Jūs? internetin?s parduotuv?s s?km? priklauso nuo ?vairi? veiksni?, toki? kaip rinkodara, produkt? kokyb? ir klient? aptarnavimas. Ta?iau ar kada susim?st?te, kaip jūs? svetain?s naudotoj? patirtis veikia jūs? verslo augim??
?iuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje vartotojo patirties dizainas tapo esminiu bet kokios el. prekybos verslo strategijos elementu. ?iame straipsnyje bus apibr??iamas UX dizainas, paai?kintas jo procesas ir principai bei nagrin?jami geriausios praktikos pavyzd?iai kuriant naudotoj? patirt?.
Kas yra vartotojo patirties dizainas?
Vartotojo patirties dizainas, papras?iausiai tariant, yra gaminio, kur? būt? lengva ir malonu naudoti, kūrimo procesas.
Elektronin?je prekyboje UX dizainas rei?kia kliento ir internetin?s parduotuv?s s?veik?. Tikslas – sukurti vientis?, intuityvi? ir patraukli? patirt?, siekiant pritraukti ir i?laikyti klientus.
UX dizainas yra ne tik estetika, bet ir funkcionalumas, prieinamumas ir vartotoj? pasitenkinimas. Tai apima jūs? tikslin?s auditorijos poreiki? ir elgesio supratim? ir svetain?s, kuri atitikt? ?iuos poreikius, kūrim?.
Pavyzd?iui, internetinis nam? tobulinimo ma?menininkas ?Build“ ? savo svetain? ?trauk? projekto ?rank?, leid?iant? klientams i?saugoti produktus ir steb?ti pirkinius, rū?iuojant prekes pagal kambar?:
Dizainas vartotojo patir?iai
Kuriant naudotojo patirt?, reikia atlikti kelis veiksmus, kuri? kiekvienas yra labai svarbus kuriant s?kming? el. prekybos svetain?.
Pirma, svarbu nustatyti tikslin? auditorij? ir jos poreikius. Vartotoj? tyrim?, apklaus? ir analiz?s atlikimas gali suteikti verting? ??valg? apie potenciali? klient? pageidavimus ir elges?.
Sukurkite naudotojo asmenybes, kad atstovautum?te savo tikslinei auditorijai. Tai pad?s suprasti skirting? tip? naudotoj? motyvus ir tikslus bei atitinkamai kurti.
Toliau sukuriant a
Taip pat labai svarbu i?bandyti svetain?s dizain? su tikrais vartotojais, kad būt? galima nustatyti galimas problemas ir pagerinti bendr? patirt?.
UX ir UI dizaino skirtumai
Da?nai yra painiavos tarp UX dizaino ir vartotojo s?sajos dizaino, nes jie yra glaud?iai susij?. Nors UX dizainas orientuotas ? bendr? vartotojo patirt?, vartotojo s?sajos dizainas labiau susij?s su vizualiniu svetain?s pateikimu.
Pavyzd?iui, kalbant apie vartotojo s?sajos kūrimo proces?, jis gali sutelkti d?mes? ? tokius dalykus kaip mygtukai ar valdikliai, tam tikras tekstas, vaizdai, slankikliai ir kiti interaktyvūs elementai. ?iūr?kite s?ra?? , ?skaitant s?ra?o laukelius, perjungiklius, duonos trupinius ir kt.
I?skleid?iamasis s?ra?as yra vartotojo s?sajos elemento pavyzdys
UX ir UI dizaineriai da?nai glaud?iai bendradarbiauja, tod?l kyla painiavos tarp j?. Ta?iau jie yra atskiri produkto ar paslaugos dizaino komponentai. Nors yra tam tikras sutapimas, reikia atsi?velgti ? pagrindinius skirtumus:
- I?vaizda prie? jausm?: UI dizainas apima vaizdinius komponentus ir interaktyvius elementus, kurie prisideda prie stiprios vartotojo patirties. UX dizainas orientuotas ? prasmingos ir svarbios patirties kūrim? per bendr? produkto ar paslaugos ir jo pagrindini? komponent? pojūt?.
