Kaip teikti puik? klient? aptarnavim? naudojant ?Facebook Messenger“.

Kaip teikti i?skirtin? klient? aptarnavim? naudojant ?Facebook Messenger“.

11 min skaityta

Klient? aptarnavimo teikimas ten, kur tai svarbu dauguma – ?jungta jusu svetain? – galbūt būti kaip tik tai, ko jums reikia, kad daugiau pirk?j? tapt? laimingais klientais. ?ia ?sijungia ?Facebook Messenger“. Kaip viena i? m?gstamiausi? pasaulyje susira?in?jimo program?, ji taip pat leid?ia prid?ti tiesiogin? pokalb? ? savo internetin? parduotuv?, kad gautum?te tiesiogin? klient? aptarnavim?.

Skaitykite toliau, kad su?inotum?te, kaip i?pl?sti savo internetin? parduotuv? naudojant ?Facebook Messenger“, ir i?tirkite patikrintas rinkodaros strategijas, kurias galite ?gyvendinti su juo.

Kod?l savo svetain?je naudoti ?Facebook Messenger“ tiesiogin? pokalb?

?Facebook Messenger“ tiesioginis pokalbis palaiko ry?? su klientais, leid?ia skland?iai kalb?tis ir draugi?kai primena pirk?jams apie pasiūlymus ir nuolaidas.

Panagrin?kime, kaip galite naudoti ?Facebook Messenger“ savo internetin?je parduotuv?je.

Pirk?jai jau naudojasi ?Messenger“.

?Facebook Messenger“ vartotoj? skai?ius yra did?iulis - . Jei turite ?Facebook“ puslap? (k? turi dauguma mūs?), jūs jau naudojate ?Messenger“.

Jei parduodate JAV, ?Facebook Messenger“ yra būtinas. A atskleid?, kad ?Facebook Messenger“ yra j? pageidaujama bendravimo platforma.

Susira?in?jimas prane?imais sukuria asmenin? ry??

Mūs? triuk?mingame el. prekybos pasaulyje ?mon?s vis dar m?gsta apsipirkti i? ma?? ?moni?, nesvarbu, ar jos siūlo 2 dien? pristatymas ar ne. Kod?l? Kadangi ma?esn?s parduotuv?s siūlo ka?k? ypatingo – greitai, asmeninis bendravimas. Bendravimas ir pokalbis su klientais ten, kur jie yra, u?mezga asmenin? ry??, kuris atgaivina jūs? prek?s ?enkl?.

Parduotuv? su Facebook Messenger tiesioginiu pokalbiu atveria tikriems pokalbiams galimyb?, kad didesn?se rinkose ir plyta ir skiedinys parduotuv?s tiesiog negali prilygti. Tai tarsi jūs? klient? asmeninis apsipirkimo asistentas, siūlantis prekes pagal j? poreikius, padedantis pasirinkti tinkam? dyd? arba patarti, kaip naudoti jūs? produkt?.

Pirk?jai m?gsta tiesioginius pokalbius

Vartotojai vertina tiesioginius pokalbius d?l ai?kios prie?asties: jie gauna pagalb? realiuoju laiku, nedirbdami su sud?tingais meniu ir nelaukdami atsakym? el. pa?tu.

Lengviausia naudoti klient? aptarnavimo kanalai JAV (?altinis: )

Pa?velkime ? kai kuriuos apklausos duomenis, kad patvirtintume teigin?:

sako, kad jie labiau link? pirkti i? prek?s ?enklo, su kuriuo gali susisiekti susisiek? susira?in?dami
mano, kad pokalbis su agentu yra lengviausias klient? aptarnavimo kanalas
jau?iasi patenkinti, kai naudojasi tiesioginiu pokalbiu klient? aptarnavimui.

?Facebook Messenger“ susiejimas su savo parduotuve leid?ia naudoti program? kaip tiesiogin? pokalb?, pagerinti savo klient? aptarnavim?.

?Messenger“ tiesioginiu pokalbiu lengva naudotis

Yra daugyb? i?galvot? tiesiogini? pokalbi? platform?, bet jei ie?kote paprasto būdo kalb?tis su klientais nereikalaujant techninio i?silavinimo, ?is ?rankis jums tinka. Jo patogus D?l gamtos pardavim? ?Messenger“ lengva padaryti.

