Pirma, klausimas:
Gyvendami neribot? galimybi? am?iuje, kod?l renkat?s tam tikr? produkt?? Kas ver?ia jus paaukoti visas alternatyvas, kuri? jums gali prireikti rytoj, ir teikti pirmenyb? vienam dalykui, o ne kitam?
?tai u?uomina:
Tai ne tod?l, kad tau to reikia. Kadangi internetas ?iandien yra svarbiausias informacijos ?altinis, tai yra turinys internetin?s rinkodaros specialistai, nor?dami paveikti jūs? sprendim? ir ?tikinti jus ?sigyti produkt?. Jie supranta psichologij?
?iame straipsnyje atskleisite pasirinkim? ir sprendim? psichologines s?vokas ir su?inosite, kaip jas panaudoti rinkodaros turinyje gauti daugiau klient? jūs? verslui.
Psichologija Sprendim? pri?mimas
?sivaizduokite situacij?:
Vien? dien? pabundi ir supranti, kad tau reikia naujo ne?iojamojo kompiuterio. Prisijungiate prie interneto, ten matote daugyb? pasiūlym?, lyginate funkcijas bei kainas ir... perkate t?, kurio neatrod?te geriausio ie?kodami.
Po keli? savai?i? s?dite prie naujo ne?iojamojo kompiuterio ir galvojate apie tai, ?Na, puiku, bet tur?jau paimti t? i? XXX“.
Tai vieno i? j? darbas penkios psichologin?s s?vokos, turin?ios ?takos mūs? sprendimams:
Emocinis protrūkis lyginant kelis pasiūlymus
Kuo daugiau galimybi? turime, tuo mūs? smegenims sunkiau nuspr?sti, kuri? i? j? pasirinkti. The tai ?rodo:
Per didelis produkto m?stymas sukelia emocin? protrūk?, kuris signalizuoja mūs? smegenims grei?iau pasirinkti. Tod?l lygindami kelis produktus skirtingose ??svetain?se da?nai vadovaujam?s emociniais, o ne racionaliais veiksniais. Tai trunka milisekundes:
"Taigi, bet kokiu atveju, tai atrodo gra?us - a? tai priimu!"
Nor?dami i?naudoti visas ?io psichologinio triuko galimybes, rinkodaros specialistai kuria turin?, patraukiant? teigiamus jausmus ir emocijas. Pasak Pensilvanijos Vartono universiteto , ?ia yra geriausi instrumentai humoras, personalizavimas, bei patenkinti laim?s siekim?.
Parodykite vartotojams, kaip jūs? produktas ar paslauga privers juos jaustis, ir jie bus konvertuojami daug geriau nei jūs? racionalūs savo funkcij? paai?kinimai. Emocingi produkt? vaizdo ?ra?ai, reklamos – pamenate vyrukus i? Dollar Shave Club, kurie laiku susprogdino internet?? – ir patrauklūs pasirinktiniai vaizdai nukreipimo puslapiuose gali padaryti stebuklus.
?Epicurrence“ sukūr? nukreipimo puslap? su i?skirtiniais vaizdais
Naudingumo psichologija
Skaitmeninis konsultantas apibr??ia pa?inimo proces?, lemiant?, kad ?mon?s likt? lojalūs produktui, kaip poreik? atrasti naudingum? prie? j? i?bandant.
Ir ?tai spyris:
Mūs? smegenys yra tingios, tod?l jos naudingum? nustato kaip tai, kas yra efektyviausia, jei leid?ia praleisti ma?iau laiko ir rizikuoti vertinti.