- Dizainas prie? prototip? kūrim?: UX ir UI dizaineriai dirba su tuo pa?iu produktu, bet UX dizaineriai kuria r?melius ir prototipus, kad nustatyt? vartotoj? sraut?. Prie?ingai, vartotojo s?sajos dizaineriai kuria patrauklius, vizualiai patrauklius gamini? dizainai.
Auk?tas lygis prie? detales: UI dizaineriai sutelkia d?mes? ? atskirus puslapius, mygtukus ir s?veikas, u?tikrindami j? patobulinim? ir funkcionalum?. UX dizaineriai ?velgia ? platesn? po?iūr?, u?tikrindami bendr? vartotoj? sraut? ir produkto ar paslaugos nuoseklum?.
Kaip matote, tiek UX, tiek vartotojo s?saja yra neatsiejama svetain?s tinkamumo naudoti projektavimo proceso dalis. UX daugiausia d?mesio skiria
UX ir vartotojo s?sajos projektavimui reikalingi ?gūd?iai (?altinis: )
Vartotojo patirties projektavimo procesas
UX dizaineris yra atsakingas u? strategij? kūrim?, produkt? ir j? dizaino testavim?, ?gyvendinim? ir analiz?. Jie taip pat atlieka turinio strategijos, testavimo ir prototip? kūrimo, koordinavimo ir analiz?s bei vartotoj? tyrim? vaidmen?.
Turinio strategija apima turinio planavim?, kūrim? ir vykdym?, siekiant pagerinti vartotojo patirt?. Tai apima klient? analiz?, turinio audit? ir ?em?lapi? sudarym? bei konkurent? analiz?.
Testavimas ir prototip? kūrimas yra labai svarbūs UX projektavimo procese. Dizaino iteracijos ir modifikacijos yra paremtos i?samiais tyrimais, ?skaitant A/B testavim?. Vielinis r?mas ir prototip? kūrimas padeda ?vertinti dizaino funkcionalum?.
UX dizaineriai bendradarbiauti su didesne dizaino komanda gaminiams ir paslaugoms kurti. Jie praleid?ia laik? planuodami, analizuodami esamus dizainus ir sekdami na?um?. ?prastos u?duotys apima dizaino planavim?, dizaino analiz? ir atnaujinim? bei tiksl? ir metrikos steb?jim?.
Geriausius UX dizainus lemia tyrimas. UX dizaineriai naudoja ?vairias metodikas, tokias kaip klausimynai, apklausos, tikslin?s grup?s ir produkto testavimas. Tyrimai padeda nustatyti vartotoj? problemas ir informuoti apie dizaino sprendimus.
UX tyrim? tipai (?altinis: )
Apibendrinant galima pasakyti, kad UX dizainerio pareigos apima strategijos kūrim?, turinio strategij?, testavim? ir prototip? kūrim?, koordinavim? ir analiz? bei vartotoj? tyrimus. J? darbas yra sutelktas ? efektyvi? ir paveiki? dizain? kūrim?.
Vartotojo patirties projektavimo principai
Norint sukurti efektyv? vartotojo patirties dizain?, reikia laikytis keli? princip?. Tai apima nuoseklumo visoje svetain?je kūrim?, lengvai atpa??stam? piktogram? ir simboli? naudojim? ir pa?inimo apkrovos suma?inim?.
El. prekybos svetain? taip pat tur?t? būti vizualiai patraukli, jautri ir pasiekiama ?vairiuose ?renginiuose bei nar?ykl?se.
Vartotoj? patirties projektavimo metodai nuolat tobulinami, ta?iau yra keletas princip?, kurie i?lieka pastovūs. Tai apima:
- Tyrimai: Kuriant a., labai svarbu suprasti tikslin?s auditorijos poreikius ir elges?
patogus svetain?. Apklaus?, interviu ir tinkamumo naudoti test? atlikimas gali suteikti verting? ??valg?. - Naudojimo: Svetain?je turi būti lengva nar?yti, su ai?kiais ir glaustais meniu, nuorodomis ir mygtukais.
