λ°κ΅¬λ ν¬κΈ°, μ£Όλ¬Έ νμΈ, λ°ν μμ² λ±)μ μνν λ μλμΌλ‘ νΈλ¦¬κ±°λ μ μμ΅λλ€.
μ΄λ©μΌ μν¬νλ‘μ°λ₯Ό νμ±νν¨μΌλ‘μ¨
λ°λ‘κ°κΈ°λ₯Ό μνμλμ? 51ΚΣΖ΅λ₯Ό ν΅ν΄ μ¨λΌμΈμΌλ‘ νλ§€νλ κ²½μ° λ€μμ νμ±νν μ μμ΅λλ€. μλνλ λ§μΌν μ΄λ©μΌ λΉμ μ κ°κ²μμ. μ΄λ κ³ κ°μ΄ μ¦κ²¨μ°ΎκΈ°μ μ μ νμ μΆκ°νκ±°λ λ 건μ μ£Όλ¬Έμ νλ λ± λ§€μ₯μμ νΉμ μμ μ μλ£ν λ κ³ κ°μκ² μ Ρ«ΡΖλλ λ§μΆ€ν μ΄λ©μΌμ λλ€.
κ°μ₯ μ’μ μ μ μ΄λ©μΌ μ¬λ³Έμ μμ±νκ±°λ, μ΄λ©μΌμ μμ± λ° λ³΄λ΄κ±°λ, κ³ κ°μ μλμΌλ‘ λΆλ₯ν νμκ° μλ€λ κ²μ λλ€. μλ μ΄λ©μΌμ νμ±ννκ³ ν μΈ μΏ ν°μ μΆκ°ν μ§ μ¬λΆλ₯Ό μ§μ νκΈ°λ§ νλ©΄ λ©λλ€. μ΄λ©μΌμ μ μμ μ μ ν μ¬λμκ² μλμΌλ‘ μ Ρ«ΡΖλμ΄ κ³ κ°μ μ°Έμ¬λ₯Ό μ μ§ν©λλ€.

"λ² μ€νΈμ λ¬λ₯Ό μν΄ λμμ€μΈμ" μ΄λ©μΌμ λΉνμ± κ΅¬λ§€μλ₯Ό λ€μ λΆλ¬μ΅λλ€. μ΄ μ΄λ©μΌμ λ§μ§λ§ μ£Όλ¬Έ ν 6κ°μ νμ κ³ κ°μκ² λ°μ‘λ©λλ€.
κ³ κ° κ³μ μμ± μ΅μ μ 곡
κ³ κ° κ³μ μ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ ν¬κ² ν₯μμν¬ μ μμ΅λλ€.
κ³ κ°μΆΔ
κ²°κ³Ό? μ¨λΌμΈ μΌνμ κ³ ν΅μ μμ λ©΄ κ³ κ°μ΄ μ¦μ νΈμν¨μ λλ μ μμ΅λλ€. μ¦κ±°μ΄ μΌν κ²½νμ μ 곡ν ν λ§€μ₯μ λ€μ λ°©λ¬Ένλλ‘ μ λν©λλ€.
μ΄ μ λ΅μ μ λ΅μ μΌλ‘ μ¬μ©νλ©΄ νλ§€λΆν° μ΄νλ₯ λ° κ·Έ μ΄μκΉμ§ λλΆλΆμ μ μμκ±°λ μ§νλ₯Ό κ°μνν μ μμ΅λλ€.
κ·Έλ¬λ λ¬Έμ κ° μμ΅λλ€. κ³ κ° κ³μ μ λ§λλ κ²μ νμ¬μμλ μλΉν ν° μ½μμΌλ‘ κ°μ£Όλ μ μμ΅λλ€.
κ·Έλ¬λ κ³ κ° κ³μ μ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ ν° μν₯μ λ―ΈμΉλ―λ‘ μ΄λ₯Ό 무μνλ κ²μ μ€μμ λλ€.
ν΄κ²°μ± ? μ€μ λ‘λ λ κ°μ§κ° μμ΅λλ€.
첫째: λΉμ μ
λ λ²μ§Έμ΄μ λ μ¬μ΄ μ΅μ μ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€. . μλ₯Ό λ€μ΄ 51ΚΣΖ΅ λ§€μ₯μ΄ μλ κ²½μ° κ΅¬λ§€μκ° μ£Όλ¬Έν ν ꡬ맀μμ μ΄λ©μΌ μ£Όμμ λν κ³ κ° κ³μ μ μλμΌλ‘ μμ±ν μ μμ΅λλ€.
κ·νμ κ³ κ°μΆΔ κ°μΈ κ³μ μ ν΅ν΄ μΈμ λ μ§ μμ μ κ³μ μ λ‘κ·ΈμΈν μ μμ΅λλ€.