Sprend?iant apie naudingum?, smegenys atlieka kelet? ?ingsni?, kad nustatyt?, ar produktas / paslauga verta lojalumo. V?lgi, tai daugiau apie emocijas, o ne apie racionalum?:
Kaip ?mon?s nustato, ar produktas vertas lojalumo
Kaip sako Gordas,
?Mūs? smegenys naudoja greitesn? ir euristi?kesn? metod?, kad tarpininkaut? mūs? pastangoms – emocijoms. Nusivylimas ir nerimas mums sako, kad laikas pereiti prie kitos svetain?s ar programos. Atlygio ir pasitenkinimo jausmas rodo, kad tur?tume likti ten, kur esame.
Taigi rinkodaros turinio u?duotis yra sukelti teigiam? emocij? i? skaitytojo. Jie prane?a, kad produkto naudingumas yra didesnis nei suvokiama rizika, o neigiamos emocijos rodo prie?ingai.
Kadravimo ?ali?kumas
Nors standartinis racionalaus pasirinkimo modelis
It kad sprendimus kuriame remdamiesi savo po?iūriu, o ne faktais apie k? nors. Informacij? pateikiantis ?r?mas“ ?takoja mūs? reakcij? ir pasirinkim?.
Pavyzd?iui, ?97 % efektyvus“ produktas bus labiau konvertuojamas nei tas, kurio gedimo procentas yra tik 3 %.
Vienas faktas apie produkt? gali tur?ti ?takos pirkimo sprendimui, priklausomai nuo konteksto, kur? rinkodaros specialistas naudoja jam pristatydamas. Kadruodami turinio kūr?jai gali sukelti teigiamas, o ne neigiamas skaitytojo emocijas, taip nulemdami jo po?iūr? ? rinkodaros prane?im?, kur? jie bando perduoti.
Kaip rinkodaros specialistai ??r?mina“ informacij??
Jie vartoja galingus ?od?ius, kurie sukelia emocijas, u?tikrina, kad j? turinys turi perteklin? vert? ir stipr? informacijos kvap?, ir atsi?velgia ? spalv? psichologija ir nuoseklumo principus kuriant savo rinkodaros turt?.
Daugiau apie tai ?emiau.
pasakojimas
Tik tinginiai negird?jo siautulio apie istorij? pasakojimo gali? rinkodaroje. Ir tai prasminga:
?mon?s i?laiko informacijos per istorijas, bet tik 10% – per duomenis ir statistik?. Taigi, jei norite u?megzti emocinius ry?ius su auditorija ir priversti juos prisiminti jūs? prek?s ?enkl?, pasakojimas yra geriausias instrumentas tam.
Kaip pasakojimas veikia smegenis)
Istorijos veikia ?mogaus smegenis, aktyvina sritis, atsakingas u? patirt?. Skaitydami prek?s ?enklo istorij? ?mon?s jau?iasi taip, lyg tai tikrai nutikt?, ?sitraukia per empatij? ir jau?ia ry??.
Toks emocinis atsakas daugiau nei vien faktai apie produkto savybes ir kain?. ?mon?s naudoja asmeninius jausmus vertindami prek?s ?enkl?, tod?l emocijos, o ne kiti vertinimai, lemia klient? lojalum?.
Tvirtinimo ir apdorojimo sklandumo ?ali?kumas
Tvirtinimo ?ali?kumas yra mūs? tendencija pasikliauti pirm?ja gaunama informacija. Be to, ta pirmoji informacija kaip toliau vertiname pana?ius dalykus.
Ar ne d?l to pardav?jai da?nai pradeda produkt? pristatymai su didele kaina ir j? ma?inti? ?Prisiri??“ su pirm?ja informacija, kuri? jie gavo, ?mon?s pradeda svarstyti nuolaid? ir priimti pelning? pasiūlym?.
Iliustruotas tvirtinimo efektas ()
Na, atrodo, pirmasis ?spūdis tikrai svarbus!
Apdorojimo sklandumo ?ali?kumas rei?kia mint?, kad esame link? manyti, kad lengviau suprantami dalykai yra patikimesni. Smegenys sklandum? susieja su teigiama patirtimi, sukurdamos klaidingo pa?inimo jausm? ir taip sustiprindamos pasitik?jim?.
