Skaitmeniniame am?iuje, kai rinkoje yra tiek daug pasirinkim?, net ir pa?ios veiksmingiausios rinkodaros kampanijos gali pasimesti. Ta?iau vienas balsas tikrai i?siskiria: jūs? klient?.
Atsiliepimai ir atsiliepimai tapo prek?s ?enklo suvokimo ir pirkimo sprendim? rams?iais, ypa? elektronin?s prekybos srityje. ?ios galios panaudojimas – tai ne tik praeities s?km?s demonstravimas; kalbama apie ?tikinamo autenti?kumo, kuris kalba apie potenciali? pirk?j? ?irdis ir protus, sustiprinim?.
Su?inokite, kod?l klient? atsiliepimai yra jūs? el. prekybos supergalia ir kaip juos panaudoti siekiant paskatinti konversijas, lojalum? ir prek?s ?enklo patikimum?.
Kas yra atsiliepimai?
Klient? atsiliepimai – tai patenkint? klient? atsiliepimai, kuriuose pabr??iama j? teigiama patirtis naudojant produkt?, paslaug? ar prek?s ?enkl?. Jie gali būti ra?ytini? parei?kim?, vaizdo ?ra??, socialini? tinkl? ?ra?? arba ap?valg? platform? ?vertinim? forma.
Klient? atsiliepim? tipai
Yra keletas klient? atsiliepim? tip?, kuriuos galite panaudoti savo el. prekybos verslui:
Teksto pagrindu Atsiliepimai: Tai yra ra?ytiniai klient? parei?kimai, pabr??iantys j? teigiam? patirt? su jūs? prek?s ?enklu.- Vaizdo ?ra?ai: tai ?ra?yti vaizdo ?ra?ai, kuriuose patenkinti klientai pasakoja apie savo patirt? su jūs? prek?s ?enklu.
- Atsiliepimai socialiniuose tinkluose: Tai yra ?ra?ai ar komentarai socialin?s ?iniasklaidos platformose, pvz., ?Instagram“ ar ?TikTok“, i? klient?, kurie tur?jo teigiam? patirt? su jūs? prek?s ?enklu.
- Influenceri? atsiliepimai: Tai yra influenceri? ar ??ymybi?, kurios naudojosi jūs? produktais / paslaugomis ir jiems patiko, pritarimai.
Klient? atsiliepimai paprastai rodomi svetain?s pagrindiniame puslapyje ir produkt? puslapiuose
Kod?l atsiliepimai svarbūs el. prekybai?
Prie? dalijantis, kaip rinkti ir rodyti klient? atsiliepimus, labai svarbu suprasti, kod?l jie tokie stiprūs.
Socialinio ?rodymo galia
Klient? atsiliepimai yra socialinio ?rodymo forma. Kitaip tariant, jie pateikia ?rodym?, kad kiti tur?jo teigiamos patirties su jūs? produktu ar paslauga. ?io tipo patvirtinimas yra labai svarbus kuriant potenciali? klient? pasitik?jim?, ypa? el. prekyboje, kur fizin? pirk?j? ir pardav?j? s?veika yra ribota.
?tikin?jimo psichologija
Atsiliepim? ir ap?valg? psichologija yra paprasta, ta?iau ?tikinama: ?mon?s i? prigimties yra socialūs padarai, tod?l mums didel? ?tak? daro socialiniai ?rodymai.
Kai matome, kad kiti renkasi ir kalba apie savo patirt?, mūs? smegenys natūraliai linksta ? t? pat? variant?. Bet tai eina dar giliau. Esame pasireng? siekti patvirtinimo i? kit?. Atsiliepimai siūlo būtent tai – patvirtinimo form?, kad jūs? produktas ar paslauga yra verta kliento laiko ir pinig?.
