Ma?menin?s prekybos verslo valdymas: tobulo vadovo vadovas

Kas yra ma?menin?s prekybos verslo valdymas: tobulo vadovo vadovas

11 min skaityta

Kuriant klestint? versl? labai svarbu tur?ti kokybi?k? lyderyst?. Ma?menin?s prekybos vadybininkas turi sugeb?ti vienu metu atlikti daug u?duo?i? ir palaikyti atvir? bendravimo su darbuotojais, gamintojais, didmenininkais ir klientais linij?. Nesvarbu, kas vyksta u?kulisiuose, vadovas turi sugeb?ti i?likti ramus ir susitelkti ? klient? aptarnavim?.

Kai ma?menin?s prekybos valdymas yra priblok?tas, klientai paprastai gali pasakyti. Jei yra ilgos nepatenkint? klient? eil?s, pa??lusiai lakstantys darbuotojai ar ne vietoje pad?tos parduotuv?s prek?s, da?niausiai taip yra d?l prasto vadovavimo. Ties? sakant, ma?menin?s prekybos verslo atsakomyb? yra ma?menin?s prekybos vadybininko rankose.

?iame straipsnyje bus aptarta, k? veikia ma?menin?s prekybos vadybininkas, ?vairūs ma?menin?s prekybos valdymo ?rankiai ir daug daugiau.

Kas yra ma?menin?s prekybos valdymas

Visi esame mat? film? ar TV laid?, kur nusivyl?s klientas reikalauja pasikalb?ti su ma?menin?s prekybos vadybininku. ?is vadovas paprastai i?eina, elgiasi mandagiai ir padeda klientams gauti tai, ko jiems reikia. Tai tik vienas ma?menin?s prekybos vadybininko darbo aspekt?. Galite paklausti, kas tiksliai yra ma?menin?s prekybos valdymas?

Nors pagrindinis ma?menin?s prekybos valdymo paslaug? tikslas yra patenkinti klient?, norint tai padaryti, reikia daug manevruoti U?kuliusiuose. Ma?menin?s prekybos verslo valdymas yra keli? ?ingsni? pritraukti klientus prie norim? produkt? ir efektyviai juos parduoti. Kokyb?s vadovas gali subalansuoti ?iuos dalykus:

Darbuotoj? mokymas bendrauti su klientais
Darbuotoj? motyvavimas parduoti
Darbuotoj? ?darbinimas ir atleidimas
Nauj? darbuotoj? mokymas
Tvarkara??io sudarymas ir pamain? organizavimas
Preki? transportavimo, preki? sand?liavimo, sand?lio operacij? koordinavimas
Temperatūros, vaizdini? ekran?, ap?vietimo ir preki? i?d?stymo valdymas
Konflikt? tarp darbuotoj? ma?inimas
U?tikrinti, kad darbuotojai laikyt?si sveikatos ir saugos taisykli?
Kurti ir ?gyvendinti strategijas, kurios pritraukia daugiau klient? ? parduotuv?
Pardavim? tiksl? ir lūkes?i? tenkinimas
Steb?kite atsarg? poky?ius
Buhalterin?s apskaitos ir mok?jim? kontrol?, pri?iūrint parduotuv?s finansines s?skaitas
I?siai?kinti būdus, kaip toliau didinti pelningum?
U?kirsti keli? klientams nuo vagys?i? i? parduotuvi?
U?tikrinti, kad kiekvienas klientas i? parduotuv?s i?eit? patenkintas
Per?engti auk??iau ir toliau, kad ?sitikintume, jog klientas jau?iasi vertinamas

Tik?kite ar ne, ma?menininkai auga spar?iai. Net kaip elektronin? prekyba toliau klesti, plyta ir skiedinys parduotuvi? skai?ius per pastaruosius por? met? v?l auga. D?l to puikus vadovavimas yra svarbesnis nei bet kada. Jei ?mon?s ketina konkuruoti su el. prekyba ilgainiui, jos tur?s u?tikrinti, kad klientai ras visk?, ko jiems reikia. parduotuv?je.

K? ma?menin?s prekybos vadovas stengiasi tobulinti?

Ma?menin?s prekybos pasaulis yra labai konkurencingas. Kadangi tiek daug ?moni? ie?ko pozicij?, i?likti stagnacijoje tiesiog n?ra i?eitis. Ma?menininkai turi toliau mokytis, kaip tai padaryti padidinti pardavimus ir pl?sti savo versl?. Tai prasideda nuo kūrybinio valdymo. Taigi, k? ma?menin?s prekybos vadovas stengiasi patobulinti?