Pokalbiai i?saugomi ?Messenger“ gautuosiuose

?sivaizduokite, kad klientas tiesioginiame pokalbyje u?duoda jums klausim?, kai esate neprisijung?. Naudojant ?Facebook Messenger“ tiesiogin? pokalb?, prane?imas laukia jūs? ir pasirodo, kai v?l prisijungiate, tod?l nieko nepraleisite.

?Facebook Messenger“ tiesioginio pokalbio palaikymas savo platformoje rei?kia, kad palaikote ry?? su savo klientais, kada ir kur jie pasiekia i?eiti – ar savo svetain?je arba tiesiogiai Facebook Messenger program?l?je.

Tiesioginis pokalbis padeda pirk?jams apsispr?sti d?l pirkimo

Mes visi ten buvome. Nar?ote internetin?je parduotuv?je ir turite klausimas - gal Dydis yra painus arba jums reikia daugiau informacijos apie garantij?, aptarnavim?, montavim?, prie?iūr? ir prie?iūr?. ?ia atsiranda ?Messenger“. Tiesiog spustel?kite ?Facebook Messenger“ tiesiogin? pokalb? ir gali! Momentinis klient? aptarnavimas su a realiu laiku kalb?tis.

Atminkite, kad kai kuriose pirkimo situacijose reikia ?iek tiek daugiau privatumo ir individualizuot? paslaug?. Pagalvokite apie farmacin? kosmetik?, apatin? trikota??, saugumo produktus, dovanas ir pana?ius daiktus.

Tiesioginis pokalbis padeda klientams jaustis lengviau ir leid?ia jums, kaip pardav?jui, susisiekti su jais asmeni?kiau.

Tirdami produktus klientai gali lengvai susisiekti su ?mone

Dabar panagrin?kime, kaip prijungti parduotuv? prie programos ir prad?ti prekiauti ?Facebook Messenger“.

Kaip prid?ti ?Facebook Messenger“ tiesiogin? pokalb? prie savo internetin?s parduotuv?s

Pirmas dalykas: jei vis dar neturite internetin?s parduotuv?s, laikas j? sukurti. Jei ie?kote internetin?s parduotuv?s, kuri būt? tokia pat galinga ir paprasta naudoti, 51视频 i? Lightspeed yra jūs? geriausias pasirinkimas.

Kai jūs? internetin? parduotuv? veikia skland?iai, j? prijungti prie ?Facebook Messenger“ bus lengva.

Jei naudojate 51视频, tai galite lengvai padaryti naudodami ?vairias programas i? 51视频 App Market. Pavyzd?iui, Koted?ai, Chatway, ?WhatsApp“ pokalbis, ir dar daugiau. Tiesiog ie?kokite ?Facebook Messenger“. Program? rinka ir pasirinkite jums tinkamiausi? program?.

Vienas nuostabus ?i? program? dalykas yra tai, kad jos leid?ia jums pasiūlyti keli? kanal? palaikym? vienoje vietoje. Viename centriniame centre galite tvarkyti klient? u?klausas i? ?Facebook Messenger“, ?WhatsApp“, el. pa?to ir kit? prane?im? platform?.

Tokiu būdu sutaupysite laiko perjungdami komunikacijos kanalus ir u?tikrinsite, kad nieko nepraleisite ir jūs? klientai nelauks.

Kaip naudoti ?Facebook Messenger“ savo verslui

Nor?dami gauti did?iausi? naud? naudodamiesi tiesioginiu ?Facebook Messenger“ pokalbiu, per?iūr?kite toliau pateikt? praktik?.

Gaukite ?enklel? ?Labai reaguoja“.

?enklel? ?Labai reaguoja ? prane?imus“ gali gauti ?mon?s, kuri? atsakym? rodiklis yra bent 90 %, o atsakymo laikas yra trumpesnis nei 15 minu?i?. ?io ?enklelio u?dirbimas gali padidinti klient? pasitik?jim? – ?mon?ms patinka, kai ?mon? greitai atsako ? j? klausimus.

Automatizuokite savo atsakymus

?Facebook Messenger“ leid?ia nustatyti automatinius atsakymus, o tai gali labai sutaupyti laiko. Galite sukurti tiesioginius atsakymus ? da?niausiai u?duodamus klausimus arba kai nesate prie kompiuterio. Tai u?tikrina, kad jūs? klientai gaut? greitus ir nuoseklius atsakymus net tada, kai nesate pasiekiami.

