Nuotrauka, va?iuojanti greitkeliu, rankos ant vairo. Spidometras rodo 60 myli? per valand? – tobula. Dabar ?sivaizduokite save kaip el. prekybos verslinink?; Jūs? internetin? parduotuv? yra eleganti?kas automobilis, kurio pagrindinis na?umo rodiklis (KPI) prietais? skydelis yra jūs? verslo tiksl? vadovas. Kokius KPI tur?tum?te ?iūr?ti, kad u?tikrintum?te, jog skland?iai priart?site prie savo tiksl??
Suprasti ir sekti tinkamus KPI yra a
Kas yra pagrindiniai na?umo rodikliai?
KPI yra kiekybi?kai ?vertinami matai, atspindintys konkretaus jūs? verslo aspekto na?um?. Jie gali būti naudojami siekiant sekti pa?ang? siekiant tiksl?, nustatyti tobulinimo sritis ir priimti pagr?stus sprendimus remiantis duomenimis.
KPI skiriasi atsi?velgiant ? jūs? verslo pobūd? ir tikslus, ta?iau kai kurie da?niausiai naudojami el. prekybai:
Svetain?s na?umas
Svetain?s na?umas apima visk?, kas vyksta jūs? svetain?je: lankytoj? skai?i?, puslapius, kuriuose perkama ? krep?el?, ir kod?l ?mon?s i?eina.
Analitini? sistem? pagalba galite sekti:
- lankytoj? skai?ius (eismas) konkre?iu laikotarpiu. Atkreipkite d?mes? ? aktyvinimo vizit? dinamik? (padid?jim? arba suma??jim?) ir periodus. Indikatorius naudingas skai?iuojant konversij?.
- eismo struktūra: kiek lankytoj? ? svetain? ateina i? skirting? kanal? (socialini? tinkl?, pa?to, paie?kos sistem?, kontekstin?s reklamos, tiesiogini? nukreipim? ir kt.) absoliu?iais skai?iais ir procentais.
- vieno produkto per?iūr? skai?ius. Gali būti, kad lankytojai retai nar?o produktus, d?l kuri? statote. Tokiu atveju būtina atlikti pakeitimus svetain?je: pakeisti navigacij?, prid?ti nauj? preki? nuotrauk?, suma?inti kain? ir pan.
- viso u?sakym? skai?iaus konkre?iu laikotarpiu.
- Konversija: u?sakym? ir srauto santykis procentais.
- konvertavimas kiekvienam kanalui: tam tikro kanalo lankytoj? u?sakym? skai?ius, palyginti su lankytoj? skai?iumi.
- nauj? klient? dalis: nauj? klient? skai?ius per ?? laikotarp? procentais.
- laukiantys u?sakymai (pamestas krep?elis): lankytoj?, kurie ?deda prek? ? krep?el?, bet nebaigia pirkimo, skai?ius.
Kiekvienas KPI tur?t? būti i?analizuotas, kad suprastum?te, kuriose srityse jūs? balas yra auk?tas ar ?emas.
Pagrindiniai pardavimo na?umo rodikliai
Pardavimai ir viskas, kas susij? su pardavimu (siuntimas, gr??inimas, keitimas). Tai apima:
- viso u?sakym?: visi gauti u?sakymai, ne tik per svetain?, bet ir per komentarus socialiniuose tinkluose, neprisijungus ir pan.
- pasiek? u?sakym?: u?sakymai, kurie pasiek? paskirties viet?.
- ?vykdyt? u?sakym? dalis: ?vykdyt? u?sakym? santykis su visu skai?iumi procentais.
- ne?vykdyt? u?sakym? prie?astys: tai parodo, kokias problemas reikia i?taisyti pirmiausia. Prie?astys ?vairios: pirk?jas nepatvirtino u?sakymo arba nusprend? nepirkti, prek?s nebuvo sand?lyje, transporto ?mon? pamet? siuntin? ir pan.
- pristatymo struktūra: u?sakym?, kurie pristatomi pa?tu arba kurjeri? tarnyba, procentas. ?ia galite pasigilinti ? kiekvieno pristatymo tipo gr??inimo prie?astis.
Ekonominiai rodikliai
Tai susij? su na?umu pinigine i?rai?ka ir apima:
- metiniai pardavimai.
- vidutinis u?sakymo dydis: ?vykdyt? u?sakym? kiekis padalytas i? u?sakym? skai?iaus.
- pelnas: pajamos at?mus vartojim?. Tai naudinga atliekant tolesnius skai?iavimus.
- vidutinis pelnas vienam u?sakymui: pajamos padalytos i? ?vykdyt? u?sakym? skai?iaus.
- reklamos kaina: pajam?, kurias i?leid?iate reklamai, procentas.
- pirk?jo pritraukimo i?laidos: reklamos i?laidos, padalytos i? kiekvieno naujo kliento per ?? laikotarp?. Apsvarstykite tai kiekvienam reklamos kanalui.
KPI naudojimo būdai
?tai keli darbo su veiklos rodikliais metodai:
Reguliarus steb?jimas (problem? prevencija)
Kai gaunate daugyb? u?sakym? ir auga jūs? pelnas, negalvojate apie statistik?. Bloga mintis. KPI steb?jimas padeda pasteb?ti trūkumus ir imtis veiksm?. ?sitikinkite, kad veiksite laiku, kol dar ne v?lu.