Kliento patirtis

Versle klientas yra svarbiausias asmuo kambaryje. Puikus būdas ?sitikinti, kad jie jau?iasi matomi, i?girsti ir vertinami sukurti ry??, kuris t?sis laikui b?gant. Kad verslas klest?t?, labai svarbu tur?ti lojali? klient? armij?.

Ma?menin?s prekybos vadybininkai ne tik tur?t? pirmenyb? teikti klientui, bet ir yra atsakingi u? tokio m?stymo ?diegim? savo darbuotojams. Daugumos ma?menin?s prekybos vadybinink? galimyb? parodyti savo darbuotojams rūpestingo, d?mesingo po?iūrio svarb?. ?tai keletas būd?, kaip pagerinti kliento patirt?:

Siūlykite greit? ir aktyvi? paslaug?
Būkite ?ilti, draugi?ki, empati?ki ir kantrūs
?tikin?kite, bet nemeluokite ir neteikite klaiding? teigini?
Pritaikykite pagal klient? poreikius
Naudokite pozityvi? ir palaikan?i? kalb?
Bendraukite ai?kiai ir tiesiogiai
I?laikyti savikontrol? net jei klientas yra nemandagus
Priimkite atsakomyb? u? savo veiksmus ir kalb?
Siūlykite nuosekl? aptarnavim? kiekvienam klientui
Padarykite patirt? neskausming? ir lengv?
Leiskite klientui jaustis ypatingam

Optimizavimo procesas: kaip veikia parduotuv?

Kad veikla būt? sklandi, ma?menin?s prekybos vadovai turi i?laikyti pusiausvyr? klient? aptarnavimas, darbuotoj? valdymas, pelno augimas ir tiekimo grandin?s efektyvumas. Ma?menin?s prekybos vadovai tur?t? atlikti ?iuos veiksmus:

Suplanuokite s?km?. Nesant tinkamo plano, finansai, personalo poreikiai ir tiek?j? logistika gali lengvai tapti chaoti?ka. Ma?menin?s prekybos vadovas tur?t? suplanuoti kiekvien? aspekt?, kad ?sitikint?, jog niekas jo nenustebins.
?sigykite reikalingus produktus. Prie? parduodant produktus, labai svarbu rasti tiek?jus, kurie parduos kokybi?kus produktus u? priimtin? kain?. Geras ma?menin?s prekybos vadybininkas atliks nam? darbus ir suras geriausius bei pigiausius variantus.
Tur?kite produkt? gavimo ir pardavimo sistem?. Būkite pasireng? bendrauti, priimti siuntas, supakuoti ir parduoti i? tiek?jo ?sigytus produktus. Kiekvienas ?ingsnis turi būti sklandus ir kartojamas.
Reklamuoti ir efektyviai parduoti produktus. Tai, kad jūs? parduotuv?je yra kokybi?k? produkt?, dar nerei?kia, kad kas nors j? pirks. Svarbu ?inoti, kaip prane?ti apie potencialius klientus ir tada ?inoti, kaip sudaryti sandor?. Ma?menin?s prekybos vadovai tur?t? naudotis socialine ?iniasklaida ir kitos rinkodaros formos optimizuoti peln?.
Aptarnaukite ir palaikykite klientus. Kaip min?ta pirmiau, klient? aptarnavimas yra būtinas bet kokiam klestin?iam verslui. ?mon?s, turin?ios puiki? rinkodar? ir produktus, klest?s nebent j? klient? aptarnavimas auk??iausios klas?s.

Efektyvumo didinimas

Verslui augant, tampa vis svarbiau kuo efektyviau valdyti visus savo verslo aspektus. Ma?menin?s prekybos valdymo programin? ?ranga skirta palengvinti ma?menin?s prekybos vadovo gyvenim?. Ma?menin?s prekybos programin? ?ranga gali pad?ti vadovams planuoti darbuotoj? pamainas, sekti klient? informacij?, tikrinti klientus ir sekti finansus. Tai gali būti puikus būdas steb?ti parduotuv?s na?um?. Pardavimo tikslai, lankytoj? skai?ius, pokalbi? da?nis ir vidutinis krep?elio dydis gali būti lengvai i?matuojami naudojant ma?menin?s prekybos valdymo programin? ?rang?.

