51ÊÓÆµ Ecommerce Showì˜ ìƒˆ ì—피소드ì—서 Brent Spicer와 대화합니다. . 사업주를 위한 충성ë„, SMS ë° ì´ë©”ì¼ ë§ˆì¼€íŒ… 플랫í¼ìž…니다. Brent는 ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì‚¬ìš©í•˜ì—¬ ë§¤ìž¥ì„ ê²½ìŸì—…체와 차별화하는 ì „ë¬¸ ì§€ì‹ì„ ê³µìœ í•©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ì˜ ì¡°ì–¸ì€ ê·€í•˜ì˜ ê³ ê°ì„ ê·€í•˜ì˜ ê³ ê°ìœ¼ë¡œ 만드는 ë° ë„ì›€ì´ ë 수 있습니다.
팟ìºìŠ¤íŠ¸ì— ê·€ë¥¼ 기울여 ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ ìž ê¸ˆ í•´ì œí•˜ì—¬ 마케팅 활ë™ì„ ìžë™í™”하는 스마트 로열티 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë§Œë“œëŠ” ë° ì–´ë–»ê²Œ ë„ì›€ì´ ë˜ëŠ”ì§€ 알아보ì‹ì‹œì˜¤.
ê³ ê° ë°ì´í„° ìž ê¸ˆ í•´ì œ ë° ìº íŽ˜ì¸ ìžë™í™”
Marsello는 ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ ìž ê¸ˆ í•´ì œí•˜ê³ êµ¬ë§¤ ìŠµê´€ì„ ì¡°ì‚¬í•˜ëŠ” 로열티 프로그램 플랫í¼ìœ¼ë¡œ 시작했습니다. 비즈니스가 ì„±ìž¥í•¨ì— ë”°ë¼ ê³ ê° í–‰ë™ì„ 기반으로 ìžë™í™”ëœ ì´ë©”ì¼ ë° SMS ìº íŽ˜ì¸ì„ 실행하기 시작했습니다.
ê°œì¸í™”ê°€ 핵심입니다
ë¸Œë ŒíŠ¸ëŠ” 다ìŒì„ 강조한다. ê°œì¸í™”ì˜ ì¤‘ìš”ì„± ì¶©ì„±ë„ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì—서. ëª¨ë“ ì‚¬ëžŒì—게 ì¼ë°˜ ë‰´ìŠ¤ë ˆí„°ë¥¼ ë³´ë‚´ë©´ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ êµ¬ë…ì„ ì·¨ì†Œí• ìˆ˜ 있습니다. ì´ì™€ 대조ì 으로 ê°œì¸ì˜ ì´ì „ 구매 ë‚´ì—ì´ë‚˜ 검색 기ë¡ì„ 기반으로 ì œí’ˆì„ ì œì•ˆí•˜ëŠ” 맞춤형 ë‰´ìŠ¤ë ˆí„°ëŠ” 참여ë„를 높입니다.
ìº íŽ˜ì¸ì„ 스마트하게 ê°œì¸í™”하는 방법
가장 효과ì ì¸ ê°œì¸í™”ëœ ì´ë©”ì¼ì„ 만드는 ê²ƒì€ ì œí’ˆê³¼ ì‹œê¸°ì— ë”°ë¼ ë‹¤ë¦…ë‹ˆë‹¤. 마르셶Ä로가 사용하는
타ì´ë°ë„ 마찬가지로 중요합니다. ê¸°ì—…ì€ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 사용하여 ì ì‹œì— ë¯¸ë¦¬ ì•Œë¦¼ì„ ë³´ë‚¼ 수 있습니다. 예를 들어 ê³ ê°ì´ 귀하로부터 ìš´ë™í™”를 구매한 ì§€ XNUMXë…„ì´ ì§€ë‚˜ë©´ ìš´ë™í™”를 ì—…ë°ì´íŠ¸í•˜ë„ë¡ ìƒê¸°ì‹œí‚¬ 수 있습니다.