- prieinamumas: Dizainas tur?t? atsi?velgti ? vartotoj? su negalia poreikius, u?tikrinant, kad visi gal?t? pasiekti svetain? ir ja naudotis.
- nuoseklumas: I?laikant dizaino element?, pvz., i?d?stymo, spalv? schemos ir ?rifto pasirinkimo, nuoseklum?, klientams sukuriama darni ir pa??stama patirtis.
Norint u?tikrinti teigiam? vartotojo patirt?, svarbu nuolat steb?ti ir vertinti svetain?s veikim? bei atlikti reikiamus pakeitimus.
Geriausia el. prekybos naudotoj? patirties projektavimo praktika
Kalbant apie el. prekyb?, labai svarbu suprasti, kad vien tik parduoti prekes svetain?je ar program?l?je neu?tenka. Galutinis tikslas yra priversti vartotojus sugr??ti ir gauti daugiau, nes naudotoj? i?laikymas tiesiogiai veikia peln?.
El. prekybos atveju yra keturi pagrindiniai naudotojo patirties aspektai, kurie turi didel? reik?m?:
- Svetain? tur?t? pad?ti vartotojams pasirinkti ir ?sigyti jiems reikalingas prekes ar paslaugas.
- Kliento kelion? turi būti ai?ki ir nesud?tinga, suma?inant nereikaling? paspaudim? skai?i?, ilg? ?k?limo laik?, nepatogius meniu ir sistemos gr??tamojo ry?io trūkum?.
- Svetain? tur?t? būti pritaikyta ?vairioms vartotoj? kategorijoms, ?skaitant asmenis su negalia arba riboto techninio ra?tingumo asmenis.
- Svetain?s i?vaizda ir bendras pojūtis tur?t? sukurti maloni? patirt?, ? kuri? naudotojai nor?t? sugr??ti.
Spr?sti ?ias problemas ir atsi?velgti ? jas nuo ankstyv?j? projektavimo etap?
Intuityvi navigacija
Vizualiai patrauklios svetain?s su nuostabiu dizainu ir patraukliais vaizdais neu?tenka. S?km? matuojama pagal ?vykdyt? pirkini? skai?i?. Norint tai pasiekti, labai svarbu ai?ki ir intuityvi navigacija.
51视频 parduotuv? Lovely Roses siūlo klientams apsipirkti pagal prog?, kad būt? lengviau
Naudotojai turi sugeb?ti suprasti pagrindinius elementus kiekviename ?ingsnyje, pvz., ?mon? ar prek?s ?enkl?, su kuriuo jie susiduria, dabartin? savo viet? svetain?je ir meniu prieinamum?. Jūs? svetain?je netur?t? būti sunku nar?yti, o tai sukels papildomo darbo ar nusivylimo.
Kiti esminiai elementai yra galimyb? gr??ti ? pagrindin? puslap? ar katalog?, paie?kos ir filtravimo parinktys, laukiama
Kiekvienas mygtukas, nuoroda ir produkto kortel? atlieka lemiam? vaidmen? konversijoje. Intensyvioje el. prekybos konkurencijoje pirk?jai reikalauja greitesn?s, lengvesn?s ir patogesn?s patirties, palyginti su fizin?mis parduotuv?mis. Jei nepristatysi, jie i?keliaus kitur.
Produkto pristatymas
Internetin?ms parduotuv?ms itin svarbus preki? puslapi? i?d?stymas. Neperkraukite puslapio per daug informacijos, nes tai gali priblok?ti naudotojus ir nukreipti j? d?mes? nuo pagrindinio tikslo – pirkimo.
Pagalvokite apie tai, kas pad?s jums pristatyti savo produktus geriausiu būdu – tai gali būti vaizdai, filmai, ar net 3D ir AR efektai.
