Kad pēdējo reizi kaut ko iegādājāties tie?saistē, neizlasot atsauksmes? Tie?i tā. Bet jūsu klienti arī to nedara. Tāpēc, lai veicinātu pārdo?anu, savai vietnei ir jāpievieno atsauksmes.
Produktu atsauksmes, vērtējumi un klientu atsauksmes ?auj apmierinātiem klientiem runāt jūsu zīmola vārdā. Tas kalpo kā sociāls pierādījums tam, ka jūsu vietne un produkti pircējiem ir uzticami. Jo vairāk atsauksmju apkoposiet, jo uzticamāks k?ūsiet.
Uzziniet vairāk par to, kāpēc produktu atsauksmes ir svarīgas jūsu pe??ai un kā tos nemanāmi iek?aut savā vietnē.
Kāpēc produktu atsauksmes ir svarīgas
A
Produktu apskati palīdz veidot uzticību
Tā kā klienti nevar fiziski mijiedarboties ar jūsu produktiem vai nolasīt tos, kā to darītu a
- 92% pircēju bez klientu atsauksmēm. Vi?i var atlikt pirkuma lēmuma pie?em?anu, līdz var veikt papildu izpēti, ta?u, pametot jūsu vietni, nav garantijas, ka vi?i atgriezīsies.
- 53% interneta lietotāju norādīja, ka produktu atsauksmes ir tie?saistes iepirk?anās pieredzi.
Svarīgākie tie?saistes iepirk?anās pieredzes atribūti, pēc pircēju domām
Klientu atsauksmes sniedz vairāk sociālo pierādījumu jūsu uz?ēmumam, kas padara jūsu veikalu uzticamāku. Tas savukārt palielina pārdo?anas apjomus, jo īpa?i attiecībā uz
Produktu apskati palīdz uzlabot SEO
Produktu apskati ne tikai sniedz vērtīgu informāciju potenciālajiem pircējiem, bet arī spēlē nozīmīgu lomu meklētājprogrammu optimizācijas uzlabo?anā.
Atsauksmēs ir ietverti atbilsto?i atslēgvārdi un frāzes, kas palīdz uzlabot jūsu vietnes rangu meklētājprogrammās, padarot potenciālajiem klientiem vieglāk jūs atrast.
Produktu atsauksmes liecina arī par lietotāju iesaistī?anos, kas ir viens no būtiskiem Google un citu meklētājprogrammu ran?ē?anas faktoriem.
Produktu apskati palīdz pie?emt lēmumu par pirkumu
Atsauksmes ir viens no vissvarīgākajiem faktoriem, ko patērētāji ?em vērā, pie?emot lēmumu par pirkumu:
- Pēc statistikas datiem, pirms liela pirkuma veik?anas.
- lai novērtētu produktu vai uzzinātu vairāk par produktiem.
Ko īsti klienti meklē atsauksmēs? ?ajā , 60% respondentu uzskatīja, ka produkta veiktspējas informācija ir visnoderīgākā atsauksmēs, bet 55% respondentu deva priek?roku informācijai par pircēju apmierinātību. Citas atbildes ietvēra atbildes meklē?anu uz konkrētu jautājumu vai padomu par lieto?anu.
Informācija, kas tiek uzskatīta par visnoderīgāko produktu pārskatos
Lasot par citu pieredzi saistībā ar kādu produktu, potenciālie pircēji var justies pārliecinātāki par savu lēmumu, galu galā palielinot jūsu uz?ēmuma pārdo?anas apjomu.
Produktu atsauksmju izvieto?ana stratē?iski
Ir vairāki veidi, kā savā vietnē iek?aut atsauksmes. Viena iespēja ir izveidot a veltīta lapa klientu atsauksmēm un vērtējumiem. Tādējādi pircēji var viegli atrast un izlasīt atsauksmes no iepriek?ējiem klientiem.
A Produkta lapa ir viena no vissvarīgākajām vietām, kur parādīt savas atsauksmes. ?eit potenciālie klienti jau apsver iespēju veikt pirkumu, tāpēc pozitīvas atsauksmes var palīdzēt motivēt veikt darījumu.
Plus
Vēl viens efektīvs veids, kā parādīt atsauksmes, ir pievienot tās kā citātus vai fragmentus visā jūsu vietnē. ?os īsos, bet iedarbīgos ieteikumus var stratē?iski izvietot galvenajās lapās, norē?inā?anās lapās vai pat e-pasta abonē?anas veidlapās.
Kā savai vietnei pievienot atsauksmes par produktiem
Bet kā savai vietnei pievienot atsauksmes? Pirmais solis ir noteikt, kuru platformu izmantosit to apkopo?anai un parādī?anai.