Internetini? atsiliepim? apie vietines ?mones JAV skaitymo da?nis (?altinis: )
Pasitik?jimas ir patikimumas – ne tik madingi ?od?iai
Kiekvienas verslo savininkas ?ino pasitik?jimo ir patikimumo svarb?, ta?iau ?ios savyb?s i? ties? turi prasm?, kai jas patiria ir patikrina kiti.
Atsiliepimai yra būdas humanizuoti savo prek?s ?enkl?, ?terpiant tikras istorijas ir veidus ? tai, kas kitu atveju būt? beveid? internetin? operacija.
Skaidrus dalijimasis savo klient? patirtimi – teigiama ar neigiama – ugdo patikimum?, empatij? ir ry?? – ilgalaiki? santyki? su klientais pagrind?.
Kaip panaudoti atsiliepimus savo rinkodaros strategijoje
Dabar, kai nustat?me klient? atsiliepim? gali?, laikas pasidom?ti, kaip galite juos veiksmingai ?traukti ? savo marketingo strategija.
Reguliariai rinkti atsiliepimus
?sitikinkite, kad reguliariai renkate atsiliepimus i? savo klient?. Tai galima padaryti per
Per?iūr?kite toliau esant? straipsn?, kuriame pateikiama klient? atsiliepim? rinkimo el. pa?tu, interviu ir klient? atsiliepim? programin?s ?rangos ap?valga.
?51视频“ pardav?jai gali automatizuoti klient? atsiliepim? rinkim? el. pa?tu arba ?vairiomis program?l?mis. Tokiu būdu galite reguliariai be dideli? pastang? rinkti atsiliepimus.
Naudokite atsiliepimus visoje savo svetain?je
Neapribokite atsiliepim? tik tam tikru ?atsiliepim?“ puslapiu. ?traukite juos ? savo svetain?, ypa? produkt? puslapiuose, kur jie gali būti galingi pardavimo ?rankiai potencialiems klientams.
Atsiliepimai, i?did?iai rodomi jūs? svetain?s pagrindiniame puslapyje, produkt? puslapiuose ir atsiskaitymo procese, gali paskatinti svyruojant? klient? spustel?ti mygtuk? ?Patvirtinti pirkim?“.
Jei sukūr?te el. prekybos svetain? naudodami ?51视频“, galite lengvai prid?ti atsiliepim? ? savo svetain? naudodami
Galite pasirinkti i? skirting? klient? atsiliepim? skyriaus maket?
Pateikite atsiliepimus strategi?kai
Strateginis atsiliepim? i?d?stymas, pvz., suderinimas su susijusiais produktais arba pary?kinimas vaizdiniais elementais, garantuoja, kad jie efektyviai patraukia d?mes?.
?Baking Steel“ demonstruoja klient? atsiliepimus
Be to, apsvarstykite galimyb? naudoti atsiliepimus, kuriuose minimos konkre?ios produkto savyb?s arba privalumai, kuriuos norite pabr??ti. Tai gali pad?ti potencialiems klientams ai?kiau suprasti jūs? produkt? ir paslaug? vert?.
Pasinaudokite atsiliepimais savo socialin?s ?iniasklaidos strategijoje
Socialin?s ?iniasklaidos platformos suteikia puiki? galimyb? pademonstruoti klient? atsiliepimus. Bendrinkite teigiam? atsiliepim? ekrano kopijas arba
Calvin Klein klientai demonstruoja savo pirkinius dalindamiesi ?imtais tūkstan?i? vaizd? naudodami prek?s ?enklo grota?ym?
Prid?kite atsiliepim? prie informacini? biuleteni? ir el. pa?to kampanij?
Jei savo klient? bazei siun?iate naujienlai?kius ar el. pa?to kampanijas, apsvarstykite galimyb? pateikti atsiliepimus. Tai ne tik padidina jūs? prek?s ?enklo patikimum?, bet ir yra priminimas laimingiems klientams, kad jie tur?t? pasidalinti savo patirtimi su kitais.