51视频 parduotuv? Pho U naudoja vaizdo ?ra?? produkt? galerijoje
Be galimyb?s priartinti produktus, kad būt? galima per?iūr?ti i?sam? vaizd?, svarbu vartotojams suteikti galimybes palyginti pana?ius elementus arba gauti rekomendacij? pagal j? nar?ymo istorij?.
UI perspektyva
UI projektavimo etapas yra labai svarbus elektronin?s prekybos projekto s?kmei. Jis sujungia logik?, per?jimus, i?vaizd? ir stili?, kad sukurt? vizualiai patraukli? s?saj?, kuri sukelia teigiamus emocinius pirk?j? atsiliepimus.
Atsi?velkite ? ?vairius veiksnius, pavyzd?iui, rinkit?s spalvas, kurios atspindi prek?s ?enklo ?vaizd? ir sustiprina emocin? ?sitraukim?. Sukurkite stilistin? koncepcij?, kuri atitikt? jūs? komercinio pasiūlymo pobūd?.
Atminkite, kad tokio tipo svetain?se ?pro?iai vaidina svarb? vaidmen?. Pasirinkus i?d?stymus, meniu ar piktogramas, kurios per daug nukrypsta nuo to, prie ko pirk?jai yra ?prat?, gali kilti painiava ir nusivylimas. Pavyzd?iui, paie?kos laukelyje naudojant kit? vaizd?, o ne didinam?j? stikl?, naudotojo patirtis gali būti neigiama, nes pirk?jai atpa??sta ir tikisi t? vaizdin? simbol?.
?vaig?d?i? piktogramos padeda pirk?jams suprasti produkt? ?vertinimus
Klient? i?laikymas
Atminkite, kad pus? mū?io yra ne tik pritraukti klientus, bet ir juos i?laikyti. Kliento kelion? ir
Nor?dami u?tikrinti, kad naudotojai sugr??t?, apsvarstykite galimyb? pasiūlyti nuolaidas, premijas ar paskatas u? ?vykdytus u?sakymus arba si?sti asmeninius produkt? pasiūlymus pagal j? nar?ymo istorij?.
Jūs? el. prekybos svetain? gali pad?ti i?laikyti klientus, pabr??dama skland?i? gr??inimo politik?, Lojalumo programa arba ?aisming? paskat? siūlymas.
Nuolat steb?dami vartotoj? elges?, galite analizuoti ir optimizuoti svetain?s na?um?, kad suteiktum?te geriausi? ?manom? patirt? savo klientams. ?tai kod?l labai svarbu ?pratinti reguliariai tikrinti savo internetin?s parduotuv?s statistik?. Jei naudojate ?51视频“, galite pasiekti kurie suteikia ??valg? apie naudotoj? tendencijas, konversij? rodiklius, paliktus krep?elius ir kt.
Naudotojo patirties dizaino pavyzd?iai el. prekyboje
El. prekybos pasaulyje yra daug s?kming? naudotoj? patirties dizaino pavyzd?i?. Pavyzd?iui, ASOS, el. prekybos mados ma?menininkas, siūlo asmenin? apsipirkim?, naudodamas funkcij? ?I?saugoti v?liau“ ir tikslines produkt? rekomendacijas.
Kitas pavyzdys yra ?Airbnb“, kuris turi a
Arba pa?iūr?kite ? ?Sephora“ svetain?, kurioje siūloma interaktyvi gro?io viktorina, padedanti klientams rasti tobulus produktus, atitinkan?ius j? konkre?ius poreikius. ?i suasmeninta patirtis ne tik padidina vartotoj? pasitenkinim?, bet ir padidina pardavim?.
Dar vienas geras pavyzdys yra Nike el. prekybos svetain?, kuri naudoja
UX dizaino ?traukimas ? jūs? el. prekybos versl?
Dabar, kai suprantate naudotojo patirties dizaino svarb? el. prekyboje ir kai kuriuos geriausios praktikos pavyzd?ius, laikas ?traukti tai ? savo versl?. Tai gali atrodyti bauginan?iai, bet viskas, ko jums reikia, yra lanksti ir galinga el. prekybos platforma.