Kitaip tariant, mūs? nuomon? apie k? nors priklauso nuo to, kaip lengvai mes tai suprantame. Mums labiau patinka informacija, kuri? lengviau gauti, ir mes .
Nor?dami su?inoti, kaip tai veikia, pabandykite atsakyti ? klausim?:
?Kiek kiekvienos rū?ies gyvūn? Moz? pa?m? ? ark??
Oi!
Kitas apdorojimo sklandumo ?ali?kumo pavyzdys yra tai, kaip interpretuojame tekstus pagal ?rifto stili?, kuriuo jie para?yti: Da?ni ir
Sklandaus apdorojimo prie?astys ir sprendimo pasekm?s ()
?tai kod?l sklandus apdorojimas yra labai svarbus kuriant naudotojo patirt?: svetain?s patogumo tobulinimas gali tur?ti ?takos konversij? rodikliams.
Susij?: 15 puiki? ?rift? por? jūs? el. prekybos svetainei
Kaip naudoti ?ias psichologines s?vokas turinyje
?mon?s da?niau renkasi tai, k? ?ino ir . Tai paai?kina, kod?l perkame ?iPhone“ ir geriame ?Starbucks“, net jei nelaikome ?i? preki? ?enkl? geriausiais savo ni?oje:
Kadangi visos auk??iau pateiktos psichologin?s s?vokos daro ?tak? mūs? sprendimams, akivaizdu, kad renkam?s tokius produktus, kurie atrodo pa??stami, kelia teigiamas asociacijas ir yra lengvai suprantami.
Taigi atitinkamai tvarkykite ir optimizuokite rinkodaros turin? – ir jūs? tikslin? auditorija jus suras.
?tai kaip tai padaryti:
Sukurkite taip, kad atrodytum?te pa??stamai
?mon?ms jūs? prek?s ?enklas yra ?enklas. Kaip pa?ym?jo Harvardo verslo mokyklos profesor? Susan Fournier, tai ?visi?kai neturi objektyvaus egzistavimo: tai tiesiog suvokim?, laikom? vartotojo galvoje, rinkinys“.
?mon?s naudoja a
- Tapatyb?: prek?s ?enklo misija, istorija, vertybes, nuosavyb? ir pat? produkt?.
- Bendravimas: Prek?s ?enklo logotipas, ?ūkiai ir turinys.
- Ethos: prek?s ?enklo reputacija ir tai, kaip vartotojai j? suvokia.
Semiotinis prek?s ?enklo trikampis yra procesas, skirtas apibr??ti prek?s ?enkl? ir jo interpretacijas ()
Kad auditorija gal?t? apibr??ti jūs? produkt? ir pasirinkti j? tarp kit?, turite atsi?velgti ? visus tris elementus. Tai a
Sukurkite visk? taip, kad ?mon?s j? pamat? atpa?int? jūs? turin?. Kai atrodo pa??stamas smegenims, lengviau apsispr?sti d?l ?io konkretaus daikto.
Kaip padaryti, kad turinys atrodyt? pa??stamas?
- Turinio i?teklyje naudokite prek?s ?enklo spalvas skirtinguose rinkodaros kanaluose, kad vartotojai jus atpa?int?.
- Kurkite pasirinktinius to paties stiliaus vaizdus u? jūs? turinio turt?; venkite atsargini? nuotrauk? ar bendr? vaizd?, kuriuos vartotojai mato de?imtyse kit? svetaini?.
- Pad?kite savo logotip?, kur tinka visuose kanaluose, kuriuos naudojate turiniui reklamuoti.
Taip pat: Kaip sukurti nuostab? savo prek?s ?enklo logotip?
Be to, kurdami rinkodaros turin? atsi?velkite ? nuoseklumo princip?:
Naudokite tuos pa?ius ?riftus antra?t?ms ir tuos pa?ius turinio formatus ir nepamir?kite pl?toti savo prek?s ?enklo balso ton?.