Pa?iūr?kime ? pavyzd?:
Did?jant u?sakym? skai?iui, did?ja ir gr??inim? skai?ius. Atrodo logi?ka. Bet kai renki statistik? ir matai, kad did?ja ir gr??os procentas, turi suprasti prie?astis. Kokie produktai da?nai gr??inami? Kod?l? Ar po kurjeri? tarnybos yra daugiau gr??inim?? Galite nuspr?sti pakeisti siuntimo ?mon?, modifikuoti gamin? arba pagerinti klient? aptarnavim?.
Problemos sprendimas
Bet kokia problema internetin?je parduotuv?je priklauso nuo keli? veiksni?. I?analizuokite juos, suraskite silpn?sias vietas ir i?taisykite jas.
Pavyzd?iui:
Reklamos poveikis suma??jo. Investuoji daugiau pinig?, bet klient? nebedaug?ja. Būtina i?analizuoti reklamos kanal? KPI: reklamos ka?tai, u?sakymai, konvertavimas, vidutinis patikrinimas ir t.t. Nustatyti nuostolingiausi? kanal? ir arba j? i?mesti, arba galvoti, kaip j? efektyvinti. Gali būti geriau nukreipti reklaminius prane?imus, pakeisti ??jimo ? svetain? ta?k? arba pakeisti reklamin? prane?im?.
Bet kaip su i?oriniais veiksniais? ? juos taip pat reik?t? atsi?velgti. K? daryti, jei jūs? konkurentas priima visus jūs? klientus? ?ia ypa? būtina i?analizuoti veiklos rodiklius. I?siai?kinkite savo stipri?sias puses ir patobulinkite jas. Nor?dami paveikti i?orinius veiksnius, turite pagerinti savo ?mon?s gali?. KPI pad?s jums ten patekti.
Savo tikslo pasiekimas
Tai pana?u ? ankstesn? punkt?. Nor?dami nustatyti tinkamus KPI tikslus, turite sunkiai dirbti, kad pagerintum?te kiekvien?.
Pavyzd?iui:
Jūs? tikslas – kit? ketvirt? padidinti konversij? rodiklius. I?analizuokite kiekvieno pardavimo kanalo konversij? rodiklius ir ?vertinkite laukian?i? u?sakym? rodikl?.
Jei ?mon?s palieka jūs? svetain?, kai j? pra?oma ?vesti asmeninius duomenis, tur?tum?te patobulinti atitinkam? puslap?. Galbūt neai?ku, kur jie tur?t? ?vesti duomenis. Jei jie i?eis i? mok?jimo puslapio, galbūt tur?tum?te prid?ti daugiau mok?jimo būd?.
KPI matavimo ?rankiai
Dabar, kai geriau suprantate naudojamus KPI tipus, laikas i?tirti, kaip juos i?matuoti. Papras?iausias būdas yra naudoti el. prekybos platformos analiz?s informacijos suvestin?, kuri gali
"Google Analytics"
?is populiarus ?rankis siūlo daugyb? metrik?, kurias galima steb?ti, ?skaitant svetain?s sraut?, konversij? rodiklius ir apsilankym? svetain?je elges?. Nustatydami konkre?ius tikslus ir kanalus "Google Analytics", galite gauti i?samesni? ??valg? apie savo el. prekybos na?um?.
51视频 i? Lightspeed
Nors ?Google Analytics“ galima naudoti bet kurioje svetain?je, nebūtinai internetin?je parduotuv?je, ?51视频“ platforma siūlo
51视频 yra el. prekybos platforma, kuri? galite naudoti kurdami internetin? parduotuv?. Tai taip pat suteikia jums
Naudodami 51视频 galite vienoje vietoje steb?ti visus savo internetin?s parduotuv?s KPI, o ne ?ongliruoti ?vairiais ?rankiais, kad rinktum?te skirtingus duomen? tipus. 51视频 ataskaitos automati?kai i?lieka
Su?inokite daugiau apie 51视频 naudojim? internetin?s parduotuv?s na?umui steb?ti ?iame straipsnyje:
Apibendrinant
Pats laikas tau prisiimti atsakomyb? u? savo el. prekybos likim?. Prad?kite nustatydami savo el. prekybos KPI, susipa?inkite su turimais ?rankiais ir perimkite m?stysen?, kuri apima ?iuos dalykus.
- Kaip sukurti internetin? parduotuv? be svetain?s
- Kaip atidaryti internetin? parduotuv? be biud?eto
- Kaip atidaryti internetin? parduotuv? be atsarg?
- Kaip sukurti internetin? parduotuv? ir būti s?kmingu
- Kiek pinig? reikia norint atidaryti internetin? parduotuv??
- Internetin?s parduotuv?s KPI supratimas
- Esminiai verslo KPI internetin?ms parduotuv?ms
- Kaip para?yti verslo plan?
- Atidarymo dienos kontrolinis s?ra?as: k? daryti prie? atidarant savo el. prekybos parduotuv?
- Kaip sukurti internetin? parduotuv?: paprasta
6 ?ingsniai vadovas