Viena populāra iespēja ir 51视频 no Lightspeed — e-komercijas platforma ar a
Ja jūsu uz?ēmumam ir nepiecie?ama vietne, apsveriet iespēju 51视频. Da?u minū?u laikā varat ātri izveidot profesionālu vietni un izbaudīt daudzas
Vai arī, ja jums jau ir vietne, izmantojiet 51视频, lai tai pievienotu tie?saistes veikalu. 51视频 nemanāmi integrējas ar jebkuru vietni neatkarīgi no tā, kādu viet?u veidotāju izmantojat.
lai izveidotu jaunu interneta veikalu vai .
Iepazīstieties ar 51视频 veikalu produktu atsauksmēm
Ar 51视频
51视频 vienkār?o atsauksmju vāk?anu par jūsu produktiem, palīdzot veidot klientu uzticību, kas savukārt veicina pārdo?anas apjomu.
Pārskats, kas parādīts 51视频 veikala produkta lapā
Iegūstiet kontroli pār atsauksmēm
Izmantojot 51视频, varat iespējot vai atspējot atsauksmju vāk?anu visam veikalam vai konkrētiem produktiem.
Ja produkts saskaras ar neparedzētām problēmām vai tas ir sākuma stadijā, atsauksmju atspējo?ana var aizsargāt jūsu zīmola reputāciju, līdz tiek veikti uzlabojumi.
Vai arī, ja savā tie?saistes veikalā pārdodat dāvanu kartes vai vācat ziedojumus, ir lietderīgi atspējot ?ādu produktu atsauksmes.
Apkopojiet autentiskas atsauksmes
Atsauksmes par 51视频 var rakstīt tikai tie klienti, kuri ir iegādāju?ies produktu jūsu veikalā. Tas novēr? iespējamās nepatiesās atsauksmes un nodro?ina, ka atsauksmes ir autentiskas, atbilsto?as ??un uzticamas.
Tas palielina jūsu produktu atsauksmju uzticamību, palīdzot potenciālajiem pircējiem pie?emt pārdomātus lēmumus par pirkumu.
Pircēji var pa?auties, ka atsauksmes ir autentiskas un nāk tikai no reāliem klientiem
Moderējiet savas atsauksmes
Varat pārbaudīt iesniegtās atsauksmes pirms to publicē?anas, ?aujot jums izlemt, vai tās publicēt vai dzēst. Tas novēr? surogātpasta, aizskaro?a vai neatbilsto?a satura publicē?anu, nodro?inot, ka atsauksmes jūsu vietnē joprojām ir noderīgas un atbilsto?as.
Negatīvas atsauksmes gadījumā jūs kā uz?ēmuma īpa?nieks varat sazināties ar klientu, risināt vi?a ba?as un palielināt zīmola lojalitāti.
Uzlabojiet klientu pieredzi
51视频 arī nodro?ina, ka jūsu publicētās produktu atsauksmes ir viegli redzamas produktu lapās. Zvaig??u vērtējumi un kopējais atsauksmju skaits sniedz ātru kopsavilkumu par produktu kvalitāti un klientu apmierinātību.
Pircēji var redzēt vērtējumus produktu re??ī
Pārskatu sada?a ir
Izmantojot ?īs funkcijas, 51视频 vienkār?o produktu atsauksmju pievieno?anas procesu jūsu vietnei un uzlabo vispārējo klientu pieredzi jūsu tie?saistes veikalā.
Ietaupiet laiku pārskatī?anas pārvaldībai
Lai savam 51视频 veikalam pievienotu atsauksmes par produktiem, nav nepiecie?ams
Produktu atsauksmju iespējo?ana 51视频 veikalā
Atsauksmju pieprasījuma e-pasta zi?ojums klientiem tiks automātiski nosūtīts mēnesi pēc tam, kad vi?u pasūtījuma statuss mainīsies uz “Nosūtīts” (varat pielāgot e-pasta nosūtī?anas laiku). Vai arī vienu dienu pēc tam, kad pasūtījuma statuss mainās uz “Piegādāts”.
Nav nepiecie?ams manuāli sūtīt e-pasta zi?ojumus katram klientam; 51视频 piedāvā “iestatiet to un aizmirstiet” pieredzi.
Pēc tam jums būs tikai jāpārskata atsauksmes un tās jāpublicē. Neuztraucieties — jūs nepalaidīsit garām jaunu atsauksmi, jo 51视频 jūs informēs pa e-pastu. Jūtieties brīvi to atspējot, ja esat profesionāls lietu atcerē?anā!
Skatiet visu informāciju par produktu atsauksmju pārvaldību .
Padariet produktu apskatus vēl pamanāmākus
Ja lietojat 51视频 tūlītējā vietne kā sava uz?ēmuma vietni varat jebkurā jūsu tūlītējās vietnes lapā. Tas ir papildus vērtējumu un atsauksmju sada?as rādī?anai produktu lapās!