로열티 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì°¨ë³„í™”í•˜ëŠ” 방법
로열티 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ê³ ê°ê³¼ì˜ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ ì´‰ì§„í• ìˆ˜ 있습니다. ê¸°ì—…ì´ ê°œì¸í™”ëœ ìº íŽ˜ì¸ì„ ì‹¤í–‰í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë°ì´í„°ë¥¼ ìž ê¸ˆ í•´ì œí•©ë‹ˆë‹¤.
ê¸°ì¡´ì˜ ìºì‹œë°± 로열티 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ê¸°ì—…ì„ ê²½ìŸì—…체와 차별화하지 않습니다. ê´€ì‹¬ì„ ëŒê¸° 위해서는 ê¸°ì—…ì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ë”ìš± 스마트해진 로열티 프로그램 ê³ ê°ì´ íŠ¹ë³„í•˜ë‹¤ê³ ëŠë¼ê²Œ 만드는 것입니다.
ì´ë¥¼ 달성하는 한 가지 ë°©ë²•ì€ VIP 등급 ì‹œìŠ¤í…œì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” 것입니다. ì‹œìŠ¤í…œì€ ê³ ê°ì´ ë” ë†’ì€ ë ˆë²¨ì„ ìœ„í•´ ë…¸ë ¥í•˜ê³ ë…ì ë³´ìƒì„ ìž ê¸ˆ í•´ì œí•˜ë„ë¡ ìž¥ë ¤í•´ì•¼ 합니다. ê³ ê°ì˜ ì¶©ì„±ë„ ìž”ì•¡ì´ ì¦ê°€í•¨ì— ë”°ë¼ ë” ê°€ì¹˜ 있는 보너스를 ìž ê¸ˆ í•´ì œí• ìˆ˜ 있습니다.
VIP ê³ ê°ì—게 í•œì •íŒ ì œí’ˆì— ëŒ€í•œ ë…ì 액세스를 ì œê³µí• ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. VIP를 위한 ìº íŽ˜ì¸ì„ ì‹¤í–‰í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê¸°ì—…ì€ ì¶©ì„± ê³ ê°ì—게 ì œí’ˆì´ ì¼ë°˜ 대중ì—게 공개ë˜ê¸° ì „ì— ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í• ìˆ˜ 있는 기회를 ì œê³µí• ìˆ˜ 있습니다. ê³ ê°ì´ 가치 ìžˆë‹¤ê³ ëŠë¼ë„ë¡ í•˜ì—¬ 충성ë„를 높입니다.
AI를 사용하여 로열티 프로그램 ê°œì„
Marsello는 ë°ì´í„°ë¥¼ ë¶„ì„하여 ê³ ê° ì°¸ì—¬ë¥¼ ê°œì„ í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì œì•ˆí•˜ëŠ” AI êµ¬í˜„ì„ í†µí•´ 플랫í¼ì„ ê°œì„ í•©ë‹ˆë‹¤. AI를 사용하면 ë³´ìƒ ì¡°ì •ì—서 효율성 í–¥ìƒì— ì´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ê°„ë‹¨í•˜ë©´ì„œë„ íš¨ê³¼ì ì¸ ë³€ê²½ì´ ê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤.
ë§Žì€ ê¸°ì—…ì—서 ì¶©ì„±ë„ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë§ˆì§„ 킬러로 간주합니다. ë¹„ê²°ì€ ë¡œì—´í‹° í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì‚¬ìš©í•˜ì—¬ ë…íŠ¹í•˜ê³ ì „ë¬¸í™”ëœ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì°½ì¶œí•˜ëŠ” 것입니다. ì´ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹ì€ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„를 êµ¬ì¶•í•˜ê³ ê²½ìŸì—…체보다 ê·€ì‚¬ì˜ ë¸Œëžœë“œë¥¼ ì„ íƒí•˜ë„ë¡ ê¶Œìž¥í•©ë‹ˆë‹¤.