?is automatinis prane?imas informuoja klientus, kada jie gali tik?tis atsakymo

Atsakym? automatizavimas taip pat padeda u?sidirbti ?labai reaguojant?“ ?enklel?, nes jis u?tikrina, kad ? prane?imus visada būt? atsakyta greitai.

?i funkcija ypa? naudinga ma?oms ?mon?ms ar individualiems verslininkams, kurie gali netur?ti i?tekli? nuolat steb?ti ir atsakyti ? prane?imus.

?emiau pateikiami atsakymai, kuriuos galima automatizuoti ?Facebook Messenger“:

Momentiniai atsakymai: automati?kai si?skite sveikinim?, kai kas nors jums prane?. Tinkinkite savo prane?im?, kad pasveikintum?te juos, bendrintum?te daugiau apie savo puslap? arba prane?tum?te, kai su jais susisieksite.
Nustatykite tvarkara?t? ir prane?im?: suplanuokite savo puslapio būsen?, kad tam tikromis valandomis būt? i?vyk?s. Informuokite klientus, kada jie gali tik?tis atsakymo. (Prane?imai, gauti, kai jūs? puslapio būsena n?ra, netur?s ?takos jūs? atsakymo da?niui ar laikui.)

?tai kaip nustatyti u? Messenger.

Nustatyti ?Messenger“ sveikinimus

Galite nustatyti tinkint? sveikinim?, kad pasveikintum?te kiekvien?, pradedant? pokalb? su jūs? puslapiu. ?is draugi?kas sveikinimas pasirodo prie? siun?iant ?inutes ir gali pasidalyti naudinga informacija, kuri? nor?tum?te, kad ?mon?s ?inot? prie? jiems susisiekdami.

?tai kaip nustatyti automatizuot? .

Naudokite i?saugotus atsakymus

I?saugoti atsakymai leid?ia lengvai ra?yti, i?saugoti ir pakartotinai naudoti prane?imus. Jie itin patogūs sprend?iant ?prastus klausimus, pvz., darbo valandas, el. pa?to adres? ar telefono numer?.

Galite sukurti i?saugot? atsakym? i? bet kurio ?Messenger“ pokalbio. Tiesiog spustel?kite ??terpti i?saugot? atsakym?“ ir pasirinkite ?Prid?ti nauj?“.

I?bandykite ?Inbox“ pasiūlymus ?Meta Business Suite“.

?Meta Business Suite“ yra jūs? eiti ? ?rankis viskam tvarkyti Susij?s su meta. Tai apima ?Inbox“, kurioje galite per?iūr?ti ir tvarkyti visus savo prane?imus vienoje vietoje, nesvarbu, ar jie i? ?Messenger“, ?Instagram DM“, ar ?Facebook“ ir ?Instagram“ komentarai.

Be to, ?Inbox“ turi puik? ?rank?, vadinam? pasiūlymais, kuris gali pad?ti sutaupyti laiko ir i?laikyti tvark?. Pavyzd?iui, kai kalbat?s su potencialiu klientu, Meta gali pasiūlyti atsakym? pagal jūs? pokalbio kontekst?. ?? veiksm? galite atlikti gautuosiuose.

Arba, jei da?nai atsakin?jate ? tuos pa?ius klausimus ?inut?se, Meta gali pasiūlyti sukurti patog? DUK pagal jūs? pokalbi? istorij?. Prie? i?saugodami siūlomus DUK galite redaguoti.

Su?inokite daugiau apie ?Meta Business Suite“.

Prad?kite pardavin?ti naudodami ?Facebook Messenger“.

Dabar jau esate pasiruo??, kaip parduoti Messenger – jaudinantis, tiesa? Likusi dalis yra jūs? rankose! Siūlyti auk??iausios klas?s klient? aptarnavim? savo parduotuv?s lankytojams, apsvarstykite galimyb? ?traukti ?Facebook Messenger“ tiesiogin? pokalb? ? rinkodaros ?rankius ir pamatysite, kaip jūs? el. prekybos ?aidimas ?sib?g?s.

Parduodu internetu

Naudodami ?51视频“ el. prekyb? galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Parduodu socialiniame tinkle Parduodu ?Facebook“

Lapkritis 13, 2024

Apie autori?

Anastasija Prokofjeva yra ?51视频“ turinio ra?ytoja. Ji ra?o apie internetin? rinkodar? ir reklam?, kad verslinink? kasdienyb? būt? lengvesn? ir naudingesn?. Ji taip pat turi mink?t? viet? kat?ms, ?okoladui ir namuose gamina kombucha.