Būkite protingi d?dami atsiliepimus. Pavyzd?iui, galite prid?ti juos prie palikt? krep?elio el. lai?k?, kad primintum?te potencialiems klientams apie teigiam? kit? su jūs? produktais patirt?.
?To'ak Chocolate“ prideda nuorod? ? savo klient? atsiliepimus paliktuose krep?elio el. lai?kuose ir naujienlai?kiuose
Atsiliepim? prid?jimas prie
Kaip gauti klient? atsiliepimus
Puikūs, nuo?irdūs atsiliepimai nenukrenta jūs? gl?byje; jiems reikia strateginio po?iūrio ? rinkim? ir prie?iūr?, kad būt? gerbiamas jūs? kliento laikas ir pastangos, o per?iūros procesas būt? sklandus. Apsvarstykite:
Padarykite tai lengviau jūs? klientams
A
Jei norite automatizuoti klient? atsiliepim? rinkimo ir rodymo proces?, per?iūr?kite mūs? 10 geriausi? klient? atsiliepim? ir atsiliepim? ?ranki? s?ra??.
Skatinimas be prievartos
Paskatos gali paskatinti klientus palikti atsiliepim?, ta?iau būkite atsargūs, kad neper?engtum?te prievartos ribos. Tikslas yra apdovanoti ir pad?koti savo klientams, o ne ?pirkti“ j? nuomon?. Laikykite kukli? paskatos vert? ir sutelkite d?mes? ? tai, kad ?vertintum?te j? nor? pasidalinti savo istorija.
Automatizuota klient? atsiliepim? u?klausa ?51视频“ parduotuv?je
Kaip papra?yti klient? atsiliepim?, kad jie būt? tobuli
Palyginkime du atsiliepimus:
Bendras atsiliepimas: "Man patinka ?is produktas!"
Konkretus atsiliepimas: ??is produktas visi?kai pakeit? mano kasdienyb?. Kovojau su sausa oda, bet nuo ?io produkto naudojimo mano oda tapo ?velnesn? ir labiau dr?kinama nei bet kada anks?iau.
Bendrosios ap?valgos gali būti geros, ta?iau jos neturi didel?s ?takos jūs? prek?s ?enklui. ?tai kaip papra?yti konkre?i? ir svarbi? atsiliepim?:
Susisiekite su savo i?tikimiausiais klientais
Jūs? i?tikimiausi klientai yra tie, kurie turi daugiausiai teigiam? ?spūd?i? apie jūs? prek?s ?enkl?. Susisiekite su jais asmeni?kai ir papra?ykite atsiliepimo. Jie ne tik labiau pateiks toki? informacij?, bet ir j? ?od?iai bus svarbesni potencialiems klientams.
Pro Patarimas: nustatykite savo i?tikimiausius klientus naudodami Klientai puslapis 51视频. Tiesiog filtruokite klientus pagal u?sakym? skai?i? arba bendr? u?sakymo vert?.
I?tikimiausi? klient? filtravimas 51视频 parduotuv?je
Skatinkite specifi?kum?
Pra?ydami klient? palikti atsiliepim?, u?duokite jiems konkre?i? klausim? apie j? patirt? naudojant jūs? produkt? ar paslaug?. Tai pad?s jiems para?yti i?sam? ir prasming? atsiliepim?.
Pavyzd?iui, galite paklausti: ?Kaip mūs? produktas / paslauga pagerino jūs? gyvenim? / versl?? arba ?Koki? problem? pavyko i?spr?sti su mūs? gaminiu?
Tai padeda papra?yti klient?, kad jie i?spr?st? da?nai kylan?ias abejones, kai jie svarsto galimyb? ?sigyti jūs? produkt?. Pavyzd?iui, jei jūs? produktas yra brangesnis, galite paklausti: ?Kaip mūs? produkto kokyb? pateisino jūs? kain??
Naudokite atitinkam? kalb?