Balso tonas yra tai, kaip jūs? prek?s ?enklas skamba ir kalba auditorijai. Ji turi būti nuosekli visuose jūs? prane?imuose, kad vartotojai prie jos priprast?:
- Visame turinyje naudokite tuos pa?ius ?od?ius, kalbos modelius ir sakini? struktūras.
- Nuspr?skite, kok? ton? naudosite kalb?dami su auditorija: ar jūs? prek?s ?enklas yra j? draugas, partneris ar mokytojas? Ar tai formalu ar draugi?ka? Ar bendraujant naudojamas humoras?
Sukurkite prek?s ?enklo knyg?, dar ?inom? kaip gair?s savo turinio autoriams ir dizaineriams, kad vadovautum?te prek?s ?enklo komunikacijos nuoseklumo principais. Kaip Mailchimp,
I?trauka i? Skype prek?s ?enklo knygos ()
?sitikinkite, kad jūs? turinys turi stipr? informacin? kvap?
Kaip teig? , informacijos kvapas yra apie ?atitinkam? prane?im? stiprumas visos kliento kelion?s metu taip pat vaizdin?s ir tekstin?s u?uominos, kurios svetain?s lankytojams suteikia u?uomin? apie tai, kokia informacija yra svetain?je.
Tvirtas informacijos kvapas jūs? turiniui u?tikrina skland? apdorojim? ir naudingumo psichologij?.
?iandieniniame turinio ?okiravimo ir trumpo d?mesio pasaulyje, kai ?mon?s nuskaito, o ne skaito jūs? turin? internete, jiems reikia vaizdini? u?uomin?, kurios pad?t? suprasti, kad jie yra tinkamoje vietoje, kad i?spr?st? savo problemas.
K? galite padaryti su turiniu:
- Būkite nuoseklūs su antra?t?mis, raginimo veikti spalvomis ir vaizdais visuose pardavimo kanalo puslapiuose.
- Padarykite turin? lengvai skaitom?: Apsvarstykite a
spalva-kontrastas santykis, kad jūs? tekstai kontrastuot? su fonu. - Ai?kiai padarykite turinio nar?ym?: Susiekite informacij? su tinkamais puslapiais, kad naudotojai suprast?, k? jie matys.
- Venkite perkrauti raginimais veikti: Vartotojai tur?t? suprasti, k? jie gali padaryti puslapyje; laikykit?s taisykl?s ?vienas puslapis = vienas raginimas veikti“.
Nuskaitymo ir geresnio skaitomumo formatas
Mūs? d?mesys ma??ja, tod?l rinkodaros specialistai turi ma?daug 8 sekundes susisiekti su potencialiu klientu. Kai kurie netgi primygtinai reikalauja ?ia:
?mon?s nuskaito turin?, ie?kodami prasming? antra??i? ir vaizdini? u?uomin?, kurios pad?t? suprasti, ar jie yra tinkamoje vietoje ir nori su?inoti daugiau. Turint tai omenyje, reikia atitinkamai formatuoti turin? ir prie? paskelbiant.
Kaip formatuoti turin? nuskaitymui:
- Ra?ykite trumpai sakinius ir pastraipas.
- Naudokite paantra?tes, ?enklelius, pary?kintus ?od?ius,, ir kiti vaizdiniai kabliukai, skirti skaitytojams grei?iau nuskaityti jūs? turin?.
- Prisiminkite apie vaizdus: vaizdai, vaizdo ?ra?ai, diagramos, grafikai ir kiti elementai – ?mogaus smegenys juos suvokia nei tekstas, tod?l tai jūs? galimyb? paskatinti skaitytojus su?inoti daugiau.