Tokia platforma kaip 51视频 i? Lightspeed teikia tinkinamas svetaini? temas ir intuityvius dizaino ?rankius, kurie pad?s jums sukurti a
?51视频“ taip pat turi puiki? funkcij?, kurios pagerina apsipirkimo patirt?, pvz . Tai leid?ia klientams pamatyti produkt? i? vis? pusi? ir priimti labiau pagr?st? sprendim? d?l pirkimo.
?tai keletas kit? pavyzd?i?, kaip galite pagerinti savo pirk?j? patirt? naudodami Lightspeed 51视频 kaip el. prekybos platform?:
- Prid?kite vaizdo ?ra?? ? produkt? puslapius, kad parodytum?te, kaip produktas naudojamas, arba pateikite mokymo programas
- Naudokite kategorijas, filtrus ir paie?kas, kad pad?tum?te klientams lengvai rasti produktus
- Leiskite klientams nar?yti jūs? parduotuv?s mobili?j? versij? ar net program?, kad gal?tum?te skland?iai apsipirkti mobiliuoju telefonu
- Siūlyti a
vieno puslapio kasos, kad pirkimo procesas klientams būt? greitas ir paprastas - Leiskite naudotojams atsiskaityti keliais paspaudimais mok?dami per ?Apple“ arba ?Google Pay“.
- Nor?dami padidinti skaidrum?, parodykite numatomus pristatymo laikus arba pateikite siuntos steb?jim?
- Leiskite klientams matyti ankstesni? pirk?j? ?vertinimus ir atsiliepimus
- Pateikite produkt? rekomendacijas, suasmenintus pasiūlymus, pagr?stus klient? elgesiu, ir kt.
Be to, visos ?51视频“ parduotuv?s yra greitos ir pagal numatytuosius nustatymus optimizuotos skirtingiems ?renginiams. Nereikia jaudintis d?l l?to ?k?limo laiko arba d?l to, kad klientams bus sunku pasiekti jūs? svetain?.
Apibendrinant
Kurti vartotoj? patirt? neb?ra prabanga, o būtinyb? bet kokiai el. prekybos ?monei, kuri nori klest?ti.
Be ?iame straipsnyje pateikt? patarim?, nepamir?kite svarbiausio dalyko – gerbkite savo pirk?jus. Kiekvienoje pardavimo ataskaitoje pateikiami tikri ?mon?s, tod?l pirmenyb? teikite el. prekybos svetainei, kurioje vertinamas j? laikas, pastangos ir poreikiai, tod?l apsipirkimo patirtis bus teigiama visiems.
Suteikdami pirmenyb? pirk?j? poreikiams ir kurdami skland?i? bei maloni? patirt?, pritrauksite ir i?laikysite klientus, padidinsite pardavimus ir padidinsite lojalum? prek?s ?enklui. Vadovaudamiesi ?iame straipsnyje apra?ytais principais ir geriausios praktikos pavyzd?iais, galite perkelti savo el. prekybos svetain? ? kit? lyg? ir atverti savo verslui UX dizaino gali?.
- Kaip pataisyti parduotuv?s navigacij?
- Viskas, k? reikia ?inoti apie produkt? prekyb?
- Prekyba internetu: kaip i?d?styti produktus internetin?je parduotuv?je
- Kas yra mados prekyba ir kod?l ji tokia svarbi?
- 10 internetini? parduotuvi? dizaino klaid?
- 15 puiki? ?rift? por? jūs? el. prekybos svetainei
- Spalv? teorija: viskas, k? reikia ?inoti apie spalv? temas
- 7 kūrybin?s id?jos jūs? el. prekybos produkto puslapiui
- Herojaus ?vaizd?io galia interneto dizaino srityje
Privalu tur?ti UX principai, kuri? reikia laikytis internetin?je parduotuv?je- Svetain?s dizaino auditas
- Atlaisvinkite UX dizaino gali? el. prekybai
- Kuo skiriasi UI ir UX el. prekyboje?