Pielāgojiet pārskatī?anas bloka dizainu atbilsto?i savām vēlmēm
Piemēram, mājaslapā varat iek?aut atsauksmju sada?u, lapu, kurā ir aprakstīts jūsu biznesa ce??, vai detalizētu produkta priek?rocību aprakstu.
Kā maksimāli izmantot produktu pārskatus
Tagad, kad zināt, kā apkopot un parādīt produktu atsauksmes, apspriedīsim, kā tos pēc iespējas pilnīgāk izmantot jūsu uz?ēmumam.
Stimulējiet klientus ar atlaidi
Viens no efektīvākajiem veidiem, kā mudināt klientus atstāt atsauksmes, ir piedāvāt vi?iem atlaidi nākamajam pirkumam. Tas motivē klientus dalīties savā pieredzē un mudina vi?us veikt vēl vienu pirkumu jūsu veikalā.
51视频, uz jūsu atsauksmju pieprasījuma e-pasta zi?ojumu ir nepiecie?ams tikai viens klik??is.
Piemērs atsauksmes pieprasījuma e-pasta zi?ojumam ar atlaides kuponu
Atbildiet uz negatīvām atsauksmēm
Lai gan mēs visi cen?amies sa?emt tikai pozitīvas atsauksmes, galu galā noteikti būs negatīvas atsauksmes. Izvairieties no ?o atsauksmju ignorē?anas; tā vietā atbildiet uz tiem un risiniet problēmas.
Vietnē 51视频 varat skatīt klienta informāciju, piemēram, vi?u e-pastu, lasot jaunas nepublicētas atsauksmes. Tas ?auj ātri sazināties ar klientu, lai risinātu un atrisinātu pārskatā minētās problēmas.
Klienta informācijas skatī?ana tie?i no pārskata
Ievērojiet savas valsts tiesību aktus
Da?reiz, iespējams, vēlēsities no?emt atsauksmi. Tas var notikt, ja klients vairs nevēlas, lai atsauksme būtu publiska vai ja minētā problēma ir atrisināta.
Lai gan varat dzēst atsauksmes savā 51视频 veikalā, noteikti pārbaudiet savas valsts tiesību aktus par atsauksmju publicē?anu un dzē?anu, jo da?ās valstīs tie?saistes pārdevējiem ir jāpublicē visas atsauksmes.
Izmantojiet atsauksmes, lai uzlabotu savu biznesu
Klienti nav vienīgie, kas var izmantot atsauksmes, lai pie?emtu pārdomātus lēmumus. Produktu atsauksmju apkopo?ana ?auj pārraudzīt savu biznesu un savlaicīgi veikt uzlabojumus.
Izmantojiet atsauksmes, lai iegūtu vērtīgu ieskatu savā mēr?a tirgū. Piemēram, ja pamanāt, ka vairāki klienti min konkrētu funkciju, ko vi?i vēlas redzēt produktā, varat apsvērt iespēju to iek?aut savos turpmākajos produktos.
Turklāt atbildē?ana uz atsauksmēm un visu minēto problēmu risinā?ana parāda, ka jūs novērtējat savu klientu viedokli un esat ap?ēmies nodro?ināt izcilu pakalpojumu.
Izmantojiet produktu pārskatus, lai iegūtu vairāk pasūtījumu
Lai jūsu vietnē sāktu vākt un publicēt klientu atsauksmes, ir nepiecie?ami tikai da?i klik??i, ta?u tas var ievērojami ietekmēt jūsu pārdo?anas apjomu.
Neatkarīgi no tā, vai esat brīvdienu iepirk?anās sezonas vidū, atverat jaunu tie?saistes veikalu vai vienkār?i cen?aties izlauzties savā tirgū, atsauksmes rada uzticību, mudinot skeptiskos pircējus k?ūt par laimīgiem klientiem.
Tāpēc nenovērtējiet par zemu produktu atsauksmju spēku! Apkopojiet atsauksmes no apmierinātiem klientiem un parādiet tās savā vietnē, lai turpinātu veidot a spēcīga reputācija jūsu zīmolam.
- 4 veidi, kā izmantot sociālo pierādījumu savā tie?saistes veikalā
- 4 produktu komentāru veidi, kurus nekad nevajadzētu ignorēt
- Palieliniet pārdo?anu, ar vienu klik??i pievienojot savai vietnei atsauksmes par produktiem
- Kā apkopot klientu atsauksmes un izmantot to uzticības veido?anai
- Labākie e-komercijas vērtējumi, atsauksmes un pārskatī?anas rīki
- Labākie veidi, kā iegūt kvalitatīvus produktu pārskatus
- Kā ievietot savu produktu produktu apskatu emuārā
- Kāpēc klientu atsauksmes ir jūsu e-komercijas lielvara