κ³ κ°μ΄ 51ΚΣΖ΅ λ§€μ₯μμ λ΄ κ³μ λ§ν¬λ₯Ό ν΄λ¦νλ©΄
λ°μ΄λ κ³ κ° μ§μ μ 곡
νλ§€ μ , νλ§€ λμ€, νλ§€ νμ ν¨μ¨μ μΌλ‘ μλΉμ€λ₯Ό μ 곡νμ§ μμΌλ©΄ κ³ κ°μ μ μ§ν μ μμ΅λλ€. μ κ·Ήμ μΈ κ³ κ° μ§μμ μ¬λ¬ κ°μ§ λ°©λ²μΌλ‘ μ μμκ±°λ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ μ΄μ§ν©λλ€.
무μμ²λΌ?
κ³ κ°μκ² μ°μ€λ¬΄ν΄ 24μκ° μλΉμ€λ₯Ό μ 곡νλ©΄ κ³ κ°μκ² νλ₯ν κ³ κ° κ²½ν(CX)μ μ 곡νμ¬ λΈλλ μΆ©μ±λλ₯Ό λμΌ μ μμ΅λλ€. κ·ΈλΏλ§ μλλΌ κ³ κ°μΆΔ μ°μν CXμ λν λκ°λ‘ μ΅λ 7%μ ν리미μμ μ§λΆν μν₯μ΄ μλ κ²½μ°κ° λ§μ΅λλ€.

κ³ κ°μΆΔ μ’μ CXλ₯Ό μν΄ λ λμ λΉμ©μ μ§λΆν μν₯μ΄ μμ΅λλ€(μ΄λ―Έμ§ μ 곡) )
μ΄κ²μ΄ μ’μ κ²μ²λΌ λ€λ¦°λ€λ©΄ κ·Έκ²μ κ·Έλ κΈ° λλ¬Έμ λλ€.
λλ‘λ μ λ₯νκ³ μ μνκ² κ³ κ° μλΉμ€ λΆλ§μ‘±νκ³ νλ κ³ κ°μ ν볡ν κ³ κ°μΌλ‘ λ°κΎΈλ λ° νμν μ μΌν κ²μ λλ€.
μ μμκ±°λ μΉμ¬μ΄νΈλ₯Ό
51ΚΣΖ΅λ‘ νλ§€νλ κ²½μ° νμ΄μ€λΆ λ©μ μ λΌμ΄λΈ μ±ν μΌνκ°μ μ§λ¬Έμ μ¦μ λ΅λ³ν μ μμ΅λλ€. μ¬μ©μ΄ κ°νΈνλ©° λͺ¨λ λνλ Facebook λ©μ μ μ λ°μ νΈμ§ν¨μ μ μ₯λ©λλ€. μ΄λ μ€νλΌμΈμΌ λ κ³ κ°μ΄ μ§λ¬Έμ νλ κ²½μ°μ μ μ©ν©λλ€. μ¨λΌμΈμΌλ‘ λμμ€λ©΄ λ©μμ§κ° νμ λμ΄ λμΉμ§ μλλ‘ ν μ μμ΅λλ€.