LTV ê³ ê°ì„ 대하는 방법
í‰ìƒ 가치(LTV)ê°€ ë†’ì€ ê³ ê°ì€ 다른 ê³ ê°ê³¼ 다르게 대우받아야 합니다. 비활성 ê³ ê°ì—게 알림 ë° í• ì¸ ë°”ìš°ì²˜ë¥¼ 발송하면 구매를 ìœ ë„í• ìˆ˜ 있지만 LTVê°€ ë†’ì€ ê³ ê°ì—게는 효과가 없습니다.
ì œê³µ
로열티 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ìœ„í•œ 게임화
게임화는 대중ì ì¸ ë¡œì—´í‹° ì „ëžµìž…ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ì—게 성취ê°ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ë¡œì—´í‹° 프로그램ì—서 VIP 등급 ë˜ëŠ” 기타 ì´ì •표 ë‹¬ì„±ì— ëŒ€í•œ 배지와 디지털 ì¸ì‹ì„ 좋아합니다.
Marsello는 ì´ì œ 플랫í¼ì—서 ë” ë§Žì€ ê²Œìž„í™” ê¸°ëŠ¥ì„ êµ¬í˜„í•©ë‹ˆë‹¤. 예를 들어 VIP 등급 ì´ë¦„으로 ê³ ê°ì„ ì–¸ê¸‰í•˜ê³ ë¡œê·¸ì¸í• 때 배지를 ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. 게임화는 ê³ ê°ì´ íŠ¹ë³„í•˜ë‹¤ê³ ëŠë‚„ 수 있습니다.
로열티 프로그램으로 구ë™ë˜ëŠ” 마케팅 ìžë™í™”
충성ë„는 마케팅 ìžë™í™”ì˜ ìž ìž¬ë ¥ì„ ì—´ì–´ì¤ë‹ˆë‹¤. ê¸°ì—…ì´ ì¶©ì„±ë„ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ í†µí•´ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 수집하면 ê³ ê°ì˜ 구매 습관과 ì„ í˜¸ë„ì— ë”°ë¼ ëŒ€ìƒ ìº íŽ˜ì¸ì„ ìžë™ìœ¼ë¡œ 보내는 트리거를 ì„¤ì •í• ìˆ˜ 있습니다.
예를 들어, ê³ ê°ì´ íŠ¹ì • ì œí’ˆì„ íŠ¹ì • íšŸìˆ˜ë§Œí¼ êµ¬ë§¤í•œ 후 ê´€ë ¨ ìº íŽ˜ì¸ì„ ìžë™ìœ¼ë¡œ 보낼 수 있습니다. ì´ ìžë™í™”를 ì„¤ì •í•˜ë ¤ë©´ ì•½ê°„ì˜ ë…¸ë ¥ì´ í•„ìš”í• ìˆ˜ 있습니다. Marselloì˜ ë„움으로 ê¸°ì—…ì€ ë§ˆì¼€íŒ… 활ë™ì„ ê°„ì†Œí™”í•˜ê³ ë°±ê·¸ë¼ìš´ë“œì—서 ì‹¤í–‰í• ìˆ˜ 있습니다.
Marsello는 소규모 소매업체를 ì—¼ë‘ì— ë‘ê³ ë§Œë“¤ì–´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ë”°ë¼ì„œ 다ìŒê³¼ 통합ë©ë‹ˆë‹¤.
51ÊÓÆµ ìŠ¤í† ì–´ë¥¼ Marsello와 통합
Lightspeedì˜ 51ÊÓÆµì™€ Marsello를 í†µí•©í• ìˆ˜ 있습니다. ë¨¼ì €, 마르셶Ä로 앱 51ÊÓÆµ 앱마켓ì—서 거기ì—서 통합 프로세스는 다ìŒê³¼ 같습니다