Pra?ydami atsiliepimo, naudokite raktinius ?od?ius ir kalb?, kuri? norite atspind?ti savo klient? atsiliepimuose. Stenkit?s integruoti ?prastus terminus ir frazes, kuriuos klientai vartoja aptardami jūs? produktus.
Gali būti lengviau klientams parodyti kai kuriuos kit? pirk?j? atsiliepim? pavyzd?ius. Taip jie geriau supras, koki? atsiliepim? ie?kote, ir procesas bus sklandesnis.
Apibr??kite Struktūr?
Pateikite sistem?, kuria klientai vadovaut?si palikdami atsiliepim?. Tai gali būti ?ablono arba punkt? forma, nurodant, k? nor?tum?te, kad jie paliest? savo atsiliepime. Tai u?tikrina, kad jie apima visus pagrindinius dalykus ir padeda sukurti nuoseklum? tarp ap?valg?.
Be to, jei reikia, nepamir?kite pamin?ti nuotrauk? ar vaizdo ?ra?? kaip per?iūros proceso dalies. Vaizdiniai atsiliepimai gali suteikti jūs? rinkodaros strategijai papildomo autenti?kumo ir poveikio.
Maksimaliai padidinkite atsiliepim? s?km?
Begalinio pasirinkimo pasaulyje jūs? buv? klientai yra jūs? garsiausi advokatai. J? ?od?i? galios panaudojimas yra daugiau nei geriausia rinkodaros praktika – tai ?sipareigojimas siekti s??iningumo, skaidrumo ir nepaprastos klient? patirties.
Naudodamiesi mūs? apra?ytomis strategijomis, jūs puikiai i?naudosite vis? klient? atsiliepim? potencial? ir paskatinsite savo el. prekybos verslo augim?.
Jei ie?kote el. prekybos platformos, kuri pad?t? visais aspektais parduodu internetu lengviau, apsvarstykite ?Lightspeed“ sukurt? ?51视频“. Jūs ne tik gausite gra?iai suprojektuot?, tvirt? internetin? parduotuv? su daugybe
- Automatizuotas klient? atsiliepim? rinkimas el. pa?tu
- Eleganti?ki dizaino blokai, skirti parodyti klient? atsiliepimus jūs? svetain?je
Built-in klient? atsiliepimai ir ?vertinimai- Dedikuotas Klientai ?51视频“ administratoriaus prietais? skydelis, leid?iantis tvarkyti santykius su klientais vienoje vietoje (ir rasti lojaliausius klientus)
- Integracija su geriausi? klient? atsiliepim? ir atsiliepim? ?rankiai dar daugiau galimybi? rinkti, rodyti ir analizuoti klient? atsiliepimus.
sukurti nauj? internetin? parduotuv? arba lengvai , nesvarbu, koki? platform? ?iuo metu naudojate.
Skatinkite savo klientus dalytis savo istorijomis ir tada dalytis jomis pla?iai. Tai laim?jimas autenti?kumui, bendruomenei ir ai?kus jūs? pelno laim?jimas. Dabar eikite ir sustiprinkite savo el. prekybos gali?.
- 4 būdai, kaip naudoti socialin? ?rodym? savo internetin?je parduotuv?je
- 4 produkt? komentar? tipai, kuri? niekada netur?tum?te ignoruoti
- Padidinkite pardavim? ?traukdami produkt? ap?valgas svetain?je vienu paspaudimu
- Kaip surinkti klient? atsiliepimus ir panaudoti juos pasitik?jimui kurti
- Geriausi el. prekybos ?vertinimai, atsiliepimai ir per?iūros ?rankiai
- Geriausi būdai gauti kokybi?k? produkt? ap?valg?
- Kaip ?traukti savo produkt? ? produkt? ap?valgos tinklara?t?
- Kod?l klient? atsiliepimai yra jūs? el. prekybos supergalia