μ€μκ° μ±ν μ ν΅ν΄ κ³ κ°μ΄ μ νμ μ ννλλ‘ λκ±°λ λ§€μ₯μ νΉλ³ νμ¬μ λν΄ μλ €μ€ μ μμ΅λλ€.
μ΄μ μ λ§νλ―μ΄ κΈ°μ‘΄ κ³ κ°μΆΔ κΈ°μ μ μμ°κ³Ό κ°μ΅λλ€. 무μ보λ€λ μ°μ μ μΈ κ³ κ° μ§μμ μ 곡νλ©΄ μΆ©μ±λλ₯Ό νκ³ ν νλ λ° λμμ΄ λ μ μμ΅λλ€. μ΄λ₯Ό μννλ ν κ°μ§ λ°©λ²μ λ€μμ μ¬μ©νμ¬ μλΉμ€ μμ²μ λκΈ°μ΄μ λ λμ μμΉλ‘ νΈμνλ κ²μ λλ€. .
μ΄λ κ² νλ©΄ κ³ κ°μ μ λ°μ μΈ μΌν κ²½νμ΄ ν₯μλκ³ κ²°κ³Όμ μΌλ‘ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ΄ ν₯μλ©λλ€.
리νκ²ν κ΄κ³ μ νμ νμ©νμΈμ
리νκ²ν κ΄κ³ λ₯Ό μ¬λ°λ₯΄κ² νμ©νλ©΄ μ μμκ±°λ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ΄ ν¬κ² ν₯μλ©λλ€.
리νκ²ν
κ΄κ³ λ μ¬μ©μκ° μ΅κ·Ό κ²μ, μΌν λλ κ΄μ¬μ νλͺ
ν μ ν, κ±°λ λλ μλΉμ€λ₯Ό ν보ν©λλ€. "λ°°λ"κ° λ°μνκΈ° μ¬μ΄ μΌλ° κ΄κ³ λ³΄λ€ λ ν¨κ³Όμ μ
λλ€.
κ°μΈνλ μ΄λ©μΌκ³Ό λ§μ°¬κ°μ§λ‘ 리νκ²ν κ΄κ³ λ κ° μ¬μ©μμ μꡬμ κ΄μ¬ μ¬νμ λ§κ² μ‘°μ λλ―λ‘ μμ²λ μ ν κ°λ₯μ±μ΄ μμ΅λλ€.
κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ μ 곡νλ 리νκ²ν κ΄κ³ λ₯Ό λ§λ€λ €λ©΄ λ€μμ μνν΄μΌ ν©λλ€.
- κΈ΄κΈμ±μ νμ©νμ¬ FOMO(μ€ν¨μ λν λλ €μ)λ₯Ό μ‘°μ±νμΈμ.
- κ΄κ³ 문ꡬμ λ§€λ ₯μ μΈ κ³ κ° μ±κ³΅ μ¬λ‘λ₯Ό ν¬ν¨νμΈμ.
- κ³ κ°μ μ΅κ·Ό ꡬ맀λ₯Ό 보μνλ μ νμ 보μ¬μ£ΌμΈμ.
- κ³Όκ±° ꡬ맀 λ΄μμ μκΈ°μμΌ μκ·Ήμ μΈ κ³ κ°μκ² μ΅μ μ 보λ₯Ό μ 곡νμΈμ.

κ³ κ°μ ꡬ맀λ₯Ό μ₯λ €νκΈ° μν΄ λ¦¬νκ²ν κ΄κ³ μ νΉλ³ μ μμ λν μ 보λ₯Ό μΆκ°νμΈμ.
μ μμκ±°λ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ μΈμΈ μ€λΉκ° λμ ¨λμ?
보μλ€μνΌ μ μμκ±°λ λΈλλμ κ²½μ° κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€.
μ μμκ±°λ νμ¬λ₯Ό μν κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ μ립ν μκ°μ΄ μμ§ μλ€λ©΄ λ€μκ³Ό κ°μ΄ μκ°ν΄λ³΄μΈμ.
κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ΄ μμΌλ©΄ μ μμκ±°λ λΈλλκ° μ£Όμ λΉμ© μ κ°, μΆμ² νΈλν½, λ°λ³΅ ꡬ맀 λ° κΈ°ν κ³ κ° μΆ©μ±λ ννμ λμΉκ² λ©λλ€.
λ λ§μ κ²μ μ°Ύκ³ κ³μλκΉ?
- μ₯λ°κ΅¬λ μ΄νμ μ€μ΄κΈ° μν 12κ°μ§ ν¨κ³Όμ μΈ μ λ΅
- 8
κ°μ§κ³ μμ΄μΌ νλ₯ν λ²λ €μ§ μ₯λ°κ΅¬λ μ΄λ©μΌμ μμ - κ³ κ°μκ² κ°μ¬νλ 19κ°μ§ λ¬΄λ£ κ³ κ° μ λ¬Ό μμ΄λμ΄
- μΉ νΈμ μλ¦ΌμΌλ‘ μ νμ¨μ λμΌ μ μλ 15κ°μ§ λ°©λ²
- ν¨κ³Όμ μΈ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅μ ꡬμΆνλ λ°©λ²
- 7κ°μ§ μ€λ§νΈ μ μμκ±°λ κ³ κ° μ μ§ μ λ΅
- λνΈλ₯Έ κ³ κ° κ°μ¬ μμ΄λμ΄