- Kurkite ai?kias, bet emocingas antra?tes. Prid?kite skubos element?, kad naudotojai jaust?si k? nors prarad?, jei dabar nepatikrins jūs? informacijos. Tokie ?rankiai kaip emocini? antra??i? analizatorius gali pad?ti nustatyti emocin? antra?ti? vert?.
Kai turinys bus paruo?tas, patikrinkite jo skaitomumo balus naudodami tokius ?rankius kaip Grammarly arba Readable. Pagal , kuris de?imt met? dar? vie??j? ry?? Apple, tekstas tur?t? būti pakankamai paprastas ?lengvai suprantamas vidutiniam ?mogui
Naudokite galios ?od?ius ir ?moni? kalb?
Turinyje vartojami ?od?iai gali priversti ?mones jaustis tam tikra prasme. Atsi?velgdami ? emocijas, kurias norite sukelti i? vartotojo, apsvarstykite galios ?od?ius ir venkite maro.
Galios ?od?iai yra leksiniai elementai, kurie apeliuoja ? mūs? baimes ir tro?kimus, tod?l jie yra tokie ?tikinami ir ?tikinami, kai sutinkami tekstuose. Patyr? tekst? kūr?jai Jon Morrow ir Henneke Duistermaat tokius ?od?ius apibūdino geriausiai.
Pagal , galios ?od?iai yra apibūdinantys ir ?tikinantys ?od?iai, sukeliantys stipr? emocin? ?moni? atsak?. Jie gali priversti ?mones jaustis i?sigand?, susijaudin?, pikti ar smalsūs. ?i? ?od?i? vartojimas padeda padaryti turin? ?domesn? ir ?tikinamesn?.
Duistermaat pateikia daug emocin?s galios ?od?i? pavyzd?i?:
Emocini? gali? ?od?i? pavyzd?iai pagal Henneke Duistermaat ()
Tuo pa?iu metu stenkit?s kalb?ti ta pa?ia kalba kaip ir jūs? tikslin? auditorija. Naudokite ?mogi?k? kalb?, būkite konkretūs, apsvarstykite ?od?ius, kuriuos jūs? auditorija kalba kasdien, ir venkite .
Prid?kite perteklin? vert?
Psichologija
?mon?s aplanko ma?iausiai tris svetaines, kol suranda tai, ko nori. Daugiau nei tai, prie? nusprend?iant pirkti! Patikimi atsiliepimai,
Keletas i?pl?stini? patarim?:
- Prid?kite klient? nuotrauk? prie atsiliepim?. Matydami u? atsiliepim? tikr? ?moni? veidus, jais labiau pasitikime.
- Leiskite klientams balsuoti u? atsiliepimus, kaip tai padar? ?Amazon“. Pagr?sti papildomomis nuomon?mis, tokie komentarai atrodo patikimesni.
Be klient? atsiliepim? ir kit? socialini? ?rodym?, apsvarstykite perteklines vertybes, pvz., nuorodas ? autoritetingus i?teklius ir visapusi?ko turinio kūrim?, nepaliekant? klausim?.
Baigiamasis ?odis
Ar ?inote, kad reikia imituoti vien? sekund? ?mogaus smegen? veiklos?
Taip, pasirinkti yra sunkūs, o priimti sprendimus dar sud?tingiau. Atsi?velgdami ? psichologinius veiksnius, galite optimizuoti ?iniatinklio turin?, kad paveiktum?te klient? sprendimus ir paskatintum?te juos rinktis jūs? produktus ar paslaugas.
- Turinio rinkodara 101
- Kaip reklamuoti savo internetin? parduotuv? naudojant turinio rinkodar?
- Kaip para?yti puslap? ?Apie mus“.
- Kod?l jums reikia DUK puslapio
- Kaip prad?ti kurti savo prek?s ?enklo istorijas
- Kaip naudoti virusin? turin? parduodant produktus internetu
- Naudojant psichologij?
Sprendim? pri?mimas pardavim? turinio optimizavimo srityje