Daugelis ?moni? taip pat vykdo ma?menin? prekyb? atsarg? valdymo programin? ?ranga savo ma?menin?s prekybos valdymo sistemoje. Tai daroma siekiant steb?ti bet kokius produktus, kurie patenka ? parduotuv? ir (arba) i? jos i?eina, ir suma?ina susitraukim?. Nesvarbu, ar kaltas ma?menin?s prekybos potenciali? klient? valdymas, jie vis tiek yra atsakingi u? susitraukim?. Susitraukimas rei?kia atsarg? praradim? d?l:

Administracin? klaida (vadovyb? arba darbuotojai netinkamai skai?iuoja)
Darbuotojo vagyst?
Gr??inimo suk?iavimas
Vagyst?s i? parduotuvi? arba klient? vagyst?s
Pardav?jo suk?iavimas

?mon?s prek?s ?enklo augimas

Dabar labiau nei bet kada ?mon?s, siekdamos klest?ti, priklauso nuo savo prek?s ?enklo. Tai, kaip visuomen? suvokia jūs? versl?, vaidina svarb? vaidmen? jo s?kmei. Labai svarbu sukurti ai?k? ir patraukl? ?vaizd? bei sukurti ger? reputacij?. Prek?s ?enklo augim? galima atlikti ?iais būdais:

Toliau gerinkite produkt? kokyb? parduotuv?je
Padarykite parduotuv? patrauklesn?
Atidarykite naujas parduotuves
Siūlykite daugiau galimybi? ir ?vairi? produkt?
Gaminkite produktus grei?iau
I?leiskite papildom? pinig? rinkodaros kampanijoms
Daugiau d?mesio skirkite traukos kūrimui socialin?je ?iniasklaidoje
Pasamdykite daugiau kvalifikuot? darbuotoj?

Galbūt pati svarbiausia dalis prek?s ?enklo kūrimas kuria lojalius klientus. Tik?tina, kad i?tikimi, pasikartojantys klientai savo draugams ir ?eimos nariams papasakos apie jiems patinkan?ias ?mones. Netgi socialini? tinkl? pasaulyje, i? lūp? ? lūpas vis dar yra vertingiausias prek?s ?enklo kūrimo ?altinis bet kokiam ma?menin?s prekybos verslui.

Mokymasis apie kiekvien? produkt?

Puikus būdas būti efektyviu ma?menin?s prekybos vadovu ar darbuotoju – atlikti nam? darbus su kiekvienu produktu. Kuo daugiau gal?site kalb?ti apie produkt? teigiamai, tuo didesn? tikimyb?, kad j? parduosite.

Daugelis klient?, u?sukan?i? ? ma?meninink?, ka?ko ie?ko, bet ne visada yra tikri, ko nori. Sugeb?dami juos supa?indinti su kiekvienu produktu, atrodysite patikimesni ir labiau i?manantys. Savo ruo?tu klientai bus labiau link? ?sigyti prek?.

Pagerinkite savo ma?menin?s prekybos nekilnojamojo turto valdym?

Ma?menin?s prekybos vadybininkas turi ne tik pad?ti verslui klest?ti, bet ir pri?iūr?ti pat? turt? ir juo rūpintis. Turint tiek daug darb?, lengva prarasti d?mes? ? parduotuv?s i?vaizdos ir ?varos u?tikrinim?.

D?l COVID tinkamas ma?menin?s prekybos nekilnojamojo turto valdymas tapo svarbesnis nei bet kada anks?iau. Būtinai laikykit?s sveikatos ir saugos taisykli?. Taip jūs? ma?menin? parduotuv? tur?s galimyb? toliau augti.

Prisiregistruokite prie Lightspeed 51视频 ir pl?skite savo ma?menin?s prekybos versl?

Ar esate ma?menininkas ar verslo savininkas? ?51视频“ nori pad?ti jums augti! Mūs? vaidmuo – pad?ti ?mon?ms siekti tikslo parduoti bet k?, bet kur, bet kam ir bet kada. ?51视频“ leid?ia kurti ir valdyti versl? lengviau nei bet kada anks?iau state-of-the-art POS sistema. Nereikia visko daryti pa?iam. Leiskite mūs? 51视频 komandai supaprastinti proces? u? jus.

Nor?dami su?inoti daugiau apie tai, kaip parduoti, parduoti ir valdyti savo art?janti ?mon?s, 51视频 ?iandien!

Parduodu internetu

Naudodami ?51视频“ el. prekyb? galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Gegu??s 1, 2023

Apie autori?

Maksas pastaruosius ?e?erius metus dirbo el. prekybos pramon?je, pad?damas preki? ?enklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodar? ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra gro?in?s literatūros ra?ytojas.